[ Avis sur Quack ](https://www.g2.com/fr/products/quack/reviews) [ Avis sur Quack ](https://www.g2.com/fr/products/quack/reviews) # Fonctionnalités de Quack ##### ## Options de numérotation (3) Aperçu de la numérotation Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel. Numérotation progressive Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu. Numérotation prédictive Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects. Show More ##### ## Outils de l’agent (3) Coaching chuchoté Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel. Planification du rappel Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même. Enregistrement des appels Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire. Show More ##### ## Automatisation (3) Détection de l’activité vocale Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur. Réponse vocale interactive (RVI) Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié. Nettoyage des appels Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus. Show More ##### ## Agentic AI - Composeur automatique (2) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Show More ##### ## Capacités de l'IA - Composeur automatique (3) Priorisation des appels et optimisation de la liste Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler. Surveillance de la conformité Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions. Analyse de la parole et analyse du sentiment Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision. Show More [ ![Apollo.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/774372bf572eb33280b101482ce703b9/apollo-io.svg "Apollo.io") Sponsorisé Apollo.io 4.7/5 (9,663) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![Orum](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/6bf5290d7105a15f2987432c21df102c/orum.svg "Orum") Orum 4.6/5 (796) ](https://www.g2.com/fr/products/orum/reviews) [ ![Kixie PowerCall & SMS](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/41f6e7886d98ee87b5eb68c8a66e0b2f/kixie-powercall-sms.svg "Kixie PowerCall & SMS") Kixie PowerCall & SMS 4.8/5 (852) ](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) [ ![Nooks](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/963541eea1ab1379bbcfbc0d9eb46b80/nooks.svg "Nooks") Nooks 4.8/5 (1,549) ](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/quack/competitors/alternatives) ##### Catégories sur G2 [ Composeur automatique ](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) ##### Explorer plus [ Quelle plateforme est la meilleure pour le suivi des performances de contenu en temps réel ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-platform-is-best-for-real-time-content-performance-monitoring)[ Quel est le meilleur outil de gestion d'actifs numériques basé sur le cloud ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-is-the-best-cloud-based-digital-asset-management-tool)[ Principales plateformes d'e-merchandising pour la vente au détail multi-canal ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-top-e-merchandising-platforms-for-multi-channel-retail) [ Quel système de gestion des annonces locales offre un suivi des mises à jour en temps réel ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-local-listing-management-system-offers-real-time-update-tracking)[ Meilleurs chatbots pour les services de génération de leads ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-chatbots-for-lead-generation-services)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/quack/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quelle plateforme est la meilleure pour le suivi des performances de contenu en temps réel ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-platform-is-best-for-real-time-content-performance-monitoring)[ Quel est le meilleur outil de gestion d'actifs numériques basé sur le cloud ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-is-the-best-cloud-based-digital-asset-management-tool)[ Principales plateformes d'e-merchandising pour la vente au détail multi-canal ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-top-e-merchandising-platforms-for-multi-channel-retail) [ Quel système de gestion des annonces locales offre un suivi des mises à jour en temps réel ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-local-listing-management-system-offers-real-time-update-tracking)[ Meilleurs chatbots pour les services de génération de leads ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-chatbots-for-lead-generation-services)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/quack/reviews?qs=pros-and-cons)