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Avis RootDesk (4)

5.0
Avis 4
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Vikas G.
VG
VP Sales and Marketing
Technologie de l'information et services
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Plus d'options
"Plateforme pour la productivité"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RootDesk?

Les meilleures fonctionnalités de RootDesk sont la feuille de temps, la performance, la présence, la collaboration d'équipe, le suivi du temps des employés, l'attribution de tickets, le support client, le suivi des bugs, le service d'assistance informatique, la facturation, les agents sur le terrain. Grâce à RootDesk, les utilisateurs peuvent atteindre une productivité maximale avec un minimum d'effort ou de dépense gaspillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RootDesk?

Rien, toutes les fonctionnalités sont excellentes et flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rahul P.
RP
Co Founder
Logiciels informatiques
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Plus d'options
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"RootDesk pour le suivi des feuilles de temps"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RootDesk?

Nous utilisons largement la fonctionnalité de feuille de temps dans RootDesk. RootDesk dispose de toutes les statistiques et métriques de performance dont nous avons besoin pour notre analyse des performances de l'équipe. RootDesk est très rapide et extrêmement facile à utiliser. Je crée des équipes, ajoute des utilisateurs, crée la hiérarchie de l'organisation, des tâches, des tickets, et tout le reste qui nécessite un suivi dans notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RootDesk?

Les paramètres initiaux peuvent nécessiter un certain temps d'adaptation. Mais une fois que vous les maîtrisez, vous pouvez configurer et ajuster RootDesk à vos besoins parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PR
Product Marketing
Technologie de l'information et services
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Plus d'options
"Plateforme pour la productivité"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RootDesk?

Support client, Gestion de la performance, Gestion des présences, Feuille de temps, Collaboration d'équipe, Suivi des bugs, Gestion d'équipe, Facturation, Assistance informatique, Gestion des tâches, Outil de billetterie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RootDesk?

Rien. Toutes les fonctionnalités sont excellentes. RootDesk est très flexible dans toutes les organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
UM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Plus d'options
"Plateforme pour la productivité"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RootDesk?

Gestion des feuilles de temps

Collaboration d'équipe

Support client

Suivi des bugs

Gestion d'équipe

Gestion des tâches

Gestion de la performance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RootDesk?

Rien, toutes les fonctionnalités sont excellentes et faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur RootDesk pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,422)
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
2
Logo de Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
4.4
(7,222)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
3
Logo de Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
4.3
(6,785)
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
4
Logo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,811)
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
5
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,715)
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
6
Logo de Connecteam
Connecteam
4.6
(3,500)
Connecteam est une solution mobile de gestion qui permet à l'entreprise de créer sa propre application pour smartphone destinée aux employés. Elle améliore la gestion de la main-d'œuvre à distance et les communications internes efficaces, ainsi que les enquêtes de satisfaction des employés, la gestion des performances, la planification et la formation.
7
Logo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,896)
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
8
Logo de Front
Front
4.7
(2,429)
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
9
Logo de JustCall
JustCall
4.3
(2,376)
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
10
Logo de Tidio
Tidio
4.6
(1,880)
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
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