# RetailOps Reviews **Vendor:** RetailOps **Category:** [Logiciel de gestion de vente au détail](https://www.g2.com/fr/categories/retail-management-software) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About RetailOps RetailOps est une solution de gestion des opérations de vente au détail. Nos clients ont besoin d'une véritable solution SaaS capable de gérer plusieurs canaux de vente et produits dans une application facile à utiliser. Nos solutions couvrent tout, de l'achat au reporting, et deviennent même mobiles grâce à l'application mobile RetailOps. ## RetailOps Reviews ### 1. Pensez longuement et sérieusement avant de considérer RetailOPS. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam Y. | Industrial Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Il n'y a rien que j'aime à propos de RetailOPS. J'ai interagi avec et travaillé sur de nombreux systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), systèmes de gestion d'exécution (WES) et systèmes de gestion de la main-d'œuvre, et c'est un système que je ne recommande pas à moins que vous ne travailliez dans un garage et ayez 25-50 ventes par jour. Je crois que le système est fortement intégré dans toutes les opérations de mon entreprise et, cela étant dit, je parle strictement du côté des opérations. Travaillant dans le centre de traitement des commandes, vous êtes habitué aux opérations suivantes : prélèvement, emballage, réception, rangement/réapprovisionnement et expédition. Chacun de ces processus est limité par RetailOPS. La logique de base de leur système, qui est basée sur les Lots, est ridicule. La seule fois où j'ai vu les Lots être utilisés, c'est dans les centres de distribution médicale et les centres de distribution alimentaire, mais jamais dans un contexte de commerce électronique. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Honnêtement, il y a trop de choses à détester à propos de RetailOPS. Le système qu'ils ont créé n'est pas adapté à plus de 100 commandes par jour. La logique derrière leur système est incompréhensible dans un environnement à fort volume/rythme/e-commerce. Le système lui-même est truffé de problèmes. Les réponses du service aboutissent toujours à ce que notre entreprise doive payer pour une correction. Nous ne pouvons même pas émettre des bons de commande aux fournisseurs avec le montant correct en raison de problèmes d'arrondi avec RetailOPS. Les rapports et les données sont extrêmement difficiles à obtenir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RetailOps:** Si vous souhaitez l'extraction de données et si votre entreprise se développe rapidement, choisissez judicieusement et avec soin... **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons RetailOPS pour préparer, emballer et expédier les commandes. Cela dit, cela fonctionne bien. Cependant, nous avons rencontré des problèmes qui ont été documentés il y a 2 ans et qui sont toujours en suspens sans solution en vue. Donc, je suppose que ce que j'ai réalisé, c'est que nous sommes extrêmement patients et je ne suis pas sûr que cela profite à qui que ce soit. Ce que j'ai surtout réalisé, c'est à quel point le logiciel est limitant. Je crois que le département financier est amoureux de ce logiciel. Mais d'un point de vue opérationnel, il est bien en dessous de la moyenne et incapable de nous soutenir. Ce que j'ai réalisé, c'est que RetailOPS a beaucoup de fonctionnalités. Cependant, la plupart d'entre elles sont à moitié développées, rien n'est vraiment développé et testé complètement. Donc, même s'il y a une fonction disponible, lorsque vous commencez et essayez de l'utiliser, elle ne fonctionne pas vraiment ou il y a beaucoup de bugs dans cette fonction particulière qui doivent être résolus et ensuite, lorsque vous soulevez les lacunes de la fonctionnalité, on vous présente un SOW qui est en retard et si vous décidez de payer, cela ne se déroule pas comme vous le souhaitez. ### 2. Un incontournable pour les entreprises de vente au détail **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fahad K. | Senior Relationship Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Aide à la planification et aux économies de coûts Ajoute à l'économie de temps et à l'amélioration de la planification globale des ressources **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Fréquence des mises à jour Réinitialisations de mot de passe et échecs de connexion Intégration avec notre ERP Les mises à jour régulières aideront à l'alignement avec les systèmes internes **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification des ressources, gestion des stocks et planification Suivi des commandes et surveillance de l'exécution Ajoute à l'efficacité opérationnelle globale La performance de l'entreprise s'est améliorée ### 3. Génial pour les activités commerciales en ligne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** RetailOps est vraiment simple. Il n'a pas de graphiques inutiles qui ne font rien d'autre que d'être jolis. L'interface est épurée et vous trouvez les options rapidement. Nous gérons tout, de l'entrée des marchandises à la gestion des stocks et à la livraison des commandes clients. RetailOps est facile à apprendre et s'intègre bien avec notre logiciel de comptabilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Toutes les plateformes de commerce électronique ne sont pas prises en charge, les plateformes mineures nécessitent une intégration personnalisée qui n'est pas facile à réaliser. Leur service client pourrait faire mieux lorsqu'il s'agit d'aider avec de tels problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RetailOps:** que tous les marchés que vous utilisez sont pris en charge par RetailOps afin d'éviter des problèmes inutiles. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Commande d'achat, gestion des stocks et des commandes de vente. Parce qu'il est inclus dans une seule solution logicielle, il n'y a pas de décalage dans la synchronisation du niveau de stock lorsque des commandes entrantes ou sortantes sont saisies dans le système. ### 4. Bonne évolutivité et fiabilité, Pas génial : personnalisation, développement de nouvelles fonctionnalités, support **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Le produit est évolutif et efficace dans sa fonctionnalité principale. C'est un excellent premier pas pour une entreprise qui sort de l'enfance et peut vous mener assez loin / à une échelle illimitée. Certains aspects sont faciles à utiliser, comme leurs attributs de produit, qui vous permettent d'ajouter de nouveaux attributs sans effort. Vous pouvez payer pour tout développement de fonctionnalité que vous souhaitez, mais cela peut être coûteux, prendre beaucoup de temps et être très intensif en termes de temps. Dans l'ensemble, il est difficile d'aimer votre ERP / WMS, et ils font un travail décent dans l'ensemble. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Développement de fonctionnalités lent et manque de flexibilité / personnalisations. Il y a de nombreuses fois, surtout du côté WMS, où ROPs manque de certaines fonctionnalités ou capacités assez 'standard'. À moins que vous ne souhaitiez payer beaucoup d'argent pour le développement de fonctionnalités, vous attendrez des mois / années pour toute demande de fonctionnalité. Il y a aussi très peu de visibilité sur la feuille de route, et les délais glissent souvent lorsque nous les avons. Obtenir des données de ROPs pour les rapports (dans un outil BI ou une base de données redshift/bigquerrie) est très difficile... un énorme problème et projet à aborder. Support client : peut être lent dans la communication et la correction des bugs / améliorations. L'équipe interne ici se frustre fréquemment. Une poignée de leurs hypothèses structurelles sous-jacentes sont très frustrantes, en particulier du côté WMS. Par exemple, ROPs utilise le concept de 'lot IDs' pour tenir compte de l'âge des stocks au lieu de méthodes comptables (utile uniquement si vous avez des produits périssables). Cela cause beaucoup d'inefficacités à long terme et est quelque chose dont un WMS plus d'entreprise se moquerait. Il y a quelques autres contraintes frustrantes similaires à cela (Étiqueter chaque produit ROPs avec leurs étiquettes personnalisées au lieu de codes-barres, pas de Picking à main, etc.) qui sont de gros goulots d'étranglement et inefficaces. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des commandes / gestion des stocks, gestion des PDP, WMS. La scalabilité a été excellente. ### 5. Lent mais efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** J'aime la fonction de recherche où vous pouvez rechercher par tags, numéro de commande, suivi, adresse, adresse e-mail et plus encore. Cela me facilite la tâche pour localiser les commandes passées et récupérer des informations à partir de celles-ci. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Je n'aime pas quand le haut de l'écran est parfois poussé vers le haut, rendant tout ce qui est au-dessus du bloc d'adresse caché, m'obligeant à actualiser la page pour le voir à nouveau. Je n'aime pas non plus quand parfois une option sous Nouvelle Commande de Téléphone n'est pas cliquable parce que je viens de l'utiliser précédemment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RetailOps:** Utilisez-le sur un ordinateur plus récent car il est vraiment lent en raison de la quantité d'informations/données qu'il contient. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder toutes les informations au même endroit. Passer et suivre les commandes envoyées aux influenceurs / RP auxquels nous envoyons. ### 6. Excellent pour rendre les processus complexes automatisés et simples. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary B. | Vice President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Les opérations de vente au détail nous ont aidés à simplifier notre flux de travail complexe et à réduire nos tâches banales. Notre entrepôt est plus organisé que jamais et nous pouvons y ranger plus de chapeaux. En conséquence, nous avons moins d'erreurs et des clients plus satisfaits. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Parfois, vous devez vous adapter au logiciel au lieu que le logiciel s'adapte à vous. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Exécution du commerce électronique à canaux multiples et à plusieurs centres de distribution. Expédition plus précise. ### 7. Efficacité de l'entrepôt + Gestion des données en un seul **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob B. | Food Service, Immobilier, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Avant RetailOps, notre entrepôt était en désordre. Maintenant, nous pouvons trouver chaque produit facilement. Cela a considérablement réduit le temps d'expédition ainsi que les erreurs d'inventaire. De plus, avant RetailOps, nous saisissions toutes nos données dans une feuille Excel et les téléchargions sur ChannelAdvisor. RetailOps nous a aidés à normaliser nos données et rend la création de bons de commande et de nouveaux produits beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Dans le passé, nous avons eu des problèmes pour obtenir un service lorsque quelque chose devait être réparé dans un flux ou autre chose. J'ai vu qu'ils s'améliorent lentement sur ce front. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleures efficacités opérationnelles et cela fonctionnera tout aussi bien à mesure que nous continuons à croître. ### 8. Flexible et robuste **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 23, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Très stable et configurable, permet une grande flexibilité pour répondre à diverses demandes internes et externes. Une excellente solution tout-en-un. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Certains bugs mineurs mais non critiques persistent encore et les demandes de support qui ne bloquent pas le travail peuvent prendre plus de temps à être résolues que ce qui serait idéal. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de produits et de commandes tout-en-un. Contrôle centralisé de l'information. ### 9. Logiciel d'expédition solide - Support médiocre **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Flux de travail rapide de préparation-emballage-expédition. Nous avons pu augmenter notre vitesse de traitement de 400 % en mettant en œuvre RetailOps. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Le service client est en sous-effectif et lent à répondre. Certaines demandes restent ouvertes pendant plus d'un an. Manque de visibilité sur le backend - ou capacité à effacer manuellement les enregistrements. Incapacité à supprimer les enregistrements de produits du système pour réduire les données. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration directe aux canaux de vente pour le traitement des commandes a été résolue en utilisant RetailOps. ### 10. Système de gestion des commandes, des produits, des clients et des entrepôts **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Photographie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Amélioré notre gestion des stocks/entrepôt **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Le système n'a pas une courbe d'apprentissage facile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RetailOps:** Je recommanderais RetailOps à quiconque a besoin d'un système de gestion d'inventaire, de produits et d'entrepôt tout-en-un ! Ils ont une excellente équipe qui est très passionnée par le fait de vous aider à atteindre vos objectifs et à améliorer votre efficacité opérationnelle. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a amélioré l'efficacité de nos opérations et c'était un système dans lequel nous pouvions évoluer et mieux utiliser à mesure que nous apprenions à mieux l'utiliser. ### 11. Logiciel d'opérations largement capable et évolutif pour le commerce électronique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Système de gestion des informations produit hautement flexible qui exploite les attributs, de solides capacités de gestion des flux natifs, des systèmes de gestion des commandes et des entrepôts axés sur les processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** Certaines intégrations de canaux nécessitent un codage personnalisé via API ou SDK. **Recommandations à d’autres personnes envisageant RetailOps:** D'après mon expérience avec RetailOps, la plateforme a éliminé le besoin de multiples systèmes et points d'intégration, simplifiant ainsi nos opérations de commerce électronique en arrière-plan qui alimentent notre marché et notre activité de site web. Notre entreprise a quadruplé tout en utilisant la plateforme sans aucun problème, traitant finalement des millions d'unités vendues par an. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion centralisée des produits et des stocks, vente multi-canaux, livraison directe ### 12. Grande fonctionnalité et interface utilisateur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** Une multitude de fonctionnalités en un seul endroit avec une interface conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** La documentation du reporting pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une entreprise omnicanale et RetailOps offre une visibilité et une gestion complètes des stocks et des transactions clients à travers l'ensemble de notre entreprise. ### 13. Excellentes fonctionnalités et intégration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de RetailOps?** - Rationaliser la création de produits (Commandes d'achat, Réception, Mise en service) - Capacité d'intégration au site et au WMS - Évolutivité **Que n’aimez-vous pas à propos de RetailOps?** - Le service client est lent à répondre et à obtenir des résultats - Visibilité limitée sur le backend - La possibilité d'exporter les données de rapport est inexistante. **Quels sont les problèmes que RetailOps résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** RetailOps nous a aidés à rationaliser de nombreux processus opérationnels, y compris la création de produits, la réception et la mise en ligne des produits. ## RetailOps Discussions - [À quoi sert RetailOps ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-retailops-used-for) - [View RetailOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/retailops/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+13%3A14%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f9742acb-d4be-459a-9764-0affe320d96d&secure%5Btoken%5D=a5b9869a567d126bdb22bdd96d2cf152505cbedf7ce8d3cafcc6ee40e38c494a&format=llm_user) ## RetailOps Features **Gestion des données** - Collection - Nettoyage - Classification - Droits d’accès - Gestion des versions - Publication - Actifs numériques **Gestion des stocks multicanaux** - Transfert d’inventaire d’entrepôt - Synchronisation de l’inventaire multicanal - Routage multi-entrepôts **Paiement** - Paiements par carte de crédit - Points de fidélité - Portefeuilles numériques - Paiement UPI - Échange de bons de repas - Échange de chèques-cadeaux - Paiement en espèces - Acompte **Gestion des données** - Consolidation - Types de données - Correction - Nettoyage - Validation **Agentic AI - Gestion des fournisseurs** - Prise de décision **Opérations** - Opérations commerciales optimisées - Synchronisation des données **Reconnaissance des revenus** - Suivi de l’utilisation - Revenus reportés - Comptabilité d’exercice des recettes **Optimisation** - Qualité des données - Workflows - Localisation **Rapports** - Rapports et analyses - Outils de transfert de données **Gestion des stocks 3PL** - Gestion des clients - Connexions au marché - Suivi des stocks 3PL **Caisse** - Lecture de codes-barres - Factures/ Reçu électronique - Intégration - Réservation de commande - Retour/Remboursement **Analytics** - Indicateurs de performance clés - Prévision - Rapports et tableaux de bord - Analyse prédictive **inventaire** - Exécution des commandes - Gestion des catalogues - Intelligence produit **Analytics** - conformité - Indicateurs de performance clés - Performance **Gestion des stocks** - Suivi des stocks - Établissement des coûts des stocks - Produit Master - Prévision des stocks - Intégrations **Gestion des stocks** - Contrôle des stocks - Alertes de faible stock - Catégorisation des produits - Suivi des stocks multisites - Bons de commande **Mobile** - Tableau de bord mobile - Mobile Application **Plate-forme** - Conformité à la réglementation - Publication multicanal - Rapports comptables - Intégration du marché **Rapports et analyses** - Surveiller les indicateurs de performance clés du magasin - Données en temps réel - Rapports exportables - 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Commerce électronique - Multi-magasins **Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des stocks** - Base de données d’inventaire centralisée - Tableaux de bord de niveau de stock - Rapports sur l’historique des stocks - Notifications de stock faible - Bundles, kits et variantes - Suivi des actifs - Prévision des stocks - Intégrations de commerce électronique - Intégrations comptables - Exportation / Importation de données **Fonctionnalités omnicanal** - Gestion de la vente au détail - Intégration POS - Intégration des médias sociaux - Intégration du service client - Outils de marketing - Intégration du commerce électronique - Intégration ERP ## Top RetailOps Alternatives - [Webgility](https://www.g2.com/fr/products/webgility/reviews) - 4.6/5.0 (369 reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/fr/products/shopify-shopify-pos/reviews) - 4.4/5.0 (352 reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - 4.0/5.0 (3,710 reviews)