Avis et détails du produit Promys

La solution Promys nous a permis d'unifier trois outils logiciels disparates et déconnectés de Ventes, Service et Comptabilité en une seule plateforme facile à utiliser. Cela a considérablement amélioré notre système de contrôle interne et fourni un tableau de bord unique pour visualiser tous les aspects de notre entreprise. Étant donné que Promys avait de l'expérience dans notre secteur, ils nous ont aidés avec les meilleures pratiques avec une personnalisation minimale. Promys s'est avéré être un partenaire précieux et de confiance pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Promys ait littéralement des centaines de rapports qui sont simples à accéder via des fenêtres déroulantes, nous attendons avec impatience une amélioration continue de leurs outils BI et de leur tableau de bord. De plus, nous aimerions une simplification avec leur interface vers d'autres systèmes tels que Sage et nos systèmes OEM. Une amélioration supplémentaire du suivi basé sur les tâches dans le service professionnel serait également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Promys nous offre un endroit où trouver tout ce que nous devons savoir sur nos ventes et la mise en œuvre de projets, nous permettant d'être plus efficaces du début à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que Promys nous oblige à utiliser de bonnes pratiques commerciales, cela peut parfois sembler un peu complexe de compléter une transaction. Nous avons réalisé que c'est souvent pour notre propre bien que ces modifications sont en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Promys fait tout, de la gestion des interactions de vente à la gestion de notre inventaire. C'est très intuitif et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations dans QuickBooks peuvent causer quelques difficultés mineures, mais cela est strictement lié à notre secteur d'activité et aux articles en grande quantité pour certains services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous aimons le plus, c'est que Promys couvre notre besoin commercial depuis la génération de leads jusqu'au support du service d'assistance. Dans le passé, nous utilisions plusieurs méthodes différentes pour capturer des informations et il n'y avait pas de flux ou de continuité des informations client disponibles en un seul endroit. Nous aimons qu'il soit basé sur le cloud. Il est assez simple à utiliser, ce qui facilite la formation. L'équipe de Promys est très réactive et facile à travailler et est toujours ouverte aux commentaires et suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous constatons parfois que le système est un peu lent en raison de son hébergement dans le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Promys a une équipe fantastique qui les soutient et qui est toujours prête à aider, former, etc. Le logiciel complet est toujours disponible via n'importe quel navigateur web, et nous n'avons jamais connu de temps d'arrêt à moins que l'internet ne tombe en panne. Il y a une certaine courbe d'apprentissage, mais, une fois que vous le connaissez, vous et votre équipe serez toujours en mesure de trouver ce dont vous avez besoin et de suivre vos commandes et projets rapidement et facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné qu'il est entièrement basé sur le web, il peut être un peu lent, en particulier aux heures de pointe du trafic internet. Promys a fait beaucoup de travail pour améliorer cela, et c'est un problème commun à de nombreuses plateformes. Il n'est pas non plus aussi personnalisable que certains le souhaiteraient. Bien que Promys soit toujours prêt à écouter et à ajouter des fonctionnalités qui bénéficieraient à tous leurs clients, il est moins probable qu'ils ajoutent une fonctionnalité spécifique pour vous (bien que ce ne soit pas impossible, et cela peut prendre beaucoup de temps). À part cela, une plateforme vraiment excellente. Excité de voir ce que l'avenir réserve à cette grande entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Promys pour commander et suivre l'inventaire du matériel et le support logiciel. J'aime surtout la capacité de suivre les contrats de support logiciel, ce qui me permet de bien me préparer pour les renouvellements de contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous offrons des services qui nécessitent une facturation récurrente mensuelle. Je souhaitais depuis un certain temps une meilleure façon de gérer la facturation pour ce type de service, mais on m'a dit qu'elle est récemment devenue disponible. L'équipe de Promys a déjà prévu une formation pour ce nouvel aspect de leur logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution intuitive nécessitant peu de formation. Un soutien solide de l'équipe Promys avec une réponse rapide et une résolution des problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Très flexible dans la résolution des problèmes uniques au fur et à mesure qu'ils surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solution basée sur le cloud, donc peut être lente parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe utilise largement le module CRM de Promys. Nos représentants apprécient les capacités de recherche, de filtrage et de tri pour créer des listes filtrées. J'aime vraiment pouvoir voir les dates de dernier contact sur plusieurs comptes et comment nos champs définis par l'utilisateur deviennent automatiquement partie des critères de recherche/sélection/filtrage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions une intégration plus étroite avec certains des outils de marketing tiers, mais d'après ce que je comprends, Promys travaille sur cela via leur API Web.

Comme pour tout outil logiciel, le résultat dépend de la mise en œuvre, de la formation et du support (Promys est extrêmement réactif) et de l'engagement de l'utilisateur. Nous travaillons avec eux pour mettre en œuvre les meilleures pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous recherchions un outil capable de fournir une vue d'ensemble des projets au sein de l'entreprise, de leur début à leur fin. Nous voulions voir tous les coûts associés afin de pouvoir évaluer la véritable valeur d'un projet unique pour l'entreprise, et Promys nous aide à le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réalité de tout outil essayant de capturer les données nécessaires est que le nombre de clics requis par l'utilisateur est élevé, ce n'est pas différent avec Promys. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution Promys garantit que nos départements de Ventes, Exécution des Commandes, Gestion de Projet, Planification des Ressources et Service d'Assistance sont toujours sur la même longueur d'onde et peuvent répondre aux changements de manière coordonnée. Nous sommes passés de quatre programmes logiciels départementaux déconnectés et de plusieurs feuilles de calcul de reporting compliquées à une solution unifiée. Cela a considérablement réduit les erreurs de ressaisie de données et les retards, les décalages de communication entre les départements et a considérablement amélioré notre capacité à obtenir une visibilité en temps réel à l'échelle de l'entreprise. J'ai particulièrement apprécié la volonté de Promys de partager les meilleures pratiques lors de la mise en œuvre, mais aussi leur disposition à configurer Promys pour répondre à "notre façon" de faire les choses. Les temps de réponse et de résolution du support ont été excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a pris un peu plus de temps que nous l'espérions, mais nous avons apprécié la manière dont Promys a pris en charge tout le travail lourd de mise en œuvre au lieu de nous laisser regarder des vidéos ou lire de la documentation et "nous débrouiller" par nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.