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Avis et détails du produit Relatient

Chez Relatient, nous croyons que la clé d'une meilleure santé est un meilleur accès. Un meilleur accès se trouve à l'intersection de la planification et de la communication. Notre plateforme Dash® combine le meilleur de l'auto-planification des patients selon KLAS et la planification centralisée avec des outils modernes de communication bidirectionnelle pour offrir un meilleur accès aux patients, une meilleure utilisation pour les prestataires et de meilleurs résultats pour tous.

Vendeur

Relatient

Langues prises en charge

English, French, Spanish

Description du produit

RELATIENT mobilise les données de santé existantes en temps réel pour établir automatiquement des relations et promouvoir la fidélité avec le consommateur de soins de santé, favoriser la conformité et l'adhésion, augmenter les revenus, réduire les coûts et établir des relations durables comme aucune autre plateforme d'engagement et de messagerie des patients.

Aperçu par

Trevelino Keller

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Coût perçu

$$$$$

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Avis Relatient (27)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Rodolfo G.

Director, Telehealth Services

Entreprise (> 1000 employés)

8/11/2021

"Excellent et réactif fournisseur"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

Relatient est une organisation très proactive, centrée sur le client. Ils sont réactifs à nos besoins et demandes et essaient de faire de leur mieux pour s'adapter, même si nos demandes peuvent parfois être déraisonnables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

Difficile à intégrer, mais c'est plus un reflet de notre infrastructure informatique fragmentaire que des lacunes du côté de Relatient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Monique C.

Administrator

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/4/2019

"Facile à travailler avec et très adaptable."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

Nous avons été très satisfaits de Relatient. Le service client est exceptionnel. Cela a permis à mon personnel de se concentrer davantage sur les besoins des patients et moins sur l'inquiétude de savoir si les patients connaissent leur rendez-vous. L'appel de sondage après le rendez-vous a renforcé le moral car le personnel voit et entend la différence qu'il fait dans la vie des gens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

Le tableau de bord pourrait être un peu plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Relatient:

Nous étions hésitants à utiliser un système de rappel "automatisé", mais les retours du personnel et des patients ont été positifs. Cela fait gagner du temps au personnel et leur permet de faire ce dont ils ont besoin au lieu de rester au téléphone. De plus, je suis capable d'envoyer des "mémos" au personnel via du contenu à la demande, donc tout le monde reçoit le mémo même s'ils sont à la maison parce que c'est sur le téléphone par texto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Relatient résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mon personnel peut se concentrer davantage sur les patients et moins sur le fait qu'un patient soit informé de son rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/23/2020

"Relatient est un outil formidable en matière de contact et de support client !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

Facilité d'atteindre les patients de différentes manières. Rapports des réponses réelles des patients faites (et non faites). J'aime aussi avoir une trace de ce contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

décalage occasionnel dans les rapports (très minime) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Relatient:

Essayez Relatient - vous ne serez pas déçu ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Relatient résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La facilité de contacter nos patients pour diverses raisons ; des notifications de rendez-vous aux annulations pour cause de météo, et même si nous avons un prestataire malade et devons reprogrammer les visites pour la journée. Un service client facile à contacter et avec lequel il est facile de travailler en cas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/10/2021

"Idéal pour aider les patients à se souvenir"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

Facile de changer le message sortant et de mettre à jour les exigences de la clinique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

Vous devez ouvrir un ticket de support pour apporter des modifications à la façon dont les messages sont envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amy H.

Office Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/28/2021

"J'ai travaillé avec Relatient pendant 4 ans. Ils facilitent l'interaction entre le bureau et le patient."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

La facilité des rappels pour les patients. Les patients peuvent remplir des enquêtes depuis leurs smartphones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

Je n'ai pas eu de problèmes au cours des quatre dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Relatient:

Je le recommanderais vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Relatient résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Relatient a certainement aidé avec notre taux d'absentéisme, et les enquêtes auprès des patients ont donné des retours précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandon T.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/5/2021

"Excellent service et support"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

Leurs services fonctionnent simplement. Et, dans le cas rare où ils ne le font pas, ils sont rapides à résoudre la situation pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

Parfois, les services Relatient peuvent être entravés par le logiciel auquel ils sont connectés. Par exemple, notre logiciel EMR actuel n'est pas très fiable, donc la plupart, sinon la totalité, de nos problèmes de service étaient dus à notre EMR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Relatient résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons des appels de rappel, des textos et des courriels envoyés sans aucun effort de notre personnel. Nous avons la capacité d'envoyer des communications aux patients pour les informer des fermetures et autres sans avoir à les contacter manuellement. Nous avons également donné aux patients la possibilité de payer leurs factures avec MDpay via texto ou un lien depuis notre site web. Ils ont vraiment aidé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Pratique médicale

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/11/2021

"Bonne impression de Relatient, cela a aidé à réduire nos absences."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

capacité de modifier rapidement les messages selon les besoins, ainsi que capacité de revoir les réponses pour optimiser notre planification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

aimerait pouvoir enregistrer des rapports favoris à exécuter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/14/2019

"Examen de la relation"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

J'aime qu'il y ait différentes options pour configurer les rappels comme nous le souhaitons. Avoir la possibilité de joindre les patients/parents par plusieurs moyens de communication est une bonne façon de s'assurer que nous les atteignons concernant leur rendez-vous programmé. J'aime aussi que nous puissions voir à quelle heure le rappel est envoyé au patient/parent car nous avons une politique de non-présentation/annulation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

Je souhaite que nous puissions personnaliser davantage les textes ou utiliser plus de caractères, mais je comprends les réglementations qui l'entourent. Je souhaite que le système soit mieux intégré avec l'EMA afin que, si un patient veut reprogrammer, nous puissions supprimer les messages de rappel précédents dans l'EMA et reprogrammer sans problème. Le système actuel ne vous permet pas de modifier ces informations, ce qui oblige mon personnel à annuler le rendez-vous et à en programmer un nouveau pour que le statut de rappel soit correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Relatient:

Cela a été un excellent service à avoir dans notre cabinet. Nous pensons qu'il est facile à utiliser et que nos patients apprécient de recevoir plusieurs messages de rappel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Relatient résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En fournissant plusieurs messages de rappel, nous avons remarqué que notre taux d'absentéisme a diminué. Cela aide à garantir que nous voyons un maximum de patients chaque jour, permettant ainsi à plus d'argent de circuler dans notre cabinet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/6/2019

"A vraiment réduit les absences !"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

Relatient a aidé à réduire le besoin pour le personnel de prendre du temps pour contacter les patients pour des rappels de rendez-vous. Cela a contribué à réduire notre nombre de rendez-vous manqués en rappelant aux patients leurs rendez-vous à venir, même le jour même avec un rappel par SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

Mon seul souhait est que le texte et l'email viennent en utilisant notre numéro/email de bureau comme contact afin que les patients y prêtent plus souvent attention. Ils ont tendance à ignorer l'appel téléphonique et le message texte provenant d'un numéro aléatoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Relatient:

(Je ne suis pas sûr de quel Allscripts il s'agit - c'est notre système utilisé par notre service de facturation externe) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Relatient résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons vraiment réduit notre taux de non-présentation - cela couvre probablement au moins le coût du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Triana M.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/5/2021

"Facile à utiliser pour le bureau et le patient."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Relatient?

Avoir plusieurs options de confirmation ou d'annulation. Pouvoir rapidement composer des messages téléphoniques ou textuels à tout moment pour les envoyer en masse aux patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Relatient?

Il y a eu quelques occasions où les téléchargements de fichiers ne se sont pas déroulés comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Relatient:

Une entreprise facile à travailler avec et un outil précieux pour les soins aux patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Relatient résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous réduisons le nombre de nos patients qui oublient leurs rendez-vous. Nous sommes en mesure de joindre les patients qui souhaitent reprogrammer plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.