Avis et détails du produit Risk Explorer

Applied CSR24 est un logiciel de libre-service client basé sur le cloud, conçu pour les agences et courtiers d'assurance afin de fournir aux clients un accès 24/7 à leurs informations d'assurance. Cette plateforme permet aux assurés de consulter les détails de leur police, de soumettre des réclamations, d'effectuer des paiements et d'accéder à des documents importants via un portail en ligne et une application mobile personnalisés. En offrant ces capacités de libre-service, les agences peuvent améliorer la satisfaction des clients, renforcer la fidélité et se différencier sur un marché concurrentiel. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Accès à l'application mobile : Les clients peuvent gérer leurs besoins en assurance en déplacement via l'application Applied MobileInsured, assurant commodité et flexibilité. - Assistant virtuel pour la gestion des réclamations : Un chatbot automatisé guide les utilisateurs à travers le processus de soumission des réclamations, offrant une expérience rapide et conversationnelle. - Gestion des documents : Les agences peuvent personnaliser les documents que chaque client reçoit, adaptant les informations aux besoins individuels. - Gestion des polices : Les clients ont la possibilité de demander des modifications de police directement via la plateforme, qui se synchronise parfaitement avec le système de gestion de l'agence. - Portail et application mobile personnalisés : Les agences peuvent personnaliser le portail et l'application pour refléter leur identité de marque, renforçant leur rôle de conseillers de confiance. - Traitement des certificats de prime : L'intégration avec le système de gestion élimine la saisie de données en double, simplifiant l'émission des certificats. - Support du centre d'appels 24/7 : La plateforme prend en charge le service client 24/7 sans besoin de personnel continu, car les opérateurs peuvent gérer les demandes et traiter les réclamations à tout moment. - Analytique du portail de libre-service : Les agences peuvent surveiller les fonctionnalités les plus utilisées par les clients, permettant des améliorations ciblées de l'expérience client. - Traitement des paiements : Les clients peuvent payer leurs polices facturées directement en un seul endroit, simplifiant le processus de paiement. Valeur principale et solutions fournies : Applied CSR24 répond à l'attente des consommateurs modernes pour un accès immédiat et pratique aux services. En permettant aux clients de gérer eux-mêmes leurs besoins en assurance à tout moment et en tout lieu, les agences peuvent : - Améliorer la satisfaction des clients : Fournir un accès 24/7 aux informations et services de police répond aux exigences de commodité des clients, conduisant à des niveaux de satisfaction plus élevés. - Augmenter l'efficacité opérationnelle : L'automatisation des tâches routinières et la réduction du travail administratif manuel permettent au personnel de se concentrer sur des activités génératrices de revenus et des interactions personnalisées avec les clients. - Renforcer la fidélité des clients : Offrir une expérience cohérente et personnalisée sur plusieurs canaux favorise la confiance et la fidélité, encourageant les clients à rester avec l'agence. - Se différencier sur le marché : En adoptant une technologie de libre-service avancée, les agences peuvent se démarquer des concurrents et attirer des clients férus de technologie à la recherche de solutions modernes. En résumé, Applied CSR24 permet aux agences d'assurance de répondre aux exigences numériques des consommateurs d'aujourd'hui, de rationaliser les opérations et de renforcer les relations avec les clients grâce à une plateforme de libre-service complète.

SAP Multi-Bank Connectivity est une solution cloud qui établit un canal numérique sécurisé et multi-bancaire entre les systèmes ERP d'entreprise et les institutions financières. Géré par SAP, MBC facilite une communication fluide pour les processus de paiement, les relevés bancaires et d'autres transactions financières, éliminant le besoin d'intégrations complexes et manuelles. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Connectivité multi-bancaire sécurisée : Permet une intégration directe avec les processus d'approbation de paiement, incorporant le chiffrement et les signatures numériques pour une communication sécurisée. - Intégration bancaire automatisée : Prend en charge l'échange automatisé d'instructions de paiement, de notifications de statut et de relevés bancaires dans des formats standard tels que MT940, CAMT.053 et BAI2. - Intégration avec les fournisseurs de services financiers : Offre une intégration Swift intégrée grâce à un partenariat entre SAP et Swift, et prend en charge le protocole EBICS pour une connectivité bancaire étendue. - Certifié pour Swift gpi : Améliore les processus de paiement internationaux avec des transactions plus rapides, plus sûres et plus transparentes. Valeur principale et avantages pour l'utilisateur : SAP MBC rationalise les opérations de trésorerie en automatisant les tâches manuelles et sujettes aux erreurs associées à l'exécution et à la réconciliation des paiements. Il fournit des mises à jour en temps réel sur les statuts de paiement et les positions de trésorerie au sein du système ERP, augmentant le contrôle, l'efficacité et la transparence. En supprimant le besoin d'intégrations basées sur des fichiers et des middleware, MBC réduit les coûts opérationnels et simplifie le processus de connexion avec plusieurs banques, améliorant ainsi la fiabilité et l'évolutivité des réseaux bancaires d'entreprise.

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