
Lorsqu'il fonctionne correctement, environ 10 % du temps, c'est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tant de problèmes. Je passe des commandes en fonction de la nourriture, du temps de livraison prévu, etc. Souvent, j'ai eu des problèmes avec la nourriture qui était complètement différente de ce que j'avais commandé, complètement immangeable, et je pourrais obtenir un crédit partiel (20%) sur une commande qui finit à la poubelle. Aujourd'hui, j'ai commandé de la nourriture avec un délai de livraison de 35 minutes. Elle est arrivée près de 2 heures plus tard. Il n'y a pas d'options pour sélectionner ce problème, alors j'ai sélectionné "nourriture non arrivée". Quand j'ai expliqué au support que je l'avais bien reçue, mais qu'il n'y avait pas de bonne option, ils ont "révisé" (ils ne l'ont pas fait) et ont dit "vous avez fourni le code donc elle a été livrée". Je l'avais déjà dit. Le problème était de 2 heures. J'ai demandé un superviseur. Il a "révisé" à nouveau et on m'a dit encore, avec la réponse standard concernant la fourniture d'un code. J'ai expliqué à nouveau. Ils ne font rien. Ils terminent les discussions sans donner la chance de répondre alors que j'étais en train de taper. Les livreurs sont souvent impolis et refusent de monter par l'ascenseur jusqu'à la porte, comme spécifié dans les instructions de livraison. Ils font souvent plusieurs arrêts et la nourriture arrive froide. Les magasins ignorent les instructions de préparation. Les magasins mentent sur les délais de livraison. Puisque Rappi ne donne pas souvent de crédits ou de crédits partiels, ce système continue. J'ai essayé d'annuler mon abonnement et ils refusent de créditer le reste du mois, n'annulant que à la date de "renouvellement". Ne perdez pas votre temps et votre argent car chaque jour a été un problème et chaque jour le support ne fait rien ou très peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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