Avis et détails du produit Reelo

J'adore la façon dont Reelo résout efficacement nos défis de marketing de fidélisation grâce à la création de programmes de fidélité et à l'automatisation des messages marketing sur WhatsApp, qui ont été essentiels pour aider notre restaurant à fidéliser les clients. Je trouve le tableau de bord incroyablement informatif, car il fournit divers indicateurs clés de performance qui nous permettent de mieux comprendre nos clients et l'efficacité de nos stratégies de marketing de fidélisation. La capacité de Reelo à segmenter la base de clients est une caractéristique remarquable, nous permettant d'envoyer des campagnes WhatsApp ciblées à chaque segment, ce qui améliore nos efforts de marketing. La fonctionnalité qui facilite la collecte des retours clients et les dirige vers notre page Google est inestimable pour recueillir des avis publics. J'apprécie également la fonctionnalité de collecte de données sur la façon dont les clients découvrent notre entreprise, car ces informations sont cruciales pour comprendre et améliorer la visibilité de notre marque. De plus, l'interface facile à utiliser et l'intégration avec le logiciel de facturation, en particulier Petpooja, rendent les opérations quotidiennes plus fluides. La configuration initiale a été simple, et bien que l'intégration du numéro WhatsApp ait pris un certain temps, les conseils fournis ont été utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service peut être amélioré car ils prennent du temps pour résoudre les tickets, et il n'y a pas de calendrier clair pour la résolution. De plus, leur numéro de support client ne fonctionne souvent pas, ou personne ne répond, ce qui est frustrant. Bien que mon gestionnaire de compte réponde immédiatement dans de telles situations, le service client régulier est insuffisant. L'intégration du numéro WhatsApp prend du temps, et j'ai rencontré des difficultés pour intégrer les SMS via notre en-tête, ce que Reelo n'a pas pu accomplir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reelo est très utile pour fidéliser les clients et engager les invités réguliers. Il facilite la capture des données clients, aide à mener des campagnes structurées et améliore la communication avec les clients réguliers. Dans l'ensemble, il soutient une meilleure rétention et gestion des relations avec les invités de manière simple et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports peuvent être plus détaillés et perspicaces. Il y a également une marge pour un meilleur soutien technique et opérationnel, ainsi que des idées et suggestions plus proactives de l'équipe pour aider à maximiser le potentiel de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne la fidélité et la gestion de la relation client (CRM), Reelo semble être l'un d'eux. Les entreprises ont toujours besoin de campagnes et de marketing, et en même temps, Reelo facilite le travail grâce à la fidélité automatisée. Il attire les clients par le biais de récompenses et de la réduction des coûts. L'un de ses principaux atouts réside dans la réduction des coûts en transformant les clients en promoteurs, et en avançant, Reelo attire l'attention par son interface conviviale et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la phase initiale, l'application a besoin d'une interface améliorée et de personnalisation, ce qui déçoit l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Reelo surtout pour ses fonctionnalités de marketing, son programme de fidélité et ses tutoriels faciles à suivre qui aident à engager les clients et à améliorer la croissance de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que le support client soit lent, que l'importation de données soit compliquée, et que Reelo semble se concentrer davantage sur l'industrie de la restauration plutôt que sur d'autres commerces de détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reelo rend la fidélisation des clients facile et efficace. Le système de points de récompense encourage les clients à revenir, et les messages automatisés nous aident à rester connectés avec les acheteurs au bon moment. Très simple à utiliser et parfait pour les magasins de détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de la langue tamoule dans les messages automatisés serait un excellent ajout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les clients, interface utilisateur pour l'envoi de campagnes WhatsApp et suivi de la rédemption Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est bogué, le temps d'arrêt du serveur a impacté la précision des rapports de données, l'intégration avec notre POS (LUCID) n'est pas bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel convivial facile à comprendre. Convivial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a plusieurs problèmes que j'ai rencontrés, y compris des problèmes d'intégration, ainsi que des difficultés à entrer les informations de date et d'heure de naissance. De plus, je ne peux pas ajouter un lien Google, et il y a un problème persistant avec l'en-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Reelo, c'est la façon dont il rend la récompense des clients simple et efficace, m'aidant à fidéliser les clients et à augmenter les ventes en suivant facilement leur activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les fonctionnalités de Reelo peuvent sembler un peu limitées si vous souhaitez des programmes de fidélité hautement personnalisés, et occasionnellement le processus de configuration prend plus de temps que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est leur système de support client. Ils sont très serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains problèmes liés à la gestion des données ont été observés (bien qu'ils aient été rapidement corrigés avec le support du service client). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est le tableau de bord. Il vous fournit toutes les données nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont excellents mais peuvent être améliorés sur le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.