# Retail Rocket Reviews **Vendor:** RetailRocket **Category:** [Logiciel de personnalisation du commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-personalization) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Retail Rocket Retail Rocket est une plateforme de personnalisation basée sur le big data pour les sites de commerce électronique, travaillant avec plus de 2500 clients sur 6000 sites web. En combinant des modules basés sur l'IA, la plateforme collecte et analyse les données comportementales, segmente les clients et génère des recommandations de produits personnalisées. Résultat : un meilleur revenu récurrent tout au long du cycle de vie du client tout en facilitant la recherche de ce dont ils ont besoin pour leur prochain achat. Un gagnant-gagnant pour tout le monde. En utilisant la plateforme Retail Rocket, les professionnels du marketing E-commerce peuvent : 1. Segmenter les clients par leur fidélité en utilisant un modèle mathématique sophistiqué 2. Transformer les acheteurs occasionnels en clients réguliers et augmenter leur rétention 3. Construire des stratégies marketing personnalisées pour les segments de clients clés La plateforme propose 4 modules : 1. Système de gestion de campagnes, pour augmenter les revenus et l'engagement des clients par des communications multicanaux dans les emails, les notifications push et les SMS. 2. Plateforme d'intelligence client, qui ouvre des opportunités pour le marketing stratégique de la base de données clients afin de booster la LTV et les revenus 3. Entrepôt de données, qui réunit les données des clients en ligne et hors ligne dans un stockage unique et crée rapidement des segments pour tous les besoins marketing 4. Moteur de personnalisation IA, pour définir le meilleur moment et le canal de communication pour faire une offre personnalisée aux clients ## Retail Rocket Reviews ### 1. Probablement la meilleure plateforme d'automatisation pour votre site web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xavier S. | E-commerce Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** La possibilité de surveiller les outils et les actions effectuées avec eux et la facilité d'utilisation de la plateforme en font un allié parfait dans la stratégie marketing de tout site web. De plus, il dispose d'un support rapide, professionnel et efficace qui facilite toute tâche au-delà des possibilités de l'utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** La capacité de personnaliser certains des outils qu'ils offrent de manière plus autonome est limitée, et une assistance en programmation est toujours nécessaire. Retail Rocket pourrait travailler à fournir plus de solutions de personnalisation pour utiliser leurs outils par soi-même, et cela devrait également représenter des métriques plus fidèles à la réalité. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Retail Rocket nous aide à automatiser les processus marketing et à personnaliser les offres que nous présentons à nos clients sans y prêter beaucoup d'attention. Cela nous fait gagner beaucoup de temps à chaque étape de l'entonnoir de vente. ### 2. Je suis graphiste et je travaille à la création d'e-mails marketing. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Obtenez des données sur le comportement des clients et réalisez des campagnes par e-mail où la segmentation est basée sur les intérêts des utilisateurs et ce qu'ils ont cliqué ou regardé sur notre site web. L'avantage d'utiliser RR est le support technique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Je suis encore relativement nouveau pour donner quelques inconvénients de la plateforme. Cependant, une chose qui me vient à l'esprit est l'impossibilité de supprimer les campagnes que vous avez créées. Je pense que l'option de suppression serait agréable pour garder la page bien rangée et facilement consultable pour une campagne spécifique. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cibler les bons clients avec les bons produits. Avant (et encore maintenant pour d'autres pays), nous avions l'habitude d'envoyer des e-mails à tous les clients de notre base de données. Avec RR, nous avons commencé la segmentation, et jusqu'à présent, nous avons constaté une meilleure performance financière avec nos campagnes par e-mail. En résumé, nous réalisons plus de ventes. Cependant, nous sommes encore en phase de test ; nous espérons que nos ventes continueront de croître à l'avenir. ### 3. Bonne solution pour augmenter les ventes avec un bon soutien en termes de support commercial et administratif. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pau L. | Digital business manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Solution qui vous offre de bonnes opportunités pour augmenter les ventes. Le soutien commercial avec Eric Pla est toujours apprécié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Sur le plan technique, la plateforme ne prend pas en charge les flux Google, donc c'est un handicap car certaines heures de développement doivent être investies. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Panier abandonné - Recommandations - Actions de vente incitative et de vente croisée - Vendre des produits avec la meilleure marge. Très indiqué pour nous Est très important pour nous d'implémenter les règles commerciales sur le commerce électronique ### 4. Très désireux de coopérer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcel D. | Marketing manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Retailrocket aide à tirer le meilleur parti de votre entreprise (en ligne). Ils proposent des solutions sur mesure et vous aident à les mettre en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Parfois, Retailrocket avancera trop rapidement. Ils croient en leurs propres solutions et essaient de vous les vendre, sans vérifier si elles correspondent à vos priorités stratégiques. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Retailrocket connecte nos clients avec nos librairies et nos produits. Cela nous aide à maintenir la fidélité et à rester en tête. ### 5. Outil puissant **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cristina M. | Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** La mise en œuvre facile de l'automatisation et l'intelligence artificielle des systèmes de recommandation. La réponse rapide de votre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** La gestion compliquée dans certaines parties comme par exemple les newsletters. Qu'il n'existe pas de manuels avec des informations sur les outils disponibles. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En principe, tous les problèmes ont été résolus, RR a même généré des parties personnalisées pour notre site web. ### 6. Grande qualité humaine **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** La personnalisation du web en fonction des préférences du client, les e-mails déclencheurs intelligents, et surtout la qualité humaine au quotidien, en mettant toute la technologie à portée de clic. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Bien qu'il s'agisse d'une plateforme formidable, il y a eu peu d'innovation ces dernières années, ils ont un long chemin à parcourir, surtout en ce qui concerne la transparence dans l'exécution des tâches. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La personnalisation de notre e-commerce, permettant de suggérer des produits personnalisés à chaque visiteur, ce qui nous permet d'améliorer le taux de conversion grâce aux emails déclencheurs qui sont envoyés. ### 7. Bon service avec d'excellents gestionnaires de compte, suivi et conversions garanties. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robin V. | Assistant Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Les responsables de compte suivent votre dossier commercial et améliorent constamment l'algorithme. Les recommandations et les évaluations sont effectuées mensuellement, ce qui constitue une grande valeur ajoutée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Rien vraiment, tout est assez clair. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vente croisée et montée en gamme de produits. Améliorer la valeur de conversion et l'épuisement des stocks. Excellent service de recommandation de produits. ### 8. Outils de premier plan pour des revenus supplémentaires **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melvin B. | Online Marketeer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** e-mailmarketing et recommandations que j'aime le plus **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Le tableau de bord de rétention est un peu difficile à regarder et à rendre exploitable. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Retailrocket résout le problème que nous ne pourrions pas résoudre dans Magento 1, à savoir faire des recommandations. ### 9. Les responsables de compte et les techniciens de Retail Rocket font un excellent travail. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristian S. | CTO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Le système de recommandation et les newsletters sont de bons outils pour améliorer l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** L'UX du tableau de bord et le module d'intégration avec Magento 2 **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recommandation, newsletter et notification web ### 10. Excellente plateforme pour la personnalisation de sites web et d'e-mails **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Contact personnel avec un gestionnaire de succès client serviable. Réponses rapides. Service complet, y compris la conception de curseurs de produits. Bonne qualité de personnalisation. Tarification équitable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** La mise en œuvre sur site peut être complexe si vous avez des souhaits spécifiques. Mettre en place une campagne par e-mail nécessite certaines connaissances techniques. Cela pourrait être difficile pour votre employé moyen en marketing. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes sur notre site web en affichant des recommandations personnalisées (vente incitative, vente croisée, populaires). Améliorer également le nombre de visiteurs récurrents en envoyant des e-mails déclenchés et personnalisés. ### 11. Outil intéressant pour montrer des recommandations de produits, l'équipe travaille toujours main dans la main avec nous. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Implication de l'équipe de la fusée de vente au détail Résolution rapide des problèmes Application facile à utiliser **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Une surveillance plus étroite n'a pas été effectuée ces derniers mois. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les carrousels de recommandations de produits. Ils contribuent à notre CRO et augmentent nos ventes. De plus, nous prévoyons d'utiliser des notifications push et des campagnes par e-mail avec eux. ### 12. Heureux avec le soutien de la mise en œuvre et la réflexion stratégique sur la communication personnalisée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob v. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** La disponibilité et la qualité du support. Et la flexibilité pour ajuster les solutions existantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Cela pour un site web avec 4 langues, nous avons besoin de 4 comptes. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication personnalisée automatisée, avec un très haut niveau de soutien. ### 13. Excellent logiciel de personnalisation et plus encore ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wesley W. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Intégration transparente dans les magasins Magento. La facilité de leurs guides de mise en œuvre et le fait que nous collaborons ensemble et rendons les clients heureux ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Je voudrais voir un compte d'agence où nous pouvons surveiller toutes les données de nos clients sur un seul tableau de bord. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils codent les blocs de personnalisation de sorte que cela n'affecte pas trop notre planification. Ils collaborent vraiment avec nous et le client pour répondre à nos besoins. ### 14. Expérience de la fusée de vente au détail **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yngwie H. | CTO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** campagnes automatisées et le petit conseil personnel **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Parfois, les choses peuvent prendre du temps pour être terminées. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recommandations personnalisées sur le site web à l'aide de l'IA ### 15. Bonne collaboration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Retailrocket réfléchit vraiment à la cartographie des profils clients et adapte la personnalisation en conséquence ! Cela se traduit par plus de commandes, avec une valeur de commande plus élevée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Par défaut, toutes les données sont chargées depuis Retailrocket (externe), ce qui peut avoir une certaine influence sur le temps de chargement. Heureusement, ce problème est assez simple à résoudre. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les données sont maintenant chargées à partir de la base de données interne. ### 16. Excellent pour augmenter les ventes dans votre commerce électronique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Électronique grand public | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Les différents déclencheurs d'e-mails pour faire de l'automatisation du marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Je veux améliorer l'option pour concevoir de meilleures notifications push. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérez l'automatisation du marketing et les options pour personnaliser le site Web. ### 17. Mon avis sur RetailRocket **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Le système fonctionne. Il collecte les données de la bonne manière et fait de bonnes recommandations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Le pop-up qui revient trop souvent en 24 heures. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos handicaps de barre de recherche ### 18. Retail Rockets aide nos clients en fournissant d'excellentes suggestions. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** Retail Rocket fournit de très bonnes suggestions à nos clients, ce qui aide nos clients à faire de meilleurs choix lors de l'achat de produits spécifiques ou de combinaisons de produits dans notre magasin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** Ce n'est pas gratuit, mais à part ça, ça fonctionne très bien ! ;) **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas de problèmes actuellement. ### 19. Votre meilleur moteur de recommandation de produits automatisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taslim K. | Assistant Regional Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Retail Rocket?** RetailRocket est un moteur de recommandation de produits entièrement automatisé et personnalisable qui peut influencer avec succès vos clients et acheteurs pour obtenir leurs produits souhaités de votre part. Il fonctionne comme une entité réelle lorsqu'il est mis en œuvre et réplique et utilise les choix individuels des clients grâce à des capacités d'auto-apprentissage et vous fournit des résultats marketing précis pour maximiser vos ventes. C'est extrêmement efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Retail Rocket?** RetailRocket n'inclut pas le prix de leurs produits sur leur site web, ce qui peut varier en fonction des utilisateurs et de la taille d'exploitation de leur site web. Mais ils devraient ajouter une valeur de base à afficher pour que les clients potentiels s'intéressent à leur service. **Quels sont les problèmes que Retail Rocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec RetailRocket, je peux maximiser les ventes initiales de nos produits en obtenant la bonne quantité de données avec lesquelles travailler. Ses capacités d'auto-apprentissage et la capacité de traiter avec des clients individuels en fonction de leurs activités comportementales sont remarquables. Il peut réellement vous obtenir de nouveaux clients et également maximiser les ventes avec des e-mails déclenchés et des e-mails de marketing ciblés. C'est un service absolument brillant plein d'avantages. - [View Retail Rocket pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/retail-rocket/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+00%3A27%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=29232c73-4b0a-4d13-b0eb-e8110887ae5c&secure%5Btoken%5D=0b29c9a76e91137da60d2b42ba5a70e46c5d7061f50fb83527b2f666270cf792&format=llm_user) ## Retail Rocket Features **Comportement des visiteurs** - Surveillance - Ciblage - Vente guidée **Modèles** - Bibliothèque - Personnalisation - Optimisation **Personnalisation** - recommandation - Contenu - Abandon du panier - Rechercher - Moteur de personnalisation - Recommandations de produits - Tests A/B - Messagerie personnalisée **Multicanal** - Web - Messagerie - Mobile **Administration** - Campagnes de marketing - Rapports et analyses - Données utilisateur - Intégrations **IA agentique - Personnalisation du commerce électronique** - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Retail Rocket Alternatives - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,332 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (756 reviews) - [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/fr/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) - 4.0/5.0 (571 reviews)