Avis et détails du produit Propertybase

Les membres du personnel avec lesquels j'ai interagi sont agréables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux problèmes avec lesquels nous avons lutté au cours des 7 dernières années sont la plateforme qui ne fonctionne pas correctement et le manque de support. Nous avons fréquemment des problèmes avec le système. Nous avons rencontré des images cassées dans nos envois d'emails, un tri qui ne fonctionne pas, une recherche qui ouvre des écrans qui n'ont pas de sens, obligeant l'utilisateur à cliquer sur un bouton retour pour accéder à la bonne page et continuer à travailler. Les informations de liste ne se mettent pas toujours à jour en temps opportun et notre cache de site doit être vidé. Lors d'une mise à jour forcée que nous avons reçue, il y avait plus de 47 000 contacts qui ont été désassignés de l'agent auquel ils avaient été assignés avant la mise à jour. Ils ont fait ce qu'ils pouvaient, cependant nous avons passé plus de cent heures du temps de notre personnel à essayer de corriger les problèmes causés. Nous avons eu 5-6 représentants de compte en 7 ans avec le produit. Le support prend soit un temps exorbitant pour répondre (une semaine à un mois) et il n'y a pas de support téléphonique disponible. Souvent, les réponses du support laissent plus de questions qu'elles n'apportent de compréhension et de résolution.

Le système manque de certaines fonctionnalités souhaitables. Il serait utile de pouvoir automatiser les emails d'anniversaire ou d'anniversaire de mariage des clients, mais vous ne pouvez pas. Vous ne pouvez pas générer d'étiquettes d'adresse, mais au moins vous pouvez exporter les informations de contact pour les utiliser dans une fusion de courrier pour générer des étiquettes. L'intégration avec Google cause plus de problèmes qu'elle n'aide. Les noms des contacts Google arrivent en désordre, la plateforme ne semble pas pouvoir lire les champs de prénom et de nom de Google et elle ne permet pas l'importation d'étiquettes au lieu de toute la liste de contacts Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez intégrer des employés et des agents avec des autorisations dans la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas convivial, difficile de faire des changements par soi-même. Nécessite une expérience en codage Salesforce, il faut externaliser chaque changement ou question. Les agents de support de PropertyBase vous redirigent simplement vers des articles ou utilisent un jargon si complexe que vous n'avez aucune idée de ce qui est dit. J'étais tellement enthousiaste à propos de cette plateforme, mais après 2,5 ans - je pense sérieusement à l'abandonner et à revenir à mon ancien CRM. Nous sommes un groupe de 9 personnes au sein de Coldwell Banker Realty et cela a été un cauchemar pour nous. Beaucoup d'argent et de temps et peu de résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la gestion des transactions de back-office. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal problème avec l'entreprise est qu'elle vole littéralement de l'argent. Leur contrat se renouvelle pour un an, donc si vous ne donnez pas de préavis bien avant la fin du vôtre, vous êtes automatiquement renouvelé pour une autre année. Cependant, ils ne se soucient pas du prix indiqué dans le contrat, ils changeront le prix et débiteront ce nouveau montant de votre compte. Ils vous diront qu'ils vous ont envoyé un e-mail avec un avis de changement de prix pour pouvoir le faire malgré le fait que le contrat soit pour un prix exact sans possibilité de changement. Ils ne respectent pas le contrat mais essaient de l'utiliser pour intimider les personnes qui reçoivent de mauvais services et produits afin qu'elles continuent à les payer. Ils feront ensuite des allers-retours avec vous pendant une semaine en disant qu'ils examinent la situation pour vous donner une réponse. Ils ont été contactés il y a 8 jours et ont dit il y a deux jours qu'ils auraient une solution d'ici la fin de la journée d'hier, mais ils m'ont ignoré depuis le dernier e-mail. Vous ne pouvez pas supprimer vos informations de carte de leur site de facturation actuel. Je dois annuler complètement la carte de débit pour les empêcher de retirer la somme de leur choix plutôt que le prix du contrat. Le site web était défectueux dès le départ. Éloignez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de PropertyBase est la stratégie de vente, la pire partie est le support. Mon entreprise a passé des mois à essayer de résoudre un problème avec la plateforme. Évitez PB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation de support est faible, ils ne parlent pas, seulement par e-mail. Nous sommes au mois 3 d'un ticket de support, et ils continuent simplement à me facturer. Je n'ai jamais vu une entreprise technologique se soucier moins; évitez PB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'engagement du client et l'intégration MLS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun soutien. Je leur ai envoyé des courriels à propos d'un problème de nombreuses fois et je n'ai rien entendu. Je ne peux trouver aucun numéro de téléphone associé pour parler à une personne aimable. Absolument inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme est merveilleux si vous engagez une personne technique externe à plein temps pour le gérer et le mettre à jour. Il n'y a pas de support chez Property Base et le temps d'attente pour obtenir une réponse est de plusieurs semaines, auquel cas vous oubliez sur quoi vous travailliez et dans la plupart des cas, rien n'est jamais fait, donc vous devrez engager une entreprise externe pour le maintenir en fonctionnement. Lorsqu'il fonctionne, c'est un programme merveilleux et incroyable. Il a changé notre entreprise et nous l'adorons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de soutien de PB ou ils feront semblant d'aider mais rien n'est jamais fait et cela peut durer des semaines. Ils ne communiquent que par e-mail et le temps de réponse peut être de quelques semaines. Ce qui n'est pas bon si vous essayez de gérer une entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kyle Murphy est un type fantastique. Super sympa, très connaisseur du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'implémentation est désordonnée - au mieux. Ils étaient en train d'acheter un autre logiciel et ils n'avaient pas de feuille de route claire sur la manière de réussir l'implémentation de mon entreprise. Ensuite, il y avait des problèmes d'intégration MLS, mais personne ne me répondait sur la manière de résoudre le problème. Je suis surpris par tous les problèmes, étant donné qu'ils sont construits sur SalesForce. L'équipe de support n'était pas amicale, ni rapide à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la rapidité et la facilité avec lesquelles je peux ajouter de nouveaux agents et les faire démarrer avec leur propre site web, CRM et campagne d'emailing automatisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas à quel point la navigation semble étrangère sur le back-end. Les étiquettes de menu ne sont pas intuitives et toute nouvelle activité nécessite généralement un appel au support pour m'orienter dans la bonne direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Essayer de répondre à un besoin dans l'industrie immobilière pour une solution de site web backend qui inclut un CRM, le marketing par e-mail et d'autres fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'entreprise a grandi trop vite, avec très peu de changements de "plateforme". Difficile à personnaliser. Ils n'ont pas fait preuve de diligence raisonnable avant la conception en termes d'utilisations réellement nécessaires pour les agents. Ils ont eu beaucoup de roulement de personnel, donc au fil du temps où nous avons travaillé avec eux, nous avons eu 6 points de contact. L'entreprise manque de leadership. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est le fait qu'il est facile de faire des modifications. Je peux simplement me connecter au compte administrateur, faire les modifications que je veux, et passer à autre chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a quelques problèmes avec l'emplacement de certains éléments. J'ai remarqué que les éléments connexes ne sont pas regroupés dans la barre d'outils. Il y a certaines choses concernant le contenu dans la section de contenu mais aussi dans la section des paramètres. Je pense qu'il pourrait y avoir une manière plus logique de regrouper ces éléments, afin que les utilisateurs puissent trouver et résoudre leurs problèmes/projets plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.