Avis et détails du produit Returnly

Que nos acheteurs puissent recevoir leur taille correcte expédiée immédiatement. Le support client est exceptionnel et très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'implémentation n'est pas aussi élémentaire et simple que nous l'espérions, et le nombre de fonctionnalités est vaste, ce qui peut être déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser pour les clients, simple à naviguer en tant qu'utilisateur sur le back-end Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne pourrions pas facturer immédiatement les clients s'ils retournaient un produit dans un état inacceptable/s'ils l'envoyaient même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était une amélioration de notre processus de retours/échanges et cela a permis aux clients d'initier leur propre retour/échange de manière autonome. La configuration était assez facile, et le support vous répondait rapidement en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus était parfois déroutant pour les clients, et les outils d'analyse ne fournissaient pas de logistique facile pour que nous puissions comparer. Ce n'était pas aussi simple et fluide que nous l'espérions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fluidité avec laquelle nos clients passent lors de la configuration d'un retour ou d'un échange. Les visuels sont bénéfiques pour le client afin de déterminer quelle commande et/ou quel article il souhaite retourner/échanger. J'aime aussi l'idée de l'option de crédit instantané lors de la configuration des retours, car le crédit instantané nous permet de regagner un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il s'agit d'un outil plus récent, il y a encore de la place pour le développement. Il serait idéal que nos clients puissent configurer un échange sur une commande d'échange existante. Ce serait également agréable pour nos clients d'avoir la possibilité de choisir une teinte ou un style différent pendant le processus d'échange. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions traiter le remboursement pour le client si cela se fait dans les 30 jours d'essai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que nous ne puissions pas passer outre en tant que CX lorsqu'un retour dépasse 30 jours. Seul un manager peut traiter ces types de retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

automatisé et facile pour les clients à traiter eux-mêmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pendant un certain temps, les e-mails étaient envoyés aux clients et vous n'aviez pas l'option de ne pas les envoyer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Returnly parce qu'il permet aux clients de gérer leurs retours en ligne sans impliquer un service client. Il peut être adapté à vos besoins. C'est un logiciel bien pensé qui a été développé en tenant compte de multiples scénarios que les clients peuvent rencontrer lors de la génération d'étiquettes de retour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que je doive compter sur leur équipe de support pour faire toute configuration avec le transporteur. Et aussi, il peut être intégré avec un seul transporteur, et non plusieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.