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Le processus de vente est excellent, on vous promet beaucoup de connexions et les journalistes ne sont qu'à quelques clics. Le personnel de vente sait vraiment comment vous accrocher, hameçon, ligne et plomb. Nous pensions que cela résoudrait tous nos besoins en relations publiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Après les ventes, c'est une autre histoire, vous avez besoin de plus de compléments, vous êtes en réalité l'un des milliers de répondants aux questions et vous n'êtes qu'un bruit pour les médias. Ayant pris contact avec un journaliste de haut niveau en dehors de leur service, ils ont ri quand j'ai dit que nous allions potentiellement diffuser des informations via Response Source car ce n'est pas une voie que la plupart empruntent.
De plus, n'ayant jamais utilisé presque aucun des logiciels en raison de l'absence de support après-vente, ils ont discrètement renouvelé l'abonnement annuel sans jamais nous envoyer d'email, nous contacter ou nous parler. Puis, dès que vous contestez cela, vous êtes grillé et c'est les avocats tout le long.
Donc, si vous êtes une PME, assurez-vous de donner un préavis le jour de votre abonnement car c'est bien caché dans les CGU, et faites-le avec un avertissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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