Avis et détails du produit ServiceMax

ServiceMax, une technologie de PTC, maximise le cycle de vie et la valeur des actifs et machines critiques. ServiceMax maintient le monde en marche avec un logiciel de gestion de services sur le terrain centré sur les actifs. En tant que leader reconnu dans ce domaine, les applications mobiles et le logiciel basé sur le cloud de ServiceMax offrent une vue complète des actifs aux équipes de service sur le terrain. Les clients de ServiceMax peuvent optimiser les opérations de service en gérant mieux les complexités du service, soutenir une croissance plus rapide et diriger des entreprises plus rentables et centrées sur les résultats.

Vendeur

PTC

Discussions

Communauté de ServiceMax

Langues prises en charge

German, English, Finnish, French, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Portuguese, Spanish, Swedish, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Description du produit

Les produits ServiceMax permettent la livraison réussie de services, y compris le service à distance et sur site, l'automatisation des flux de travail, la maintenance préventive, la gestion des contrats, les outils mobiles, l'auto-service client – le tout sur une plateforme unifiée.

Aperçu par

Gordon Benzie

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

6 mois

Retour sur investissement

16 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Salesforce Field Service

4.4/5

(917)

Dynamics 365 Field Service

Voir toutes les alternatives

Intégrations ServiceMax

(4)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de ServiceMax

iPhone Repair Work Order SMX

Démo de ServiceMax - Samsung Screenshots Signature

Samsung Screenshot Signature

Samsung Calendar View

iMac Crew Management

iPad Work Order View

Schedule-Optimization

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Gyan P.

admin

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/26/2024

"service max - logiciel FSM centré sur les actifs"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

ce logiciel est assez facile à mettre en œuvre et à déployer et il a aidé à maximiser le cycle de vie et la valeur des machines et équipements en dehors de cela, il a fourni une vue complète aux ingénieurs de service sur le terrain et à l'équipe et son support client incroyable et son interface est conviviale et sa capacité de reporting et ses applications mobiles nous aideront à automatiser le rapport et à accéder sur le mobile et à s'intégrer avec d'autres logiciels pour améliorer l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

service max est un logiciel incroyable sauf le prix, je l'adore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Télécommunications

Entreprise (> 1000 employés)

5/31/2024

"Puissant mais complexe"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

ServiceMax est utile pour ses fonctionnalités efficaces de gestion des services sur le terrain. Il aide avec le suivi en temps réel, la planification efficace et des analyses détaillées, ce qui améliore les opérations et la prestation de services. Les avantages incluent une productivité accrue, une réduction des temps d'arrêt et une meilleure satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

D'après mon expérience, la partie la moins utile de ServiceMax est sa complexité, qui peut le rendre difficile à apprendre et à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceMax résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ServiceMax aide à résoudre des problèmes tels que la gestion des ordres de travail, la planification des techniciens et le suivi des stocks. Cela permet de faire fonctionner les choses plus facilement et de réduire les temps d'arrêt. Pour moi, cela signifie que je peux gérer les tâches plus facilement, utiliser les ressources de manière plus efficace et rendre les clients plus satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Micaela B.

Business Analyst

Entreprise (> 1000 employés)

5/16/2024

"SVMX Utilisation"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Facile à configurer, extensions Chrome, s'intègre facilement avec des systèmes externes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Difficile de rafraîchir les environnements, peu de personnes ayant des connaissances en SVMX pour soutenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jalandhar B.

Application Development Assoc Manager

Entreprise (> 1000 employés)

5/29/2024

"Revue SMAX"

1.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Planification et optimisation - Ce groupe contient diverses options liées à la planification et à l'optimisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Le temps de réponse de l'application et l'UI/UX doivent être améliorés.

Les messages d'erreur sont techniques - Ils devraient être conviviaux pour l'utilisateur/l'entreprise selon le cas.

La documentation doit être améliorée

Mauvaise réponse et trop de retard pour les problèmes escaladés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aiswarya G.

EW Engineer

Entreprise (> 1000 employés)

5/31/2024

"Expérience avec Servicemax"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Plateforme conviviale

Visibilité en temps réel dans les opérations sur le terrain et intégration avec Salesforce améliorent également la gestion globale des services et l'accessibilité des données

Support client

Fréquence d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Limitation de l'application mobile

Défis de personnalisation

Complexité et courbes d'apprentissage Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rishi K.

Technical lead

Entreprise (> 1000 employés)

4/4/2024

"ServiceMax : Le leader le plus innovant et mondial dans le marché des services sur le terrain."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

ServiceMax a des membres d'équipe incroyables, ils apportent toujours de nouvelles innovations et idées à l'industrie des services sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Le support de ServiceMax devrait améliorer le temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nick S.

Director of IT

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/14/2023

"ServiceMAX est le meilleur. Un support fantastique, engagement des comptes, etc."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

ServiceMAX est le meilleur. Support fantastique, engagement du compte, etc. Notre gestionnaire de compte Brittany Taylor est la meilleure, et Josh du support est également fantastique. Excellent produit, excellente communication, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Rien du tout. excellent produit, support fantastique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pushpender k.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/6/2024

"ServiceMax Un Excellent Outil"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

L'adaptabilité est très facile, tout est au même endroit, ce qui nous fait gagner du temps, et c'est un produit facile à naviguer et très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Beaucoup de fois, il devient bloqué et prend beaucoup de temps pour revenir à la normale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thukkaram P.

Associate manager

Entreprise (> 1000 employés)

5/28/2024

"Le produit SMAX est continuellement amélioré."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Les fonctionnalités principales de SMAX sont bonnes (SMAX Go et Optimax) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

SMAX problèmes de synchronisation, prend beaucoup de temps pour la migration des composants servicemax et la gestion des erreurs du tableau de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aman S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/6/2024

"Retour d'information précieux de ServiceMax"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Nous aimons ce produit parce qu'il est très efficace et c'est une solution complète de service sur le terrain, facile à naviguer et finalement facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Le dépannage est le problème, tout le reste est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.