--- title: Returnly Reviews meta_title: 'Returnly Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Returnly fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 3.5 review_count: 7 scale: '5' date_modified: '2025-10-30' parent_category: name: Commerce électronique url: https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce --- # Returnly Reviews **Vendor:** Affirm **Category:** [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Returnly Avec l'application Returnly, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour automatiser et gérer vos retours. Returnly s'intègre à vos commandes Shopify et alimente le centre de retours en libre-service de votre boutique. Définissez votre politique, contrôlez votre marque et commencez à traiter les retours, vous redonnant du temps dans la journée. ## Returnly Reviews ### 1. Returnly a rendu possible de rendre le processus de retour PLUS FACILE ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian R. | CX Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Returnly?** Que nos acheteurs puissent recevoir leur taille correcte expédiée immédiatement. Le support client est exceptionnel et très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Returnly?** L'implémentation n'est pas aussi élémentaire et simple que nous l'espérions, et le nombre de fonctionnalités est vaste, ce qui peut être déroutant. **Quels sont les problèmes que Returnly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rendre les retours plus faciles pour le client et rendre ce processus plus rapide en arrière-plan. ### 2. Avis sur Returnly **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Returnly?** Facile à utiliser pour les clients, simple à naviguer en tant qu'utilisateur sur le back-end **Que n’aimez-vous pas à propos de Returnly?** Nous ne pourrions pas facturer immédiatement les clients s'ils retournaient un produit dans un état inacceptable/s'ils l'envoyaient même. **Quels sont les problèmes que Returnly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Effectuer un retour en tant que client est simple, suivre les colis en transit, communiquer avec les clients via le portail de retour. ### 3. Revue de Returnly **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Returnly?** C'était une amélioration de notre processus de retours/échanges et cela a permis aux clients d'initier leur propre retour/échange de manière autonome. La configuration était assez facile, et le support vous répondait rapidement en cas de problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Returnly?** Le processus était parfois déroutant pour les clients, et les outils d'analyse ne fournissaient pas de logistique facile pour que nous puissions comparer. Ce n'était pas aussi simple et fluide que nous l'espérions. **Quels sont les problèmes que Returnly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'utilisons plus Returnly, mais pendant le temps où nous l'avons utilisé, il a résolu le problème de simplification de nos processus de retour et les a rendus moins manuels. Dans l'ensemble, il a fait ce dont nous avions besoin pendant le temps où nous l'avons utilisé. ### 4. Nouvel outil, marge d'amélioration mais fonctionne bien. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel B. | Customer Experience Trainer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Returnly?** J'aime la fluidité avec laquelle nos clients passent lors de la configuration d'un retour ou d'un échange. Les visuels sont bénéfiques pour le client afin de déterminer quelle commande et/ou quel article il souhaite retourner/échanger. J'aime aussi l'idée de l'option de crédit instantané lors de la configuration des retours, car le crédit instantané nous permet de regagner un client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Returnly?** Comme il s'agit d'un outil plus récent, il y a encore de la place pour le développement. Il serait idéal que nos clients puissent configurer un échange sur une commande d'échange existante. Ce serait également agréable pour nos clients d'avoir la possibilité de choisir une teinte ou un style différent pendant le processus d'échange. **Quels sont les problèmes que Returnly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons constaté que davantage de clients effectuent un nouvel achat sur notre site lorsqu'ils se voient offrir un crédit instantané après avoir configuré un retour. De plus, nous avons un processus plus fluide pour le client afin de configurer un retour ou un échange. Enfin, avec Returnly, lorsqu'un client configure un échange, le nouvel article lui est automatiquement envoyé. L'utilisation de Returnly a augmenté la satisfaction des clients car ils reçoivent ce nouvel article plus rapidement et peuvent ensuite renvoyer leur article d'origine sans une pression intense. Returnly gérera également les cas où les clients ne renvoient pas les articles d'origine et leur enverra une facture s'ils ne renvoient pas les articles d'origine. ### 5. Aperçu de Returnly **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terri R. | Customer Experience, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Returnly?** J'aime que nous puissions traiter le remboursement pour le client si cela se fait dans les 30 jours d'essai. **Que n’aimez-vous pas à propos de Returnly?** Je n'aime pas que nous ne puissions pas passer outre en tant que CX lorsqu'un retour dépasse 30 jours. Seul un manager peut traiter ces types de retours. **Quels sont les problèmes que Returnly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque les clients ne sont pas confiants dans le traitement du retour, rencontrent des problèmes pour imprimer une étiquette de retour, ou n'ont pas la capacité de le faire. ### 6. Globalement bien mais quelques problèmes **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Returnly?** automatisé et facile pour les clients à traiter eux-mêmes **Que n’aimez-vous pas à propos de Returnly?** pendant un certain temps, les e-mails étaient envoyés aux clients et vous n'aviez pas l'option de ne pas les envoyer **Quels sont les problèmes que Returnly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Retours automatisés et crédit instantané qui aident à augmenter les ventes. Les clients n'ont pas à attendre pour le crédit d'échange. ### 7. Ceci est un logiciel de gestion des retours très robuste intégré à votre plateforme de commerce électronique. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ekaterina S. | Business Analyst, Habillement et mode, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Returnly?** J'aime Returnly parce qu'il permet aux clients de gérer leurs retours en ligne sans impliquer un service client. Il peut être adapté à vos besoins. C'est un logiciel bien pensé qui a été développé en tenant compte de multiples scénarios que les clients peuvent rencontrer lors de la génération d'étiquettes de retour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Returnly?** Je n'aime pas le fait que je doive compter sur leur équipe de support pour faire toute configuration avec le transporteur. Et aussi, il peut être intégré avec un seul transporteur, et non plusieurs. **Quels sont les problèmes que Returnly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatiser le processus de gestion des retours et supprimer le service client pour générer des étiquettes de retour. ## Returnly Discussions - [How does return magic work?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-return-magic-work) - [What is instant credit Returnly?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-instant-credit-returnly) - [Is Returnly free?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-returnly-free) - [What does Returnly do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-returnly-do) - [View Returnly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/returnly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+05%3A10%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=798d24a8-ac5c-4e57-a58e-1a739f47b28c&secure%5Btoken%5D=820d0071d880b6bdbb5cddbda6f7293c8b4065052a233ff564e212d28b94d35b&format=llm_user) ## Returnly Features **Intégrations** - Commerce électronique - WMS (en anglais seulement) - comptabilité - Le **Suivi** - Expédition - inventaire **Transactions** - Échange - Approbations - Remboursement - Crédit ## Top Returnly Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/fr/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (309 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/fr/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (263 reviews) - [FarEye](https://www.g2.com/fr/products/fareye/reviews) - 4.7/5.0 (254 reviews)