# Queue-it Reviews **Vendor:** Queue-it **Category:** [Salle d'attente virtuelle Software](https://www.g2.com/fr/categories/virtual-waiting-room) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 161 ## About Queue-it Queue-it est le principal fournisseur de salles d'attente virtuelles et de solutions de gestion du trafic, permettant à plus de 1 000 organisations dans le monde de gérer des événements à forte demande en contrôlant la charge et en protégeant l'infrastructure critique, sans surdimensionner ou réarchitecturer leur infrastructure. Soutenant 36 milliards de visiteurs annuellement sur les sites web et les applications mobiles, Queue-it aide les gouvernements, les détaillants et les entreprises de billetterie à offrir des expériences en ligne fiables, équitables et transparentes lors des pics de trafic. Les équipes bénéficient d'un contrôle flexible et granulaire du flux de trafic pour protéger un site ou une application entière, des pages de destination spécifiques, ou des points de congestion clés comme la connexion, l'"ajout au panier", le paiement, les passerelles de paiement et les appels API. Les fonctionnalités clés incluent la détection et l'atténuation des bots, des analyses de trafic détaillées, et des salles d'attente virtuelles entièrement personnalisées conçues pour des événements programmés et une protection 24/7, ainsi que des mécanismes d'accès exclusifs et des fonctionnalités d'expérience d'attente qui informent et engagent les visiteurs. Fondée en 2010, Queue-it possède plus de 15 ans d'expérience en tant que leader dans le contrôle d'admission de trafic de pointe et la technologie de salle d'attente virtuelle. Avec des bureaux au Danemark, aux États-Unis, en Australie, en Corée et au Japon, Queue-it sert les plus grands clients d'entreprise à l'échelle mondiale avec un support 24/7, 365 jours par an pour s'assurer qu'ils ont le contrôle nécessaire pour offrir constamment des expériences en ligne qui gagnent la confiance de leurs utilisateurs. ## Queue-it Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** de Queue-it, permettant une gestion efficace des événements à fort trafic avec facilité. (9 reviews) - Les utilisateurs louent les **fonctionnalités efficaces de gestion du trafic** de Queue-it, assurant des opérations fluides lors des pics de trafic élevés. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client excellent** de Queue-it, notant l'utilité et la réactivité lors d'événements critiques. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Queue-it, appréciant sa mise en œuvre simple et sa gestion efficace lors de forts trafics. (7 reviews) - Les utilisateurs louent la **protection contre les plantages de site** fournie par Queue-it, assurant des expériences fluides lors d'événements à forte demande. (7 reviews) - Intégrations faciles (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **surveillance en temps réel** de Queue-it, garantissant la disponibilité du site web et une gestion efficace du trafic lors d'événements à forte demande. (6 reviews) - Configurer la facilité (6 reviews) - Analytique (4 reviews) - Communication (4 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **configuration complexe** de Queue-it peut entraîner des problèmes opérationnels et affecter négativement l'expérience des invités. (9 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Queue-it, ce qui complique le flux et nécessite des efforts pour ajuster efficacement la capacité du serveur. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **mauvaise conception de l'interface** de Queue-it nuit à l'utilisabilité et complique le processus de création de file d'attente. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent Queue-it **cher** , surtout avec les fonctionnalités avancées nécessitant des mises à niveau payantes supplémentaires, ce qui impacte la valeur globale. (3 reviews) - Les utilisateurs notent que la **gestion inefficace des bots** affecte les performances, avec une marge d'amélioration pour les fonctionnalités de protection. (2 reviews) - Personnalisation limitée (2 reviews) - Problèmes de performance (2 reviews) - Mauvais service client (2 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes techniques** liés aux files d'attente de planification et au manque de mises à jour en temps opportun de l'équipe. (2 reviews) - Problèmes de Captcha (1 reviews) ## Queue-it Reviews ### 1. Une plateforme fiable avec une certaine marge d'amélioration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Athanasia V. | Product Owner, Divertissement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** L'une des caractéristiques remarquables de Queue-it est la tranquillité d'esprit qu'il offre. Je peux faire confiance à la sécurité de la plateforme, garantissant que les utilisateurs dans la file d'attente bénéficient de la meilleure expérience possible. La fiabilité du système est de premier ordre, et il a été efficace pour gérer un trafic élevé sans problèmes. Savoir que les utilisateurs vivent des temps d'attente fluides et équitables rend beaucoup plus facile la gestion d'événements à grande échelle ou de lancements de produits. Le support client est également excellent d'après mon expérience jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Bien que Queue-it excelle en matière de sécurité et de performance, l'interface utilisateur (UI) et l'expérience utilisateur (UX) de la plateforme de gestion ne sont pas idéales. La disposition semble dépassée et pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être. De plus, le processus de configuration pour créer une nouvelle file d'attente pourrait être plus convivial. Une approche sur mesure, étape par étape, rendrait la configuration des files d'attente beaucoup plus facile selon des besoins spécifiques, au lieu de naviguer à travers un processus générique qui peut parfois être déroutant. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Queue-it résout le problème de la gestion d'un trafic web élevé en prévenant les plantages et en assurant une expérience utilisateur fluide. Il vous offre une solution fiable et évolutive qui gère les fortes augmentations de la demande, en fournissant un accès équitable et ordonné à votre site. Avec Queue-it, vous pouvez être assuré que les utilisateurs auront une expérience sans accroc, réduisant ainsi la frustration pendant que vous vous concentrez sur d'autres aspects de votre événement ou de votre entreprise. ### 2. Gardez votre site web en ligne et vos clients calmes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** jschuknecht@overture.org S. | Director of Ticketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** Une fois que vous l'avez configuré, il est très facile pour nous de reproduire des événements, de sorte que nous ne partons pas de zéro à chaque fois. C'est un excellent contrôle, ainsi que des données en temps réel précieuses sur les temps d'attente, le nombre de personnes en file d'attente, et plus encore. Le service client a également toujours été très utile pour nous, et il s'intègre si bien avec notre logiciel de billetterie (Tessitura). Nous l'utilisons pour les grandes ventes, donc peut-être environ 12 à 15 fois par an, mais cela en vaut la peine à chaque fois pour maintenir notre site web opérationnel. La possibilité de mettre à jour les messages d'attente en temps réel est également un avantage clé. De plus, si vous les rencontrez lors d'une conférence ou d'un salon professionnel, ils ont de superbes goodies (essayez de décrocher un chapeau WAIT !). **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Je souhaite que la documentation d'aide soit un peu plus robuste. Certaines des règles concernant les caractères et l'espacement dans la configuration des pièces semblent punitives, mais ce n'est pas du tout un obstacle insurmontable. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Queue-It nous aide à garantir que notre site web ne plante pas, que ce soit lors de grandes ventes planifiées (Hamilton, Wicked, etc.) ou simplement lors de pics de trafic soudains et inattendus. ET, lorsque nous avons ces pics, cela nous aide à nous assurer que nous faisons tout notre possible pour atténuer les bots. Queue-it permet une entrée et une utilisation ordonnées et fluides de notre site web, et réduit considérablement l'anxiété de nos clients. ### 3. Protégez avec Efficacité et Support Exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul F. **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** J'aime Queue-it pour sa simplicité, sa stabilité et son support. C'est une solution qui répond aux attentes lorsqu'il s'agit de rediriger un utilisateur ; elle fonctionne conformément à la configuration établie sur la plateforme. De plus, elle n'est pas complexe à mettre en œuvre. Le support est bon et ils ne se contentent pas de répondre aux demandes d'aide, mais proposent également des améliorations de manière proactive. J'apprécie également que les migrations vers de nouveaux connecteurs, comme le Jakarta 4.x, et les règles d'intégration aient été relativement simples. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Je pense que la partie sur les bots et les abus peut être grandement améliorée, car parfois nous avons des bots que nous savons être tels, mais qui finissent par arriver sur notre plateforme. En gros, par exemple, que la solution détecte automatiquement les choses évidentes comme les user-agents suspects, les ASN non fiables, le partage ou la réutilisation de tokens, les changements d'IP, etc., sans avoir à les configurer comme des règles, des addons ou des solutions spécifiques. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Queue-it pour protéger ma plateforme des pics de trafic, garantissant une bonne expérience utilisateur. ### 4. Essentiel pour gérer des événements à fort trafic, facile à utiliser et hautement personnalisable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt R. | Engineering & Product Management, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** Queue-it nous a vraiment sauvé la mise à de nombreuses reprises lors de pics massifs de ventes ! Nous hébergeons une plateforme de billetterie et de gestion d'événements relativement grande (nom sauvegardé) et avons eu beaucoup de mal à gérer les afflux de trafic importants lors des grandes ventes avant l'introduction de queue-it. Maintenant, nous pouvons gérer ces épisodes beaucoup plus efficacement. Les grands avantages sont la facilité d'utilisation du côté administrateur, les configurations, de nombreuses capacités et contrôles, et la personnalisation. Nous ne prévoyons pas d'abandonner queue-it de sitôt ! et notre plateforme se développe considérablement chaque année. Donc nous en avons besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Les points négatifs sont peu nombreux, mais ce sont certainement des gros problèmes. Avoir la possibilité d'appliquer queue-it sur une base par événement et non sur toute la plateforme est énorme pour nous. Nous espérons obtenir cette capacité un jour. De plus, l'intégration du SDK sur notre plateforme héritée n'a pas été très simple. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Voir ci-dessus, mais essentiellement le contrôle du flux de trafic et l'atténuation des bots/revendeurs. ### 5. Utile et facile, mais nécessite des améliorations en personnalisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisa D. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** J'aime à quel point Queue-it est utile, facile à utiliser et à administrer. Je peux configurer une file d'attente en quelques minutes, ce qui est vraiment utile car nous avons souvent peu de temps avant de lancer un produit. La facilité de gestion se reflète également dans le tableau de bord d'informations sur le nombre d'entrées dans la file, les sorties, et les temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Nous avons un nombre déterminé de personnalisations de files d'attente gratuites par an, mais le processus de celles-ci est très long et ne s'adapte pas à nos délais courts pour les événements. Nous aimerions utiliser davantage cet avantage, mais le temps qu'ils prennent pour réaliser une page d'attente personnalisée ne nous convient pas. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Queue-it pour gérer le nombre de personnes qui entrent sur notre site web lors d'événements très fréquentés, ce qui aide à gérer le trafic de manière efficace. C'est facile à utiliser et à configurer, ce qui nous permet d'établir des files d'attente rapidement lorsque le temps est limité. ### 6. Excellent support, mises à jour de file d'attente en temps réel, et écrans de marque sans couture **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services événementiels | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** L'équipe qui nous a été assignée a été très utile et a fourni un excellent support client. Le rapport quotidien était excellent et nous avons apprécié la fonctionnalité permettant de fournir des mises à jour en temps réel à ceux qui attendent dans la file. Pouvoir concevoir les écrans avant, pendant et après selon notre propre marque a permis une transition fluide entre le site web et le formulaire d'entrée. Tester les pages et la capacité de voir toutes les étapes était formidable. Nous avons fait compléter l'intégration par notre développeur système, donc nous ne pouvons pas commenter ce processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** C'était un peu stressant de devoir changer le flux en fonction de la capacité du serveur et de deviner les effets sur le serveur en augmentant par certains incréments. Ce serait formidable de pouvoir changer la date dans la salle d'attente pour éviter de devoir recréer toutes les intégrations. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous savions que notre événement serait complet dès le premier jour, en fait dès le premier clic, nous avions besoin d'une solution pour diriger le trafic vers notre formulaire de site web par vagues afin d'éviter tout plantage et de garantir une bonne expérience utilisateur. Nous n'aurions pas pu y parvenir sans queue-it. ### 7. Gestion efficace de la haute demande avec une intégration améliorable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerard A. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** J'aime la rapidité avec laquelle la file d'attente est lancée et la nouvelle personnalisation que nous avons, qui peut être activée depuis le cpanel. Sur le plan technique, bien que je ne sois pas la personne indiquée, je pense qu'elle s'intègre très bien avec nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Le fait de devoir aller sur une plateforme externe pour toucher et configurer. Partir d'un modèle pour devoir personnaliser les interfaces. J'aimerais qu'il soit plus facile de faire un design et plus intégré avec notre entonnoir, sans avoir à aller sur une autre plateforme pour unifier l'UX. Actuellement, au moment où queue-it apparaît, le flux d'achat est un peu perturbé, car l'utilisateur sort du processus. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Queue-it pour gérer une forte demande et éviter les pannes lors des événements. J'aime qu'il permette de lancer des files d'attente rapidement et de les personnaliser facilement depuis cPanel. De plus, il s'intègre bien avec notre entonnoir de vente, bien qu'il y ait de nombreuses améliorations possibles au niveau de l'UX. ### 8. Un coup de circuit pour les lancements de produits à fort trafic **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John P. | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** Queue-it a transformé nos lancements à forte demande en empêchant les plantages de site et les surventes, nous permettant d'offrir une expérience équitable et fluide pour les clients. La fonctionnalité de salle d'attente nous a permis de contrôler les stocks, de limiter les achats par client et de garantir que de vrais joueurs—et non des revendeurs ou des bots—aient accès à nos produits. Leurs équipes de support et de succès ont été incroyablement réactives et impliquées lors de notre intégration, rendant l'installation et l'exécution fluides. La messagerie en temps réel a tenu les clients informés, et la possibilité de personnaliser la salle d'attente pour le branding et la promotion croisée a été un grand avantage. La plateforme a favorisé une meilleure collaboration entre nos équipes et a directement contribué à la meilleure journée de ventes de l'histoire de notre entreprise, avec des taux de conversion et des inscriptions à la fidélité en forte hausse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Initialement, la plateforme était un peu difficile à naviguer sans guidance, et nous avons rencontré un petit problème lié à notre structure d'URL personnalisée, mais le support de Queue-it l'a résolu rapidement. Certaines fonctionnalités avancées, comme le formulaire d'email dans la salle d'attente, nécessitent une mise à niveau payante supplémentaire, que nous envisageons mais que nous n'avons pas encore. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Queue-it a transformé nos lancements à forte demande en empêchant les plantages de site et la survente. ### 9. Contrôle Efficace et Support Professionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Fran . **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** J'aime le professionnalisme que montrent les travailleurs de Queue-it. Il est très facile de travailler avec eux et tout est toujours simple et agile. Nous travaillons avec eux chaque année pour des moments ponctuels et ils sont toujours prêts à reprendre contact à la fin de l'année, ils organisent tout avec flexibilité et sont toujours là quand vous avez besoin de quelque chose. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Je ne trouve aucun point de douleur où je dirais tiens, ça ne me plaît pas ou je pense que ça pourrait être amélioré. La vérité est que je pense qu'au-delà peut-être de la plateforme elle-même qui pourrait être un peu plus simple ou facile, mais c'est peut-être parce que nous l'utilisons peu, une fois par an et quand nous voulons la reprendre, eh bien nous l'oublions peut-être. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Queue-it comme salle d'attente pour contrôler la performance et la disponibilité du système pendant les pics élevés d'accès. ### 10. Idéal pour la gestion du trafic, la performance et la stabilité du web, et la protection contre les bots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Arts du spectacle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Queue-it?** Avec l'avantage évident de nous aider à gérer numériquement les foules et à surveiller le trafic, cela a été un excellent outil pour tout le trafic arrivant sur notre site web. Il améliore les performances de notre site et aide également à garantir la stabilité de notre logiciel de billetterie, surtout depuis que nos ventes en ligne sont facilitées par des appels API. Plus récemment, il est devenu une partie intégrante de notre gestion des bots et des abus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Queue-it?** Bien que les mises à jour récentes aient aidé, cela nécessite un peu d'expertise technique pour le mettre en place et le faire fonctionner. Ce n'est pas un outil ou une configuration de type 'plug and play'. Cependant, leur équipe de support aide à combler ces lacunes chaque fois qu'elles sont rencontrées. **Quels sont les problèmes que Queue-it résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Queue-It a aidé à fournir un aperçu de tout abus (bots ou autres) et à assurer la stabilité des performances web, mais aussi du logiciel de billetterie dans son ensemble. ## Queue-it Discussions - [À quoi sert Queue-it ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-queue-it-used-for) - 2 comments - [Qu'est-ce que l'attente virtuelle ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-virtual-waiting) - 1 comment - [Qu'est-ce qu'une pré-file d'attente ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-pre-queue) - 1 comment - [Comment cela fonctionne-t-il ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-queue-it-work) - 1 comment - [View Queue-it pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/queue-it/reviews/queue-it-review-12053164?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+16%3A13%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a0a0a00d-6d4d-41dd-8c29-d90f6f94366b&secure%5Btoken%5D=d66e8e64cea11733838d100ceca3585c98c63346d1cd34fe28cf4e58a59abf06&format=llm_user) ## Queue-it Integrations - [Akamai EdgeWorkers](https://www.g2.com/fr/products/akamai-edgeworkers/reviews) - [Amazon CloudFront](https://www.g2.com/fr/products/amazon-cloudfront/reviews) - [Android](https://www.g2.com/fr/products/android/reviews) - [APACHE](https://www.g2.com/fr/products/apache/reviews) - [ASP.NET](https://www.g2.com/fr/products/asp-net/reviews) - [Cloudflare Application Security and Performance](https://www.g2.com/fr/products/cloudflare-application-security-and-performance/reviews) - [Django](https://www.g2.com/fr/products/django/reviews) - [F5 Distributed Cloud CDN](https://www.g2.com/fr/products/f5-distributed-cloud-cdn/reviews) - [Fastly Content Delivery](https://www.g2.com/fr/products/fastly-content-delivery/reviews) - [Google Cloud Distributed Edge](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud-distributed-edge/reviews) - [Harmony](https://www.g2.com/fr/products/harmony-harmony/reviews) - [iOS SDK](https://www.g2.com/fr/products/ios-sdk/reviews) - [Java Development](https://www.g2.com/fr/products/java-development/reviews) - [Leap](https://www.g2.com/fr/products/leap-llc-leap/reviews) - [.NET](https://www.g2.com/fr/products/net-2023-06-12/reviews) - [Next.js](https://www.g2.com/fr/products/next-js/reviews) - [Node.js](https://www.g2.com/fr/products/node-js/reviews) - [Python](https://www.g2.com/fr/products/python/reviews) - [React Native](https://www.g2.com/fr/products/react-native/reviews) - [Ruby on Rails](https://www.g2.com/fr/products/ruby-on-rails/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Tencent](https://www.g2.com/fr/products/tencent/reviews) - [Tencent Cloud - China](https://www.g2.com/fr/products/tencent-cloud-china/reviews) - [Tessitura](https://www.g2.com/fr/products/tessitura/reviews) ## Queue-it Features **Trafic** - Contrôles de la circulation - Contrôles réseau - Vue d’ensemble du trafic **Administration** - Tableau de bord - Évolutivité - Personnalisation - API / Intégrations ## Top Queue-it Alternatives - [Queue-Fair](https://www.g2.com/fr/products/queue-fair/reviews) - 5.0/5.0 (112 reviews) - [Cloudflare Application Security and Performance](https://www.g2.com/fr/products/cloudflare-application-security-and-performance/reviews) - 4.5/5.0 (578 reviews) - [CrowdHandler](https://www.g2.com/fr/products/crowdhandler/reviews) - 4.9/5.0 (35 reviews)