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Adam M.
AM
Real Estate Broker
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Service horrible et service client encore pire"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

Lorsqu'il fonctionne correctement, environ 10 % du temps, c'est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

Tant de problèmes. Je passe des commandes en fonction de la nourriture, du temps de livraison prévu, etc. Souvent, j'ai eu des problèmes avec la nourriture qui était complètement différente de ce que j'avais commandé, complètement immangeable, et je pourrais obtenir un crédit partiel (20%) sur une commande qui finit à la poubelle. Aujourd'hui, j'ai commandé de la nourriture avec un délai de livraison de 35 minutes. Elle est arrivée près de 2 heures plus tard. Il n'y a pas d'options pour sélectionner ce problème, alors j'ai sélectionné "nourriture non arrivée". Quand j'ai expliqué au support que je l'avais bien reçue, mais qu'il n'y avait pas de bonne option, ils ont "révisé" (ils ne l'ont pas fait) et ont dit "vous avez fourni le code donc elle a été livrée". Je l'avais déjà dit. Le problème était de 2 heures. J'ai demandé un superviseur. Il a "révisé" à nouveau et on m'a dit encore, avec la réponse standard concernant la fourniture d'un code. J'ai expliqué à nouveau. Ils ne font rien. Ils terminent les discussions sans donner la chance de répondre alors que j'étais en train de taper. Les livreurs sont souvent impolis et refusent de monter par l'ascenseur jusqu'à la porte, comme spécifié dans les instructions de livraison. Ils font souvent plusieurs arrêts et la nourriture arrive froide. Les magasins ignorent les instructions de préparation. Les magasins mentent sur les délais de livraison. Puisque Rappi ne donne pas souvent de crédits ou de crédits partiels, ce système continue. J'ai essayé d'annuler mon abonnement et ils refusent de créditer le reste du mois, n'annulant que à la date de "renouvellement". Ne perdez pas votre temps et votre argent car chaque jour a été un problème et chaque jour le support ne fait rien ou très peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Romina L.
RL
MBA Professor
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Une livraison amie de la maison"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

Si j'ai besoin de quelque chose à la dernière minute et que je ne peux pas sortir, Rappi ne manque pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

Parfois, le coût de l'expédition est élevé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
UT
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"super application géniale et élégante"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

Prime en vaut la peine.. j'ai reçu tellement de crédits gratuits. L'application elle-même est colorée et amusante à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

Je sais que les livreurs se font avoir.

Parfois, ils rejettent aussi la responsabilité sur le restaurant pour les mauvaises commandes... ils ne rembourseraient pas immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cameron R.
CR
Sales Operations
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Dans l'ensemble, une application de livraison solide pour l'Amérique latine."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

Semblable à d'autres outils comme Deliveroo que l'on trouve dans d'autres régions, Rappi est devenu l'application de livraison incontournable dans de nombreux pays d'Amérique latine. Habituellement, il y a une grande variété de services, allant des restaurants aux livraisons personnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

En général, il n'y a rien à détester, une ou deux fois j'ai eu des problèmes pour effectuer des paiements avec ma carte de crédit mais à part cela, cela fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cristiane Delfina D.
CD
Communications Officer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Pas très intuitif et frais coûteux"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

Au début, Rappi semblait attrayant pour les crédits supplémentaires et les livraisons de marché et de pharmacie disponibles, non trouvées dans d'autres applications. J'ai également reçu beaucoup de promotions et de réductions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

Les options disponibles semblaient se réduire, et les menus n'étaient pas très intuitifs, quant à l'emplacement des coupons et des informations. De plus, les prix de livraison étaient plus élevés que les autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Débora A.
DA
Superintendente de Marketing
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"C'était toujours bon, mais je ne commandais que de la nourriture."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

Je Neves n'aurai pas de problème avec mes commandes, je ne peux pas être le seul à avorter l'autre service de livraison après. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

Le service d'assistance n'est pas ici au Brésil. Quand vous avez besoin d'aide, vous devez attendre de l'aide dans une langue étrangère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Natalia Sayuri F.
NF
Senior Client Lead
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"S'améliorant avec le temps"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

bons choix pour le marché et les restaurants, plus nous ne restons pas avec une seule application (ifood) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

trop de frais (livraison + service + pourboire + et vous voulez encore que je paie une signature)

mauvais service après-vente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marcelo S.
MS
Data Platform Consultant
Entreprise (> 1000 employés)
"Croissance rapide, chaos, et nécessite beaucoup trop de temps (mal dirigé)."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

Vous apprenez beaucoup de nouvelles technologies et comment les appliquer à très grande échelle. Certaines personnes qui y travaillent sont vraiment compétentes et c'est un plaisir de travailler avec elles. Le travail à domicile et les voyages occasionnels sont un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

Culture toxique poussée par les dirigeants supérieurs. Les gens sont considérés comme une ressource à exploiter autant que possible, abusée et jetée. Vous devez être prêt à travailler du lundi au lundi, beaucoup trop d'heures, parfois sans vacances, littéralement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andrés G.
AG
Gerente de administración y contabilidad
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"une application très polyvalente, mais un peu lente"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

tous les services qu'il propose le rendent très complet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

il est mal optimisé et fonctionne lentement sur le smartphone ; étant une méga application, son interface met beaucoup de temps à se charger Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juliana B.
JB
Entreprise (> 1000 employés)
"Bonne expérience avec Rappi"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?

Leur plateforme est assez facile à utiliser et vous pouvez vous faire livrer une grande variété de plats et avec Rappifavor, vous pouvez résoudre vos problèmes de livraison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?

Parfois, leur politique n'est pas claire et vous finissez par perdre de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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