# Qwaiting Reviews **Vendor:** Shrivra **Category:** [Logiciel de gestion de file d'attente](https://www.g2.com/fr/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Qwaiting Qwaiting est un logiciel de gestion de file d'attente axé sur le SaaS qui aide les industries à offrir des expériences plus rapides, plus intelligentes et plus personnalisées. Conçu pour les entreprises et les entreprises en croissance, Qwaiting remplace la frustration par la liberté. Il permet aux clients de s'enregistrer virtuellement, d'attendre à distance et d'être servis sans interruption, tout en offrant aux organisations une visibilité en temps réel sur les opérations, la performance du personnel et le flux de clients. Du commerce de détail et des soins de santé aux bureaux gouvernementaux et aux banques, Qwaiting aide les entreprises à augmenter l'efficacité du service, à améliorer la satisfaction et à transformer le temps d'attente en temps d'engagement. Avec une configuration intuitive, une gestion multi-sites et des informations prédictives sur les données, Qwaiting s'intègre sans effort dans vos opérations quotidiennes et votre expérience de marque. Fiable dans le monde entier par des leaders comme DHL Express, Skechers, Singtel, le Ministère de la Santé de Singapour et l'aéroport de Changi, Qwaiting permet aux organisations de passer de la gestion des files d'attente à la maîtrise des expériences client. Commencez votre transformation aujourd'hui avec un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise. ## Qwaiting Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent l' **utilisation facile** de Qwaiting exceptionnelle, rationalisant les rendez-vous et améliorant l'efficacité avec un effort de configuration minimal. (3 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'installation** de Qwaiting, permettant un déploiement rapide et une intégration fluide pour une efficacité opérationnelle améliorée. (2 reviews) - Les utilisateurs adorent la **gestion des rendez-vous sans faille** de Qwaiting, qui améliore l'efficacité et réduit les absences dans leurs cliniques. (1 reviews) - Les utilisateurs adorent la **planification automatique** de Qwaiting, ce qui améliore l'efficacité de la gestion des rendez-vous et réduit les taux d'absence. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité de l'automatisation** de Qwaiting, améliorant la gestion des rendez-vous et réduisant les taux d'absentéisme sans effort. (1 reviews) - Intégration du calendrier (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Personnalisation (1 reviews) - Planification facile (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de messagerie utiles** de Qwaiting, qui améliorent la communication d'équipe et rationalisent le processus de recrutement. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée** de Qwaiting est restrictive, ce qui affecte leur capacité à adapter l'expérience selon leurs souhaits. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **gestion mobile encombrante** , prenant trop de temps pour gérer efficacement les rendez-vous et les entretiens. (1 reviews) ## Qwaiting Reviews ### 1. Easy, Straightforward to Use, with Helpful Technical Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lavaughn . | Manager, Customer Service, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Qwaiting?** What I appreciate most about Qwaiting is how easy and straightforward it is to use, along with the helpful technical support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Qwaiting?** Nothing comes to mind at this time. It is working as expected **Quels sont les problèmes que Qwaiting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** We’re able to monitor how long it takes to serve a client, as well as how long it takes for a CSR to meet with a client. ### 2. Gestion des rendez-vous sans effort avec des intégrations transparentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmy M. **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Qwaiting?** J'adore la façon dont Qwaiting a transformé la gestion de ma clinique esthétique en automatisant les réservations, ce qui me permet de gérer les visites sans rendez-vous et les rendez-vous en ligne de manière fluide et sans tracas. La capacité du logiciel à envoyer des rappels automatiques aux clients avant leurs séances a considérablement réduit mon taux de non-présentation, gardant mes clients informés et engagés. J'apprécie également la façon dont Qwaiting s'intègre parfaitement à mon système de présence du personnel existant et à mon logiciel de facturation, créant un flux de travail cohérent qui améliore mon efficacité opérationnelle. Le processus d'installation initiale a été remarquablement facile, l'équipe déployant le logiciel en quelques minutes pour assurer une expérience d'intégration rapide. Cette efficacité dans l'installation et le fonctionnement, combinée à ses fonctionnalités de personnalisation et d'intégration, le rend digne d'une recommandation parfaite de ma part. Je recommande chaleureusement Qwaiting à quiconque ayant des problèmes de rendez-vous et de facturation, méritant un grand 10/10 de mon point de vue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Qwaiting?** Ça a bien fonctionné pour moi. Je n'ai aucun problème. **Quels sont les problèmes que Qwaiting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Qwaiting pour automatiser les réservations, gérer les visites sans rendez-vous et les rendez-vous en ligne de manière fluide, et réduire les absences grâce à des rappels automatiques aux clients, tout en intégrant facilement avec mes systèmes de présence et de facturation. ### 3. Mon avis sur Qwaiting **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satish v. | US IT Recruiter, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Qwaiting?** Qwaiting est utilisé pour gérer les rendez-vous pour l'entretien sans rendez-vous, l'interface utilisateur n'est pas mauvaise, elle réduit le temps d'attente en générant un système de jetons avec moins de clics, la notification par SMS est vraiment utile pour notre équipe pour un accès facile à la réception, les jetons sont délivrés numériquement pour tout le monde, ce qui facilite le processus de recrutement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Qwaiting?** la version mobile aurait pu être simplifiée, cela prend beaucoup de temps pour gérer les rendez-vous et les entretiens, la gestion via mobile n'est pas facile et prend beaucoup de temps à naviguer **Quels sont les problèmes que Qwaiting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la délivrance de jetons pour les entretiens a été simplifiée, ce qui résout les problèmes de foule, il faut beaucoup de temps pour tout gérer manuellement, avec l'aide de qwaiting, le processus a été facilité ### 4. Ce produit a changé la façon dont je gère mes clients mécontents. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Qwaiting?** Une interface facile et intuitive la rend facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Qwaiting?** Il n'offre pas beaucoup de possibilités de personnalisation. **Quels sont les problèmes que Qwaiting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je gère un service VPN en ligne et je souhaite que mes clients me contactent de manière ordonnée. ### 5. Simple et efficace pour gérer les files d'attente des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jyoti P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Qwaiting?** Cela permet aux clients de rejoindre une file d'attente virtuelle en utilisant leurs smartphones et de recevoir des mises à jour en temps réel sur leur temps d'attente, ce qui peut aider à réduire la frustration et à augmenter la satisfaction des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Qwaiting?** Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème. C'est un excellent logiciel. Fortement recommandé. **Quels sont les problèmes que Qwaiting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des principaux problèmes que Qwaiting résout est le temps d'attente prolongé. En permettant aux clients de rejoindre une file d'attente virtuelle et de recevoir des mises à jour en temps réel sur leur temps d'attente, cela aide à réduire la frustration et à améliorer l'expérience client globale. Cela peut conduire à une satisfaction et une fidélité accrues des clients, ce qui est bénéfique pour les entreprises. Qwaiting aide également les entreprises à gérer leurs files d'attente plus efficacement, ce qui peut leur faire économiser du temps et de l'argent. En fournissant des données et des analyses précieuses, Qwaiting peut aider les entreprises à optimiser leurs opérations, identifier les goulots d'étranglement et prendre des décisions éclairées concernant le personnel et l'allocation des ressources. Dans l'ensemble, Qwaiting aide les entreprises à améliorer leur service client et à rationaliser leurs opérations, ce qui peut conduire à une rentabilité et une croissance accrues. ### 6. Meilleur logiciel de file d'attente avec des fonctionnalités avancées **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amita S. | Business Owner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Qwaiting?** Qwaiting est le meilleur logiciel de gestion de file d'attente disponible sur le marché. Il nous aide à réduire le temps d'attente des clients et affecte de manière significative la productivité du personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Qwaiting?** Jusqu'à présent, je ne trouve aucune difficulté à utiliser ce logiciel de file d'attente. **Quels sont les problèmes que Qwaiting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je l'ai écrit, cela nous aide à réduire le temps d'attente des clients. Avec la fonctionnalité de gestion à distance, nous pouvons gérer notre entreprise de n'importe où. ### 7. Impressionné par toutes les fonctionnalités de ce logiciel !!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Qwaiting?** Qwaiting fournit le meilleur logiciel de gestion de file d'attente pour gérer les files d'attente des clients très efficacement. Je veux juste dire qu'il est très facile à comprendre pour une utilisation quotidienne. Très impressionné par toutes ses fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Qwaiting?** Je n'ai trouvé aucun aspect négatif à propos de ce logiciel. **Quels sont les problèmes que Qwaiting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très utile pour gérer de longues files d'attente et améliorer l'expérience client également. ## Qwaiting Discussions - [À quoi sert Qwaiting ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qwaiting-used-for) - [View Qwaiting pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/qwaiting/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+02%3A42%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=87102699-2974-487b-8574-33d2e27dbafa&secure%5Btoken%5D=2768a7ad302c9d0b228fca72b2783191483cd5213c15248c57056609ce75be8c&format=llm_user) ## Qwaiting Features **Assistance clientèle** - Mises à jour par SMS - Paramètres VIP - Prise en charge multilingue **Notifications** - Confirmations et rappels - Suivi des rendez-vous - Planification des notifications **Rapports et analyses** - Informations client - Analyse prédictive - Rapports sur le rendement du greffier - Rapports de performance basés sur l’emplacement **Paramètres** - Détection de fuseau horaire - Paramètres de disponibilité - Paramètres de temps bloqué **matériel informatique** - Matériel propriétaire - Matériel agnostique - Affichage dynamique **Personnalisation** - Marque - Liens **Intégrations** - Intégration multi-calendrier - Intégration de site Web - Acceptation du paiement - Vidéoconférence - Communication **IA générative** - Synthèse vocale - Synthèse vocale - Conversion de texte en 3D **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse de texte en image - Synthèse vocale - Image-à-texte **Agentic AI - Planification de rendez-vous en ligne** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Interaction en Langage Naturel ## Top Qwaiting Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/fr/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (317 reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - 4.6/5.0 (5,499 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) - 4.7/5.0 (4,849 reviews)