# ROBIN Conversation Console Reviews
**Vendor:** ROBIN eCommerce Customer Service  
**Category:** [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ROBIN Conversation Console
ROBIN est une entreprise de technologie et de conseil basée aux Pays-Bas, spécialisée dans le service client eCommerce. Nous sommes la seule entreprise de technologie de service client au monde qui aide ses clients à améliorer la performance, à répondre aux attentes croissantes des acheteurs et à améliorer considérablement l'expérience client (CX). Nous sommes une entreprise chaleureuse et personnelle composée de plus de 30 experts engagés. Sur notre marché domestique des Pays-Bas, nous servons plus de 120 marques leaders du eCommerce et de la vente au détail. De plus, nous faisons partie du Fast 50 de Deloitte aux Pays-Bas. Maintenant, nous arrivons dans le reste de l'Europe. À propos de nos produits et services La Console de Conversation de ROBIN aide les équipes de service client internes à gérer efficacement un volume élevé de conversations de service et de vente en ligne - à travers les canaux. Les produits d'Intelligence d'Affaires de ROBIN fournissent les insights pour optimiser votre opération et améliorer le CX. Nos Coachs Experts dédiés utilisent notre console KPI entièrement automatisée et une intelligence d'affaires avancée pour transformer progressivement le service client en pièce maîtresse de la gestion intelligente de l'Expérience Client.




## ROBIN Conversation Console Reviews
  ### 1. Comment offrir le meilleur service client

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevyn G. | Cyber Security Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ROBIN Conversation Console?**

L'outil dispose de nombreuses options de support client. Il est pris en charge sur plusieurs plateformes et a une valeur ajoutée car les réponses peuvent être automatisées en fonction des messages des utilisateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ROBIN Conversation Console?**

Il y a vraiment des aspects très positifs à trouver quelque chose de négatif dans l'application. Elle s'avère très utile, peut-être que ce qui est le plus difficile est la création des flux pour les réponses, mais cela est dû à la nature du service.

**Quels sont les problèmes que ROBIN Conversation Console résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

De nombreux problèmes résolus grâce à Robin. Une attention plus efficace est générée avec les clients, une réponse plus rapide aux demandes. Et une meilleure visualisation.



- [View ROBIN Conversation Console pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/robin-conversation-console/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+00%3A09%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4514915f-1dbb-4739-bff0-beed28db8212&secure%5Btoken%5D=97774ff34b5937d164680678d99eabb4497b3b07c2087f56d7a794219f2b2e0e&format=llm_user)

## ROBIN Conversation Console Features
**Canaux**
- Couverture multicanal
- Écoute ouverte
- Supports physiques

**Conception**
- Élaboration d’une stratégie de communication
- Créer du contenu
- Personnalisation
- Identification entrante
- Conformité réglementaire

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

## Top ROBIN Conversation Console Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)