# Q360 Reviews **Vendor:** Solutions360 **Category:** [Logiciel d'automatisation des services professionnels](https://www.g2.com/fr/categories/professional-services-automation) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Q360 Q360™ est le seul progiciel complet spécialement conçu pour les intégrateurs technologiques qui inclut la comptabilité complète, la gestion de projet, le calcul des coûts de projet, le service et la répartition, l'inventaire et les ventes. Évoluant de 20 à 2 000 employés, Q360™ est la dernière solution logicielle que vous aurez jamais besoin d'acheter. ## Q360 Reviews ### 1. Q360 est un partenaire commercial, pas seulement un fournisseur informatique ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate M. | General Manager Finance Special Projects, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** Nous avons réussi à atteindre notre objectif principal (UN ERP au niveau national dans tous les États) dans un délai et un budget très contraignants. Q360 nous a permis : - d'aligner tous nos flux de travail et nos rapports au niveau national - de fusionner dans la société holding avec toutes les entreprises travaillant dans Q360 - d'avoir des rapports transparents et détaillés - d'augmenter notre productivité La mise en œuvre de Q360 nous place des années en avance sur notre concurrence. Cela nous offre également de nombreux gains d'efficacité et des options pour une croissance future. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Quelques personnalisations car nous étions le premier client australien. Mais nous n'avons pas payé pour la plupart d'entre elles, nous avons juste passé du temps à expliquer nos exigences et à tester le travail effectué. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les objectifs de mise en œuvre de Q360 étaient l'optimisation et la réorganisation des processus d'affaires afin de : - Maintenir les opérations allégées et les rendre évolutives - Simplifier et standardiser les procédures actuelles - Éliminer le gaspillage et les processus et documents inefficaces - Soutenir la croissance future sans avoir besoin d'augmenter le nombre de personnel - Libérer les employés des tâches routinières afin qu'ils puissent accorder plus d'attention aux besoins des clients Les fonctionnalités souhaitées comprenaient notre flux de travail de bout en bout représenté par les modules suivants : - Finance - CRM - Développement commercial - Ventes (et outil de devis) - Outil de travail (quantités et coûts des produits/main-d'œuvre BoM) - Gestion de projet - Approvisionnement - Logistique - Gestion d'entrepôt et des stocks - Service (et outil de devis) ### 2. Ce n'est pas seulement le grand logiciel, c'est la grande équipe derrière le logiciel qui compte ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Orin K. | President, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** L'équipe de Solutions 360 connaît et comprend notre industrie. Cela se reflète dans le logiciel qu'ils produisent. Q360 est une solution complète gérant chaque aspect de notre entreprise. Les développeurs écoutent nos besoins, ajoutent de nouvelles fonctionnalités et améliorent les processus existants. Avec chaque mise à jour, le système s'améliore de plus en plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. Une fonctionnalité qui serait extrêmement utile est d'ajouter la sécurité au niveau du champ pour restreindre les utilisateurs de sélectionner certaines options dans un champ déroulant lié à un code général (c'est-à-dire n'autoriser que certains utilisateurs à sélectionner certains statuts ou types). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Q360:** Passez beaucoup de temps à former le personnel et à comprendre l'impact comptable de toutes les configurations du système. L'analyste commercial qui vous est assigné est extrêmement important pour comprendre l'impact des décisions de configuration. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je gère mon entreprise avec Q360. Bien que je ne puisse pas contrôler les utilisateurs, je peux contrôler ce qu'ils peuvent faire grâce à un excellent logiciel. Le principal avantage que nous avons constaté est des processus contrôlés entraînant une gestion et un reporting financier précis et en temps opportun, nous permettant de gérer et de développer notre entreprise. ### 3. Q360 cherche à prédire et s'améliore constamment. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark S. | EVP Finance, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** Solutions 360 dispose d'une équipe d'experts, qui sont serviables et bien informés sur le produit. Ils forment une équipe qui se soucie de leurs clients et sont prêts à écouter les idées. Lorsque ces idées ont du sens et sont utiles à l'industrie, elles sont mises en œuvre. Le logiciel est tourné vers l'avenir, cherche à prédire et s'améliore constamment. Q360 a aidé notre organisation à devenir plus efficace et à créer une responsabilité entre les départements et les rôles. La clarté fournie par les rapports, les finances et les tableaux de bord a aidé à la prise de décision exécutive et aux prévisions. J'attends avec impatience l'innovation future à mesure que le produit évolue et devient encore meilleur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** À l'occasion, les besoins spéciaux ou les personnalisations peuvent prendre beaucoup de temps à mettre en œuvre. Cependant, il est entendu que tous les changements doivent être vérifiés et examinés pour garantir la qualité. De plus, lors des mises à niveau, certaines fonctionnalités personnalisées peuvent nécessiter d'être reprogrammées pour fonctionner correctement dans la nouvelle version. Dans ces cas, l'équipe S360 reconnaît le problème et effectue les changements nécessaires rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Q360:** Notre mise en œuvre a eu lieu il y a 4 ans et a été difficile. Je comprends que le processus a été mis à jour de manière significative afin que la migration des données soit précise et plus facile à réaliser. De nombreuses personnalisations que nous pensions nécessaires ont été rétablies à l'offre standard dans les 2 ans suivant la mise en œuvre. Le défi de revenir en arrière a été une distraction. Faites confiance à l'équipe S360 lors de la prise de décisions. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu le problème de la reconnaissance incohérente des revenus des systèmes commerciaux passés. Nous avons bénéficié d'une estimation des coûts de travail précise, ainsi que de données financières fiables qui sont facilement vérifiables et conformes aux normes GAAP. Nous avons bénéficié d'une plus grande visibilité pour aider nos équipes dans la prise de décision et la prévision. ### 4. Un véritable partenariat qui comprend notre entreprise, leur équipe est une extension précieuse de notre équipe. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kylee N. | Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** La plateforme Q360 a permis à toutes nos données commerciales critiques d'être en un seul endroit comme une source unique de vérité et offrant une visibilité de bout en bout de l'analyse véritable des projets. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Il y a certaines zones des tableaux de bord où une analyse plus approfondie des données est nécessaire, je crois que des améliorations à cet égard seront dans la prochaine version. L'équipe Q360 a pris en compte les retours et peut voir l'engagement pour une amélioration continue. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Q360:** Important pour tous les principaux acteurs de comprendre les liens entre chaque domaine de l'entreprise afin qu'ils puissent comprendre le flux de travail complet. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Estimation précise des coûts, gestion des stocks et vérification de la santé du projet en temps réel. ### 5. Q360 nous a permis de réaliser des économies de coûts de plusieurs manières. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott W. | Executive Vice President, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** Q360 nous a donné une bien meilleure vue de notre entreprise, en combinant plusieurs progiciels en un seul. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Seule la quantité d'énergie et de temps nécessaire pour le mettre en œuvre. Il existe tellement de façons d'utiliser Q360, il n'y a pas une seule manière de l'utiliser, donc former notre personnel est difficile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Q360:** Si vous n'êtes actuellement pas complètement satisfait de votre système ERP, achetez-le ! **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre outil financier est à portée de main, ce qui nous permet de voir en temps réel. ### 6. Très convivial, tous nos départements utilisent ce logiciel pour travailler ensemble de manière cohérente sur des projets. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** La capacité de rechercher des produits et des données clients n'est pas très facile et si vous n'avez pas certaines informations d'identification pour effectuer la recherche, il y a toujours un moyen de trouver ce que vous cherchez. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Il a tendance à ralentir ou à se figer souvent. Cela tend à rendre notre productivité un peu moins efficace. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons réalisé que notre principal problème est que nous avons trop de produits qui ne sont pas entièrement catégorisés et qu'il est nécessaire de les organiser. Nous voyons les avantages de réorganiser notre logiciel pour que tout le monde puisse trouver ce dont il a besoin plus rapidement et de manière plus efficace avec les délais des projets. ### 7. Notre partenariat collaboratif avec Solutions360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** Q360 est un outil intuitif et puissant avec des fonctionnalités de base et des améliorations qui permettent à nos collègues d'être plus efficaces et d'offrir une meilleure expérience client à nos clients. Il continue d'offrir des opportunités de croissance à l'intérieur et à l'extérieur du logiciel que notre entreprise n'a jamais eues auparavant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** - Notre organisation traite un volume de données si élevé que nous avons du mal avec la fonctionnalité de grille et de rapport (nous pensons que cela est amélioré dans la version V10.03). - Stockage de documents > comment les documents sont stockés sous forme de tableau dans Q360 > préoccupations concernant l'espace. - Nous aimerions voir une intégration avec Microsoft Outlook dans divers modules du client web. - Parfois, nous avons l'impression que des changements majeurs sont publiés via de nouvelles versions si rapidement que le processus de mise à niveau est difficile pour nous avec les personnalisations. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** -Comment être plus cohérent et prévisible dans plus de 10 agences -Comment augmenter notre utilisation, productivité et efficacité facturable -Données et tableaux de bord > voir comment nous nous en sortons et prendre des décisions opérationnelles en temps réel, -Notre département comptable est capable de faire le rapprochement d'un mois en 1 à 2 jours ouvrables et d'une année en 3 à 5 jours ouvrables (notre rapprochement de fin d'année pouvait auparavant durer jusqu'à la mi-janvier). ### 8. Succès avec le logiciel Q360 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harry V. | Chief Financial Officer (CFO), Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** Q360 nous a apporté un certain nombre d'améliorations significatives par rapport à notre système précédent. En plus des excellentes données analytiques à notre disposition, ce que j'ai le plus apprécié était la visibilité que nous avions sur les données et les moyens simples de les présenter. Q360 nous a fourni des outils pour prendre les bonnes décisions et pour voir les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques, et nous a donné le temps de prendre des mesures correctives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Bien qu'ils aient un excellent service client, vous deviez trouver la bonne personne pour les modifications personnalisées que nous avions mises en place. Je me rends compte que cela n'affectera pas tous les utilisateurs, c'était le seul problème que nous avions. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Q360:** Je recommande vivement Q360 à toute personne ayant besoin de données de prise de décision en temps réel au quotidien. C'est une solution qu'ils ne regretteront pas. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le manque de visibilité des données pour la prise de décision était un problème avec notre système précédent, totalement résolu avec Q360. Nous avions désormais des données en temps réel à portée de main. Nous pouvions voir comment chaque projet progressait en temps réel et ne devions pas simplement nous fier à notre meilleure estimation ou à la parole de quelqu'un. Il y avait trop d'avantages pour entrer dans les détails, mais c'était une solution parfaite pour notre entreprise. ### 9. Q360 améliore et fait progresser continuellement leur produit. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | P, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** C'est un bon ERP de début à fin. Aide à éliminer plusieurs programmes distincts pour s'intégrer ensemble. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Certains correctifs sur les problèmes prennent plus de temps que prévu. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Travailler sur des chiffres de coût et de prévision de travail plus précis. ### 10. Mon expérience produit et entreprise avec Q360 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** J'ai trouvé que Q360 était un outil puissant pour notre entreprise. Il nous a aidés non seulement à gérer notre entreprise plus efficacement, mais nous a donné un aperçu critique considérable des processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Cela peut être un peu complexe dans certains domaines, mais c'est aussi ce qui nous a donné les capacités que nous voulions, donc échange équitable. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu la plupart de nos processus internes. Cela nous a aidés à contrôler comment les exigences en matière d'information et de processus circulent dans notre organisation. Rien n'est oublié, ce qui nous fait gagner du temps et évite les désagréments aux clients. Si c'est dans le Q, cela doit être fait. C'est aussi simple que cela. ### 11. Président **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** toutes les informations en un seul endroit et est pour examiner le statut du travail et toutes les informations liées aux projets **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Q360 n'est pas un équipement pour gérer le contrôle et le stockage des documents. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu nos modifications de contrat et une meilleure gestion et estimation des coûts de travail. Nous examinons le coût du projet en temps réel par rapport à l'examen des projets après leur achèvement. ### 12. Peut-être le pire logiciel que j'ai jamais utilisé. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** Il n'y a pas grand-chose de positif que je puisse dire. Le logiciel vous permet de relier ensemble tous les aspects principaux d'une entreprise typique... ventes, comptabilité, achats/gestion des stocks, service client... mais il ne fait bien aucun d'entre eux en particulier. Ils travaillent sur une nouvelle version web du logiciel, mais cela dure depuis un certain temps avec des progrès évidents minimes. Je pense que ce logiciel est conçu pour de très grandes entreprises avec des employés non qualifiés qui sont formés pour accomplir des tâches limitées sans saisir la vue d'ensemble. Au lieu que ce logiciel soit un outil pour que les gens l'utilisent afin d'améliorer leur performance et celle de leur entreprise, il semble conçu pour utiliser les gens comme ses outils (et il n'est certainement pas qualifié pour être en charge). **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Conception bâclée et incohérente et actions, expérience utilisateur médiocre/frustrante, interface utilisateur archaïque et non intuitive, boguée, plante, lente, comportement incohérent qui ne peut être expliqué ou résolu par leur équipe de support, vous permet de définir des informations contradictoires sans alertes ni avertissements... perte de temps. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Solution commerciale de bout en bout. Nous n'avons pas réalisé de bénéfices. Ce logiciel a ajouté une charge administrative importante tout en diminuant la qualité des résultats. ### 13. Pas encore vendu comme un logiciel idéal pour les commerciaux **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Q360?** La capacité de copier des devis pour potentiellement vous épargner le temps de devoir refaire le processus fastidieusement long pour un client ayant besoin d'articles similaires ou identiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Q360?** Littéralement presque tout. C'est extrêmement maladroit, lent et chronophage. Ce n'est pas intuitif ni convivial. Il y a beaucoup de fonctions qui sont complètement inutiles pour les commerciaux et il serait préférable que l'écran de chaque utilisateur soit optimisé pour ne montrer que les écrans et fonctions correspondant à leurs fonctions professionnelles lorsqu'ils se connectent. Je déteste que pour enregistrer une opportunité potentielle ou un prospect, et fournir un devis à un prospect, vous deviez d'abord les enregistrer dans le système en tant que client. Comme s'ils étaient vraiment un client. Le système est plein de "clients" et des centaines sont ajoutés chaque semaine, mais même si chaque commercial était une star, seulement 25 à 30 % d'entre eux seraient de véritables clients à la fin du cycle de vente. Cela me semble être une énorme perte de temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Q360:** C'est très détaillé, très encombrant, lent, chronophage, et il ne sera pas facile à apprendre. Cela frustrera également les employés habitués à un rythme de travail plus rapide, qui veulent faire les choses rapidement, et ceux qui ont une personnalité de type A. **Quels sont les problèmes que Q360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour pouvoir surveiller l'activité de nos employés à travers l'entreprise. Ventes, Administration, Technologie, etc. Il y a des avantages à une facturation du temps plus organisée, mais le processus lourd conduit à un aperçu inexact de l'activité des ventes car il est trop chronophage de documenter toute l'activité dans ce logiciel. Peut-être que s'il avait une application qui permettait de mettre à jour l'activité comme les visites, les appels, les emails, les rendez-vous, cela pourrait conduire à plus d'activité saisie. ## Q360 Discussions - [Y a-t-il des plans pour rassembler les utilisateurs finaux de Q360 / former une sorte de communauté Q360 où les utilisateurs finaux peuvent discuter des meilleures pratiques ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36797-are-there-any-plans-to-bring-q360-end-users-together-form-some-kind-of-q360-community-where-end-users-can-discuss-best-practices) - 1 comment, 1 upvote - [View Q360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/q360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+14%3A29%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2f0ac3bb-c01d-4a08-a071-3383233bee75&secure%5Btoken%5D=4cfcbb2e88ca7962e2f914a619c1a67f3aca4ecad62be2365e66c20bab34d5fc&format=llm_user) ## Q360 Features **Gestion de la clientèle** - Profils des clients - Ventes - Marketing - Portail client **Gestion de projet** - Planification de projet - Suivi de projet - Définition de la ressource - Gestion des ressources **comptabilité** - Reconnaissance des revenus - Gestion des factures - Paiements - Comptabilité de projet - Suivi budgétaire **Gestion de portefeuille** - Définition du portefeuille - Rendement du portefeuille - risque - Composition du portefeuille **Analytics** - Prévision - Rapportant - Indicateurs de performance clés **Administration** - Intégrations standard - Workflow - Gestion des accès **Plate-forme** - Apis - Internationalisation - Performance et fiabilité - Mobile - Accès hors ligne **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels** - Prévision prédictive - Suggestions de tâches intelligentes - Flux de travail automatisés **Agentic AI - Automatisation des services professionnels** - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive ## Top Q360 Alternatives - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/fr/products/connectwise-psa/reviews) - 3.9/5.0 (501 reviews) - [BigTime](https://www.g2.com/fr/products/bigtime/reviews) - 4.5/5.0 (1,644 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/fr/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) - 4.2/5.0 (1,451 reviews)