# Rappi Reviews **Vendor:** Rappi **Category:** [Logiciel de livraison d'épicerie](https://www.g2.com/fr/categories/grocery-delivery) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Rappi Rappi est une startup technologique de consommation à forte croissance, de série B, cherchant à devenir le magasin de tout en Amérique latine. ## Rappi Reviews ### 1. Service horrible et service client encore pire **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Real Estate Broker, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Lorsqu'il fonctionne correctement, environ 10 % du temps, c'est très pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Tant de problèmes. Je passe des commandes en fonction de la nourriture, du temps de livraison prévu, etc. Souvent, j'ai eu des problèmes avec la nourriture qui était complètement différente de ce que j'avais commandé, complètement immangeable, et je pourrais obtenir un crédit partiel (20%) sur une commande qui finit à la poubelle. Aujourd'hui, j'ai commandé de la nourriture avec un délai de livraison de 35 minutes. Elle est arrivée près de 2 heures plus tard. Il n'y a pas d'options pour sélectionner ce problème, alors j'ai sélectionné "nourriture non arrivée". Quand j'ai expliqué au support que je l'avais bien reçue, mais qu'il n'y avait pas de bonne option, ils ont "révisé" (ils ne l'ont pas fait) et ont dit "vous avez fourni le code donc elle a été livrée". Je l'avais déjà dit. Le problème était de 2 heures. J'ai demandé un superviseur. Il a "révisé" à nouveau et on m'a dit encore, avec la réponse standard concernant la fourniture d'un code. J'ai expliqué à nouveau. Ils ne font rien. Ils terminent les discussions sans donner la chance de répondre alors que j'étais en train de taper. Les livreurs sont souvent impolis et refusent de monter par l'ascenseur jusqu'à la porte, comme spécifié dans les instructions de livraison. Ils font souvent plusieurs arrêts et la nourriture arrive froide. Les magasins ignorent les instructions de préparation. Les magasins mentent sur les délais de livraison. Puisque Rappi ne donne pas souvent de crédits ou de crédits partiels, ce système continue. J'ai essayé d'annuler mon abonnement et ils refusent de créditer le reste du mois, n'annulant que à la date de "renouvellement". Ne perdez pas votre temps et votre argent car chaque jour a été un problème et chaque jour le support ne fait rien ou très peu. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Livraison de nourriture quand il est difficile de sortir pour aller chercher de la nourriture. ### 2. Une livraison amie de la maison **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Romina L. | MBA Professor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Si j'ai besoin de quelque chose à la dernière minute et que je ne peux pas sortir, Rappi ne manque pas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Parfois, le coût de l'expédition est élevé **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je travaille depuis chez moi, et parfois il me manque quelque chose d'important, que ce soit un article de nettoyage, de parfumerie ou un aliment de base : lait, pain. Là, Rappi est là pour le résoudre en très peu de temps. ### 3. super application géniale et élégante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Prime en vaut la peine.. j'ai reçu tellement de crédits gratuits. L'application elle-même est colorée et amusante à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Je sais que les livreurs se font avoir. Parfois, ils rejettent aussi la responsabilité sur le restaurant pour les mauvaises commandes... ils ne rembourseraient pas immédiatement. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** livraisons ### 4. Dans l'ensemble, une application de livraison solide pour l'Amérique latine. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron R. | Sales Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Semblable à d'autres outils comme Deliveroo que l'on trouve dans d'autres régions, Rappi est devenu l'application de livraison incontournable dans de nombreux pays d'Amérique latine. Habituellement, il y a une grande variété de services, allant des restaurants aux livraisons personnelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** En général, il n'y a rien à détester, une ou deux fois j'ai eu des problèmes pour effectuer des paiements avec ma carte de crédit mais à part cela, cela fonctionne bien. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ça m'aide à transporter des choses d'un endroit à un autre dans une ville chaotique ! ### 5. Pas très intuitif et frais coûteux **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cristiane Delfina D. | Communications Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Au début, Rappi semblait attrayant pour les crédits supplémentaires et les livraisons de marché et de pharmacie disponibles, non trouvées dans d'autres applications. J'ai également reçu beaucoup de promotions et de réductions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Les options disponibles semblaient se réduire, et les menus n'étaient pas très intuitifs, quant à l'emplacement des coupons et des informations. De plus, les prix de livraison étaient plus élevés que les autres. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Rappi:** Rappi est un service fiable, mais je ne suis pas sûr de la convivialité de l'application. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rappi m'aidait avec les repas quotidiens lorsque je travaillais à domicile. Je pouvais être plus productif au travail sans avoir à me soucier du déjeuner et de la vaisselle chaque jour, donc je dirais que cela a résolu mon problème de routine concernant les repas. ### 6. C'était toujours bon, mais je ne commandais que de la nourriture. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Débora A. | Superintendente de Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Je Neves n'aurai pas de problème avec mes commandes, je ne peux pas être le seul à avorter l'autre service de livraison après. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Le service d'assistance n'est pas ici au Brésil. Quand vous avez besoin d'aide, vous devez attendre de l'aide dans une langue étrangère. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Rappi:** Oui **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Commander de la nourriture à Washington, la plupart de mon expérience avec Rappi. Je suis une personne physique, donc je me sens plus à l'aise d'acheter des courses au magasin. ### 7. S'améliorant avec le temps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia Sayuri F. | Senior Client Lead , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** bons choix pour le marché et les restaurants, plus nous ne restons pas avec une seule application (ifood) **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** trop de frais (livraison + service + pourboire + et vous voulez encore que je paie une signature) mauvais service après-vente **Recommandations à d’autres personnes envisageant Rappi:** C'est excellent pour la commodité. Livraison rapide et bon choix si vous êtes dans une grande ville. Mais attention aux frais qui ne sont pas inclus et aux articles indisponibles si vous faites vos courses dans les supermarchés. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** avec des coupons pour signature gratuite, les prix deviennent plus abordables et se rapprochent des prix des concurrents. ### 8. Croissance rapide, chaos, et nécessite beaucoup trop de temps (mal dirigé). **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marcelo S. | Data Platform Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Vous apprenez beaucoup de nouvelles technologies et comment les appliquer à très grande échelle. Certaines personnes qui y travaillent sont vraiment compétentes et c'est un plaisir de travailler avec elles. Le travail à domicile et les voyages occasionnels sont un grand avantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Culture toxique poussée par les dirigeants supérieurs. Les gens sont considérés comme une ressource à exploiter autant que possible, abusée et jetée. Vous devez être prêt à travailler du lundi au lundi, beaucoup trop d'heures, parfois sans vacances, littéralement. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai créé la plateforme de données pour Rappi à partir de zéro : la plateforme de production et la plateforme de big data. En plus du travail technique, j'ai également dû créer et recruter les équipes de données, et mettre en place les procédures de travail de données à l'échelle de l'entreprise. ### 9. une application très polyvalente, mais un peu lente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrés G. | Gerente de administración y contabilidad, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** tous les services qu'il propose le rendent très complet **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** il est mal optimisé et fonctionne lentement sur le smartphone ; étant une méga application, son interface met beaucoup de temps à se charger **Recommandations à d’autres personnes envisageant Rappi:** C'est une bonne option pour quand vous ne voulez pas cuisiner, mais cela vous permet également de faire des courses au supermarché. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise fréquemment pour commander de la nourriture à la maison ; il y a beaucoup de variété de restaurants. ### 10. Bonne expérience avec Rappi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juliana B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Leur plateforme est assez facile à utiliser et vous pouvez vous faire livrer une grande variété de plats et avec Rappifavor, vous pouvez résoudre vos problèmes de livraison. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Parfois, leur politique n'est pas claire et vous finissez par perdre de l'argent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Rappi:** Meilleur service client et délai de livraison. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir de la nourriture et d'autres choses livrées de différentes parties à mon domicile ### 11. Expérience de shopping exceptionnelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex H. | Co-founder and General Manager, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Dans Rappi, vous pouvez obtenir presque n'importe quoi en 35 minutes ou moins. Et ils livrent souvent en seulement 20 minutes. Il a le plus grand catalogue de toutes les applications similaires que j'ai vues et jusqu'à présent, mes livraisons étaient parfaites ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Annulations, mais je n'en ai eu qu'une jusqu'à présent, parmi plus de 40 commandes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Rappi:** il a beaucoup de réductions et de promotions ! **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rapide livraison de nourriture et d'épicerie. ### 12. Horrible et déroutante application **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo D. | Diseñador gráfico, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Je n'ai pas grand-chose à dire sur ce que j'aime. Juste pour obtenir mon argent supplémentaire à la fin du mois. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Presque tout. Il plante, ne vous montre pas du tout la "zone chaude", besoin de le fermer et de l'ouvrir à nouveau. Votre résumé de paiement est déroutant, tout comme vos options de modification de profil et de support. Il doit s'améliorer dans tous les domaines pour l'expérience utilisateur. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Juste l'avantage d'obtenir un paiement supplémentaire à la fin du mois, mais rien de sérieux. ### 13. C'est la meilleure application pour commander de la nourriture depuis le confort de chez soi ou du travail. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** Ce que j'aime le plus chez Rappi, c'est qu'il m'informe constamment des promotions qu'il propose, il me donne aussi des rappicréditos que je peux échanger lors de mes achats. Je peux également choisir parmi une variété de restaurants et avoir mes restaurants préférés à portée de main. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Ce que je déteste le plus, c'est que dans de nombreuses zones, ils n'ont pas encore de couverture, ce qui signifie que parfois je ne peux pas passer de commandes pour mes repas. La couverture est actuellement de 30 % du total de ma ville, laissant une grande partie de celle-ci en dehors de l'utilisation de l'application. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Rappi:** Rappi est plus qu'une application pour les foyers, vous avez la possibilité d'envoyer de l'argent, de payer les services publics, de payer les assurances. Vous avez également l'option PRIME pour qu'avec un abonnement annuel, vous ayez une réduction des frais de livraison. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes que j'ai résolus avec Rappi sont ceux de la mobilité et de l'économie de temps, car je n'ai pas besoin de sortir pour chercher de la nourriture et j'ai plus de 100 restaurants à portée de main chaque jour. Je peux également envoyer de l'argent via l'application, ce qui aide beaucoup entre mes amis. ### 14. Plus cher que les autres **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rappi?** J'ai beaucoup aimé le fait que je puisse demander tout ce dont j'ai besoin et que Rappi s'en charge et me l'apporte à ma porte. Cela peut être de la nourriture, un jeu vidéo, des courses, voire de l'essence pour ma voiture. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rappi?** Je n'aime pas le fait que je n'ai pas trouvé comment commander uniquement auprès d'établissements enregistrés. L'application considère toujours ma commande comme un "caprice" même si l'établissement est enregistré dans la base de données. Je trouve que l'application n'est pas conviviale et un peu difficile à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Rappi:** Il a une gamme d'options plus large que les autres. **Quels sont les problèmes que Rappi résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, j'ai besoin de demander de la nourriture pour moi ou mes employés et Rappi me l'apporte pour que je n'aie pas à quitter mon travail ou ce que je fais. Cela m'a également aidé à rassembler quelques clients pour ma propre entreprise. ## Rappi Discussions - [Comment Rappi gagne-t-il de l'argent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/rappi-how-does-rappi-make-money) - 1 comment - [View Rappi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/rappi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+22%3A51%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=67425212-db3d-4ddb-8e33-bbe6ae65f3a5&secure%5Btoken%5D=39ca85f50ce2be45a040acd13ea6916b6c48169d81326333f2aff04d761d84b7&format=llm_user) ## Top Rappi Alternatives - [Instacart Retailer Platform](https://www.g2.com/fr/products/instacart-retailer-platform/reviews) - 4.2/5.0 (67 reviews) - [goPuff](https://www.g2.com/fr/products/gopuff/reviews) - 3.9/5.0 (26 reviews) - [Shipt](https://www.g2.com/fr/products/shipt/reviews) - 3.9/5.0 (16 reviews)