# ResponseTek Reviews
**Vendor:** Skyvera  
**Category:** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ResponseTek
ResponseTek pour Telco est une solution de gestion de l'expérience client (CEM) centrée sur le cloud basée sur Amazon Web Services, permettant de capturer les retours des clients aussi près que possible de l'expérience client, fournissant des informations précises et des taux de réponse optimaux. Quels que soient vos besoins, ResponseTek pour Telco offre des solutions complètes ainsi que des options en libre-service, vous mettant aux commandes et fournissant un soutien lorsque vous en avez besoin.




## ResponseTek Reviews
  ### 1. utilisateur habituel de ZephyrTel

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ahmed H. | Africa Payments, Loyalty and Mobile Financial Services Manager (shell & Engen brands), Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 13, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ResponseTek?**

la qualité sonore est très bonne même avec une connexion Internet faible  
coût peu élevé  
faible utilisation du disque  
faible consommation de ressources

**Que n’aimez-vous pas à propos de ResponseTek?**

compatibilité avec les systèmes d'exploitation Solaris/Unix/AIX

**Recommandations à d’autres personnes envisageant ResponseTek:**

la qualité sonore est très bonne même avec une connexion Internet faible  
coût peu élevé  
faible utilisation du disque  
faible consommation de ressources

**Quels sont les problèmes que ResponseTek résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

cela a rendu mes appels de conférence plus faciles  
installation facile  
licence facile  
retours rapides du support client  
bon marché en termes de prix


## ResponseTek Discussions
  - [À quoi sert ResponseTek pour Telco, une solution ZephyrTel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/responsetek-for-telco-a-zephyrtel-solution-what-is-responsetek-for-telco-a-zephyrtel-solution-used-for)
  - [À quoi sert ResponseTek pour Telco, une solution ZephyrTel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-responsetek-for-telco-a-zephyrtel-solution-used-for)

- [View ResponseTek pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/responsetek/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+04%3A34%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dee0c2d2-a10b-4c8d-9630-a3dbe915a79f&secure%5Btoken%5D=52a1cb59f751b6c1847d7af4703162fe9db1661a88be705a45e1e7d40034550a&format=llm_user)

## ResponseTek Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Score de satisfaction client (CSAT)
- Score d’effort client (CES)
- Gamification

**Personnalisation**
- Gestion des parties prenantes
- Prise en charge multilingue
- Prise en charge de plusieurs marques
- Solutions spécifiques à la verticale

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Gestion de l'expérience**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

## Top ResponseTek Alternatives
  - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews)
  - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)