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ServiceMax

Par PTC

4.2 sur 5 étoiles

Comment évalueriez-vous votre expérience avec ServiceMax ?

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CS
operations assistant
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Planification pilotée par l'IA qui rationalise les opérations"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Cela aide à rationaliser les opérations en utilisant une planification pilotée par l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

l'interface est complexe, et le coût de fonctionnement est élevé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avis et détails du produit ServiceMax

Statut du profil

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Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

6 mois

Retour sur investissement

16 mois

Intégrations ServiceMax

(4)
Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de ServiceMax

Démo de ServiceMax - iPhone Repair Work Order SMX
iPhone Repair Work Order SMX
Démo de ServiceMax - Samsung Screenshots Signature
Samsung Screenshot Signature
Démo de ServiceMax - Samsung Calendar View
Samsung Calendar View
Démo de ServiceMax - iMac Crew Management
iMac Crew Management
Démo de ServiceMax - iPad Work Order
iPad Work Order View
Démo de ServiceMax - Schedule Optimization
Schedule-Optimization
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Avis ServiceMax (142)

Avis

Avis ServiceMax (142)

4.2
Avis 143

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Balamurugan P.
BP
Analyst
Technologie de l'information et services
Entreprise (> 1000 employés)
"Servicemax - expérience utilisateur / conviviale"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Bien que ServiceMax soit construit sur la plateforme Salesforce, qui est connue pour sa fiabilité et sa scalabilité, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de performance ou des temps d'arrêt avec l'application ServiceMax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Réponse précédente : Bien que ServiceMax soit construit sur la plateforme Salesforce, qui est connue pour sa fiabilité et sa scalabilité, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de performance ou des temps d'arrêt avec l'application ServiceMax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CC
Head of Projects & Sales
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"ServiceMax : Opérations sur le terrain rationalisées avec une automatisation intelligente et un accès mobile"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Ce que j'aime le plus chez ServiceMax, c'est sa capacité à rationaliser les opérations de service sur le terrain grâce à l'automatisation, la visibilité en temps réel et la planification pilotée par l'IA. Il facilite l'attribution du bon technicien à la bonne tâche, le suivi instantané de l'avancement des travaux et la réduction des temps d'arrêt grâce à des outils de maintenance prédictive.

L'accès mobile via ServiceMax Go est un autre point fort, permettant aux techniciens sur le terrain de gérer les tâches, de mettre à jour les dossiers et de capturer les signatures des clients directement depuis leurs appareils, même hors ligne. Combiné à son intégration avec Salesforce et ses analyses intelligentes, ServiceMax se distingue par l'amélioration de l'efficacité du service et de la satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

les points négatifs concernant ServiceMax tournent autour de son interface complexe, de son coût élevé et de ses options de personnalisation limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luda N.
LN
Claim adjuster
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"plateforme de gestion des services sur le terrain"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

ServiceMax est un outil utile pour gérer le travail de service sur le terrain. Il facilite la planification des tâches, le suivi des techniciens et l'information des clients. Le logiciel est facile à utiliser et aide les entreprises à rester organisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Pour les nouveaux utilisateurs, cela peut prendre du temps pour apprendre comment tout fonctionne. ServiceMax a de nombreuses fonctionnalités, et cela peut sembler accablant au début. Parfois, l'application mobile peut avoir des bugs ou fonctionner lentement, surtout s'il y a une mauvaise connexion internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aman K.
AK
Senior Executive
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Service"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

une plateforme spécialisée de gestion des services sur le terrain (FSM) en offrant une suite complète d'outils pour la gestion des ordres de travail, la planification, l'inventaire des pièces et le support client, le tout dans une interface conviviale et intuitive qui rationalise les opérations et améliore l'efficacité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

performances lentes et messages d'erreur techniques difficiles à comprendre, ainsi qu'un support technique médiocre et une documentation inadéquate pour les utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie
UP
Entreprise (> 1000 employés)
"Outil fiable pour que les techniciens de terrain restent efficaces et organisés"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

ServiceMax facilite la gestion des plannings de service sur le terrain, le suivi des ordres de travail et la mise à jour des statuts des tâches en temps réel. L'application mobile est particulièrement utile — je peux accéder à l'historique des clients, mettre à jour les pièces utilisées et capturer des signatures directement depuis le site de travail. Cela réduit la paperasse et économise beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Parfois, la synchronisation des données peut être un peu lente, surtout dans les zones à faible réseau. De plus, l'interface utilisateur pourrait être un peu plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux
UF
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Aperçu du service Max"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Il dispose d'une plateforme puissante de planification et de répartition des ordres de travail. Il prend en charge les mises à jour en temps réel, ce qui est un avantage. Service Max fait un excellent travail dans la gestion des compétences et des besoins du projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Le logiciel n'est pas bon marché et n'est pas facile à installer. Il faut du temps pour que le système réponde aux besoins de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique
UF
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Mon avis sur ServiceMax - Critique honnête"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Ce que j'aime chez ServiceMax, c'est qu'il m'aidera à mieux faire mon travail. Il me permet de suivre et de mettre à jour les détails du travail en temps réel. Aucun tracas de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Je suppose que lors de l'ouverture d'une grande quantité de données, le temps de réponse du système ralentit, cependant la plateforme est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vishnu Vardhan P.
VP
Salesforce Consultant - Field Service
Entreprise (> 1000 employés)
"J'aime ça quand j'ai travaillé dessus"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Je l'ai utilisé pour la gestion d'actifs et c'est de loin la meilleure fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Je n'ai rien à détester, à part les flux complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DG
Service Engineer
Entreprise (> 1000 employés)
"Très facile de naviguer dans le système une fois familiarisé avec lui."
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Toutes les données sont stockées en un seul endroit et sont rapides et faciles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Il y a beaucoup de listes inutiles, cela pourrait être simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SG
Senior Manager, Enterprise Business Systems
Entreprise (> 1000 employés)
"Service et support professionnels et fiables"
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMax?

Le personnel de ServiceMax est hautement qualifié et expérimenté. Que ce soit pour le soutien de projet pour la mise en œuvre de produits ou pour le soutien de projets d'amélioration, l'équipe de ServiceMax possède l'expertise nécessaire pour vous aider à atteindre vos objectifs. Leur équipe de développement de produits a été capable d'accommoder plusieurs demandes de fonctionnalités que nous avons faites. De plus, ServiceMax travaille toujours de manière proactive pour nous aider à étendre notre utilisation du produit et des nouvelles fonctionnalités afin d'augmenter l'adoption par les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMax?

Je n'ai pas encore éprouvé de mécontentement avec ServiceMax. Lorsqu'un besoin se présente, ils sont toujours prêts à nous fournir le soutien et les ressources nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

6 mois

Retour sur investissement

16 mois

Remise moyenne

13%

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Fonctionnalités de ServiceMax
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