# QuestionPro CX Reviews **Vendor:** QuestionPro **Category:** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About QuestionPro CX QuestionPro CX analyse les retours textuels de vos clients et obtient des informations à partir des données qualitatives. ## QuestionPro CX Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient **l'accès direct aux retours de la communauté** , permettant des améliorations de service et une adaptabilité aux besoins évolutifs. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **accès direct aux retours** de la communauté, permettant des améliorations de service et une adaptation aux besoins. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'efficacité et l'approche basée sur les données** du Health Scoring pour améliorer efficacement l'expérience client. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **complexité des fonctionnalités avancées** dans QuestionPro CX peut entraver la facilité d'utilisation et d'apprentissage. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **rapport difficile** de QuestionPro CX difficile, car il nécessite du temps pour maîtriser des fonctionnalités complexes. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **car les fonctionnalités complexes nécessitent du temps pour être maîtrisées, ce qui impacte l'expérience utilisateur.** (1 reviews) ## QuestionPro CX Reviews ### 1. Suivre et améliorer l'expérience client (CX) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emeka N. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** Cela rend la compréhension et l'amélioration de l'expérience client beaucoup plus efficaces et axées sur les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** L'interface n'est pas aussi élégante, et des fonctionnalités complexes comme la logique avancée ou des rapports plus approfondis peuvent prendre du temps à apprendre et à naviguer. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à réaliser des enquêtes qui suivent des indicateurs de satisfaction, de fidélité et d'expérience comme le NPS, puis à visualiser ces retours dans des tableaux de bord pour repérer les tendances et les domaines à améliorer. ### 2. Très utile pour obtenir des retours de notre communauté **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Traduction et localisation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** Ce logiciel nous permet d'entendre directement les retours de notre communauté, ce qui nous permet d'améliorer nos services et de nous adapter aux besoins changeants. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** non applicable non applicable non applicable **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout notre besoin de comprendre les besoins de la communauté et nous permet donc d'adapter notre service. ### 3. Nous utilisons cela comme une petite organisation à but non lucratif mais mondiale pour enquêter sur les patients atteints de troubles neuro-immuns rares. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** C'est gratuit pour nous en tant qu'organisation à but non lucratif et cela fait le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** Nous n'avons pas trouvé d'inconvénient et avons pu le programmer sans problème. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le besoin de données d'enquête pour les chercheurs. ### 4. Rester informé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** henry t. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** L'interface utilisateur et l'expérience utilisateur de ce produit ont rendu si simple pour nous non seulement de créer les enquêtes qui sont d'une importance vitale pour notre organisation à but non lucratif, cela facilite la réponse aux questions par nos clients sur plusieurs appareils en fonction de ce qui convient à leurs besoins. Les données analytiques sont très faciles à nettoyer et à visualiser à travers différentes perspectives statistiques en cas de besoin d'explication peu orthodoxe. Ce produit a rempli son rôle et bien plus encore. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** Juste que nous ne pouvons pas l'utiliser comme une plateforme de données pour plus de choses ! **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devons comprendre comment notre organisation à but non lucratif impacte la communauté en posant des questions très précises sur nos services en ce qui concerne la sobriété nouvelle et à long terme. Notre financement est lié à notre performance dans ces enquêtes, donc la capacité de collecter ces informations est vitale pour nous. Question Pro a rendu ce processus rapide et sans douleur pour nous. ### 5. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LifeSTEPS M. | Information Systems Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** Cela a été un produit utilisé depuis de nombreuses années. Il est facile à naviguer lorsqu'on essaie de créer un nouveau sondage ainsi que de copier et coller des sondages actuels qui ne nécessitent que des changements de titre. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** L'avertissement que l'espace est à pleine capacité n'apparaît que lorsque vous ne pouvez plus ajouter quoi que ce soit de nouveau. Cela me fait devoir refaire tout ce que je viens de créer puisqu'il n'est plus possible de sauvegarder. Il doit y avoir un avertissement que l'espace est en train de s'épuiser afin qu'il puisse être ajusté à l'avance. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir les premiers avertissements de l'espace faible serait utile pour pouvoir ajuster ce qui est encore dans le compte. ### 6. Superbe application de sondage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen M. | Digital Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** QuestionPro a été un sauveur lorsqu'il s'agissait d'envoyer un sondage. Vous obtenez des analyses et des fonctionnalités amusantes à utiliser pour rendre le sondage plus amusant au lieu des sondages normaux que vous envoyez habituellement. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème, j'utilise la version gratuite et elle fonctionne bien pour mon utilisation, cependant, si vous souhaitez plus de fonctionnalités, vous devez payer pour cela. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rendre les enquêtes plus amusantes et faciles à gérer car vous pouvez voir les analyses et les données plus clairement. ### 7. Enquête facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** María Fernanda (Nanda) L. | Senior postdoctoral researcher EMERGIA , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** Je peux réaliser des questionnaires internationaux pour obtenir des données du monde entier en temps réel afin de faire des analyses complètes et avec la sécurité que les enquêtes sont codées. Le fait que plusieurs utilisateurs puissent faire l'enquête simultanément augmente notre efficacité. J'aime aussi l'option de distribution des enquêtes. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** J'apprécie que QuestionPro puisse fournir des graphiques et des tableaux, mais ce serait bien s'il pouvait également fournir des modèles de présentations. Même si les mises à jour sont utiles, parfois cela vous donne un travail supplémentaire sur votre enquête déjà configurée. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable d'obtenir des données non seulement de mon pays, mais à l'échelle mondiale afin de pouvoir réaliser des études statistiques plus pertinentes et en peu de temps avec une distribution facile par e-mails. ### 8. Question Pro est génial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** Question Pro est très facile à configurer et à commencer à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** C'est un logiciel d'enquête très facile à utiliser. Je l'ai utilisé quelques fois pour un usage interne et je n'ai trouvé aucune limitation ou problème. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Question Pro pour les enquêtes internes auprès des employés. Le portail est facile à utiliser. Les résultats des enquêtes sont disponibles au téléchargement dans des formats standard. ### 9. AMOUR QUESTIONPRO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronda A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** Facile à utiliser, facile à configurer différents sondages **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** Rien, c'est vraiment facile à utiliser et à partager avec des collègues. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité pour les enquêtes au sein d'une grande entreprise ### 10. Excellent choix dans une plateforme VOC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karl S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** Il existe de nombreux choix de plateformes logicielles VOC, certaines gratuites et limitées en capacité et d'autres très coûteuses et complexes à gérer. QuestionPro est disponible en plusieurs versions et ce qui est bien, c'est que vous pouvez commencer petit et ajouter des capacités à mesure que vous vous développez, contrairement aux plateformes plus coûteuses où vous payez beaucoup pour ce dont vous n'avez pas vraiment besoin pour le moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** C'est fortement dépendant de vos besoins et, pour la plupart, QuestionPro répond aux attentes pour tout outil de sondage standard dont vous pourriez avoir besoin. Bien qu'il puisse ne pas avoir toutes les fonctionnalités qu'une plateforme de niveau entreprise pourrait avoir, il offre une capacité considérable pour son prix. **Recommandations à d’autres personnes envisageant QuestionPro CX:** Je recommanderais vivement à toute personne envisageant des plateformes logicielles VOC de prendre en considération QuestionPro comme un outil redoutable dans une mer de tant d'autres outils VOC qui ne répondent pas aux besoins ou qui sont coûteux et difficiles à utiliser. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Question Pro avec mes clients car je suis consultant en expérience client (CX) offrant des services de Voix du Client (VOC) externes à l'organisation, donc le client me fournit ses objectifs, ses buts, et sa liste de clients ainsi que des données de contact et autres données démographiques, et je conçois et exécute des enquêtes en leur nom. Je prends également les résultats, les analyse, et crée des rapports qui racontent l'histoire de l'expérience de leurs clients et quel problème peut les empêcher de gagner plus d'affaires de leur part ou s'ils risquent de perdre des clients. ### 11. Question Pro est facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de QuestionPro CX?** L'équipe du service client de QP est de premier ordre. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un sondage, ils sont très réactifs et serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de QuestionPro CX?** Si vous payez par projet, la licence temporaire pour accéder à leur portail doit être plus longue car les résultats des enquêtes doivent souvent être révisés fréquemment en fonction des commentaires des clients. **Quels sont les problèmes que QuestionPro CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les questions de recherche compliquées peuvent être répondues rapidement. De plus, QP dispose d'une excellente base de données de répondants, ce qui en fait vraiment un guichet unique. ## QuestionPro CX Discussions - [What is CX focused?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cx-focused) - [What is a CX dashboard?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-cx-dashboard) - [View QuestionPro CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/questionpro-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+14%3A30%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=03a33b9d-9d8a-4cee-a62c-2bb634f7dff6&secure%5Btoken%5D=66b78df65051e0ecf05fcc2e9625c82d9b49f69d08c6166373366668324e15f5&format=llm_user) ## QuestionPro CX Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Score de satisfaction client (CSAT) - Score d’effort client (CES) - Gamification **Personnalisation** - Gestion des parties prenantes - Prise en charge multilingue - Prise en charge de plusieurs marques - Solutions spécifiques à la verticale **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Gestion de l'expérience** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top QuestionPro CX Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,929 reviews)