Avis et détails du produit Pyn

Pyn a été un outil extrêmement utile pour rationaliser, automatiser et ajouter une grande cohérence à nos capacités de support aux employés. Pyn nous permet de définir des déclencheurs au sein de notre SIRH qui lancent automatiquement des flux de communication individuels avec nos employés aux moments importants de leur parcours. Nous avons la possibilité d'envoyer des messages automatiques via Slack ou par e-mail, rencontrant les gens là où ils passent déjà du temps à travailler et à communiquer. Si un employé répond à un message automatisé, la conversation se poursuit avec le membre de l'équipe que nous avons défini comme expéditeur, rendant Pyn invisible pour les employés (ce qui était un argument de vente majeur). Les messages semblent très organiques et naturels, et ont déclenché des conversations précieuses qui offrent aux employés le soutien proactif dont ils ont besoin alors qu'ils naviguent dans des moments importants comme rejoindre l'entreprise, l'intégration, devenir un nouveau manager et investir dans l'apprentissage et le développement continus.

Pyn a fait gagner beaucoup de temps à notre équipe en automatisant les communications manuelles, tout en débloquant de nouveaux niveaux de soutien équitable et personnalisé aux employés. Avec le temps que nous avons économisé, nous avons pu nous concentrer sur de nouvelles initiatives pour améliorer notre expérience employé de manière que nous n'avions tout simplement pas la capacité de soutenir auparavant.

L'interface utilisateur de Pyn est extrêmement intuitive, et apprendre le système a été un jeu d'enfant. Nous sommes capables de filtrer les messages (et les parties de messages) efficacement, de définir des déclencheurs et de construire exactement ce dont nous avons besoin, avec des liens, des reconnaissances et des pièces jointes là où c'est nécessaire. De plus, Pyn est équipé de solides capacités analytiques qui nous permettent de montrer notre impact et de vraiment suivre notre retour sur investissement. La mise en œuvre et l'intégration ont été simples, les fonctionnalités de sécurité de Pyn sont très complètes et claires, et le support client a été extrêmement fort. Alors que nous nous sommes familiarisés avec le système, c'était génial d'avoir des options pour automatiser complètement les flux de communication ou utiliser le système en mode vérification pour double-vérifier et établir la confiance ; la précision de Pyn a été parfaite, et nous avons maintenant une confiance totale dans le système pour automatiser les flux de messages. Intégrer Pyn dans notre pile technologique a vraiment changé la donne ; les messages passent par le système presque tous les jours maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien de notable que je n'aime pas à propos de Pyn - cet outil a été une véritable joie. Alors que Pyn continue d'évoluer, j'aimerais voir des options supplémentaires de formatage et d'édition de style, mais c'est une petite suggestion qui n'a en aucun cas entravé notre capacité à utiliser l'outil efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon aspect préféré de Pyn est la façon dont il simplifie et améliore l'expérience des employés. La capacité de déclencher des communications basées sur les événements de Workday garantit que les employés reçoivent ce dont ils ont besoin exactement au bon moment. En tant que HRBP, cela a été inestimable, car cela réduit la confusion, minimise le travail supplémentaire au sein des équipes internes et garantit que notre message est cohérent et conforme à notre marque.

J'apprécie également la facilité avec laquelle il est possible de créer, tester et itérer des flux de travail. L'interface utilisateur est simple, et les déclencheurs basés sur la logique éliminent les approximations. Comme tout peut être automatisé, nos équipes peuvent passer moins de temps à répondre à des questions répétitives ou à envoyer manuellement des rappels. Au lieu de cela, nous pouvons nous concentrer sur un travail plus stratégique et à forte valeur ajoutée.

En plus d'automatiser un grand nombre de processus manuels, Pyn nous a aidés à identifier les lacunes dans notre parcours employé que nous ne pouvions pas facilement voir auparavant. En cartographiant les points de contact et en examinant les cartes du parcours des employés, nous avons pu identifier ce qui manquait, créer de nouvelles communications et créer des automatisations de bout en bout là où il n'y avait rien auparavant. Cela nous a permis de concevoir de manière proactive une expérience employé plus cohérente, réfléchie et complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de grandes aversions pour Pyn. La plateforme a été fiable, intuitive et vraiment utile pour rationaliser nos processus. Les petites améliorations possibles ont été mineures et n'ont pas affecté notre capacité à utiliser l'outil efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, j'apprécie la manière dont Pyn nous permet de développer une expérience employé réfléchie, personnelle et opportune à divers moments de l'expérience d'un employé. J'aime que Pyn soit convivial. J'apprécie le design visuel de l'interface utilisateur, à la fois en tant qu'utilisateur et pour l'apparence qu'elle a pour le destinataire des emails. J'adore leur support, en particulier la responsable du succès client, Juliana, qui se sent comme un autre membre de l'équipe, toujours là pour nous aider. L'équipe de Pyn est extrêmement réactive si nous avons des retours, des problèmes ou besoin d'aide. Ils sont vraiment une extension de notre équipe, nous aidant à garantir que notre expérience employé est fluide. Nous ne nous sentons jamais seuls, et ils sont là pour nous assister à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand retour que nous avons reçu est le désir d'avoir plus d'options pour personnaliser nos e-mails, en particulier pour les newsletters. Ce serait formidable si nous pouvions avoir différents en-têtes, des polices de couleurs différentes, juste un peu plus de fonctionnalités et de caractéristiques de ce point de vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation - en se connectant à notre environnement Slack et en nous permettant de programmer des flux de travail de communications automatisées, Pyn a considérablement réduit l'effort des communications manuelles pour les employés. Cela a fondamentalement bouleversé notre processus d'intégration ! L'automatisation signifiait que les employés recevaient les communications au moment où ils étaient censés les recevoir - personnalisées selon leur fuseau horaire et leurs besoins.

Personnalisation - en nous permettant de personnaliser les messages pour des scénarios spécifiques (par exemple, en fonction de l'emplacement, de l'ancienneté, etc.), cela a vraiment permis à nos communications d'être beaucoup plus percutantes car les employés recevaient l'information dont ils avaient besoin uniquement au moment où ils en avaient besoin.

Contenu - Pyn dispose d'une vaste bibliothèque de contenu qui a réduit notre propre effort manuel en nous permettant de tirer parti de communications pré-rédigées qui sont complètes et soigneusement rédigées.

Partenariat - L'équipe de Pyn a été formidable à travailler, nous fournissant des conseils et un soutien à chaque étape, surtout au début alors que nous nous familiarisions avec l'outil. Leur créativité et leurs idées nous ont aidés à ajouter une touche vraiment personnelle à notre approche, en accord avec notre culture et nos valeurs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mesure que Pyn mûrit davantage, il a l'opportunité de s'intégrer davantage en tant qu'application native intégrée dans l'infrastructure de communication existante (email, Slack, etc.), ce qui offrira une expérience utilisateur encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Interface facile à naviguer

- Capacité à planifier les communications à l'avance

- Interface bien avec les téléphones/tablettes/ordinateurs de bureau Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Pas assez d'options de police. Des fonctionnalités supplémentaires pour aider à l'édition de style seraient utiles.

- Je n'ai vraiment pas grand-chose d'autre à ajouter ici - c'est un produit solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.