# ReferenceEdge Reviews
**Vendor:** Point of Reference  
**Category:** [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 48
## About ReferenceEdge
ReferenceEdge est une solution de gestion de l'engagement client 100 % native de Salesforce, conçue pour aider les équipes B2B à développer et rationaliser leurs programmes d'engagement. Elle centralise les données des clients ambassadeurs et les ressources d'engagement, y compris les études de cas, les vidéos, les logos, les témoignages et les contacts de référence, au sein de Salesforce. ReferenceEdge automatise le processus de gestion des références clients, facilitant la recherche d'ambassadeurs, la gestion des demandes de référence et la coordination des appels, tout en réduisant le travail manuel et les délais de réponse. La plateforme aide également les équipes à recruter de nouveaux ambassadeurs, à maintenir les informations à jour, à mesurer la performance du programme et à éviter la surexploitation des ambassadeurs. Disponible sur le Salesforce AppExchange, ReferenceEdge s'intègre parfaitement aux flux de travail existants de Salesforce. Explorez notre liste sur AppExchange pour en savoir plus et lire les avis des clients.



## ReferenceEdge Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** chez ReferenceEdge, en vantant l'utilité et l'engagement de leurs CSM. (12 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de ReferenceEdge, simplifiant leurs tâches quotidiennes et améliorant l'efficacité globale. (8 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **soutien exceptionnel** de leur Directeur de Compte, ce qui améliore considérablement leur expérience avec ReferenceEdge. (6 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **efficacité du suivi** de ReferenceEdge, simplifiant la gestion de la défense des clients et améliorant les résultats des ventes. (6 reviews)
- Satisfaction client (4 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **tableaux de bord personnalisés** de ReferenceEdge, qui améliorent leur capacité à suivre et gérer les activités de référence efficacement. (4 reviews)
- Configuration facile (4 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **soutien utile** des représentants du service client, ce qui améliore considérablement leur expérience avec ReferenceEdge. (4 reviews)
- Intégrations (4 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **excellentes capacités de reporting** de ReferenceEdge, améliorant leur capacité à suivre et gérer les références efficacement. (4 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent que l' **interface utilisateur médiocre** de ReferenceEdge est peu intuitive et dépassée, ce qui affecte la navigation et l'expérience utilisateur globale. (3 reviews)
- Les utilisateurs trouvent souvent le **processus de mise en œuvre accablant** , ce qui conduit à de la frustration et à des défis dans l'utilisation efficace de ReferenceEdge. (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que les **bogues logiciels fréquents** dans ReferenceEdge nécessitent des solutions de contournement, impactant leur flux de travail et leur efficacité. (2 reviews)
- Les utilisateurs conseillent de ne pas activer les attributs d'opportunité, car cela peut entraîner une **confusion inutile** sans stratégie claire. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de filtrage** avec ReferenceEdge, rendant le suivi des données et la gestion des demandes frustrants et inefficaces. (1 reviews)
- Analyses inexactes (1 reviews)
- Les utilisateurs peuvent rencontrer une **légère courbe d'apprentissage** lors de la configuration initiale, ce qui peut être quelque peu accablant au début. (1 reviews)
- Automatisation limitée (1 reviews)
- Fonctionnalité limitée (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le **système de récompenses limité** frustrant, car il complique le suivi des points et les processus de rédemption. (1 reviews)

## ReferenceEdge Reviews
  ### 1. Excellent outil pour un programme de plaidoyer et de référence

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alyse C. | Director, Customer Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Cet outil est natif de Salesforce, ce qui signifie qu'il fonctionne là où mes équipes de ventes, de réussite client et de marketing travaillent déjà. Je le trouve convivial, et les fonctionnalités prêtes à l'emploi ont rendu mon processus d'intégration beaucoup plus fluide et m'ont préparé à un succès précoce. L'équipe de mise en œuvre était fantastique—le calendrier qu'ils ont décrit était clair, et le soutien qu'ils ont fourni tout au long était vraiment impressionnant. Mon administrateur Salesforce m'a informé qu'il était très facile d'intégrer l'outil dans notre instance de Salesforce.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Je n'ai aucune plainte. Ayant été auparavant un client de ReferenceEdge, j'ai pris le temps de faire des recherches approfondies avant de décider d'acheter à nouveau l'outil. D'après mon expérience, ils sont les meilleurs sur le marché.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge nous permet de gérer, d'étendre et de mesurer le plaidoyer des clients, protégeant ainsi les relations avec les clients tout en accélérant directement le pipeline et les renouvellements. Il renforce la confiance à l'externe en respectant le temps et les engagements des clients, et à l'interne en permettant une exécution de référence précise, opportune et fiable.

  ### 2. Références de prospects rapides et précises qui s'alignent avec les clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joe W. | Major Accounts District Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Trouver des références pour un prospect qui s'aligne le mieux avec le client est simple. La rapidité avec laquelle nous recevons la référence rend l'ensemble du processus nettement meilleur et plus efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il peut être difficile de trouver l'industrie exacte dont vous avez besoin lorsque vous devez également la faire correspondre à un nombre spécifique d'employés et à une région. Cependant, je sais qu'ils enrichissent la base de données chaque jour !

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les clients potentiels doivent ressentir de la confiance et de l'assurance envers ADP, et leur donner l'occasion d'entendre directement des clients satisfaits est une partie cruciale du processus de vente.

  ### 3. Gestion rationalisée des références clients

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin W.

**Reviewed Date:** January 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Nous utilisons ReferenceEdge comme notre source unique de vérité pour tout ce qui concerne les références clients. J'aime vraiment le fait que tout notre contenu de référence client y soit stocké, ce qui facilite la recherche rapide du bon contenu. Ce que j'aime le plus, c'est le temps que cela fait gagner à notre équipe. Il fallait auparavant des jours pour trouver les bonnes références clients, mais maintenant cela ne prend que quelques minutes/secondes avec ReferenceEdge. Le fait qu'il soit personnalisable nous permet d'ajouter les filtres pertinents pour trouver exactement ce que nous recherchons. Nous avons également amélioré la fonction de recherche, afin que les utilisateurs puissent être très précis pour des besoins spécifiques. Utiliser ReferenceEdge dans notre environnement Salesforce facilite la création de rapports personnalisés lorsque cela est nécessaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Ce serait formidable si l'outil pouvait mettre en évidence exactement où dans l'actif leur terme de recherche spécifique apparaît. ReferenceEdge indiquera quels actifs contiennent un mot-clé spécifique, mais il ne mettra pas en évidence où, dans ces actifs, le mot-clé spécifique apparaît. Ce serait formidable si cela pouvait être signalé ou mis en évidence plus clairement pour gagner du temps afin que les utilisateurs n'aient pas à rechercher manuellement où leurs mots-clés spécifiques sont mentionnés dans l'actif.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise ReferenceEdge comme source unique de vérité pour les références clients, trouvant rapidement du contenu pour conclure des affaires. Cela permet à notre équipe de gagner des jours en réduisant le temps de recherche à des minutes/secondes. Les filtres personnalisables et la fonction de recherche améliorée permettent des requêtes granulaires, améliorant ainsi l'efficacité.

  ### 4. Excellent support et métriques personnalisables dans Salesforce

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lisa K. | Customer Advocacy Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Excellent produit et excellentes personnes ! Ils vous préparent au succès avec leurs kits d'outils. Lorsqu'ils apportent des changements significatifs, ils incluent leurs clients dans le processus et demandent toujours des retours. Étant donné que ReferenceEdge vit à l'intérieur de Salesforce, la capacité à présenter des métriques est aussi simple que de configurer un tableau de bord. Cela peut ensuite être personnalisé pour des équipes spécifiques au sein de notre organisation. Nous avons également la possibilité d'ajouter des filtres pertinents qui permettent à nos équipes de s'auto-servir et de trouver la référence la plus percutante pour leur demande.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il n'y a rien pour le moment que je n'aime pas.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Fournit une source unique de vérité pour toutes les activités de plaidoyer. Nous aide à mettre en valeur la valeur de nos défenseurs sans avoir à utiliser de feuilles de calcul. J'ai hâte d'explorer leurs fonctionnalités d'IA.

  ### 5. Plateforme d'advocacy client native à Salesforce simplifie les recherches de références/suit l'influence sur les revenus

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jennifer M. | Customer Advocacy Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge facilite grandement la recherche de contenu de témoignages clients et la demande de participation des clients à des activités de référence pour les parties prenantes des ventes, PMK et DG. De plus, comme ReferenceEdge est natif de Salesforce, les responsables de compte peuvent nommer un client pour participer à des activités de référence DIRECTEMENT dans Salesforce, sans avoir besoin de perturber leur flux de travail en nommant via une autre application ou un e-mail.

En outre, nous sommes très enthousiastes à propos de la capacité de la plateforme à suivre les niveaux d'engagement du contenu PLUS l'impact du contenu sur l'atteinte des revenus. Étant donné que le contenu est partagé via notre microsite de marque directement à un prospect lorsqu'un représentant commercial est sur la page Opportunité, les clics/ouvertures sont suivis.

De plus, lorsqu'une affaire influencée par une référence/témoignage se conclut, nous pouvons associer l'atteinte des revenus à cet actif. Cela nous aide à mesurer l'impact des ventes de différents types de contenu, ce qui nous donne un aperçu précieux du type de contenu que nous devrions créer ou non.

Du point de vue du support client, notre CSM Alison est INCROYABLE ! Non seulement elle est compétente, réactive et efficace... elle est super amicale et patiente. Elle fera également tout ce qu'elle peut pour aider à faire avancer les choses. Il est clair qu'elle se soucie vraiment du succès de ses clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il est difficile de trouver des inconvénients. Je dirais simplement que toute entreprise travaillant avec ReferenceEdge devrait avoir au moins une personne qui peut servir de point de contact pour le CSM de ReferenceEdge et aider à gérer le déploiement/l'adoption de ReferenceEdge, mais je ne considérerais pas cela comme un inconvénient.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge a permis à notre petite équipe de devenir beaucoup plus efficace en ce qui concerne les demandes de recherche de témoignages/références. La plateforme nous a également aidés à rationaliser le processus de demande de nomination/référence dans l'ensemble. De plus, alors que nous cherchons des moyens de mesurer l'impact du contenu/référence sur le succès commercial, la capacité de ReferenceEdge à suivre l'impact du contenu/référence client sur le chiffre d'affaires fait une grande différence dans ce domaine.

La mise en œuvre et le déploiement de ReferenceEdge sont également très simples... et rentables !

  ### 6. Renforce le suivi d'impact avec une intégration fluide de Salesforce

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge est un excellent outil pour suivre l'impact de l'activité de référence sur les résultats commerciaux. La capacité de voir clairement l'influence financière que les références ont sur les réservations et la contribution au pipeline est extrêmement précieuse, surtout lorsqu'il s'agit de convaincre la direction. Je trouve ReferenceEdge simple et convivial. Je l'utilise quotidiennement dans mon rôle et je l'ai trouvé facile à apprendre, mais avoir un CSM dédié a vraiment amélioré l'expérience. Jessica J a été incroyablement utile pour m'apprendre de nouvelles façons d'utiliser l'outil, m'aider avec l'intégration et me guider à travers les rapports. Son soutien a rendu tout le processus d'utilisation de ReferenceEdge beaucoup plus fluide. Les fonctionnalités de reporting et l'intégration avec Salesforce rendent encore plus facile la mesure de notre impact. Dans l'ensemble, j'aime vraiment utiliser cet outil !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Le processus de mise en œuvre peut parfois être chronophage, et il existe certaines limitations à ce que nous sommes capables d'accomplir. Je trouve les aspects manuels quelque peu frustrants et je crois que le système pourrait bénéficier d'une plus grande automatisation, bien que je comprenne que cela dépende également de la manière dont chaque organisation l'utilise. De plus, le localiser dans Salesforce peut être difficile, en particulier pour les vendeurs. Je n'aime pas non plus qu'une demande ne soit pas comptée à moins qu'elle ne soit associée à un compte. Si elle reste "non spécifiée", elle n'est pas comptée dans le rapport des demandes de référence. Je pense que cela fausse parfois les données car cela ne montre pas avec précision combien de demandes ont été faites. Les capacités de marquage dans ReferenceEdge peuvent également être difficiles à utiliser.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cet outil aborde le défi de mesurer l'impact des références sur les opportunités de vente. Il établit également un référentiel bien organisé des clients participant au programme. L'intégration avec Salesforce améliore la gestion globale du programme et garantit que tout reste connecté. Personnellement, je trouve les avantages particulièrement précieux pour le reporting, la gestion des demandes et le suivi précis de la fréquence à laquelle les clients sont impliqués dans diverses activités.

  ### 7. Révolutionné notre gestion des références avec un soutien exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 25, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

J'adore la puissance de ReferenceEdge et le gain de temps qu'il procure. Le programme est conçu pour gérer divers aspects d'un programme de référence et de plaidoyer. Il aide à nommer des clients comme références, à suivre les flux de travail pour les projets, à stocker et partager du contenu, et à présenter un tableau de bord personnalisé pour la direction. Je n'ai plus besoin de feuilles de calcul pour gérer mon travail. Le soutien de ma directrice de compte est merveilleux ; elle répond aux questions, propose des solutions et m'aide à réfléchir. Elle me fait sentir que j'ai un partenaire plutôt que d'être seul. La configuration initiale a pris un peu de temps en raison de la complexité du programme, mais elle a été rendue facile et efficace grâce à l'aide de ma directrice de compte. Je ne me suis jamais senti aussi soutenu par un autre fournisseur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

n/a

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise ReferenceEdge pour organiser les activités de référence et de plaidoyer des clients. Il offre un accès facile, fait gagner du temps et élimine le besoin de feuilles de calcul. Le programme gère tous les projets, stocke et partage le contenu, et fournit un tableau de bord personnalisable, le rendant très efficace.

  ### 8. Simplifie la gestion de programme

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Paul W. | Director, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Sara Horle est l'un des meilleurs aspects de Reference Edge. Elle a été une gestionnaire de compte exceptionnelle pour nous, sans qui nous serions beaucoup plus en retard dans le développement de notre programme. Depuis le déploiement de Reference Edge il y a trois mois, notre programme de référence s'est considérablement stabilisé. Les vendeurs comprennent mieux comment le programme peut leur être bénéfique, et ils consomment plus facilement les ressources disponibles. L'automatisation intégrée à RefEdge a permis à l'équipe de construire de manière proactive le pool de références et aussi de poursuivre les opportunités. Nous sommes enthousiastes et optimistes de voir ce que nous pouvons encore faire avec RefEdge à mesure que notre programme mûrit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Le principal inconvénient que je trouve est que l'outil de collaboration de calendrier intégré n'envoie pas de lien de réunion au client et au prospect. C'est un gros manque. Nous avons choisi d'utiliser le sondage de planification dans Outlook, ce qui signifie que nous n'utilisons pas la fonctionnalité de messagerie dans Reference Edge.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Besoin d'automatisation. Rapport des références utilisées et des opportunités fermées/gagnées. Nous avions besoin de plus de temps libre pour contacter les clients et poursuivre les affaires nécessitant une référence.

  ### 9. Un soutien exceptionnel et une expérience fluide avec ReferenceEdge !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Barnali D. | Customer Reference Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Notre expérience globale avec Reference Edge a été incroyable. Tout ce que nous voulions accomplir grâce à cette collaboration est atteint sans accroc. Une raison majeure de notre confiance continue dans la plateforme est Sonya Whelan — elle est vraiment exceptionnelle. Toujours à l'écoute de nos besoins, incroyablement réactive et constamment soutenante, elle a rendu le travail avec RefEdge fluide et efficace.

La dernière version a considérablement amélioré l'utilisabilité de la plateforme, et ses mises à jour proactives et son assistance pratique — surtout lors de la navigation dans les rapports — ont été inestimables. Ses conseils mènent toujours aux meilleurs résultats. Honnêtement, elle est le meilleur soutien que nous ayons eu de RefEdge, et une grande raison de notre expérience positive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il n'y a rien de spécifique à signaler pour le moment. Jusqu'à présent, nous avons eu une excellente expérience avec la plateforme Reference Edge et leur équipe — tout a été fluide, réactif et bien soutenu.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Reference Edge nous aide à gérer et à développer efficacement notre programme de référence client. Il rationalise le processus d'identification, de suivi et d'exploitation des défenseurs des clients, qui était auparavant chronophage et manuel. La plateforme nous permet de trouver rapidement les bonnes références, de suivre leur utilisation et de maintenir une visibilité à travers les équipes. Cela a amélioré la collaboration interne, réduit les délais de traitement et, en fin de compte, nous a aidés à mettre en valeur nos histoires de réussite client de manière plus efficace.

  ### 10. Navigation sans effort et support exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mackenzie B. | Customer Advocacy Strategist, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Je dirais que la facilité de navigation et l'organisation générale rendent les tâches quotidiennes simples. C'est une amélioration considérable par rapport aux anciens jours de tri de feuilles de calcul !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Je n'ai aucun problème avec ça, c'est toujours opérationnel et le soutien de l'équipe est inégalé.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le suivi des revenus influençait le fait de garder un œil sur qui utilise quelles références et vraiment la capacité globale à trouver tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit central est incroyable.

  ### 11. Un changement de jeu dans le suivi de la défense des clients et son impact

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Nous utilisons ReferenceEdge depuis plus de 4 ans, et en tant qu'intégration native de Salesforce, cela a été une révolution. Il centralise toutes les informations sur le plaidoyer des clients, ce qui facilite le suivi de toute participation de référence et garantit que nous avons tout le contexte nécessaire lors de nos contacts. La plateforme nous permet de suivre les données en temps réel, telles que l'impact des références clients sur la conclusion des affaires avec les équipes de vente. Cela nous aide également à éviter la surexploitation des défenseurs, à recruter de nouveaux membres pour le programme et à mesurer efficacement la performance du programme.

De plus, le service que nous recevons de notre Directeur de Compte assigné a été exceptionnel. Leur disponibilité, leur volonté d'aider et leur approche proactive ont été essentielles pour nous aider à atteindre tous nos objectifs internes. Ils sont toujours prêts à aider, offrant des conseils précieux et un soutien lorsque nécessaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il y a très peu de choses à ne pas aimer à propos de ReferenceEdge. La plateforme est puissante et généralement facile à utiliser, bien que, comme tout outil, il puisse y avoir une légère courbe d'apprentissage lors de la phase d'installation initiale. De plus, certains utilisateurs pourraient trouver la richesse des fonctionnalités accablante au début, mais une fois le système configuré, il devient intuitif et efficace.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivez les données en temps réel sur l'impact que les références clients ont eu pour soutenir les affaires conclues avec les équipes de vente, évitez la surexploitation des défenseurs, recrutez de nouveaux membres pour le programme et mesurez efficacement la performance du programme.

  ### 12. Une plateforme incontournable pour la gestion de références évolutive

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

J'utilise ReferenceEdge depuis plus de cinq ans et je l'ai introduit dans mon organisation actuelle pour améliorer et rationaliser notre processus de référence. Je le recommande vivement à toute entreprise à la recherche d'une plateforme de gestion de références robuste et fiable. Le soutien que nous avons reçu de l'équipe de ReferenceEdge a été exceptionnel. Notre directrice de compte, Andrea, a été une partenaire fantastique : elle est incroyablement compétente, toujours serviable et véritablement investie dans notre succès. De rapports personnalisés aux améliorations du tableau de bord, ses idées et recommandations nous ont aidés à faire passer notre programme au niveau supérieur. Nous avons récemment commencé à utiliser la fonctionnalité Événements, et je suis impressionné par la capacité à suivre l'engagement des participants et à rendre compte de l'influence sur les revenus. Cela a été un ajout précieux à notre boîte à outils. Dans l'ensemble, ReferenceEdge est devenu une partie essentielle de notre stratégie de référence, et le niveau de soutien que nous recevons fait une énorme différence.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

J'aimerais voir plus de fonctionnalités en libre-service, surtout pour des tâches comme l'ajout ou la suppression d'utilisateurs, afin que nous n'ayons pas à dépendre autant de notre équipe d'applications métier pour les mises à jour de routine. J'attends également avec impatience les améliorations de l'interface utilisateur à venir.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge répond à plusieurs besoins clés au sein de notre organisation de défense des clients. Il nous aide à gérer efficacement les demandes de référence et les nominations, tout en suivant un large éventail d'activités de défense auxquelles nos clients participent, telles que des études de cas, des interventions lors de conférences, des interviews, et plus encore. C'est un outil puissant pour tout garder organisé et fonctionner sans accroc.

  ### 13. ReferenceEdge a tout ce dont vous avez besoin pour gérer un programme de référence

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lizzie A. | Senior Customer Advocacy Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 08, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Le service client que nous recevons est de premier ordre. Notre gestionnaire de compte est extrêmement compétente et serviable. Chaque fois que j'ai une question ou un nouveau scénario que je veux développer, elle est très impliquée, proactive et trouve toujours des réponses rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Le côté administrateur du logiciel n'est pas toujours très intuitif. Il peut parfois être long ou difficile de trouver ce que je cherche.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge nous fournit une solution native Salesforce que nos AEs et CSMs peuvent facilement utiliser pour nommer et demander des références clients. Cela nous évite de devoir suivre manuellement toutes les références clients et leur activité. Cela garantit également que nous ne surutilisons pas de références.

  ### 14. Excellent produit et véritable partenariat !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martha C. | Customer Programs Manager, Logiciels informatiques, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 27, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

J'ai utilisé ReferenceEdge pendant plus de 4 ans dans deux organisations différentes et je le recommande à quiconque cherche à automatiser et à développer son programme de défense des clients. Le plus important, c'est que travailler avec l'équipe de Point of Reference donne l'impression d'un véritable partenariat. C'est essentiel pour le succès de toute mise en œuvre de logiciel. Les réunions avec notre directeur de compte sont mes préférées, elle nous guide à travers les défis techniques ainsi que la planification stratégique pour maintenir un programme réussi !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Nous utilisons la fonctionnalité de gamification dans ReferenceEdge où les clients et les utilisateurs internes gagnent des points à échanger contre des avantages. Il serait plus facile si les clients avaient un accès direct pour gérer leur solde de points.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge gère toute la participation à la défense des clients pour nous, y compris les initiatives de vente, de marketing et de retour d'information sur les produits. Cette vue consolidée nous permet d'identifier nos défenseurs les plus engagés et offre l'opportunité de les reconnaître en tant que tels. Le modèle de demande/approbation de référence en libre-service de pair à pair libère du temps pour notre équipe afin de se concentrer sur la stratégie et les améliorations du programme. Une fonctionnalité que je trouve très utile est le référentiel de contenu, la capacité de lier le contenu client existant aux profils de référence est un moyen pratique de voir toutes les informations disponibles pour prendre une décision éclairée. La fonctionnalité de points client/utilisateur offre un moyen de proposer des avantages tangibles à la fois aux clients internes et externes pour leur fidélité et leur soutien. La large gamme de rapports et de tableaux de bord disponibles aide à promouvoir l'impact du programme sur le résultat net, c'est-à-dire le revenu influencé par les ventes entre autres.

  ### 15. Beaucoup de fonctionnalités pour les programmes de référence

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

La capacité d'avoir tout en un seul endroit - comptes de référence, contenu, etc. - et de filtrer facilement les options. Les options de rapport rendent le suivi et le partage des réussites faciles. Le support est toujours très utile !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Parfois, cela nécessite beaucoup de travail manuel pour maintenir des profils précis et à jour, en fonction de l'implication de tous les utilisateurs. La plateforme fait beaucoup, mais je pense que cela se fait au détriment de la facilité d'utilisation et de la prise en main.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

trouver et faire correspondre des références pour les appels de vente

  ### 16. Suivi de référence simplifié avec un excellent support de compte

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Ma partie préférée de l'utilisation de Reference Edge est le soutien exceptionnel que nous recevons de notre gestionnaire de compte, Andrea. Elle va constamment au-delà des attentes pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti des capacités de la plateforme. Elle est toujours prête à consacrer du temps supplémentaire pour nous soutenir, rendant nos vies plus faciles et nous aidant à mieux gérer nos références. J'apprécie également beaucoup les capacités de reporting et les tableaux de bord personnalisés que nous avons créés, qui nous aident à suivre les activités de référence comme les événements, les études de cas et les revenus influencés par les appels de référence.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Une amélioration qui m'enthousiasme est une prochaine mise à jour de l'interface utilisateur/expérience utilisateur—l'interface actuelle semble un peu dépassée, et une expérience rafraîchie pourrait rendre la navigation plus fluide.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge m'aide à gérer, suivre et développer efficacement notre programme de référence client tout en offrant une visibilité claire sur l'impact sur les revenus.

  ### 17. Oubliez les tableurs et utilisez RefEdge !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Les représentants du service client avec lesquels j'ai travaillé sont toujours très engagés, serviables et sympathiques. Mon CSM actuel comprend nos processus et notre culture d'entreprise et est capable de nous aider à adapter nos rapports et processus à nos besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Si vos données ne sont pas toutes centralisées, il est plus difficile de rechercher des attributs spécifiques lors de la demande d'une référence de vente. Ce n'est pas tant un problème de RefEdge qu'un problème de nettoyage des données de l'entreprise.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes capables de suivre nos activités de défense des clients, de mesurer l'impact sur le chiffre d'affaires annuel (ACV), de récompenser nos clients en fonction de leurs activités, et de célébrer en interne nos responsables de comptes (AE) et nos responsables de la réussite client (CSM) pour avoir aidé à construire nos meilleurs défenseurs. Les données dans RefEdge sont également présentées dans des rapports Tableau où nous pouvons voir l'impact de la défense des clients sur les métriques et tableaux de bord marketing plus larges. Cela nous permet d'avoir une place à la table et de prouver la valeur de nos programmes de marketing client.

  ### 18. Plateforme de gestion des références exceptionnelle avec un support client A+ !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

J'ai géré notre plateforme Reference Edge pendant les 9 derniers mois. Lorsque j'ai été introduit pour la première fois à RefEdge, c'était super facile à utiliser - dès le départ, j'ai pu voir la valeur ! Notre support client a été essentiel pour aider à mettre en place notre plateforme et à augmenter notre utilisation. Dans l'ensemble, c'est un outil vraiment génial !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Pour l'instant, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de ReferenceEdge !

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge nous aide à mieux automatiser notre processus d'appels de référence en limitant les communications entre AE à des messages Slack/emails et en automatisant ce processus entièrement via RefEdge. Nous sommes en mesure de voir avec succès l'impact du revenu influencé par les appels de référence d'une année sur l'autre (et nous espérons continuer à le voir croître) !

  ### 19. Une extension de notre équipe !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Leur équipe de support et de réussite est une véritable extension de notre équipe. Amanda vient à nos appels avec des idées et des stratégies, elle est toujours tournée vers l'avenir et persévérante dans son assistance à notre équipe globale. J'apprécie également la manière dont l'équipe produit collabore en prenant en compte les idées soumises.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

L'interface utilisateur peut être intimidante, mais tant que vous suivez avec votre CSM, vous apprendrez en cours de route ! C'est un système très robuste.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rationalisation de notre programme de référence client

  ### 20. Super produit et équipe !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sydney P. | Customer Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Excellent produit qui aide à rationaliser les demandes de référence

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

L'interface utilisateur pourrait être un peu plus modernisée dans l'ensemble.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Consolide les données de référence client dans Salesforce, permettant un suivi et une gestion efficaces des contacts et comptes de référence. Il surveille également l'utilisation des références pour éviter les abus.

  ### 21. Point of Reference - un excellent fournisseur avec qui s'associer !

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge a un flux de travail bien pensé pour l'ensemble du processus de cycle de vie des demandes de référence. J'apprécie particulièrement l'automatisation qu'il offre, permettant ainsi de faire croître le pool de références à grande échelle. Une autre grande qualité du produit est qu'il est natif de Salesforce. On a donc l'impression de travailler directement dans Salesforce.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

La quantité de correctifs qu'ils envoient pour résoudre les bugs est un peu plus fréquente que nous le souhaiterions. Nous devons également créer des solutions de contournement dans notre flux de travail parfois pour que l'outil s'adapte à nos processus. Mais ce sera toujours le cas avec n'importe quel logiciel, car l'environnement et les processus de chaque organisation sont différents.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge fournit à notre organisation un cycle de vie complet de demande de référence - depuis le moment où les ventes/marketing demandent une référence, jusqu'à l'approbation et le refus des demandes de référence d'autres, en passant par la confirmation de la manière dont l'engagement s'est déroulé, etc. Il automatise également le mouvement proactif consistant à amener les ventes et le succès client à confirmer lesquels de leurs clients sont référencables grâce à une variété de fonctionnalités de campagne. Cet outil nous permet de soutenir le besoin croissant de plaidoyer des ventes et du marketing tout en augmentant de manière proactive notre pool de références.

  ### 22. Processus de Référence Simplifié

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Leur support et leur logiciel ont permis à notre entreprise de passer d'un processus très rudimentaire de sécurisation d'une référence à un programme bien géré. Ils sont une entreprise axée sur le client, de la directrice de compte à la direction générale. Ils écoutent les retours des clients et mettent continuellement en œuvre de nouvelles fonctionnalités pour améliorer le produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

L'interface utilisateur ne semble pas toujours être intuitive.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous a fait passer d'un processus manuel à un processus automatisé.

  ### 23. Super logiciel, super entreprise, super équipe !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marsy Yesenia B. | Sales Operations Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 25, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

TopBloc utilise ReferenceEdge depuis mai 2022, et depuis lors, nous avons vu notre base de données clients croître de 300 % et avons doublé notre chiffre d'affaires provenant des références clients d'année en année.

J'adore à quel point l'outil est convivial et puissant—il nous a vraiment aidés à exploiter tout le potentiel des témoignages de nos clients.

Mais ce n'est pas seulement l'outil, c'est toute l'expérience. L'équipe de ReferenceEdge, en particulier ma Directrice de Compte, Sonya, a été incroyable. Elle est toujours si serviable et va au-delà pour s'assurer que tout fonctionne bien. Nos réunions hebdomadaires sont devenues un moment fort pour moi !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Je ne recommanderais pas d'activer les attributs d'opportunité. Ces paramètres pourraient ajouter une complexité inutile, et sans stratégie claire ou besoin immédiat, les activer pourrait causer plus de confusion que de bénéfice.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Capturer des références clients  
Capturer les revenus des références

  ### 24. ReferenceEdge est mon outil de plaidoyer préféré !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 11, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge rend la gestion de la défense des clients beaucoup plus facile. Il permet à nos équipes de vente de réussir grâce à l'utilisation des références dans RefEdge. En plus de cela, RefEdge nous permet de suivre toutes nos activités marketing et de garder une trace des données importantes sur nos défenseurs.

De plus, notre CSM, Alison Stellar, est absolument INCROYABLE !! Chaque fois que nous avons besoin de soutien ou de conseils, Alison est toujours prête à aider et à partager ses connaissances. Je recommande vivement Alison comme votre CSM si vous envisagez d'obtenir RefEdge !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Rien ! Je n'ai rien de négatif à dire sur ReferenceEdge.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge nous aide à résoudre le manque de soutien que les ventes recevaient pour conclure des affaires. ReferenceEdge nous permet d'aider à fournir aux ventes des défenseurs de référence pour aider à conclure des affaires. Cela nous aide également à suivre toutes nos activités marketing et à nous assurer que nous n'utilisons pas trop les défenseurs.

  ### 25. Identifiez rapidement les références pour accélérer les mouvements de vente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 15, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Le logiciel vous permet de personnaliser les profils pour les aligner avec les solutions, produits, cas d'utilisation, etc. de votre entreprise. Cela est crucial pour capturer les bonnes informations afin que GTM puisse facilement identifier des références pour leurs clients. J'adore aussi les responsables de compte - tous excellents. C'est la troisième fois que j'utilise ReferenceEdge, et leurs responsables de la relation client et leur direction se soucient de votre succès.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Les personnalisations ne sont souvent pas faciles, mais Point of Reference y est ouvert si elles sont également une priorité pour d'autres utilisateurs.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge répond au besoin de GTM d'identifier facilement des clients de référence en fonction des exigences de leurs propres prospects/utilisateurs. En utilisant les références lors des RFP, des appels de référence, etc., ils peuvent accélérer leurs cycles de vente et améliorer leurs taux de réussite. Les collègues du marketing peuvent également utiliser ReferenceEdge pour identifier des clients de référence pour des évaluations critiques par des analystes, des opportunités de conférenciers, des médias, etc., afin d'améliorer notre leadership sur le marché et la notoriété de notre marque. S'ils gagnent, je gagne, et surtout, nos clients et notre entreprise gagnent.

  ### 26. Super outil, super support !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lisa H. | Customer Reference Program Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 09, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge a tout ce dont nous avons besoin dans un seul outil ! En tant qu'administrateur, je peux gérer tous nos comptes de référence et contenu, créer des rapports et des tableaux de bord pour mesurer nos progrès, et gérer le processus de demande de bout en bout. Les utilisateurs des ventes et du marketing peuvent facilement rechercher dans notre contenu de référence, nommer des clients pour devenir des références, identifier des comptes de référence pertinents, et soumettre des demandes – le tout sans quitter Salesforce ! De plus, sa liste de fonctionnalités étendue offre une fonctionnalité de base essentielle, ainsi que la flexibilité de personnaliser le système et les flux de travail pour répondre à nos besoins spécifiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Je n'ai rencontré aucun inconvénient avec ReferenceEdge.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avant ReferenceEdge, nous gérions tout manuellement. Par exemple, les demandes de référence et les nominations étaient gérées par e-mail, le contenu et l'utilisation des références étaient suivis dans une feuille de calcul, etc. ReferenceEdge nous permet de gérer l'ensemble de notre programme de référence, d'automatiser nos processus et de suivre nos résultats, ce qui nous fait gagner du temps, améliore l'intégrité de nos données et nous permet de mesurer précisément les résultats.

  ### 27. Salesforce natif et facile à utiliser pour les propriétaires de compte

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Theresa H. | Senior Customer Advocacy Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 22, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Passer d'une feuille de calcul à un RMS comme ReferenceEdge a aidé à accroître notre connaissance des défenseurs des clients et à surveiller les activités auxquelles nos défenseurs participent. Étant natif de Salesforce, cela a permis une intégration transparente dans notre CRM. Le processus pour les responsables de compte de trouver et d'approuver les appels de pair à pair est facile à utiliser et à comprendre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Cela peut être un peu maladroit pour les équipes de référence/défense des clients en termes de suivi des activités, mais nous n'avons également qu'effleuré la surface de ce que le système peut faire. En utilisant pleinement le système, je suis sûr que la maladresse sera moins problématique.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Amélioration du suivi et augmentation de nos défenseurs des clients. Nous sommes passés de 13 % de nos clients devenant des défenseurs à bien plus de 20 %. La capacité de suivre toutes les activités nous permet de rendre compte du nombre d'activités auxquelles participent nos défenseurs et, espérons-le, d'illustrer qu'un client engagé est un client satisfait prêt à s'étendre et à renouveler.

  ### 28. Excellent outil de référence évolutif !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** MaryAnn R. | Customer Advocacy Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 03, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge nous a aidés à passer d'un programme difficile à utiliser et impossible à rapporter à savoir exactement quand et comment notre équipe de vente utilise le programme et le retour sur investissement direct de nos références. L'outil est très facile à exploiter pour nos vendeurs et nous avons pu effectuer de nombreuses personnalisations pour le rendre encore plus efficace pour notre organisation. Nous avons pu utiliser cet outil pour soutenir non seulement la gestion des références, mais aussi le partage de contenu pour des éléments tels que des études de cas et des citations. Le support que nous recevons de RefEdge est fantastique, ils sont très réceptifs aux idées d'amélioration du produit et apportent toujours des améliorations. Notre équipe des systèmes d'entreprise nous aide à gérer l'arrière-plan de ReferenceEdge et ne cesse de vanter l'expérience positive de travailler avec ReferenceEdge. Leurs versions de produits sont toujours complètes et faciles à mettre en œuvre pour l'équipe. Travailler avec ce fournisseur a été l'expérience idéale pour notre équipe !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Je vais être honnête, je ne peux pas penser à un inconvénient de ReferenceEdge !

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avant ReferenceEdge, nous n'avions pas d'informations sur l'utilisation de notre programme de référence. Le logiciel nous permet de définir des limites d'utilisation très spécifiques sur les références, adaptées aux préférences de nos clients. C'est un processus très clair et simple du côté de l'utilisateur lors de la demande de références.

  ### 29. ReferenceEdge aide à rationaliser nos processus

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Approbations automatisées des propriétaires de comptes ; suivi plus facile du nombre de clients référables ; types de référencabilité auxquels le contact peut participer ; excellent support client ; dialogue continu et ouvert concernant les améliorations de la plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Limitations concernant le suivi et l'échange de points ainsi que l'émission de récompenses ; plusieurs étapes impliquées dans le flux de travail géré pour les gestionnaires de référence ; corrections de bugs entre les mises à niveau ; la logique de la date d'activité.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge nous aide à résoudre la gestion du processus de référence pour notre vaste base de clients.

  ### 30. Rationalise le processus de demande de référence créant une grande valeur pour l'entreprise.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jennifer E. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 08, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge est une application Salesforce qui assure une transition fluide entre les deux plateformes. Elle améliore l'efficacité car elle ne donne pas l'impression d'être un autre système à apprendre. Les options de personnalisation nous permettent d'adapter la configuration à nos besoins. Point of Reference s'engage à la satisfaction des clients en recherchant des retours d'expérience et en mettant en œuvre des améliorations pour répondre à leurs besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Comme il s'agit d'une application au sein de Salesforce, nous sommes limités par les contraintes de l'environnement en ce qui concerne les autorisations des utilisateurs et les rapports.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge est une solution complète pour la gestion des références de vente. Elle inclut tout, de la nomination de nouvelles références à la possibilité pour les équipes de vente de rechercher et de demander des comptes de référence, jusqu'à l'obtention de l'approbation de notre équipe de réussite client. Cet outil rationalise l'ensemble du processus de manière très autonome.

  ### 31. Outil de défense des clients riche en fonctionnalités avec une excellente intégration Salesforce

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 24, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge permet aux équipes de vente et aux gestionnaires de comptes clients de gérer les demandes de référence et d'enregistrer l'utilisation des références sans utiliser leurs écrans principaux de Salesforce. Il est intuitif à utiliser et nécessite très peu de formation pour que les utilisateurs soient opérationnels. Il est riche en fonctionnalités et j'aime particulièrement le fait qu'il soit assez configurable pour s'adapter à différentes initiatives de programmes de référence. Les tableaux de bord fournissent des métriques utiles sur la santé de votre programme de défense des clients.

Les capacités de recherche de références sont bonnes et vous pouvez rechercher par mots-clés ainsi que par vos filtres configurables.

J'aime pouvoir configurer et utiliser des attributs manuels à ajouter aux comptes afin de pouvoir intégrer des cas d'utilisation de référence.

L'équipe de compte est un excellent partenaire et prend vraiment en charge et résout tous les problèmes que vous avez avec ReferenceEdge. On a l'impression qu'ils sont investis dans le succès de votre programme de défense.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Les fonctionnalités de prospection de référence sont un peu maladroites, mais je crois qu'il est prévu de les aborder et d'améliorer cet aspect de l'outil.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

1) Avoir une base de données centralisée des défenseurs des clients 2) Suivre comment les clients ont plaidé pour nous au fil du temps avec des points de récompense pondérés associés 3) Utiliser l'outil pour gérer les approbations de référence par les propriétaires de compte 4) Fournir des rapports sur les revenus influencés 5) Fournir des données pour s'assurer que nous pouvons apprécier nos défenseurs des clients 6) Fournir des métriques de programme afin que nous puissions cartographier nos KPI et objectifs 7) Taguer les comptes avec des attributs de plaidoyer manuels afin que nous puissions commencer à construire des 'cas d'utilisation de référence'.

  ### 32. Révision de ReferenceEdge

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lauren J. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 05, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

La file d'attente de référence est facile à utiliser, présente tout simplement et rend mon travail plus facile lorsque j'ai chaque activité de référence juste devant moi. Je suis capable d'envoyer des notifications via ReferenceEdge pour répondre aux demandes et avoir la capacité de le faire dans ReferenceEdge sur une seule plateforme est crucial pour le succès de notre programme de référence.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Pas vraiment quelque chose - nous avons été satisfaits de notre mise en œuvre.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'excédent de demandes de référence que nous recevons serait impossible à gérer sans ReferenceEdge. Jessica Jackson (avec ReferenceEdge) a été absolument déterminante dans le succès de notre mise en œuvre. Nous n'aurions pas le succès de notre système sans elle !

  ### 33. L'attention/le soutien a été phénoménal.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 05, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Leur équipe nous écoute toujours et fait vraiment tout ce qui est en son pouvoir pour nous aider à atteindre nos résultats souhaités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Je pense que cela pourrait être un peu plus attrayant visuellement pour nos utilisateurs finaux.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge nous aide à gérer les données de plaidoyer à grande échelle et à suivre l'impact des revenus/programmes.

  ### 34. Natif à Salesforce, une seconde nature pour les vendeurs

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 15, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Étant donné que ReferenceEdge est une application Salesforce 100% native, nous pouvons accéder à nos données de référence client, trouver de nouveaux défenseurs de la clientèle et rechercher les historiques de comptes sans ouvrir plusieurs applications. Le support client a également été excellent ! Nous adorons notre gestionnaire de compte et avons trouvé leurs autres services de support extrêmement utiles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il n'y a pas de système de récompenses intégré pour les clients.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge nous permet de visualiser toutes nos données de défense des clients en un seul endroit, d'étendre le programme et de quantifier notre impact via les tableaux de bord Salesforce.

  ### 35. Un élément révolutionnaire pour les programmes de défense des clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 02, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

La capacité de mettre en œuvre un processus solide pour obtenir des nominations des équipes en contact avec les clients. Excellentes capacités de reporting. Une équipe incroyablement solidaire qui a investi beaucoup de temps pour nous préparer au succès.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Suivi plus complet des candidats de référence et des efforts de recrutement

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes capables de soutenir une grande organisation mondiale de vente et de marketing avec un Responsable de la Défense des Clients à temps plein. Nous pouvons rationaliser le processus de demande pour notre équipe de vente et donner à nos équipes en contact avec les clients le pouvoir de nommer des clients et de développer le programme.

  ### 36. Excellent produit et service

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Spencer D. | Client References & Program Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 12, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

La capacité de fournir des références dans un environnement SFDC natif pour les vendeurs. Les vendeurs peuvent se servir eux-mêmes. Le support est également phénoménal.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il y a tellement de choses à faire et tant de fonctionnalités à mettre en œuvre. Notre organisation n'a pas encore tout réalisé.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comment obtenir des références pour mes prospects de manière efficace et rapide ?

  ### 37. Partenariat stratégique, engagement envers le succès

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Fonctionnalité incroyable. Native à Salesforce, le déploiement rationalisé a amélioré le support inter-entreprises. La marque de fabrique de l'entreprise, une orientation stratégique, réfléchie et experte, combinée à un soutien et une défense constants, surpasse tout autre fournisseur. Un avantage secondaire est l'apprentissage de Salesforce, qui constitue un atout professionnel précieux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Ce n'est pas un échec de produit, mais toute base de données nécessite une maintenance des données. Nous utilisons des rapports et des tableaux de bord pour signaler de manière proactive les déconnexions en cours, et nous vérifions également les résultats des demandes pour les détecter de manière opportuniste.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Organise des données complexes et matricielles de référence/client pour que nous puissions voir notre engagement client sous plusieurs angles et maximiser la valeur pour le client et notre entreprise. L'intégration avec Salesforce élimine les doublons, assure la cohérence et encourage l'adoption par les utilisateurs. La vue complète du client de ReferenceEdge permet un engagement client stratégique et une gestion des attentes internes.

  ### 38. Le plaidoyer de Shimon

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shimon A. | Global VP of Customer Enablement, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 21, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

La solution répond à nos besoins, facile à utiliser et le succès client est spectaculaire !

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Je n'ai tout simplement aucune plainte. Aucune à ce stade.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La création d'actifs marketing, la recherche du bon type de référence

  ### 39. Directeur principal de l'engagement et du plaidoyer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carlos G. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Si votre équipe utilise Salesforce, ReferenceEdge réside en tant que solution native de Salesforce avec une excellente interface utilisateur qui permettra une adoption rapide et des parties prenantes très satisfaites !

L'équipe de Point of Reference, depuis l'engagement initial, l'évaluation, la mise en œuvre et la consultation continue des meilleures pratiques, est fantastique.

ReferenceEdge dispose d'un large éventail de fonctionnalités allant de la gestion des actifs et de l'identification des candidats de référence à l'automatisation de la planification des conversations de référence.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Le plus grand défi à ce jour a été la migration des processus manuels, ou inexistants, vers ReferenceEdge. Cela a été davantage une réflexion sur nos propres différences opérationnelles et complexités à travers les unités commerciales qu'une lacune du produit ou de l'équipe ReferenceEdge.

Le chef de projet Point of Reference et le leadership éclairé des cadres ont joué un grand rôle pour nous aider à atteindre nos résultats.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge aide notre entreprise à mobiliser nos défenseurs pour des conversations de référence afin d'augmenter les taux de conclusion et d'accélérer les opportunités de vente.

ReferenceEdge nous permet de gérer nos contacts de base de données de référence et leurs informations de profil associées afin que nous présentions la meilleure opportunité de conversation au meilleur défenseur possible.

ReferenceEdge a amélioré l'expérience pour nos prospects et références avec une coordination facile du calendrier.

L'équipe de gestion des références peut gérer des centaines de demandes ouvertes sans rien laisser passer entre les mailles du filet.

  ### 40. ReferenceEdge a été un véritable changement de jeu

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Nous utilisons ReferenceEdge pour héberger tout notre contenu de référence. Il fallait auparavant des heures pour trouver du contenu pertinent, mais maintenant avec ReferenceEdge, nous pouvons parcourir des centaines de ressources de référence pour trouver la bonne ressource afin d'aider nos équipes de vente à conclure des affaires plus rapidement.

Nous utilisons également les rapports de ReferenceEdge pour créer des tableaux de bord afin de montrer à toute notre organisation ce que nous avons dans notre pipeline de référence, quels actifs nous avons publiés et comment ces références ont contribué à notre chiffre d'affaires gagné.

Le support que nous recevons de ReferenceEdge est également de premier ordre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Cela peut sans aucun doute suivre le concept de "garbage in, garbage out". Considérez la stratégie de haut niveau et les cas d'utilisation réels lors de la mise en œuvre pour la rendre vraiment percutante. Mais l'outil devient le plus précieux une fois que vous avez maîtrisé votre processus.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ReferenceEdge nous facilite la recherche de contenu de référence et montre la valeur de ce contenu. Nous sommes plus efficaces avec cet outil en place et pouvons concentrer notre temps sur des activités génératrices de valeur.

  ### 41. Grand soutien

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Stephanie C. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Tammy est fabuleuse ! Je travaille encore à faire fonctionner RefEdge efficacement. J'aime qu'il sera (éventuellement) en libre-service.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Nous avons tellement de produits et de modules - je souhaite qu'il soit plus facile de segmenter les "attributs".

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi des références et des défenseurs pour les besoins de vente et de marketing

  ### 42. Une excellente intégration Salesforce pour suivre et gérer vos programmes de plaidoyer et de référence

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 10, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Étant intégré directement dans Salesforce, nous pouvons suivre toutes les activités de nos équipes de vente et les lier directement aux demandes de référence en fonction du cas d'utilisation et de l'industrie du client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il faut un certain temps pour s'habituer à l'interface, surtout si vous n'êtes pas constamment plongé dans Salesforce.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lier les demandes de référence de nos équipes de vente aux clients qui peuvent leur fournir des informations satisfaisantes et pertinentes sur notre produit.

  ### 43. Bien intégré avec SalesForce, donc je suis à l'aise pour l'utiliser.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 21, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

ReferenceEdge élimine beaucoup des douleurs et des tracas que je ressentais lorsque j'essayais de collecter des données pour mes clients. Comme je suis familier avec Salesforce, je suis familier avec ReferenceEdge. C'est une transition fluide et une facilité d'utilisation pour accomplir ce qui est nécessaire avec des données et des ressources précises.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Je pense que c'est une plateforme très solide et conviviale, mais je sens qu'il faut être très attentif à vos données et à l'insertion d'informations pour vraiment profiter des analyses de métriques en temps réel. Cela peut parfois être un fardeau et ajouter des tâches mineures à ma journée.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La plus grande façon dont cela m'a aidé est que lorsque j'ai des tonnes de contacts après avoir assisté à une conférence, il peut rapidement et efficacement les intégrer et les télécharger dans une feuille de référence. Cela économise beaucoup de temps et maintenant je peux me concentrer sur le suivi.

  ### 44. Excellent outil pour gérer les références clients

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 13, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

J'ai aimé que cet outil soit intégré à Salesforce et nous permette de gérer les références clients, ce qui est très important dans l'industrie des matériaux de construction, surtout parmi les entrepreneurs et les architectes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

L'intégration de Salesforce est très bien, mais elle pourrait bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, surtout lorsqu'on travaille avec un grand sous-ensemble d'avis clients ou lorsqu'on essaie d'intégrer davantage de membres de l'équipe interne.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Dans les marchés que nous servons, qui sont principalement ceux de la construction et des matériaux de construction, les témoignages des clients sur l'efficacité et la précision sont très importants. Cela nous a permis de tirer parti des références pour obtenir plus de projets et de clients.

  ### 45. Très pratique pour tous ceux qui cherchent à générer des prospects !

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 16, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Intégration avec Salesforce. Cela élimine tous les obstacles. De plus, l'équipe de réussite client/équipe de gestion de compte est vraiment réactive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Parfois, lorsque le problème se situe dans le backend, il n'est pas possible de le résoudre rapidement avec l'équipe backend/support. Il est souvent nécessaire de se connecter avec les gestionnaires de compte pour faire avancer le travail.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider à obtenir des informations et des références de l'industrie, en fonction de la taille, du type, du choix, des informations requises.

  ### 46. Logiciel efficace et meilleur support de tous les fournisseurs !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 21, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Ce que j'ai trouvé le plus utile à propos de ReferenceEdge, c'est le soutien hebdomadaire des responsables de compte. Ils font tout leur possible pour vous enseigner le système et vous aider si nécessaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Il faut un peu de temps pour apprendre ce programme robuste, mais cela en vaut vraiment la peine.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant ReferenceEdge:**

Parlez-leur certainement, soyez précis sur vos besoins, et laissez-les vous montrer les nombreuses façons dont ils peuvent vous soutenir.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le plus grand avantage pour moi est le flux de travail et la capacité de suivre les demandes de référence des clients ainsi que la création d'actifs marketing et d'événements.

  ### 47. J'adore ReferenceEdge !

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 15, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Facile de localiser des clients qui peuvent fournir des références allant de la taille de l'entreprise à l'industrie en passant par le logiciel utilisé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Cela nécessite un peu d'entretien pour maintenir le système, et nous avons dû nettoyer le système plusieurs fois en raison des transitions dans les rôles qui le géraient.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant ReferenceEdge:**

J'ai adoré ce produit pour trouver rapidement des références clients spécifiques à l'industrie pour les ventes de logiciels.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les clients qui souhaitent des références pour les ventes de logiciels. Nous pouvons avoir un référentiel de clients à choisir dans ReferenceEdge provenant de différentes industries, utilisant différents logiciels, de différentes tailles pour trouver rapidement le bon client à fournir comme contact de référence pour les ventes de logiciels.

  ### 48. Une application native Salesforce capable avec quelques lacunes

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 29, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ReferenceEdge?**

Un outil comme celui-ci nécessite que quelqu'un prenne en charge le processus de référence. Sans un gestionnaire de références, le processus s'effondre. Dans l'ensemble, c'est une question de préférence entre Reference Edge et RO Innovations, car les deux devraient suffire. Reference Edge est conçu pour les processus de meilleures pratiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ReferenceEdge?**

Manque de flexibilité lorsqu'il s'agit de certains processus personnalisés. C'est surprenant puisque c'est une application native de Salesforce et vous devriez pouvoir avoir la même flexibilité que SFDC. Ne pas pouvoir limiter les champs dans les listes déroulantes pour des profils spécifiques en est un exemple.

**Quels sont les problèmes que ReferenceEdge résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Automatiser le processus de référence et s'assurer que les références ne sont pas surutilisées.



- [View ReferenceEdge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/referenceedge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+11%3A59%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=90bb583b-e6c7-49a1-bb6c-04c8997bf4c4&secure%5Btoken%5D=dfca05ee2b7f2a9a68bf64108adddca2b082bfb273fe15cd0a33d158b742e946&format=llm_user)
## ReferenceEdge Integrations
  - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews)
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [CRMA](https://www.g2.com/fr/products/crma/reviews)
  - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews)
  - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/fr/products/oracle-eloqua/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews)

## ReferenceEdge Features
**Agentic AI - Défense des consommateurs**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Assistance proactive

**Découverte**
- Programme de référence
- Incitations
- Tendances 3rd-Party

**Insight**
- Surveillance
- Aperçu de l’adoption
- Analyse de la mission

**Mobile**
- Optimisation mobile

**Plate-forme**
- Partage multicanal
- Forum
- Intégration
- Distribution de contenu

## Top ReferenceEdge Alternatives
  - [Influitive](https://www.g2.com/fr/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) - 4.4/5.0 (388 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,940 reviews)
  - [NiceJob](https://www.g2.com/fr/products/nicejob/reviews) - 4.8/5.0 (409 reviews)