Avis et détails du produit R2 Docuo

Les points forts de R2 Docuo ont été :

Concernant les sessions de conseil : L'utilisation des méthodologies agiles de type scrum par sprints a aidé à rendre le processus de développement très simple et précis quant à ce qui a été fait. Les consultantes sont très professionnelles et apportent la valeur nécessaire pour tirer le meilleur parti de chacun de ces sprints. À tout moment, elles ont été très communicatives et ont consacré le temps nécessaire pour que tout soit clair.

Concernant le logiciel : Grâce au fait que la plupart des fonctionnalités sont prédéfinies et qu'il n'est pas nécessaire de connaître un langage de programmation, la construction de tout outil est très simple. Évidemment, si l'on recherche un développement de haut niveau, la complexité augmente, mais les consultantes aident à tout moment. Pendant un sprint, une fonctionnalité qui n'existait pas dans R2 Docuo a été demandée et en quelques jours, elle était déjà opérationnelle.

Concernant l'ergonomie : L'interface est moderne et simple, ce qui est appréciable pour tout travail, car il n'est pas nécessaire de passer beaucoup de temps à apprendre à l'utiliser efficacement. La possibilité pour chaque profil d'avoir un contrôle exact sur ce qu'il doit faire à chaque étape du processus a été très positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme points à améliorer, je soulignerais deux :

1. Améliorer la communication entre l'entreprise et l'équipe de conseil. Je pense que l'utilisation de l'e-mail ou des appels est bien pour des cas ponctuels, mais il serait préférable de mettre en place un système de tickets dans l'outil (pas via le web), où le client pourrait informer l'équipe de conseil de petites erreurs ou de fonctionnalités mineures supplémentaires. Grâce à la communication par tickets, il serait possible de garder un contrôle exhaustif de toutes les affaires qui sont en attente de démarrage, démarrées, en test ou finalisées, au fil du temps.

2. Augmenter le développement des bases de données, de manière à ce qu'il soit possible de générer des rapports généraux de plusieurs catégories à la fois sur une même ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le professionnalisme de votre équipe ainsi que la proximité. Tant Irene que Julia ont toujours été attentives à ce dont nous avions besoin, anticipant et proposant des améliorations pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de mais, nous avons travaillé sur plusieurs projets avec eux et nous n'avons aucune plainte, vraiment. Nous avons toujours eu la même personne responsable des projets, donc elle nous connaît et il n'est pas nécessaire de lui expliquer beaucoup de choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le consultant aide à trouver la meilleure alternative. R2 vous permet à tout moment de connaître l'état du processus implanté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas de correcteur orthographique. Il n'est pas très intuitif à utiliser. Il nécessite de la pratique pour maîtriser le programme avec aisance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Possibilités d'utilisation, d'intégration et surtout de création de processus, avec diverses alternatives. Multiples plateformes d'utilisation. Gestion facile pour les processus, les avis, etc. Intégration tant au bureau qu'avec le personnel externe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impossible d'administrer depuis une tablette Android Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'équipe extraordinaire qui aide beaucoup pendant toutes les phases du projet, en soutenant et en suggérant. Le programme est adaptable à presque n'importe quel problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les autorisations sont un peu compliquées à comprendre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le travail réalisé avec l'équipe de R2Docuo pour faire le développement adapté à l'organisation a été très satisfaisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, il s'agit d'un outil peu intuitif qui nécessite du temps pour s'y familiariser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est toujours un plaisir de travailler avec le personnel du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des moments où quelque chose cesse de fonctionner correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système est très simple à gérer, il ne nécessite aucun type d'ajustements compliqués ni d'implémentations fastidieuses dans l'entreprise pour pouvoir accéder à la base de données et avoir l'information complète sur la performance de l'entreprise.\nCe système est polyvalent et puissant car il possède tout à sa place afin de fournir les solutions possibles pour votre entreprise dans un monde changeant et chargé de défis, ce qui nous a permis d'organiser et de gérer plusieurs types de modèles d'affaires et de projets de manière unique et très intuitive.\n\nL'équipe de support technique est très professionnelle et attentive, car lorsque des problèmes surviennent avec le logiciel, ils sont là pour résoudre tant les erreurs commises que les erreurs avec le système. Utiliser ce système nous permet de gérer plusieurs actions, comme par exemple, la base de données, la gestion des vacances, les divergences survenues avec le client, entre autres choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, on expérimente des fermetures soudaines du système avec certaines erreurs lors du redémarrage. Cela a été signalé par l'équipe de support technique et ils travaillent sur cette situation, sinon je peux dire que R2docuo est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution est vraiment facile à utiliser et elle ne nécessite presque pas de période d'adaptation pour que les employés apprennent. Le contrôle d'accès aux fichiers est vraiment puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui pourrait être améliorée est certains aspects mineurs comme le glisser-déposer de R2 à l'ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la section des processus car elle est très utile pour le projet en cours et de la même manière, elle est très pratique et facile à utiliser. C'est un avantage mutuel car cela permet d'offrir un meilleur service à nos clients et ils trouvent leurs informations facilement et de manière très sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'il ne soit pas possible d'envoyer les dossiers réalisés dans les processus ou par lien, car il faudra le faire document par document, et cela prend un peu de temps en ce qui concerne l'automatisation des processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.