Avis et détails du produit Relatient

Relatient est une organisation très proactive, centrée sur le client. Ils sont réactifs à nos besoins et demandes et essaient de faire de leur mieux pour s'adapter, même si nos demandes peuvent parfois être déraisonnables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile à intégrer, mais c'est plus un reflet de notre infrastructure informatique fragmentaire que des lacunes du côté de Relatient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été très satisfaits de Relatient. Le service client est exceptionnel. Cela a permis à mon personnel de se concentrer davantage sur les besoins des patients et moins sur l'inquiétude de savoir si les patients connaissent leur rendez-vous. L'appel de sondage après le rendez-vous a renforcé le moral car le personnel voit et entend la différence qu'il fait dans la vie des gens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord pourrait être un peu plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'atteindre les patients de différentes manières. Rapports des réponses réelles des patients faites (et non faites). J'aime aussi avoir une trace de ce contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

décalage occasionnel dans les rapports (très minime) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de changer le message sortant et de mettre à jour les exigences de la clinique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez ouvrir un ticket de support pour apporter des modifications à la façon dont les messages sont envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité des rappels pour les patients. Les patients peuvent remplir des enquêtes depuis leurs smartphones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu de problèmes au cours des quatre dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs services fonctionnent simplement. Et, dans le cas rare où ils ne le font pas, ils sont rapides à résoudre la situation pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les services Relatient peuvent être entravés par le logiciel auquel ils sont connectés. Par exemple, notre logiciel EMR actuel n'est pas très fiable, donc la plupart, sinon la totalité, de nos problèmes de service étaient dus à notre EMR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

capacité de modifier rapidement les messages selon les besoins, ainsi que capacité de revoir les réponses pour optimiser notre planification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aimerait pouvoir enregistrer des rapports favoris à exécuter Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il y ait différentes options pour configurer les rappels comme nous le souhaitons. Avoir la possibilité de joindre les patients/parents par plusieurs moyens de communication est une bonne façon de s'assurer que nous les atteignons concernant leur rendez-vous programmé. J'aime aussi que nous puissions voir à quelle heure le rappel est envoyé au patient/parent car nous avons une politique de non-présentation/annulation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions personnaliser davantage les textes ou utiliser plus de caractères, mais je comprends les réglementations qui l'entourent. Je souhaite que le système soit mieux intégré avec l'EMA afin que, si un patient veut reprogrammer, nous puissions supprimer les messages de rappel précédents dans l'EMA et reprogrammer sans problème. Le système actuel ne vous permet pas de modifier ces informations, ce qui oblige mon personnel à annuler le rendez-vous et à en programmer un nouveau pour que le statut de rappel soit correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Relatient a aidé à réduire le besoin pour le personnel de prendre du temps pour contacter les patients pour des rappels de rendez-vous. Cela a contribué à réduire notre nombre de rendez-vous manqués en rappelant aux patients leurs rendez-vous à venir, même le jour même avec un rappel par SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul souhait est que le texte et l'email viennent en utilisant notre numéro/email de bureau comme contact afin que les patients y prêtent plus souvent attention. Ils ont tendance à ignorer l'appel téléphonique et le message texte provenant d'un numéro aléatoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir plusieurs options de confirmation ou d'annulation. Pouvoir rapidement composer des messages téléphoniques ou textuels à tout moment pour les envoyer en masse aux patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques occasions où les téléchargements de fichiers ne se sont pas déroulés comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.