Avis et détails du produit Raven Tools

Outils de rapport assez simples mais peu de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez un problème (et le logiciel en a), vous êtes seul. J'ai plusieurs tickets en attente, l'un d'eux a maintenant presque un mois. Une entreprise ne peut pas se permettre d'ignorer les clients dans un secteur qui fonctionne généralement sur un calendrier mensuel.

Mise à jour : J'ai reçu une réponse à mon ticket avec une réponse copiée/collée et le ticket a été fermé. La réponse n'était même pas vaguement liée à ma question. Il s'agit clairement d'un service client externalisé avec des agents qui manquent de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur assez correcte mais elle est maintenant assez dépassée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun support client à mentionner, ignore les tickets de support, m'a facturé une semaine après l'annulation de mon compte même si il était dit que je ne serais plus facturé une fois annulé. Nous avions payé jusqu'au 30 janvier et ensuite Raventools a débité ma carte après cette date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise leur outil d'audit SEO pour identifier les problèmes qui nécessitent une attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai besoin de moins de complexité lorsque je travaille avec de petits clients qui se développent principalement par recommandation. J'aimerais qu'ils aient une option pour ceux d'entre nous qui ont 5 clients. Les options sont 2 ou 20... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai choisi cet outil pour ses rapports automatisés et la capacité de créer des rapports personnalisés en utilisant des données de diverses plateformes comme Google Ads, Google Analytics, Bing Ads, Facebook, etc. J'ai un certain nombre de rapports réguliers que je crée mensuellement pour les clients qui incluent ces données. Il vous donne également accès aux données d'outils comme Majestic SEO sans avoir besoin de votre propre abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros problème et une sorte de signal d'alarme est que les données de base que l'on s'attendrait à ce que Raven récupère de Google Ads ne sont tout simplement pas là. Mon problème concerne les métriques Impressions Top et Impressions Absolute Top qui manquent. Ces métriques sont disponibles dans Google Ads depuis des années et ont remplacé la métrique de position moyenne. Cette métrique de position moyenne est toujours dans Raven Tools, évidemment sans données. J'ai signalé ce problème, et il a fallu un certain temps avant que quelqu'un du support client comprenne de quoi je parlais. Même lorsqu'ils ont compris, il n'y avait aucune explication du pourquoi, et aucune promesse que le problème serait résolu.

De plus, comme je dois corriger manuellement les rapports, la fonction de planification automatique ne me sert à rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fonctionnalité de Raventools permet de gagner beaucoup de temps et d'efforts, que ce soit pour auditer un site web pour l'amélioration du SEO, rechercher des mots-clés ou surveiller les concurrents. Dans l'ensemble, l'expérience est excellente avec Raventools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix sont un peu élevés et lorsqu'il s'agit d'auditer et de vérifier des sites WordPress, le pourcentage d'erreur augmente. Dans l'ensemble, c'est un bon logiciel à essayer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations fonctionnent à merveille. Vous pouvez le connecter et l'oublier, contrairement à certains autres outils qui nécessitent de réparer la connexion tous les deux jours. La personnalisation est également infinie. Très utile pour créer des rapports partenaires en marque blanche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique sur les fonctionnalités mais c'est assez cher. Vous pouvez utiliser Google Data Studio pour créer des rapports personnalisés gratuitement mais je recommanderais les outils Raven si vous avez plus de 25-30 clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de reporting de Raven ont été d'une valeur significative pour moi. Leurs intégrations avec la publicité Google et Facebook, l'analyse, le suivi des objectifs, les widgets pour des messages personnalisés, et plus encore ont été d'excellentes solutions pour nos rapports mensuels. Le service client a été assez réactif et professionnel. J'aime que le tableau de bord offre un aperçu rapide de nombreux aspects du marketing, ce qui permet de voir facilement comment ils contribuent tous aux métriques du reporting. Il y a une grande variété de widgets à choisir pour le reporting, ce qui nous permet d'adapter un rapport en fonction de l'étendue du travail du client et de créer un modèle pour aider à remplir les rapports pour d'autres clients. L'équipe du service client a été réceptive aux suggestions, surtout lorsque nous avons exprimé des préoccupations concernant une future intégration avec Google Analytics 4. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de commande de contenu a produit un contenu très médiocre pour notre agence. Nous avons constaté qu'il y avait une barrière linguistique et avons passé beaucoup de temps à éditer les articles pour lesquels nous avons payé. Cela n'a pas fonctionné pour notre agence d'utiliser cette partie du service. La mise à jour manuelle des rapports lorsque nous avons modifié les titres des rapports ou l'adresse e-mail indiquant l'expéditeur du rapport a été fastidieuse. Occasionnellement, l'un des modules de rapport se déconnecte ou ne fonctionne pas en raison des mises à jour de Facebook. Cela affecte certains de nos clients mais pas d'autres et peut prendre du temps pour revenir en arrière et s'assurer que tout est correctement connecté chaque mois. Qu'il y ait une connexion automatique pour Google My Business pour le reporting et plus de contrôle sur le reporting Mail Chimp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez facile de créer des rapports pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système a beaucoup de problèmes concernant les connexions aux logiciels tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface de cet outil qui est simple à utiliser. De plus, je peux créer des rapports d'analyse détaillés de notre site web en utilisant cet outil et le présenter à notre équipe. Je peux associer cet outil non seulement à Google Analytics mais aussi à Facebook et à d'autres plateformes sociales. Il génère des rapports clairs que je peux montrer à mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème majeur avec cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon aspect préféré de Raven Tools est le fait qu'il s'agit d'un excellent polyvalent. Il y a un tas de fonctionnalités différentes comme l'auditeur de site, le planificateur de mots-clés, l'outil de création de liens, l'outil de suivi des liens et les rapports personnalisés qui en font une évidence pour les petites agences ou les agences débutantes, car le prix est extrêmement raisonnable pour ce que vous obtenez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des outils ne sont pas aussi précis qu'ils pourraient l'être. L'outil de suivi des mots-clés donne des résultats très différents par rapport à des outils tels que AWR Cloud qui semblent être plus précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.