QuickReply.ai est un type de logiciel d'automatisation de messagerie omnicanal qui aide les entreprises B2C à gérer, automatiser et optimiser les conversations avec les clients sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS et chat web. La plateforme est conçue pour les équipes qui gèrent un volume élevé de communications entrantes et sortantes et qui ont besoin de workflows structurés pour la capture de leads, la qualification, le support client et la messagerie tout au long du cycle de vie. Elle soutient les organisations dans l'éducation, la santé, les services financiers, le commerce de détail, l'hôtellerie et d'autres secteurs orientés vers le consommateur.
QuickReply.ai permet aux entreprises de centraliser les conversations, d'automatiser les interactions répétitives et de construire des parcours de communication cohérents tout au long du cycle de vie du client. Le système connecte les activités d'acquisition telles que la collecte de leads ou la réponse aux demandes, les étapes de considération et d'évaluation où les prospects demandent des détails ou des conseils, les tâches de conversion et d'achat impliquant des rappels et des messages transactionnels, et l'engagement post-achat tel que le support, les retours et les workflows de fidélisation.
Le logiciel inclut un constructeur de parcours visuel pour cartographier les flux automatisés, une logique basée sur des règles pour le routage et les suivis, et des connexions de données avec les CRM ou les systèmes internes pour une personnalisation dynamique. Sa capacité de chatbot GenAI permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux FAQ, de guider les clients à travers des requêtes en plusieurs étapes, de résumer les conversations pour les agents et de soutenir les workflows hybrides bot-agent. Une boîte de réception unifiée offre une vue unique de toutes les conversations à travers les canaux, garantissant que les équipes peuvent gérer les messages efficacement tout en conservant le contexte complet.
Les principaux cas d'utilisation pris en charge par QuickReply.ai incluent la qualification automatisée des leads, la planification de rendez-vous ou de démonstrations, la réponse aux FAQ, l'envoi d'alertes ou de mises à jour en temps opportun, et le maintien de conversations de support structurées. La plateforme est utilisée par plus de 1 500 entreprises dans 29 pays, y compris des organisations dans l'éducation, le bien-être, la fabrication et les biens de consommation emballés, pour rationaliser les opérations de communication et maintenir un engagement client cohérent.
Les capacités principales incluent :
- Workflows de messagerie multicanal sur WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS et chat web
- Constructeur d'automatisation visuelle pour la communication tout au long du cycle de vie
- Chatbots GenAI pour le support, la gestion des FAQ et les flux guidés
- Parcours connectés aux CRM et personnalisation basée sur les données
- Boîte de réception unifiée pour les agents, avec logique de routage et d'escalade
Les domaines de valeur ajoutée incluent :
- Support pour la communication à haut volume
- Outils pour les diffusions, la segmentation et la messagerie déclenchée
- Analyse des conversations pour la visibilité opérationnelle
- Options pour combiner l'automatisation avec l'assistance humaine
Vendeur
QuickReplyDiscussions
Communauté de QuickReply.aiLangues prises en charge
English
Description du produit
Cherchez-vous un outil qui augmenterait la satisfaction de vos clients, stimulerait les ventes et serait disponible gratuitement ? Vous êtes au bon endroit !
#Interactions Client en Pilote Automatique
Détendez-vous ! QuickReply.ai fonctionne 24h/24 et 7j/7 sans prendre de pause.
QuickReply.ai fusionne de manière unique le chat en direct, les bots et l'automatisation du marketing pour répondre aux attentes des propriétaires de boutiques Shopify les plus exigeants.
#Pré-entraîné sur plus de 40 cas d'utilisation
QuickReply.ai est pré-entraîné avec des requêtes clients eCommerce courantes mais très fréquentes telles que le statut de commande, les annulations de commande, les options de paiement, les estimations de livraison, les coupons, les frais d'expédition, etc.
#Campagnes Conversationnelles Prêtes à l'Emploi
Avec les Campagnes Conversationnelles Prêtes à l'Emploi, vous pouvez vendre, faire de la vente incitative, revendre et récupérer le panier abandonné. QuickReply.ai est préconfiguré avec ces campagnes.
* Récupération de Panier Abandonné
* Notifications de Retour en Stock
* Collecte de Retours sur Produits
#Intégrations avec la Pile eCommerce
QuickReply.ai dispose d'intégrations disponibles avec tous vos outils commerciaux eCommerce tels que la boutique en ligne, les partenaires logistiques/expédition, les canaux de vente, les passerelles de paiement, les outils de marketing, les CRM, les bureaux, etc.
#Transfert Transparent Bot-à-Humain
Les bots IA peuvent gérer 70% des interactions clients par eux-mêmes. Les 30% restants, qui sont pertinents et uniques par nature, sont transférés de manière transparente aux agents humains.
#Une Boîte de Réception pour tous vos canaux
Fini le temps où vous deviez ouvrir un onglet pour votre chat en direct, un pour Facebook Messenger, un pour WhatsApp, un pour la base de données des commandes du magasin et jongler entre eux. Gérez maintenant toutes vos communications clients depuis un seul panneau.
#Données Client et Commande Pré-récupérées
Donnez à votre équipe de réussite client un accès rapide à toutes les informations client et commande dans le même panneau. Cela les aide à résoudre les requêtes plus rapidement et à ravir vos clients.
#Constructeur de Chatbot pour Parcours Conversationnels Personnalisés
Créez un Parcours Conversationnel Personnalisé en utilisant un Constructeur de Chatbot basé sur une interface utilisateur. Il est livré avec une vaste bibliothèque d'éléments d'interface utilisateur riches et vous offre un moyen facile de définir ou de personnaliser vos propres flux conversationnels.
#Analytique pour vous aider à améliorer
Avec l'Analytique Avancée, mesurez la performance de la plateforme et optimisez votre entonnoir.
Aperçu par
Himanshu Gupta
