# RootDesk Reviews **Vendor:** Datamoulds.com **Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About RootDesk RootDesk est une "Plateforme de Gestion de Billetterie Polyvalente" et un "Système de Gestion du Travail" complet pour votre organisation. RootDesk est utilisé dans tous les départements d'une organisation et sert de référentiel centralisé pour le suivi du travail, la collaboration et l'automatisation. ## RootDesk Reviews ### 1. Plateforme pour la productivité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas G. | VP Sales and Marketing, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RootDesk?** Les meilleures fonctionnalités de RootDesk sont la feuille de temps, la performance, la présence, la collaboration d'équipe, le suivi du temps des employés, l'attribution de tickets, le support client, le suivi des bugs, le service d'assistance informatique, la facturation, les agents sur le terrain. Grâce à RootDesk, les utilisateurs peuvent atteindre une productivité maximale avec un minimum d'effort ou de dépense gaspillée. **Que n’aimez-vous pas à propos de RootDesk?** Rien, toutes les fonctionnalités sont excellentes et flexibles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RootDesk:** RootDesk est très flexible dans toutes les organisations. Par RootDesk, les utilisateurs peuvent atteindre une productivité maximale avec un minimum d'effort ou de dépense inutile. **Quels sont les problèmes que RootDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenant, je peux suivre le temps approprié des employés dans les organisations. RootDesk réduit ma tâche répétitive. ### 2. RootDesk pour le suivi des feuilles de temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul P. | Co Founder, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RootDesk?** Nous utilisons largement la fonctionnalité de feuille de temps dans RootDesk. RootDesk dispose de toutes les statistiques et métriques de performance dont nous avons besoin pour notre analyse des performances de l'équipe. RootDesk est très rapide et extrêmement facile à utiliser. Je crée des équipes, ajoute des utilisateurs, crée la hiérarchie de l'organisation, des tâches, des tickets, et tout le reste qui nécessite un suivi dans notre organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de RootDesk?** Les paramètres initiaux peuvent nécessiter un certain temps d'adaptation. Mais une fois que vous les maîtrisez, vous pouvez configurer et ajuster RootDesk à vos besoins parfaitement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RootDesk:** RootDesk a une version gratuite que vous pouvez utiliser pour 5 utilisateurs dans votre organisation avec toutes les fonctionnalités à vie. **Quels sont les problèmes que RootDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des feuilles de temps, support client, gestion des tâches, gestion d'équipe, gestion du travail. ### 3. Plateforme pour la productivité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyank R. | Product Marketing, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RootDesk?** Support client, Gestion de la performance, Gestion des présences, Feuille de temps, Collaboration d'équipe, Suivi des bugs, Gestion d'équipe, Facturation, Assistance informatique, Gestion des tâches, Outil de billetterie **Que n’aimez-vous pas à propos de RootDesk?** Rien. Toutes les fonctionnalités sont excellentes. RootDesk est très flexible dans toutes les organisations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RootDesk:** C'est un système complet de gestion du travail et un outil d'automatisation. Il aide à suivre la performance des employés. **Quels sont les problèmes que RootDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux suivre la performance des employés et aider à gérer l'organisation, ### 4. Plateforme pour la productivité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RootDesk?** Gestion des feuilles de temps Collaboration d'équipe Support client Suivi des bugs Gestion d'équipe Gestion des tâches Gestion de la performance **Que n’aimez-vous pas à propos de RootDesk?** Rien, toutes les fonctionnalités sont excellentes et faciles à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RootDesk:** Facile à utiliser. Facile à suivre la performance des employés. On peut gérer toute l'organisation avec RootDesk. **Quels sont les problèmes que RootDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons suivre la performance des employés ainsi que celle de l'équipe. Nous pouvons également assigner des tâches à n'importe qui grâce à des fonctionnalités entièrement automatisées. ## RootDesk Discussions - [À quoi sert RootDesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-rootdesk-used-for) - [View RootDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/rootdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+09%3A11%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=278233f2-9314-46e3-adb4-f89975bc783f&secure%5Btoken%5D=d97084e0e0f45bc3d5d4ad36a9940c6827655574083d8065620146fdbceaf459&format=llm_user) ## RootDesk Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale - Voix **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top RootDesk Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)