# Rafiki AI Reviews **Vendor:** GetRafiki **Category:** [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Rafiki AI Rafiki AI est une plateforme d'intelligence conversationnelle et de revenus alimentée par une IA générative qui aide les équipes de revenus à capturer chaque interaction client, à former les représentants avec des preuves réelles, à automatiser le travail fastidieux après chaque appel et à conclure plus de transactions plus rapidement. Rafiki AI vous aide à repérer les risques liés aux transactions, à découvrir des opportunités de croissance et à améliorer chaque conversation de vente. Son moteur d'IA de pointe enregistre, transcrit et analyse tous vos appels de vente à travers les outils de conférence web (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams), les composeurs et les emails — transformant les conversations en informations exploitables sur le pipeline. Avec AI Role Play, les représentants peuvent s'entraîner à des appels à enjeux élevés contre des personas d'acheteurs réalistes et recevoir un coaching instantané sur la découverte, la gestion des objections, la mise en valeur, la conclusion et l'écoute active — afin qu'ils abordent les transactions réelles préparés et confiants. La suite de suivi de Rafiki AI accélère le mouvement de démonstration à clôture en générant automatiquement des emails de suivi personnalisés, en partageant des extraits vidéo de réunions avec les parties prenantes et en suivant les ouvertures pour que vous puissiez réengager au moment exact. La synchronisation intelligente CRM capture automatiquement les données d'appel, les éléments d'action et les prochaines étapes vers Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Monday.com et Attio — éliminant la saisie manuelle et gardant votre CRM propre. Demandez à Rafiki, l'assistant de type ChatGPT de la plateforme, permet à quiconque dans l'équipe d'interroger toute leur bibliothèque de conversations en anglais simple : "Qu'a dit Acme à propos des prix le trimestre dernier ?" ou "Montrez-moi chaque appel où Gong a été mentionné." Les leaders des ventes utilisent Rafiki AI pour comprendre la réalité de leur pipeline avec des métriques telles que les risques liés aux transactions, les déclencheurs de dernière étape, les mentions de concurrents et la progression des étapes d'achat — et pour agir là où cela compte. Les managers de première ligne identifient leurs meilleurs conversationnalistes et décryptent les schémas derrière les meilleures performances avec des métriques de conversation telles que le ratio parole-écoute, le taux de questions, l'interactivité, le plus long monologue et la durée des sujets à travers les étapes de la transaction. Les rapports Gen AI transforment des semaines d'analyse manuelle de gains/pertes et de performance en réponses en un clic, de sorte que les décisions de coaching, de prévision et de stratégie soient fondées sur des preuves — et non sur des suppositions. Rafiki AI apporte l'intelligence conversationnelle de niveau entreprise et les agents IA — généralement réservés aux plateformes haut de gamme — à la portée des équipes de toutes tailles. Les fonctionnalités haut de gamme n'ont pas besoin d'être coûteuses. Pour plus d'informations, visitez www.getrafiki.ai ## Rafiki AI Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient grandement le **support client exceptionnel** de Rafiki AI, ce qui améliore leur expérience globale et leur succès. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Rafiki AI est **facile à utiliser** , appréciant ses fonctionnalités intuitives et son intégration transparente. (3 reviews) - Les utilisateurs adorent le **design simple** de Rafiki AI, ce qui le rend facile à utiliser et à intégrer dans leur flux de travail. (2 reviews) - Les utilisateurs admirent la **précision impressionnante** de Rafiki AI dans l'évaluation des appels, améliorant ainsi leur expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs bénéficient des **résumés précis de l'IA** et de l'intégration transparente avec la VOIP, améliorant la productivité et le support. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **fonction d'enregistrement des appels** de Rafiki pour la formation, l'assurance qualité et une communication efficace au sein des équipes. (1 reviews) - Personnalisabilité (1 reviews) - Intégrations faciles (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) - Partage facile (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent parfois des **problèmes de connexion** , nécessitant de vider leur cache pour résoudre une boucle de connexion frustrante. (1 reviews) ## Rafiki AI Reviews ### 1. Conduire des conversations de vente plus intelligentes avec des insights exploitables de l'IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roysten D. | Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** La meilleure chose à propos de Rafiki AI est qu'il transforme les conversations de vente en informations claires et exploitables plutôt qu'en simples enregistrements ou données. Il aide les équipes à comprendre ce qui fonctionne, à améliorer rapidement les performances et à conclure plus de ventes grâce à un coaching piloté par l'IA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** L'aspect le moins utile de Rafiki AI est qu'il peut parfois manquer de contexte ou de nuances dans les conversations, ce qui conduit à des insights qui semblent génériques sans jugement humain. Il dépend également fortement d'une utilisation cohérente et de données propres, sans cela, la valeur de ses insights diminue considérablement. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rafiki AI résout le problème des conversations de vente fragmentées et non structurées en enregistrant, transcrivant et analysant automatiquement chaque interaction client pour générer des insights exploitables. Il élimine la prise de notes manuelle, réduit les signaux de transaction manqués et offre un coaching en temps réel pour améliorer les performances de vente et les taux de réussite. ### 2. Des résumés de réunions d'IA décents, mais des bugs de connexion et des performances lentes le freinent **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brayden C. | Sales Account Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Les résumés de réunion générés par l'IA sont globalement assez corrects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** C'est incroyablement lent et bogué. Environ 99 % du temps, je ne peux pas me connecter du premier coup, et je dois presque toujours effacer mes cookies et les données du site. Sinon, lorsque je clique sur "Se connecter avec Google", la page se rafraîchit simplement et ne remplit pas mes informations. Toute mon équipe a le même problème. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fait son travail à un niveau basique : enregistrer les réunions et fournir des résumés. Mais accéder au tableau de bord pour réellement regarder ces réunions est une toute autre histoire. ### 3. Revue pour Rafiki AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory C. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Rafiki AI a été un énorme gain de temps pour notre agence. Les résumés d'appels de l'IA et les informations de coaching sont précis, et l'intégration avec notre système VOIP a fonctionné parfaitement. Le propriétaire a été merveilleux à travailler avec — réactif, serviable et vraiment investi dans notre succès. Je recommande vivement Rafiki à toute équipe cherchant à améliorer ses revues d'appels et son coaching ! Résumés d'IA précis Intégration VOIP transparente Support exceptionnel de la part du propriétaire **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Je suis impatient de voir comment Rafiki continue de s'étendre. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intelligence conversationnelle ### 4. Surpasse tous ses concurrents, pour un bien meilleur prix avec un support inégalé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara J. | Project specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** - Simplicité, gamme de fonctionnalités, support **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** parfois (rarement) je dois vider mon cache avant de me connecter (boucle de connexion) **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appel, retour d'information, coaching, formation, suivi, analyses ### 5. Fantastique outil pour aligner les équipes de revenus et GTM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina W. | VP Sales North America, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Super simple à configurer, a toutes les fonctionnalités qu'un produit comme Gong offre mais à 1/3 du prix. Mes représentants adorent la transcription et le résumé IA de leurs appels. C'est excellent pour le coaching d'appels et pour voir les temps de parole de chaque participant à la réunion. La transcription rend également très facile le partage des retours clients mot pour mot avec nos équipes Produit et Marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** jusqu'à présent, aucun inconvénient n'a émergé et nous utilisons Rafiki depuis 4 mois. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au lieu de se fier à des suppositions et à des impressions subjectives/instinctives, Rafiki fournit des données objectives sur ce qui fonctionne bien avec les prospects et les clients et ce qui ne fonctionne pas. La capacité d'avoir l'enregistrement de la conversation, le partage d'écran et les réactions de chaque participant est très utile pour le coaching en vente et aussi pour que les représentants se coachent eux-mêmes. Si les affaires se bloquent (comme c'est souvent le cas), nous pouvons revenir aux enregistrements pour découvrir où nous avons pu dévier ou identifier à qui nous devons nous adresser chez l'acheteur pour maintenir l'élan. Nous utilisons Rafiki pour rédiger des e-mails de suivi très puissants aux prospects et pour créer des étapes d'action claires pour le vendeur et les prospects. Pouvoir citer les prospects et utiliser leurs propres mots est incroyablement puissant pour susciter l'urgence et aider le prospect à reconnaître qu'il a un grand besoin. Rafiki nous aide également à identifier ce que les représentants les plus performants font différemment. Cela aide les équipes à étendre ces meilleures pratiques à travers l'organisation. Les nouvelles recrues peuvent apprendre de ces informations et monter en compétence plus rapidement. ### 6. Un logiciel fantastique avec un PDG très réactif. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garrett J. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Nous utilisons Rafiki pour capturer les commandes et pour l'assurance qualité pour nos 50 vendeurs. Il offre aux nouveaux représentants l'opportunité d'apprendre de leurs appels tandis que le personnel expérimenté peut aider plus de clients, plus précisément. D'un point de vue managérial, je ne pourrais pas aider/enseigner le nombre de vendeurs de manière adéquate sans que Rafiki capture ces opportunités commerciales et ces signaux d'achat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Pas un désagrément, de nombreuses fonctionnalités s'améliorent toujours et s'adaptent à mes besoins. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vérifications des ventes, suivi des commandes, réclamations des clients, historique des communications avec les clients, ### 7. Meilleure valeur pour l'intelligence des revenus **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prateek P. | Manager Sales Ops, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Audio-vidéo fluide et transcription, tous les appels au même endroit, facile à utiliser, Intégration facile, bon support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Rien de tel, tout fonctionne bien pour nous. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les appels en un seul endroit pour examen, coaching de vente, utile pour l'ingénieur commercial pour surveiller l'appel de découverte. ### 8. Jusqu'ici, tout va bien **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Nous utilisons Rafiki depuis environ un mois. C'est facile à utiliser et sa capacité à évaluer les appels est impressionnante ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Il envoie des notifications par e-mail pour chaque appel enregistré. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enregistre facilement les conversations et permet aux utilisateurs de partager les enregistrements et de les visualiser pour améliorer rapidement notre performance. ### 9. Super outil, super interface utilisateur, mais le support est encore meilleur que super. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirill C. | Chief Operating officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Nous faisions des recherches sur les outils pour enregistrer nos appels et Rafiki, bien qu'il ait fini sur notre liste restreinte assez occasionnellement, est rapidement devenu un leader. Il a tout ce dont vous avez besoin. Il n'a peut-être pas l'air aussi sophistiqué ou n'est pas aussi "hype" que d'autres, mais ce n'est pas pour cela que je suis ici. L'interface est claire, et il a un tas de fonctionnalités intéressantes comme la traduction intégrée ou la capacité de créer de courts extraits vidéo, l'intégration avec notre CRM. Le prix est raisonnable, l'un des meilleurs sur le marché. Mais ce qui les distingue vraiment, c'est leur support. J'ai toujours cherché des moyens d'améliorer les processus et de les rendre parfaits, donc j'ai été très agréablement surpris que pour toute question ou idée - je pouvais obtenir une réponse détaillée et complète en quelques heures seulement. Les gars de Rafiki sont vraiment ouverts à répondre à toute question et à discuter de toute idée. C'est exactement comme je m'attends à ce que le "service" soit de nos jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Jusqu'à présent, il n'y a rien qui me dérangerait vraiment. Peut-être que la gestion des utilisateurs pourrait être un peu améliorée, mais c'est un processus 'unique' à faire et auquel s'habituer. Tout va bien. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rendre mes réunions de vente traçables et transparentes et ouvrir les perspectives de nos clients à l'équipe impliquée dès le départ. ### 10. Un outil fantastique, avec un support de première classe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Rafiki était une alternative rafraîchissante aux options plus coûteuses. Offrant des fonctionnalités comparables à Gong. Nous l'utilisons depuis plus de 10 mois et il a évolué avec nos besoins et a complètement réorganisé notre processus de QA. Nous avons pu traiter plus de 200 représentants des ventes, du support et du succès et surveiller notre performance. L'IA et la transcription sont révolutionnaires et ont aidé nos managers à se concentrer sur le coaching et les retours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Il n'y a rien que je n'aime pas, l'ensemble des fonctionnalités s'élargit et nous offre une couverture complète à un prix raisonnable par licence. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rafiki nous a donné une visibilité sur toutes nos interactions avec les clients/prospects. Cela nous a aidés à surveiller et à améliorer les performances de manière efficace et signifie que toutes nos réunions/conversations sont accessibles aux parties concernées. Cela a été inestimable. ### 11. Équipe de soutien incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chanel Cecile K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Ce que j'ai le plus apprécié chez Rafiki, c'est l'équipe de support incroyable. Vous n'attendez jamais longtemps pour obtenir de l'aide/réponses, ils sont très attentifs et c'est super important lorsque le temps, du point de vue des affaires, est un facteur. J'apprécie également l'attention aux détails que toutes leurs mises en œuvre incluent. Les tutoriels vidéo sont faciles à comprendre. La capacité de l'équipe Rafiki à montrer à leurs clients une attention individualisée est incroyable, ils sont professionnels ainsi que personnalisés, lorsque cela est nécessaire. Enfin, mais non des moindres, la plateforme d'outils Rafiki est facile à naviguer, offre des utilisations transversales et fournit constamment de nouvelles fonctionnalités utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Il n'y a rien à ne pas aimer, ils sont très transparents, ils expliquent ce qui est possible et sont clairs sur ce qui ne l'est pas. Aucun plan caché, jamais trompeur. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre organisation avait des difficultés avec la quantité d'audits d'assurance qualité, nous avions besoin de plus de données que nous ne pouvions en obtenir manuellement. Rafiki nous a permis d'enregistrer tous les appels et d'auditer ces appels avec facilité. ### 12. Gain de temps avec un support fantastique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Je me suis récemment abonné à Rafiki après l'avoir essayé avec mon équipe de support. Les transcriptions par IA sont fantastiques, mais ce qui m'enthousiasme le plus, ce sont leurs fiches d'évaluation, qui notent les appels en fonction de critères et de questions que je peux adapter à mes besoins. Les fiches d'évaluation m'ont permis de passer rapidement en revue les appels à un niveau élevé tout en me fournissant des informations chaque fois que j'ai besoin d'approfondir un appel spécifique pour plus de formation ou de révision, me faisant gagner du temps et me permettant de concentrer mon attention là où elle est le plus nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Le tableau de bord a une certaine courbe d'apprentissage. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rafiki me fait gagner du temps en me permettant d'identifier les appels qui nécessitent le plus d'attention ou de révision. ### 13. La valeur est inégalée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan I. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Nous étions auparavant des utilisateurs de Gong qui ne tiraient pas la valeur du montant que nous payions par siège. Après être passés à Rafiki, il y avait quelques nuances à apprendre ; cependant, la mise en œuvre de l'IA pour la synthèse a été énorme pour l'équipe. Excités de voir comment ce produit continue de se développer. Le service est incomparable à toute entreprise avec laquelle nous avons déjà travaillé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Pourrait être légèrement plus rapide lors du passage d'une page à l'autre, cependant Aruna et l'équipe ont déployé des mises à jour constantes pour aider à cela. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'avons utilisé pour les transcriptions et les examens d'appels afin d'évaluer l'équipe et de fournir des retours. La répartition des statistiques de conversation a été incroyable pour nous permettre de mieux encadrer l'équipe et les résumés des appels offrent une valeur si unique. ### 14. Super utile et facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaxon M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Utiliser Rafiki a beaucoup de fonctionnalités intéressantes ; ma fonctionnalité préférée est que je peux écouter les appels de mes coéquipiers ainsi que les miens afin de comparer les tactiques et les stratégies. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Je n'apprécie pas particulièrement que parfois, lorsque Rafiki transcrit vos appels, ce ne soit pas toujours très précis. J'aimerais voir une fonctionnalité indiquant quels mots et phrases ne sont pas précis par rapport à l'appel téléphonique. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est difficile de remarquer les choses que l'on doit améliorer pendant un appel téléphonique; regarder en arrière sur mon appel et noter les choses que je pourrais améliorer est un excellent moyen de renforcer mes compétences de manière constante. ### 15. Service client de premier ordre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Les gens. Le produit lui-même est assez intuitif et utile - mais l'équipe en coulisses travaille sans relâche pour en faire ce qu'il est. Aruna mérite une mention spéciale ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Les évaluations des fiches de score sont faciles une fois que vous avez compris, mais cela peut être un défi pour les représentants d'y aller et de trouver des commentaires. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous obtenons de meilleures informations sur nos appels et pouvons identifier les zones problématiques pour le coaching. ### 16. Superbe outil d'IA de conversation pour le coût **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Ils sont extrêmement réactifs et flexibles. J'ai demandé à résoudre un certain nombre de cas particuliers et ils ont livré. Notre CRM actuel et notre système téléphonique ne s'intégraient pas initialement avec leur système et ont créé une intégration pour moi même pendant ma période d'essai. Lorsque je leur envoie une note, je reçois des réponses presque instantanées. Notre équipe apprécie de voir leurs appels dans le système et de passer en revue les analyses utiles. Ils ont des fiches d'évaluation et des suivis de sujets que vous pouvez créer pour que l'IA identifie des mots-clés spécifiques pour indiquer que des points d'appel critiques ont été atteints et tout peut être personnalisé. Dans l'ensemble, compte tenu du prix, de leur réactivité et de leur volonté de s'adapter et d'être flexibles, ainsi que de l'offre d'une excellente valeur, cela a été bénéfique pour nos équipes SDR et AE en pleine croissance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Je serai intéressé de voir comment leur feuille de route se déroule avec certains des autres grands acteurs dans le domaine - j'aimerais voir l'analyse de sentiment, le coaching en temps réel basé sur l'IA, la capacité d'intégrer les meilleures pratiques pour les représentants alors qu'ils calibrent leurs propres appels ou ceux de leurs pairs. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à fournir aux représentants un retour instantané avec la transcription des appels et le suivi/étiquetage des sujets, des fiches d'évaluation, etc., ce qui soulage l'équipe de direction de la pression d'écouter les appels individuellement et de repérer les thèmes pour le coaching. ### 17. Plateforme d'intelligence conversationnelle incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebekah E. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** La façon dont tout le monde est si serviable et rapide. Lorsque nous proposons des idées/suggestions, ils les intègrent ou trouvent une autre solution. Aruna en particulier est incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à ce sujet. Toutes les suggestions et idées ont tendance à être incorporées. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Qualité Aider les employés à analyser et améliorer leurs appels Une fonctionnalité que Rafiki possède et qui est incroyable est que sur la page d'analytique, les appels sont hyperliés. ### 18. Le meilleur soutien que j'ai jamais reçu de la part d'un fournisseur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arpith R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** L'interaction d'Aruna pour s'assurer que l'outil fonctionne pour nous a été notre meilleure expérience à ce jour lors de l'utilisation de tout outil. Elle travaille en étroite collaboration pour s'assurer que Rafiki capture tous nos besoins commerciaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Certaines parties de l'outil sont encore en développement et sont en cours de développement. Mais les progrès réalisés chaque semaine sont incroyables. Cet outil va bouleverser l'industrie. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Coaching, Fiches d'évaluation de la qualité, Informations conversationnelles sur notre concurrence, produit et clients, Diffusion de la formation, Gestion des affaires & simple conservation de tous nos appels ### 19. Service client très réactif et équipe de développement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Ils grandissent avec nous et sont très réceptifs aux mises à jour ou aux fonctionnalités que nous demandons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** la transcription n'est pas toujours la plus précise. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration des intégrations avec notre CRM et la fonction de transcription. ### 20. L'intelligence commerciale est impérative - Rafiki offre le meilleur rapport qualité-prix. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav V. | Growth Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Tout d'abord, la fonctionnalité principale, qui est l'enregistrement et la transcription des appels, fonctionne à chaque fois. Les rapports et les analyses sont très utiles. De plus, Rafiki s'intègre parfaitement à notre CRM Hubspot, ce qui automatise le transfert des notes d'appel dans les champs de prospects/opportunités respectifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Nous utilisons Rafiki depuis 2 mois maintenant. Rien pour l'instant. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - intelligence et analyses des appels de vente - transcriptions de réunions - notes CRM pour les opportunités ### 21. Excellent outil de coaching/analytique pour une petite équipe en croissance **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John E. | Sales Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** J'ai utilisé d'autres programmes de coaching/analytique dans le passé, et j'ai toujours eu l'impression de ne pas être leur public cible. Comme j'ai principalement travaillé avec de petites entreprises cherchant à développer une équipe, leurs minimums de sièges et leur prix étaient toujours un obstacle. Rafiki a été le premier programme qui semblait vouloir travailler avec une petite entreprise cherchant à se développer. J'ai trouvé que le programme est comparable ou même légèrement meilleur que d'autres programmes facturant plus du double du montant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Il y a eu des moments où les réunions prenaient plus de temps que d'habitude à traiter. Cependant, je peux vous dire que leur équipe de support est réactive et résout toujours le problème rapidement. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le coaching et le développement des représentants. Surtout maintenant que l'équipe est entièrement à distance, cela a été énorme et utile pour leur développement et a été très utile pour l'intégration des nouveaux représentants. L'industrie des soins de santé a beaucoup de détails et de nombreux cas particuliers qui sont très difficiles à apprendre. Avoir une liste de lecture avec des objections possibles, ou même des questions courantes qui se posent, est très utile. ### 22. Aidez vos professionnels de la vente à améliorer leur jeu ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** En tant que professionnel de la vente, il est important pour moi d'apporter des changements fréquents avec le bon argumentaire, donc Rafiki.ai m'aide à évaluer la conversation et à m'assurer que je transmets les bonnes valeurs aux clients potentiels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Je n'ai pas rencontré de problème majeur à commenter, mais peut-être à l'avenir si j'en vois un. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À mesure que votre équipe s'agrandit, surtout à distance, il est important de partager le bon argumentaire de vente avec vos nouveaux membres de l'équipe. Rafiki AI vous aide à les enregistrer, les transcrire et les évaluer pour plus tard. ### 23. Intelligence conversationnelle abordable et précise **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj S. | COO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Rafiki AI?** Qualité de transcription et analyses à un coût abordable. Ils ont également un TAT impressionnant tout en résolvant les problèmes des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Rafiki AI?** Rafiki fait ce qu'il est censé faire. Mais un domaine d'amélioration est l'UX - pour offrir une expérience utilisateur plus excitante. **Quels sont les problèmes que Rafiki AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a été plus facile de prendre des notes, d'identifier les zones problématiques dans nos présentations et de prendre des mesures correctives basées sur les analyses de Rafiki. Nous avons constaté une réduction de notre cycle de vente depuis la mise en œuvre de Rafiki. ## Rafiki AI Discussions - [À quoi sert Rafiki ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-rafiki-used-for) - 1 comment - [View Rafiki AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/rafiki-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+06%3A01%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4876c75f-4615-4268-8e52-b3b6590bb608&secure%5Btoken%5D=91ca4ceaf9b64aab6370a92d1a2ecc14f4bf31b1e9b9190ecc702dc9806e2eab&format=llm_user) ## Rafiki AI Integrations - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) ## Rafiki AI Features **Facilitation des leads** - Chatbot orienté client - Qualification des leads - Suivi des responsables - Planification des réunions **Analyse des appels** - Enregistrement des appels - Apprentissage automatique - Analyse des appels - Qualification des leads **Agentic AI - Coaching en vente** - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Formation** - Base de connaissances - Matériel d’encadrement - Création de playbook - Enregistrement vidéo **Organisation** - Gestion des opportunités et des pipelines - Entrée de données - Intégrations / API **Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle** - Notation des clients - Conversion de la parole en texte - Analyse de sentiment **Vos commentaires** - révision - Scorecard - Carte d’entraîneur - Classement - Mises à jour en temps réel - Notifications - Concurrence **Analyse du rendement** - Coaching - Suivi de la performance **IA générative** - Résumé du texte **Analyse des ventes** - Prévision du retour sur investissement - Prévision des ventes **IA générative** - Résumé du texte **Agentic AI - Intelligence Conversationnelle** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Assistant commercial IA** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Rafiki AI Alternatives - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) - 4.7/5.0 (6,475 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) - 4.3/5.0 (3,496 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,822 reviews)