Avis et détails du produit QCommission

J'ai eu beaucoup de chance avec le service client de QCommission. Ce sont eux qui me retiennent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réponse peut parfois être un peu lent, mais avec un appel rapide à notre représentant, les choses se mettent en marche rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise a plusieurs lignes d'affaires différentes et de nombreux plans de commission différents pour ces lignes d'affaires et pour nos employés. QCommission est capable de tout gérer. Comme nous avons apporté des modifications à nos plans, QCommission a pu les faire également. Je suis convaincu qu'ils peuvent gérer presque tous les types de plans de commission. Le téléchargement des données et le traitement sont très faciles. Leur service client est exceptionnel : ils répondent rapidement, communiquent clairement, résolvent le problème et font un suivi. Ils sont toujours agréables et serviables et vous font sentir que vous êtes important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les rapports de bénéficiaires individuels puissent être téléchargés dans Excel, ils ne sont pas formatés pour la manipulation des données si nécessaire. J'aimerais également pouvoir exécuter des rapports sans montants nuls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QC Consultants - J'ai apprécié leur patience et leur expérience dans la mise en place de la manière dont nous avions besoin que le contrôle qualité fonctionne pour nous. Ils ne m'ont pas fait sentir pressé ou obligé de terminer le processus de construction. Ils nous ont donné l'opportunité de faire des modifications et des corrections à nos plans et calculs. Prabhu et son équipe étaient très faciles à travailler avec.

Logiciel QC - Très facile à apprendre et à utiliser. J'ai pu l'utiliser dès le premier jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de QC est que lorsque nous devons ajouter un calcul différent pour un nouveau plan, nous devons passer par QC et cela entraînera un coût supplémentaire. Nous ne pouvons pas le configurer nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est très serviable chaque fois que vous avez une question et répond dans les 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section des rapports pourrait être un peu plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit Q Commission est la mise à niveau du produit Easy Commission que nous avons utilisé pendant plusieurs années. Nous avons 2 structures de commissions avec des périodes de fin différentes, Q Commission gère cela facilement et nous permet d'exporter les résultats pour nos représentants commerciaux très surchargés.

J'aime le service car nos discussions sur les commissions ont une documentation cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Q Commission et Easy Commission sont des chevaux de travail et les aspects techniques sont tous deux faciles à utiliser. Cependant, la navigation et la présentation à l'écran sont insuffisantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise QCommission pour le calcul des commissions pour nos contractants. C'est assez simple et cela me fait gagner environ 14 heures de travail. Je ne sais pas ce que je ferais sans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun moyen d'ajuster la taille des polices, ni de bouton de zoom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation paie plus d'une centaine de courtiers externes et de nombreux représentants internes - commissions et primes. Ce logiciel m'a permis de consolider plus de 10 feuilles de calcul de travail en un processus simplifié. Il est capable de gérer divers calculs de commissions basés sur le numéro de contrat, le nombre de vies, et/ou les montants des primes. Il me permet de répartir facilement les commissions et peut gérer la multitude d'« exceptions aux règles » que je dois prendre en compte. Mon équipe de contrôle qualité est toujours là pour assister, ajuster, corriger et créer de nouvelles configurations pour s'assurer que le logiciel répond à mes besoins en matière de calcul de commissions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opportunité d'amélioration :

- Système non disponible via un programme/portail en ligne et doit être accessible via Remote Desktop.

- Le logiciel fonctionne un peu lentement et plante périodiquement (sans perte de données).

- L'équipe IT/Développement n'a pas de système externe pour suivre les tickets ouverts et j'ai dû trouver ma propre solution pour m'assurer que mes tickets étaient suivis (j'ai utilisé Trello pour cela).

- Le serveur distant utilise une version gratuite de MS Office que je trouve peu conviviale.

- Il faut être très compétent en informatique/logiciel pour utiliser ce programme car il n'est pas très convivial, est extrêmement pointilleux sur la manière dont les données doivent être saisies, les guides d'utilisation ne sont pas utiles, et les rapports ne sont pas logiquement configurés selon les normes de l'industrie.

- J'ai dû analyser et concevoir tous mes propres contrôles et équilibres – et faire construire des rapports personnalisés pour répondre à mes exigences (les rapports personnalisés nécessitent un coût supplémentaire $). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique et le gestionnaire de cas de Q Commission étaient les meilleurs avec lesquels j'ai jamais travaillé. Mon gestionnaire de cas, Karen, était là presque 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'était un tel défi en raison de la complexité de nos comptes, de nos produits, des nombreuses commissions des représentants commerciaux. Ils ont rapidement testé différentes voies et contourné la manière habituelle de faire les choses. J'ai travaillé avec de nombreuses entreprises de logiciels et converti de nombreux systèmes comptables manuels en systèmes plus automatisés. QCommission s'est avéré être le meilleur, le plus efficace et le plus professionnel avec lequel j'ai jamais travaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons besoin de plus d'un manuel d'utilisation qui est personnalisé aux besoins de chaque client. Même si nous devons payer un supplément pour ce guide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qcomission est un bon produit. Il fait ce qu'il doit faire, simplifier le processus de commission de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de la complexité de certains plans de commission de vente, quelques étapes supplémentaires sont nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point il est convivial. J'adore le service client... ils sont formidables. Le logiciel a pu gérer tous les différents scénarios pour lesquels nous devons payer des commissions/remises. Nous avons 80 bénéficiaires différents et certains sont payés mensuellement, d'autres trimestriellement, d'autres annuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte. Quand j'ai un problème, je leur envoie un e-mail et quelqu'un répond très rapidement et le problème est presque toujours résolu en 24 heures ou moins (la plupart du temps moins). Je ne pourrais pas être plus heureux avec ce service/logiciel/entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.