Vue d'ensemble des tarifs de Profound

J'apprécie la flexibilité de Profound dans la mise à jour des requêtes pour le suivi de la visibilité de l'IA, offrant la possibilité de s'adapter selon les besoins et garantissant que je peux me concentrer sur les métriques pertinentes. J'adore la facilité avec laquelle il est possible de consulter les citations et d'avoir la possibilité de les explorer sur différentes plateformes, ce qui améliore ma compréhension de la position de ma marque. L'intégration du suivi de l'IA sur plusieurs plateformes de grands modèles de langage (LLM) est parmi les meilleures que j'ai expérimentées, ajoutant une valeur significative. Personnaliser les requêtes pour répondre à mes besoins spécifiques est simple, et je suis rassuré de savoir qu'il n'y a pas de coûts cachés associés à ces personnalisations. Le soutien de l'équipe Profound pendant la phase de démonstration et de configuration a rendu le processus fluide et efficace, démontrant leur engagement envers la satisfaction client. De plus, je suis impressionné par la fiabilité et la cohérence que Profound offre dans le suivi, ce qui le distingue des autres outils que j'ai rencontrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les mises à jour constantes de Profound peuvent affecter les chiffres, ce qui peut être problématique. La plateforme, étant relativement nouvelle, nécessite encore des améliorations. Je souhaite également un meilleur suivi granulaire à travers les marques qui ont plusieurs sous-domaines et une approche plus raffinée pour le suivi des sujets. Actuellement, Profound regroupe des pages web similaires en raison de chemins de page similaires ou de similitudes sémantiques, ce qui peut poser problème. Cette agrégation ne tient pas compte des différentes intentions derrière les sous-domaines, comme différencier les blogs des pages de critiques. J'aimerais que ces pages soient correctement regroupées sous le même sujet mais aussi isolées selon leur utilisation prévue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimais vraiment utiliser Profound — l'idée est forte, et cela a commencé comme une plateforme prometteuse pour le suivi de la visibilité de l'IA. Mais dernièrement, c'est devenu instable, lent et fastidieux, rendant son utilisation difficile même pour le travail quotidien de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Profound est devenu extrêmement peu fiable au cours des derniers mois. Chaque fois que nous demandons une mise à niveau de plan ou tout changement dans les paramètres de notre compte, il duplique d'anciens messages, restaure des données supprimées et casse notre configuration de suivi — cela s'est produit trois fois en moins d'un mois !

La plateforme devient également douloureusement lente dans certaines sections, et des fonctionnalités clés comme l'onglet URL surveillée ne fonctionnent souvent pas correctement : la suppression des URL ne fonctionne pas et le chargement prend jusqu'à 15 secondes -> ce qui est inacceptable pour un outil de service technique à ce prix.

Le support est lent et déconnecté — les réponses peuvent prendre jusqu'à une semaine, et même après avoir clairement expliqué le problème, ils continuaient à demander si j'avais "remarqué un schéma". Lorsque j'ai demandé de l'aide pour nettoyer le désordre des messages (qui était causé par le même bug pour la troisième fois), il n'y a eu aucun suivi.

Après la récente mise à jour, la facturation a échoué à plusieurs reprises malgré des fonds suffisants, et notre compte a finalement été gelé même si j'ai envoyé des preuves et des captures d'écran pour essayer d'identifier et de résoudre le problème. Lorsque le support a répondu, le nouveau représentant n'avait aucune idée de ce qui se passait — montrant qu'il n'y a pas de visibilité interne entre les conversations de support.

Pour un produit qui est commercialisé comme un leader de l'industrie et qui facture des prix premium, la qualité de l'ingénierie et le support client sont bien en dessous des attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.