# ProsperStack Reviews **Vendor:** ProsperStack, Inc. **Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About ProsperStack Nous facilitons la prospérité des marques basées sur l'abonnement en automatisant et en améliorant les expériences d'acquisition et de fidélisation des clients. En ce qui concerne la croissance des revenus, avoir un taux de désabonnement élevé revient à remplir un seau qui fuit. Améliorez votre seau avec ProsperStack : le flux d'annulation intégré qui automatise et améliore les expériences d'acquisition et de fidélisation des abonnés afin que vous puissiez conserver les clients que vous avez déjà acquis. ## ProsperStack Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **design intuitif** de ProsperStack, ce qui améliore leur capacité à tester des offres et à optimiser les revenus efficacement. (1 reviews) ## ProsperStack Reviews ### 1. Excellent produit - équipe réactive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent T. | Sr. Director Audience and Analytics, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** Nous aimons la capacité de tester sans effort différentes offres et d'expérimenter diverses tactiques pour optimiser notre chiffre d'affaires et notre taux de rétention. Le design est très intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Je n'ai pas de fortes aversions - c'est une excellente plateforme **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rétention de la clientèle ### 2. Important pour toute entreprise d'abonnement e-commerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joni D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** ProsperStack était une plateforme importante pour intercepter le client lors de l'annulation d'un abonnement afin de fournir une offre ou d'obtenir plus d'informations sur le client - ces deux métriques sont incroyablement importantes pour Beli en tant qu'entreprise de commerce électronique par abonnement. Nous avons constaté un revenu retenu et un impact positif sur la valeur à vie de notre client. Nous avons trouvé que le tableau de bord est facile à utiliser et est excellent pour montrer l'impact que la fonctionnalité a sur notre revenu et notre rétention. Ils ont également une équipe d'intégration et de réussite incroyable qui a travaillé avec nous pour créer et tester des stratégies afin de tirer le meilleur parti de la fonctionnalité. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Je n'ai trouvé aucun inconvénient à ProperStack. **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** à aider à fidéliser les clients et à augmenter les revenus et la valeur à vie (LTV) ### 3. Grands partenaires nous aidant à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la rétention. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** Nous constatons un fort retour sur investissement, mais pour moi, ProsperStack est un excellent partenaire. Voici trois exemples : 1. Mike, Tony et Graham ont été très réactifs lors de la mise en œuvre lorsque nous avions des questions afin que nous puissions nous installer le plus rapidement possible. 2. Nous nous sommes rencontrés chaque semaine pour examiner les données alors que nous lancions de nouveaux flux d'annulation afin de tirer parti de la profonde connaissance de ProsperStack pour nous assurer que nous optimisions nos flux en fonction des meilleures pratiques. 3. L'équipe de ProsperStack écoute nos besoins et a même intégré certains rapports que nous recherchions dans le produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Tout a fonctionné comme prévu. Je n'ai aucune plainte ! **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les deux principaux problèmes que ProsperStack résout sont : 1. Pourquoi les clients annulent-ils ? 2. Comment prévenir le désabonnement ? Grâce à ProsperStack, nous sommes en mesure de mener des expériences pour optimiser nos processus d'annulation en fonction des raisons pour lesquelles les clients annulent. Les avantages que nous constatons sont une meilleure rétention et une réduction du désabonnement. ### 4. Grande plateforme, excellent soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toby C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** L'équipe derrière ProsperStack est incroyable. Ils sont incroyablement serviables, réactifs et prennent à cœur les idées d'amélioration du produit. Ils travaillent dur pour créer un produit facile à utiliser et qui a un impact mesurable sur notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Au risque de paraître trop enthousiaste, je n'ai rien à redire sur ce produit. Lorsque je rencontre des problèmes avec la configuration souhaitée, je contacte l'équipe et elle répond rapidement, et encore plus rapidement pour m'aider à trouver une solution de contournement ou à mettre en œuvre une solution. Ils publient régulièrement de nouvelles améliorations et fonctionnalités et j'ai rencontré très peu de bugs avec le système, même en tant qu'utilisateur régulier. **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons ProsperStack pour nous aider à gérer les annulations d'abonnement, recueillir les commentaires des utilisateurs et tenter de retenir les clients qui cherchent à annuler en ligne. ### 5. ProsperStack est facile à configurer et à utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel R. | Success Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** P-Stack était facile à configurer et à intégrer avec d'autres systèmes que nous utilisons. Notre collègue d'intégration Mike Gallagher s'est assuré que nous maximisions notre utilisation de la plateforme, a fourni des conseils sur l'optimisation des flux et continue de nous guider sur les meilleures pratiques. Le support est de premier ordre ! ⭐️ **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Je suis impatient de voir les itérations de la fonction de rapport. Plus précisément, une vue de tableau de bord des MRR perdus et sauvegardés, mois après mois. Pas nécessairement un désagrément (car je peux exporter et calculer ces informations), mais les futurs tableaux de bord aideront à créer des efficacités pour la manière dont nous utilisons et rapportons les métriques. 😉 **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** P-Stack nous aide à résoudre le problème de l'attrition. Nous l'utilisons pour détourner ou récupérer les clients annulant grâce à des offres ou des économies supplémentaires. Nous l'utilisons également pour mesurer les tendances des retours d'information. ### 6. Un produit et une équipe de qualité A+ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haris . | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** ProsperStack nous a aidés à conserver plus de 20 % de nos utilisateurs qui envisageaient d'annuler. Nous sommes très impressionnés par l'efficacité de leur outil et le niveau de soutien fourni par leur équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Il n'y a aucun inconvénient à utiliser ProsperStack. Ils offrent une excellente solution pour réduire le taux de désabonnement. **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ProsperStack nous a aidés à mieux comprendre pourquoi les utilisateurs partent. Maintenant, nous savons pourquoi nos clients veulent partir et nous pouvons leur offrir des incitations uniques pour rester. ### 7. Produit génial et équipe incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cam T. | Program Manager, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** Convivial et intuitif lors de la configuration des flux, des offres et de la navigation à travers les résultats. La personnalisation permet à notre entreprise d'identifier la raison pour laquelle les clients se désengagent ainsi que de déterminer l'offre la plus efficace grâce à la fonctionnalité de test A/B. Mon entreprise est un des premiers utilisateurs de Prosperstack et l'équipe a toujours été excellente. Très patiente lorsque nous les consultons avec des questions et très réactive lorsque nous rencontrons des problèmes ou demandons des fonctionnalités supplémentaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Aimerait pouvoir créer plus de rapports personnalisés. **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Atténuer le désabonnement non géré des clients en collectant des données sur les raisons du désabonnement pour identifier et résoudre les problèmes dont nous n'étions peut-être pas conscients et déterminer l'offre la plus efficace pour les clients afin de sauver le revenu récurrent annuel qui aurait autrement pu être perdu. ### 8. Intuitif, convivial, et une équipe qui se soucie ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zach K. | Customer Success Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** Super facile à mettre en œuvre et à commencer à utiliser. J'aime la possibilité de personnaliser les étapes que mes clients traversent en fonction des segments dans lesquels je les place. Tout le monde avec qui j'ai parlé est compétent et investi dans le produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Rien de notable à ce stade. Comme je l'ai mentionné, l'équipe a été très réactive, donc tout léger contretemps est rapidement résolu. **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à prévenir l'attrition des clients et à obtenir des retours précieux ### 9. Prosperstack nous a donné de grandes perspectives sur notre taux de désabonnement ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Director of Customer Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** Prosperstack a été facile à configurer, et leur support a toujours été excellent pour nous expliquer les choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** C'est assez simple à ce stade, mais je sais qu'ils grandissent et ajoutent plus de choses chaque jour. **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ProsperStack nous a aidés à obtenir plus d'informations sur les raisons pour lesquelles les gens annulent notre logiciel et nous offre des options pour conserver nos utilisateurs. ### 10. Fournit des informations et un retour sur investissement instantané **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProsperStack?** - L'intégration a été rapide et facile - La configuration des flux d'annulation et des offres peut être effectuée en quelques minutes - ROI positif en un mois et amélioration au fil du temps - Nous apprend beaucoup sur les tendances et les moteurs de désabonnement - Les dirigeants de l'entreprise sont très accessibles et réactifs **Que n’aimez-vous pas à propos de ProsperStack?** Tout ce qui est important fonctionne ! Excités d'avoir plus d'options de reporting – nous faisons encore un peu de traitement de données dans Excel et aimerions tout garder dans l'interface de ProsperStack. **Quels sont les problèmes que ProsperStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Surveiller les tendances de désabonnement - Découvrir les raisons du désabonnement - Dévier les annulations avec des messages personnalisés - Sauver les annulations avec des remises personnalisées et d'autres offres - [View ProsperStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/prosperstack/reviews/prosperstack-review-7810105?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+08%3A09%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=48b1ffb9-383c-4212-85e0-7d68f1512477&secure%5Btoken%5D=e2cb2af73dfdc0fd6c2d57cd0086c0b3a39278eb59d41c4799d84fef719560e7&format=llm_user) ## ProsperStack Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel **Gestion du système** - Sécurité - Surveillance du système ## Top ProsperStack Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,923 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,812 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,478 reviews)