# Reelo Reviews **Vendor:** Reelo **Category:** [Logiciel de gestion de la fidélité](https://www.g2.com/fr/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Reelo Reelo est une plateforme intelligente d'engagement client et de marketing pour les entreprises de restauration et de vente au détail. Elle aide les entreprises à rester en contact avec leurs clients grâce à un programme de fidélité, des campagnes WhatsApp, un programme de parrainage et bien plus encore. ## Reelo Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de Reelo, appréciant son interface conviviale et ses fonctionnalités simplifiées d'engagement client. (7 reviews) - Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d' **automatisation** de Reelo, qui simplifient les programmes de fidélité et améliorent la rétention des clients sans effort. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Reelo, ce qui facilite la gestion de la fidélité, des campagnes et des insights clients. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** de Reelo, qui simplifient les processus de fidélisation des clients et améliorent l'efficacité du marketing. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l'interface de Reelo est **facile à comprendre** , ce qui simplifie les opérations et améliore les efforts de fidélisation des clients. (3 reviews) - Augmentation de l'engagement (3 reviews) - Croissance des ventes (3 reviews) - Simplicité (3 reviews) - Convivial (3 reviews) - Acquisition de clients (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de gestion des données** , y compris des problèmes d'intégration et des complications lors de la saisie d'informations, affectant l'utilisabilité. (3 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **difficultés d'intégration** dans Reelo, soulignant divers défis techniques et un manque de support en temps opportun. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** importants avec Reelo, ce qui entraîne de la frustration et des inefficacités dans leurs opérations. (3 reviews) - Les utilisateurs éprouvent **un mauvais service client** , avec des temps de réponse lents et des problèmes non résolus entraînant frustration et inefficacité. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'accessibilité des données** avec Reelo, citant un support lent et des processus d'importation de données compliqués. (2 reviews) - Manque de personnalisation (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée** de Reelo est frustrante pour créer des programmes de fidélité sur mesure, ce qui impacte leur expérience globale. (2 reviews) - Amélioration de l'UX (2 reviews) - Fonctionnalités défectueuses (1 reviews) - Problèmes de bogues (1 reviews) ## Reelo Reviews ### 1. Rétention puissante avec une marge d'amélioration pour le soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** J'adore la façon dont Reelo résout efficacement nos défis de marketing de fidélisation grâce à la création de programmes de fidélité et à l'automatisation des messages marketing sur WhatsApp, qui ont été essentiels pour aider notre restaurant à fidéliser les clients. Je trouve le tableau de bord incroyablement informatif, car il fournit divers indicateurs clés de performance qui nous permettent de mieux comprendre nos clients et l'efficacité de nos stratégies de marketing de fidélisation. La capacité de Reelo à segmenter la base de clients est une caractéristique remarquable, nous permettant d'envoyer des campagnes WhatsApp ciblées à chaque segment, ce qui améliore nos efforts de marketing. La fonctionnalité qui facilite la collecte des retours clients et les dirige vers notre page Google est inestimable pour recueillir des avis publics. J'apprécie également la fonctionnalité de collecte de données sur la façon dont les clients découvrent notre entreprise, car ces informations sont cruciales pour comprendre et améliorer la visibilité de notre marque. De plus, l'interface facile à utiliser et l'intégration avec le logiciel de facturation, en particulier Petpooja, rendent les opérations quotidiennes plus fluides. La configuration initiale a été simple, et bien que l'intégration du numéro WhatsApp ait pris un certain temps, les conseils fournis ont été utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Leur service peut être amélioré car ils prennent du temps pour résoudre les tickets, et il n'y a pas de calendrier clair pour la résolution. De plus, leur numéro de support client ne fonctionne souvent pas, ou personne ne répond, ce qui est frustrant. Bien que mon gestionnaire de compte réponde immédiatement dans de telles situations, le service client régulier est insuffisant. L'intégration du numéro WhatsApp prend du temps, et j'ai rencontré des difficultés pour intégrer les SMS via notre en-tête, ce que Reelo n'a pas pu accomplir. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que Reelo améliore la fidélisation des clients avec des programmes de fidélité et des messages automatisés sur WhatsApp. Son tableau de bord fournit des informations clés sur les clients, aidant à segmenter les audiences efficacement, et facilite la collecte de retours. L'intégration avec le logiciel de facturation est fluide, bien que le temps de réponse du service client puisse être amélioré. ### 2. Fidélité et engagement client sans effort avec Reelo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** Reelo est très utile pour fidéliser les clients et engager les invités réguliers. Il facilite la capture des données clients, aide à mener des campagnes structurées et améliore la communication avec les clients réguliers. Dans l'ensemble, il soutient une meilleure rétention et gestion des relations avec les invités de manière simple et pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Les rapports peuvent être plus détaillés et perspicaces. Il y a également une marge pour un meilleur soutien technique et opérationnel, ainsi que des idées et suggestions plus proactives de l'équipe pour aider à maximiser le potentiel de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reelo résout le problème des données clients non structurées et de la faible fidélisation. Il aide à centraliser les informations des clients, à suivre les visites répétées et à mener des campagnes de fidélité ciblées au lieu de se fier à des suivis manuels ou à des offres génériques. Pour nous, cela a entraîné une meilleure rétention des clients, une communication améliorée avec les clients réguliers et une compréhension plus claire du comportement des clients. Dans l'ensemble, Reelo aide à rationaliser les efforts de fidélisation et soutient un engagement plus cohérent et basé sur les données avec les clients. ### 3. Simple, Easy-to-Use Interface with Good Performance and Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quality Q Shop G. | Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** simple interface easy to use perfomace is good to pricing can be better support team good too **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** direct integration issue they only provide limited software to directly integrate **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** loyality program handling ### 4. Insightful Data Segmentation with Smart Bucketed Insights **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** Data which it provides me. Love the way it segregates into buckets **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** I wish it could provide more flexibility to add conditions to the data to send campaigns. For ex. Users whose birthday is coming up and they might have ordered alcohol at the restaurant before. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Targeting users. It hasn’t worked for me yet. Waiting for my customers to adapt ### 5. Gestion de la fidélité sans effort avec une interface conviviale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pratik K. | Executive - Cargo Operations , Compagnies aériennes/Aviation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** En ce qui concerne la fidélité et la gestion de la relation client (CRM), Reelo semble être l'un d'eux. Les entreprises ont toujours besoin de campagnes et de marketing, et en même temps, Reelo facilite le travail grâce à la fidélité automatisée. Il attire les clients par le biais de récompenses et de la réduction des coûts. L'un de ses principaux atouts réside dans la réduction des coûts en transformant les clients en promoteurs, et en avançant, Reelo attire l'attention par son interface conviviale et simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Dans la phase initiale, l'application a besoin d'une interface améliorée et de personnalisation, ce qui déçoit l'utilisateur. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reelo supprime directement la dépendance aux tiers, permettant aux petits restaurants de fidéliser leurs clients. C'est bénéfique car Reelo permet de construire une relation client qui, franchement, impacte l'entreprise. ### 6. N'utilisez jamais Reelo, jamais **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** seul le programme de fidélité fonctionne, rien d'autre ne fonctionne correctement ; il y a tellement de bugs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** La campagne automatique ne fonctionne pas correctement ; le nom de mon restaurant dans le message est automatiquement changé pour celui d'un autre restaurant, et les clients commencent à recevoir des messages avec le mauvais nom de restaurant. L'équipe technique ne fait rien. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les clients reçoivent un cashback de fidélité, ce qui fonctionne bien. Cependant, cela fonctionne avec d'autres plateformes, avec 40 % des frais que j'ai payés à Reelo. ### 7. Revue pour Reelo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Divyang O. | optical Retail chain, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** J'aime Reelo surtout pour ses fonctionnalités de marketing, son programme de fidélité et ses tutoriels faciles à suivre qui aident à engager les clients et à améliorer la croissance de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Je n'aime pas que le support client soit lent, que l'importation de données soit compliquée, et que Reelo semble se concentrer davantage sur l'industrie de la restauration plutôt que sur d'autres commerces de détail. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reelo CRM est très bénéfique pour l'engagement client, les rappels, les offres et le marketing ciblé basé sur la valeur. Il aide les entreprises à rester connectées avec leurs clients et à améliorer efficacement la rétention. ### 8. Fidélité et engagement client sans effort pour les magasins de détail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muthukumar M. | Proprietor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** Reelo rend la fidélisation des clients facile et efficace. Le système de points de récompense encourage les clients à revenir, et les messages automatisés nous aident à rester connectés avec les acheteurs au bon moment. Très simple à utiliser et parfait pour les magasins de détail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Le support de la langue tamoule dans les messages automatisés serait un excellent ajout. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reelo automatise les points de fidélité et les messages aux clients, économisant du temps et augmentant le nombre de clients récurrents. Il maintient l'engagement de nos clients et les encourage à acheter à nouveau. ### 9. Bonne interface utilisateur, mais nécessite une intégration plus fluide et une meilleure stabilité. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** Informations sur les clients, interface utilisateur pour l'envoi de campagnes WhatsApp et suivi de la rédemption **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Le logiciel est bogué, le temps d'arrêt du serveur a impacté la précision des rapports de données, l'intégration avec notre POS (LUCID) n'est pas bonne. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous permet de créer et de suivre facilement des campagnes WhatsApp. Je peux facilement consulter l'historique, l'activité, etc., de n'importe quel client. La gestion de la fidélité est très bonne. L'interface utilisateur est très simple et pratique. ### 10. Excellente expérience, je recommande vivement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piyush J. | Hr, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** Logiciel convivial facile à comprendre. Convivial **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Il y a plusieurs problèmes que j'ai rencontrés, y compris des problèmes d'intégration, ainsi que des difficultés à entrer les informations de date et d'heure de naissance. De plus, je ne peux pas ajouter un lien Google, et il y a un problème persistant avec l'en-tête. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marketing et campagne ### 11. Reelo Le Meilleur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth J. | Brand Strategist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** Ce que j'aime le plus chez Reelo, c'est la façon dont il rend la récompense des clients simple et efficace, m'aidant à fidéliser les clients et à augmenter les ventes en suivant facilement leur activité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Parfois, les fonctionnalités de Reelo peuvent sembler un peu limitées si vous souhaitez des programmes de fidélité hautement personnalisés, et occasionnellement le processus de configuration prend plus de temps que prévu. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reelo m'aide à fidéliser mes clients en simplifiant la gestion des programmes de fidélité. Cela augmente mes ventes, renforce les liens avec les clients et me fournit des informations utiles pour améliorer ma stratégie marketing. ### 12. Un support client exceptionnel fait toute la différence **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production alimentaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** La meilleure partie est leur système de support client. Ils sont très serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Certains problèmes liés à la gestion des données ont été observés (bien qu'ils aient été rapidement corrigés avec le support du service client). **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons commencé à utiliser Reelo depuis les 5 derniers mois et avons observé quelques divergences dans les données qui ont été rapidement résolues par leur service client. ### 13. Interface intuitive et facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** La meilleure partie est le tableau de bord. Il vous fournit toutes les données nécessaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Les rapports sont excellents mais peuvent être améliorés sur le système. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer la fidélité et donner une chance à plus de clients réguliers ### 14. L'un des meilleurs logiciels de fidélisation de la clientèle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arnab D. | Founder Campaign Candy, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Reelo?** Reelo est l'un des meilleurs logiciels de fidélisation de la clientèle qui peut faciliter la création d'un programme de fidélité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Reelo?** Il n'y a rien de tel à ne pas aimer à propos de reelo. **Quels sont les problèmes que Reelo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reelo m'aide à gérer et à automatiser mon programme de fidélité en automatisant des offres personnalisées et en créant un bon programme de parrainage. - [View Reelo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/reelo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+12%3A48%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=95e60a24-bfb0-4506-96e3-e7344aea33ea&secure%5Btoken%5D=5fd62e46fb0ab82a4d07c74ab23d36c3160605354099dc3ab0b89668ba1c2f5e&format=llm_user) ## Reelo Integrations - [Lucid POS](https://www.g2.com/fr/products/lucid-pos/reviews) - [Petpooja POSS](https://www.g2.com/fr/products/petpooja-poss/reviews) ## Reelo Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Expérience de fidélisation** - Moteur de fidélisation - Récompenses - Adhésion - Personnalisation - Gamification - Cartes de fidélité **Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp** - Messages transactionnels - Messagerie WhatsApp en masse - Messagerie conversationnelle - Personnalisation - Messages promotionnels - Réponses automatisées **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Plateforme de fidélisation** - Outils de communication - Gestion de la relation client (CRM) - Analyse de la fidélité - Localisation - Intégrations **Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp** - Segmentation - Intégration d'API - Commerce sur WhatsApp - Analytique **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Gestion de la fidélité - IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Reelo Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews) - 4.5/5.0 (2,432 reviews) - [LocaliQ](https://www.g2.com/fr/products/localiq/reviews) - 4.5/5.0 (1,034 reviews)