Avis et détails du produit Rev.io

Certains membres du personnel étaient prêts à faire des efforts supplémentaires pour compenser les erreurs de la direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec cette entreprise a été un véritable cauchemar. Malgré le fait qu'ils nous aient facturé des centaines de milliers de dollars pendant notre relation commerciale, leurs véritables couleurs se sont révélées une fois notre contrat terminé. Les pratiques de facturation auxquelles nous avons été confrontés étaient non seulement exorbitantes mais aussi choquantes par rapport aux services fournis.

Pour aggraver les choses, après avoir mis fin à notre relation, Rev.io nous a confiés à Tucker Albin and Associates, une agence de recouvrement avec une réputation notoire, que vous pouvez vérifier par une simple recherche Google. L'approche de cette firme en matière de recouvrement est agressive et franchit des limites qui ne devraient jamais être franchies, ce qui reflète mal sur Rev.io pour avoir choisi un tel associé.

Leurs pratiques peu éthiques s'étendent de la facturation à la manière dont ils gèrent leurs recouvrements. Il existe de nombreux autres fournisseurs de services qui offrent des pratiques de facturation éthiques et respectent la loi et leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Rev.io qui vous aide à configurer votre compte est formidable. Ils sont incroyablement fixés sur leur calendrier, alors assurez-vous d'avoir quelqu'un dédié à travailler pour tout bien faire pour le téléchargement de vos clients (si c'est là que vous commencez). C'est un processus intimidant, mais ils feront tout leur possible pour vous aider si vous demandez exactement ce dont vous avez besoin. Une fois que vous avez vos comptes prêts, vous pouvez les configurer et les oublier en ce qui concerne les CDR. Ils se téléchargent automatiquement chaque nuit, et le logiciel les décompose pour le bon client et le bon tarif. Je suis sûr qu'il y a des personnes du réseau en coulisses qui s'assurent que cela se passe, mais je ne le vois pas. Enfin, les rapports. Rev.io ne fait pas très bien les rapports préétablis. Cependant, leur équipe de rapports est désireuse d'aider à créer n'importe quel rapport auquel vous pouvez penser. Je suis assez bon pour faire les miens, mais je n'arrive pas à faire en sorte que les tableaux communiquent entre eux. Alors j'utilise leur équipe pour faire les rapports. Ils sont rapides et précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs rapports sont maladroitement structurés et difficiles à modifier. Je suis habitué à modifier un peu les choses chaque fois que je les utilise. Ce n'est pas si simple ici. Voir la note ci-dessus sur leur équipe de rapports pour la solution de contournement. Cela prend quelques jours, mais vous obtenez ce que vous voulez. Si vous êtes nouveau dans la VoIP, préparez-vous à apprendre beaucoup en peu de temps lors de la configuration de votre compte. Rev suppose que vous comprenez ce que vous faites, donc ce n'est pas très convivial au début. Je ne pouvais pas comprendre les nuances de la configuration des minutes, des minutes gratuites, des numéros sans frais, des forfaits de numéros, etc. Assurez-vous donc d'avoir un expert à vos côtés pour expliquer au fur et à mesure que vous avancez dans le processus. Sachez que votre expert jettera un coup d'œil à la configuration et s'éloignera rapidement, alors attirez-le et dites-lui que vous ferez la partie difficile de la saisie ; ils doivent expliquer l'activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Rev.io permet à Atlantech de gérer des milliers de clients et d'apporter rapidement de nouveaux services innovants sur le marché.

2. La capacité d'intégrer notre moteur d'intelligence MS PowerBI permet un accès facile aux tableaux de bord pour la facturation, les paiements et les données clients afin d'assurer le succès de l'entreprise.

3. Le service client de Rev.io est incroyable. Ils sont réactifs et minutieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Littéralement rien. C'est une énorme amélioration par rapport au système précédent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité d'exporter le catalogue de produits afin de pouvoir créer un outil de devis en utilisant Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la difficulté de voir mes tâches et mes tickets. Ils sont sur des pages différentes et il faut trop trier juste pour voir mes tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les données des clients sont au même endroit. Commandes, tickets et tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impossible de modifier les demandes une fois qu'elles sont approuvées et transformées en commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La capacité de facturer des produits complexes et une utilisation détaillée sur notre compte et de poser une base pour la croissance.

2. Le service client est exceptionnel. Je ressens toujours qu'ils ne sont pas seulement un fournisseur, mais un partenaire dans notre organisation. Leur équipe considère les problèmes de mon entreprise comme leurs problèmes et ils vont constamment bien au-delà des efforts normaux pour résoudre nos problèmes.

3. Rev.io écoute. Si vous avez une suggestion, leur équipe essaiera d'apporter ces améliorations ou fera l'effort de vous montrer des alternatives qui peuvent fonctionner pour votre organisation et si vous avez une excellente idée... ils la prendront et travailleront pour la standardiser et l'intégrer dans leur environnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - Je ne peux pas imaginer trouver un fournisseur qui offre une gamme complète de services de facturation télécom avec les niveaux de service que nous avons connus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent produit pour la facturation télécom. Facile à utiliser et très fonctionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de détails sur l'inventaire des produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est bon pour obtenir une grande quantité de factures à la fois. Les comptes sont également très faciles à lire et le BillCenter est une excellente fonctionnalité pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Par exemple, un prélèvement automatique a été effectué et retourné au client en raison d'une erreur. Cependant, leur compte ne reflétait pas que le paiement avait été retourné et qu'ils nous devaient encore ce montant. La seule raison pour laquelle nous en avons été informés était grâce à notre équipe des comptes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de demandes qui facilite l'envoi de devis aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Combien de temps il faut parfois pour charger une page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'option de créer des paquets et la fluidité du processus. J'apprécie également le fait de pouvoir modifier les commandes plusieurs fois avant de les finaliser. La recherche d'entreprises est très facile. La possibilité de mettre à jour les modèles est excellente, tout comme la possibilité d'utiliser plusieurs modèles avec ou sans taxes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la difficulté de rechercher des produits, et le fait que je ne peux pas simplement copier et coller une commande dans une autre. Mettre à jour les colis peut être délicat. La mise en page est un peu laide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.