# Prodigal Reviews
**Vendor:** Prodigal  
**Category:** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics)  
**Average Rating:** 4.9/5.0  
**Total Reviews:** 55
## About Prodigal
Prodigal maximise les paiements pour les prêteurs et les agents de recouvrement en élaborant des stratégies dynamiques et en motivant les consommateurs avec des traitements hautement engageants et personnalisés. Notre genAI avancé a été formé sur plus de 400 millions de conversations sur la finance des consommateurs, offrant une expertise inégalée dans l'industrie pour vous permettre d'atteindre des taux de recouvrement records. Découvrez la puissance de la résolution intelligente des dettes avec l'IA de Prodigal qui paie.



## Prodigal Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient Prodigal pour son **impressionnante précision** , qui améliore la productivité en minimisant les erreurs et en rationalisant la communication. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des agents** de Prodigal, ce qui améliore la productivité et minimise le temps de correction des erreurs. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **support client impressionnant** de Prodigal, garantissant une expérience fluide avec des transitions rapides et une assistance. (1 reviews)
- Les utilisateurs soulignent la **facilité d'utilisation** de Prodigal, facilitant une configuration fluide et des flux de travail efficaces sans tracas. (1 reviews)
- Les utilisateurs soulignent la **remarquable facilité d'installation** avec Prodigal, permettant une transition immédiate et des gains de productivité rapides. (1 reviews)
- Efficacité (1 reviews)
- Gain de temps (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de précision** avec Prodigal, nécessitant souvent de vérifier du contenu supplémentaire pour s'assurer de son exactitude avant utilisation. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que **l'inexactitude du contenu** de Prodigal nécessite une vérification minutieuse, compliquant ainsi l'expérience utilisateur globale. (1 reviews)
- Les utilisateurs constatent que **l'analyse de données inexacte** dans Prodigal entraîne des étapes de vérification supplémentaires, compliquant ainsi leur flux de travail. (1 reviews)

## Prodigal Reviews
  ### 1. Rationalisez les flux de travail avec une précision impressionnante

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Monique H.

**Reviewed Date:** November 19, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

J'apprécie Prodigal pour son impressionnante précision, qui améliore considérablement ma productivité en réduisant le besoin de corriger constamment des erreurs. Le logiciel capture de manière fiable l'essence des communications, qu'il s'agisse de mes propres mots ou de ceux des clients, sans embellissements excessifs, me permettant de rationaliser l'information jusqu'à son noyau nécessaire de manière efficace. Cette approche directe facilite les révisions rapides et l'entrée de données fluide, m'épargnant la fatigue physique de la sur-typographie et préservant mon temps. De plus, le processus d'installation initial était remarquable, sans temps d'arrêt, me permettant de passer sans heurt à passer des appels immédiatement. Cette efficacité à démarrer était vraiment impressionnante. De plus, la capacité de Prodigal à réduire notre temps de clôture a eu un impact positif tangible sur mon flux de travail. L'expérience globale a été suffisamment précieuse pour que je le note avec confiance comme un dix et le recommande avec enthousiasme à mes collègues et amis.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Quelque chose que je n'aime pas à propos de Prodigal, c'est qu'il ajoute parfois un peu plus de contenu que nécessaire. Ce contenu supplémentaire m'oblige à vérifier soigneusement le résultat pour en assurer l'exactitude avant de copier et coller.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal aide à gérer les contraintes de temps en transcrivant avec précision les interactions avec les clients, réduisant ainsi la saisie et la fatigue des mains. Il condense les informations avec précision, minimisant ainsi l'édition et réduisant le temps de clôture au travail.

  ### 2. Temps économisé lorsque Pronotes est utilisé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Racquel B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

La bonne chose à propos de l'utilisation des pronotes est que tout est plus pratique pour nous, surtout lorsque nous traitons avec le consommateur. Nous n'avons pas besoin de prendre des notes manuellement, mais plutôt les pronotes le font automatiquement pour nous. Quand cela est entré dans notre vie, cela a rendu mon travail plus facile et cela m'a aussi fait gagner du temps. Donc, les pronotes m'ont soutenu. Tellement utile et pratique de mon côté. Plus de temps économisé, plus de temps pour moi-même.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Parfois, ne peut pas saisir les autres informations et retard des notes sur l'évolution. Et aussi mauvais nom reflété.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal m'a aidé à comprendre ce que le consommateur essayait de dire parce qu'il incluait déjà la conversation que nous avions dans les notes. Cela rend mon travail plus facile et pratique. C'est l'outil le plus important dont j'avais vraiment besoin, économisant également du temps.

  ### 3. L'avenir de l'I.A.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Grace G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Ce qui est le plus utile à propos de Prodigal, c'est par exemple pour quelqu'un comme moi qui n'est pas rapide lorsqu'il s'agit de taper, cela me prendra quelques secondes ou minutes pour terminer mes annotations, en bref Prodigal rend mon travail plus facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je pense que les inconvénients d'utiliser Prodigal sont que je ne suis pas capable de pratiquer mes compétences en dactylographie et que j'ai tendance à simplement m'y fier.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal m'aide à économiser beaucoup de temps en ce qui concerne mon travail, comme il n'est pas nécessaire pour moi de noter en tapant et cela me bénéficie en prenant des appels sans me soucier de ma notation, je dois juste revoir mon Prodigal pour m'assurer que tout va bien puis prendre un autre appel.

  ### 4. Incroyable ! Un logiciel convivial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ken B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Les choses que j'aime vraiment prodiguer sont qu'elles m'aident à noter après mes appels et à réduire le temps que j'y consacre. De plus, cela m'aide à suivre tous mes appels s'il y a des mots sensibles que nos consommateurs utilisent envers nous.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Une chose que je n'aime pas chez le prodigue, c'est qu'il y a parfois des problèmes que nous ne connaissons pas, mais dans l'ensemble, cela m'aide tous les jours.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal aide notre organisation à réduire notre temps sur la notation de chaque appel et aide notre utilisateur à déterminer les appels s'il y a des mots déclencheurs, surtout lorsque la ligne est mauvaise. Une bonne chose en utilisant prodigal, c'est que nous n'avons pas besoin de perdre notre temps à conclure les appels et nous pouvons nous concentrer sur la recherche d'autres consommateurs pour les aider à résoudre leurs comptes en souffrance. Je ne peux pas imaginer une journée sans prodigal.

  ### 5. Parfait et Extravagant App

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daryl Elsbeth A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Ce type de logiciel est très efficace. Il nous aide individuellement à gagner plus de temps pour documenter toutes les conversations que nous avons avec le consommateur. Nous sommes très reconnaissants envers notre organisation pour avoir mis en œuvre cet outil. Il est fiable et il rend notre travail plus facile. Je suis très optimiste que ce type de logiciel sera bien connu de toutes les entreprises.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je n'ai rien de mauvais à dire sur mon expérience.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Quand j'ai du mal à comprendre le consommateur, Prodigal capture les informations importantes. Et quand il y a trop de conversation, cela m'aide à résumer toute la discussion.

  ### 6. Système le plus simple et rationalisé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 06, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Convivial, tout est explicite. J'adore que nous puissions surveiller l'écran de quelqu'un pour nous assurer qu'il révise correctement les pratiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Le service de transcription a besoin de travail. Il semble que la qualité de transcription des appels téléphoniques ait diminué.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal me permet de suivre les progrès d'une nouvelle recrue en formation. Il me permet également de m'assurer que les nouvelles recrues suivent correctement les processus.

  ### 7. Plateforme de transcription incroyable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Paulo S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

La meilleure chose à propos du prodigue est de rendre mon travail pratique, d'améliorer l'efficacité de chaque appel, de rendre chaque travail facile en utilisant ce type de plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Ce que j'aime le moins à propos de prodigal, la plupart du temps, c'est la précision, parfois il donne un scénario inexact lors de l'appel, donnant des informations trompeuses de temps en temps, la latence m'a fait le détester, surtout quand j'ai eu un long appel, puis soudainement le prodigal n'a pas suivi la conversation,

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

notre problème que Prodigal a résolu était notre charge de travail, cela nous donnant le temps de faire ce que nous devons vraiment faire, au lieu de mettre des informations par la prise de notes.

  ### 8. Une façon de dire beaucoup, en peu de temps.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Will A. | Customer Service Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 09, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Cela me permet de me concentrer plus intimement sur le client car je n'ai pas à me concentrer également sur la prise de notes en même temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Parfois, ce qui est interprété ne correspond pas toujours à ce qui a réellement été dit pendant l'appel.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela me permet de me concentrer sur le patient au lieu de prendre des notes en même temps.

  ### 9. Gain de temps dans la rédaction de notes.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Crisanta D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

La meilleure chose à propos de Prodigal est qu'il permet de gagner du temps dans la rédaction d'une note et qu'il capte certains mots que l'agent n'est pas capable de saisir.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Le bail utile est parfois c'est c'est journal.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le prodigue résout un problème si certains mots n'ont pas été captés par un agent et cela a été noté dans Pronotes qui aide au marquage des agents.

  ### 10. l'expérience d'utilisation de prodigal a été très agréable et facile.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 08, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

J'aime la facilité d'utilisation de prodigal, le nombre de fois que je l'utilise par jour et il reste toujours très efficace et précis, ce qui rend mon travail facile. Du fait d'enregistrer mes conversations et de noter tout ce que je dis à copier et coller, prodigal a définitivement rendu mon travail plus facile. N'oublions pas de mentionner à quel point le service client est bon s'il y a des préoccupations.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Une chose que je n'aime pas à propos de prodigal, c'est qu'il n'épelle parfois pas correctement les noms des patients.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal aide à rendre notre gestion des appels beaucoup plus fluide et rapide, en enregistrant tous les aspects de la conversation et en les notant.

  ### 11. Outils impressionnants pour être plus efficace dans votre travail !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Irene V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Prodigal est très pratique à utiliser et fait gagner du temps. C'est un outil très efficace. Cet outil capture tous les détails de la conversation. Très convivial !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je ne peux trouver aucun inconvénient à ces outils.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal m'aide beaucoup à déterminer les mots que je n'étais parfois pas capable de comprendre à cause du mauvais audio de l'autre personne.

  ### 12. Pronotes est incroyable.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Wilfredo B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Cela rend ma notation plus rapide, comme précise, brève et concrète. Cela rend le travail plus facile, explique tout en détail, clairement et simplifie toute la conversation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Parfois, il y a un problème mais minime et pas tout le temps.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La notation devient plus rapide. Cela me profite en rendant le travail plus efficace. et facile à documenter.

  ### 13. EXCELLENT OUTIL POUR NOTRE TRAVAIL FACILITÉ D'UTILISATION

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Virginia T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

C'est une grande aide lorsque vous parlez avec quelqu'un et que vous n'avez pas pu saisir le mot de la personne avec qui vous parlez.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Parfois, il y a un retard dans le téléchargement des appels.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Some words that you didn't catch will be displayed in the prinite. Vous aide à vous rappeler de la conversation avec la personne au téléphone.

  ### 14. Excellent partenaire et fournisseur !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Meghan J. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 17, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

L'équipe Prodigal est toujours prête à discuter et à traiter les diverses demandes que nous leur avons adressées. Mon équipe est en constante évolution, et en conséquence, nous devons nous assurer que nos fournisseurs sont capables de suivre les demandes que nous leur adressons. Nous sommes fortement axés sur les données, et ce désir se traduit par nos demandes d'analyses détaillées qui nous permettent de former correctement et/ou de prendre des décisions en matière de personnel. Prodigal travaille constamment pour satisfaire nos demandes et le fait de manière efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Comprendre que nous avons affaire à une machine en ce qui concerne le traitement de l'analyse de la parole peut être frustrant lorsqu'on tente de corriger certains comportements sans voir de véritable changement. Par exemple, malgré nos efforts pour créer des déclarations à rechercher, Prodigal est incapable de répondre correctement aux questions liées aux mises à jour démographiques, à la clôture appropriée des appels où cela est inutile ou impossible, et attribuera une étiquette de grossièreté lorsqu'un nom ou une adresse d'une partie présente une quelconque ressemblance avec ce qu'il considère comme profane.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal aide à fournir un moyen efficace d'examiner des milliers d'appels traités par mois. Il nous permet d'obtenir une vue appropriée des domaines d'opportunité et de force pour l'agent qui gère l'appel.

  ### 15. excellent et précis

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

facile à utiliser et à accéder à l'application, elle capture automatiquement la conversation téléphonique. Elle aide à revoir et à identifier de quoi parle la conversation, et elle aide à avoir des informations complètes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je n'ai aucun désagrément à propos de Prodigal.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

parfois, il m'est difficile de comprendre ce que les consommateurs essaient de dire, en raison d'une mauvaise connexion d'appel, et comme Prodigal a enregistré la conversation, il m'est facile de revoir les notes.

  ### 16. Précis

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yage Lerry G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Très précis traducteur capture clairement ce que vous parlez avec principalement très utile rend mon travail plus facile plutôt que de faire une notation manuelle cela a rendu mon travail plus facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Aucun parce que cela m'aide beaucoup à mettre ma notation.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à résoudre ces mots qui ne sont pas clairs pour moi à comprendre très facilement.

  ### 17. La vie changeante !!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vanessa M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Au lieu de taper manuellement mes notes, pronotes le fait pour moi, cela rend mon travail plus facile!

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Parfois, les notes ne capturent pas ce qui a été discuté.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je ne tape pas très vite les mots en prenant des notes. Cela nous rend la tâche plus facile car cela capture les choses qui ont été discutées en parlant au consommateur.

  ### 18. INCROYABLES PRONOTES

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cristopher R. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

LA RAISON POUR LAQUELLE J'AIME LE PLUS LE PRODIGAL EST QU'IL REND MON TRAVAIL RAPIDE ET FACILE.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

AUCUN PARCE QUE PRODIGAL EST UTILE POUR L'AGENT PAS AUSSI L'AGENT TOUS LES UTILISATEURS DE CECI.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ILS ONT DONNÉ TOUTE LA CONVERSATION

  ### 19. Fournisseur recommandé

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Nos examens de conformité des conversations prenaient auparavant 15 à 20 minutes chacun. Ils ne prennent maintenant que 5 à 10 minutes. Nous avançons presque 2 à 3 fois plus vite, et au lieu d'échantillonner les conversations manuellement, l'IA de Prodigal analyse chaque conversation pour nous. Dans l'ensemble, Prodigal nous a aidés à améliorer la supervision pour accomplir plus avec une équipe plus réduite et plus concentrée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

J'ai trouvé l'équipe très serviable. Même lorsque des problèmes sont soulevés, ils sont très réceptifs.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal a révolutionné notre approche de la conformité. Avant Prodigal, nous échantillonnions manuellement un petit pourcentage de conversations. Maintenant, l'IA de Prodigal analyse automatiquement 100 % de nos conversations. Nous savons que rien ne passe entre les mailles du filet. En comprenant vraiment ce qui se passe dans les conversations, l'IA de Prodigal nous donne également des informations sur les tendances et les causes profondes sur lesquelles nous pouvons agir. Cela a été un changement radical.

  ### 20. Grande expérience client

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Donnon J. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 09, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

La meilleure partie de notre processus d'intégration était leur volonté d'expliquer chaque aspect du logiciel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je n'ai rien de mauvais à dire sur mon expérience.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons le projet pour l'analyse quantitative de la production d'appels et pour mesurer l'efficacité/la qualité de nos appels. Le logiciel facilite l'approche basée sur des métriques pour s'assurer que les conversations de nos agents sont en accord avec nos valeurs fondamentales.

  ### 21. Prodigue est une partie essentielle de ma charge de travail quotidienne.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robbie M. | Compliance Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 24, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Je travaille comme moniteur d'appels et j'utilise la plateforme toute la journée, tous les jours. Le système de balisage est parfait pour moi afin de pouvoir filtrer les appels que je dois écouter, économisant ainsi du temps et de l'énergie. Sans cela, je devrais trier manuellement des milliers d'appels quotidiennement. J'ai même pu, avec l'aide de mon équipe Prodigal, personnaliser les mots-clés et les phrases pour chaque balise afin de mieux répondre à mes besoins. Chaque fois qu'il y a un problème, l'équipe est rapide à répondre et à corriger le problème. J'ai rencontré et/ou parlé au téléphone avec de nombreux membres de l'équipe et tous ont été amicaux et très serviables. Avoir la transcription disponible avec les balises aide également quelqu'un comme moi qui peut parfois simplement parcourir l'appel ou aller directement à une partie de l'appel plutôt que d'écouter l'appel entier. Dans l'ensemble, mon expérience a été excellente et la plateforme elle-même est assez conviviale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Cependant, lorsque la plateforme plante ou a des problèmes techniques (ce qui arrive avec toute technologie), je suis incapable d'effectuer mes tâches professionnelles. Mais cela dit, l'équipe est rapide pour me remettre en marche dès que possible.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Atténuation du risque.

  ### 22. "Déverrouillez le pouvoir des conversations avec Prodigal"

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rajeesh R. | Asst General Manager – Quality and Compliance, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 21, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Mon expérience avec la plateforme d'analyse de discours Prodigal au cours de l'année écoulée a été excellente, et je suis satisfait de sa fonctionnalité et de son efficacité.

L'analyse conversationnelle est simplifiée grâce à la plateforme d'analyse de discours Prodigal. Des fonctionnalités telles que la modélisation de sujets, la reconnaissance de mots-clés et l'analyse de sentiment sont des exemples de ce qu'elle peut faire pour l'analyse de conversation. Le système offre également des outils de visualisation utiles comme des cartes thermiques et des nuages de mots pour analyser les conversations.

La fiabilité du système est également excellente. Cela fait plus d'un an que je l'utilise, et je n'ai jamais eu de problème avec. Nous avons pu mieux comprendre les habitudes de nos clients et offrir un meilleur service de recouvrement grâce à cette nouvelle ressource.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Il y a peu de choses à ne pas aimer à propos d'une plateforme qui vous aide à détecter des choses non viables pour les humains. Pourtant, la plateforme continuera d'évoluer en tandem avec les restrictions en constante évolution auxquelles nous faisons face dans l'industrie de la Collection.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les entreprises peuvent tirer davantage de leurs interactions avec les clients en utilisant Prodigal, une plateforme d'analyse vocale. Cet outil permet aux organisations de surveiller les retours des clients, de repérer les problèmes émergents et de se concentrer sur les opportunités d'amélioration du service.

Les propriétaires d'entreprises peuvent mieux comprendre les désirs et les besoins de leurs clients et offrir un meilleur service en utilisant la plateforme Prodigal pour analyser les discussions avec les clients. Cela peut conduire à des clients plus satisfaits, une fidélité à la marque plus forte et plus d'argent en banque.

  ### 23. J'aurais aimé que nous soyons passés à Prodigal plus tôt !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 23, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Prodigal est le logiciel idéal pour les acheteurs de dettes et les prêteurs lorsqu'ils se concentrent sur les recouvrements. Il permet un flux de données fluide à travers l'ensemble du réseau d'agences vers les acheteurs de dettes / prêteurs. Ils standardisent les données disponibles dans différents formats et ajoutent une couche d'intelligence personnalisée par agence basée sur les scripts individuels des agences pour nous aider à évaluer rapidement la performance de notre réseau d'agences.

Passer de notre ancien logiciel à l'IA de Prodigal a été comme le jour et la nuit. La qualité des transcriptions d'appels de Prodigal est exceptionnelle et bien plus précise que celle de leurs concurrents. Cela permet de gagner énormément de temps lors de la révision des appels et permet aux agences de se concentrer sur les vrais problèmes, au lieu de devoir trier les faux positifs.

En raison de ce qui précède, nous et nos agences du réseau avons considérablement réduit le temps consacré aux audits mensuels et notre précision avec ProVoice a été de 98%+ sur divers paramètres.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Nous avons rencontré quelques difficultés à automatiser nos rapports personnalisés ; cependant, nous avons résolu la majorité des problèmes. Prodigal a adopté une approche très pratique pour garantir notre satisfaction.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal fournit des services d'analyse de la parole avec une grande précision, permettant de passer rapidement en revue un grand volume d'enregistrements d'appels à des fins de conformité.

  ### 24. Plateforme conviviale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maria Reina M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Fournit différentes fonctionnalités qui nous aident à être plus productifs et ingénieux,

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

pas vraiment de la répugnance, c'est plus sur l'amélioration. Je suggère de fournir des données de résultats précises basées sur les audits d'appels.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à prévenir les violations puisqu'il fournit un moyen de filtrer certaines parties de la FDCPA qui nous aident à résoudre les problèmes.

  ### 25. Superman !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alexis G. | Quality Assurance Analyst

**Reviewed Date:** October 06, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Il y a beaucoup de fonctionnalités que j'aime à propos de prodigal. Une chose qui m'a intéressé à l'utiliser était le script qui accompagne l'enregistrement des appels. En tant qu'analyste qualité, l'un des défis que je trouve difficile est de comprendre ou de saisir ce que l'agent ou le client a dit lors de l'appel, surtout s'il y a un problème de connexion. Le script m'a aidé à déterminer la déclaration fournie lors de l'appel. Nous devons être précis dans chaque surveillance, ce qui m'a beaucoup aidé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je comprends que l'équipe prodigue travaille actuellement sur l'ingestion des appels. J'apprécierais que nous puissions avoir une ingestion en temps réel des appels. Il faut du temps pour que le Prodigal consomme les appels, ce qui me limite dans la réalisation de mes audits. De plus, il serait bénéfique d'avoir une fonctionnalité supplémentaire, comme un enregistrement vidéo où nous pouvons voir ce que l'agent faisait pendant l'appel. Cela nous aidera à déterminer la cause de l'action effectuée pendant l'appel.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Actuellement, Prodigal travaille sur l'ingestion des appels et sur les étiquettes d'appel. Les étiquettes nous aident beaucoup ! Avoir cette fonctionnalité nous fait gagner beaucoup de temps dans la recherche d'appels. Je crois qu'ils vont tout arranger, et nous pourrons profiter davantage de l'utilisation de Prodigal. :)

  ### 26. Critique prodigue

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicholas H. | Collections Supervisor & Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Prodigal est un programme tout-en-un qui aidera votre agence/entreprise à croître plus rapidement que vous ne l'auriez imaginé. Il y a trois principaux programmes que nous utilisons à travers Prodigal, à savoir Pro Voice, Pro Notes et Pro Assist. Comme nous sommes dans les étapes d'intégration de Pro Assist, nous avons déployé en toute confiance Pro Notes et utilisons Pro Voice quotidiennement.

Pro Voice est un excellent compagnon de conformité qui permet la communication entre vous-même et les agents sur votre plateau. Avec une interface facile, il permet aux agents et aux superviseurs de naviguer efficacement dans le programme. Les agents sont autorisés à revoir leurs propres fiches d'évaluation et appels avec les silences coupés pour améliorer le temps d'écoute. Pro Voice permet également aux agents d'envoyer des messages à leurs superviseurs sur des appels spécifiques, ce qui réduit le temps nécessaire pour localiser le fichier. C'était vraiment un programme bien pensé qui permet au processus d'audit des appels de se dérouler en temps opportun.

Pro Notes a également été un excellent ajout à notre équipe. Nous sommes actuellement en phase de test mais avons 7 agents au total utilisant le programme. Dès le début, nous avons utilisé des scénarios prêts à l'emploi pour générer des notes pour nos agents une fois qu'ils étaient hors appel pour représenter la conversation. Bien que les notes n'étaient pas adaptées à notre type de recouvrement, nous avons travaillé directement avec l'équipe Prodigal pour créer et mettre à jour les notes afin qu'elles soient de plus en plus précises.

Enfin, travailler avec l'équipe Prodigal a été exceptionnel. Ils ont une communication constante et excellente avec notre entreprise et s'assurent que nous sommes satisfaits du produit. Ils prennent le temps et prêtent attention à chaque petit détail pour adapter nos besoins au programme. Je n'aurais pas pu demander un meilleur groupe d'individus avec qui travailler !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Il y a eu quelques obstacles sur la route avec l'IA prenant plus de temps que prévu pour augmenter et conserver les connaissances pour la mise en œuvre. Cependant, ces problèmes ont été résolus par l'équipe Prodigal avec une communication ouverte, donc pas trop de souci une fois que les choses sont en marche.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En interne, il peut y avoir des opportunités manquées avec nos collecteurs pour obtenir des fonds de nos consommateurs. Ce problème est lié à la question de nos agents devant noter lors des appels et s'assurer que leurs annotations sont précises. Pro Notes permet à nos agents de se concentrer davantage sur le consommateur et d'interagir avec lui, ce qui augmente les taux de conversion et la satisfaction globale du consommateur.

Pro Voice contribue à notre aspect de conformité de l'audit des appels. Il permet une communication directe entre l'agent et le superviseur et aide à identifier les opportunités d'amélioration lors des appels. Il peut prendre du temps pour localiser et appeler, et surtout pour faire des annotations, qui, comme nous le savons tous, peuvent se perdre dans nos courriels. Au lieu de cela, ce programme permet une utilisation efficace du processus d'audit des appels et augmente le nombre d'appels que nous pouvons écouter.

  ### 27. Facile, sans tracas et un partenaire QA qui livre !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Donal C. | US Operations Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 31, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Tout d'abord, c'est la facilité d'utilisation ; l'application est très conviviale et peut être comprise/naviguée par le personnel de première ligne et les experts en back-end. Elle est beaucoup plus facile à utiliser que Call Miner, et comme Prodigal fait tout le gros du travail (création de fiches d'évaluation et d'étiquettes), elle ne nécessite pas beaucoup d'expertise de la part de l'utilisateur. Ils ont toute une gamme de produits qui améliorent la capacité des centres d'appels à améliorer à la fois l'expérience de l'agent et celle du client. Pro-Notes - réduit le temps de clôture et permet à l'agent de se concentrer sur le service au lieu de mettre à jour les systèmes, ProAssist - incite les agents à toujours poser les bonnes questions et à rester conformes et serait fondamental pour fournir une assistance à la formation en temps réel avec les nouvelles recrues.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Dans l'ensemble, le système est excellent. Cependant, il y a certains éléments, tels que la surveillance des appels en temps réel ; au lieu de regrouper les appels et de permettre la recherche de balises sur les pages de scorecard de révision/scorecard agrégée serait bénéfique.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous a donné la capacité de fournir une formation ciblée basée sur les scores, etc., à partir des fiches d'évaluation qui ont été créées. Cela a permis à notre gestion de première ligne de consacrer plus de temps à l'amélioration des performances des agents au lieu de perdre un temps précieux à écouter des appels échantillons. Ils obtiennent maintenant chaque appel noté. Cela nous a permis d'être plus proactifs lorsque nous repérons des tendances négatives, de montrer à l'agent son amélioration basée sur les rapports générés, et aussi de reconnaître les performances positives et de récompenser rapidement les individus qui les réalisent. Les clients obtiennent une meilleure image de la façon dont nous impactons leurs marques et comment nos employés les représentent.

  ### 28. Je recommanderais Prodigal à des collègues et amis.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 24, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Le temps économisé lors de la réalisation des audits d'appels. Le temps nécessaire pour terminer mes audits est réduit de moitié.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Ne pas pouvoir modifier les étiquettes manuelles. Lorsque je crée une étiquette, je devrais pouvoir la modifier ou la supprimer. De plus, certains noms d'agents sont dupliqués, triplés et même quadruplés.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à respecter les délais des clients en réduisant mon temps de réalisation des audits. Cela aide également à reconnaître les problèmes de formation récurrents qui doivent être abordés avec les agents d'appel.

  ### 29. Fonctionne bien pour l'équipe QA, économise du temps et des ETP.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 29, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Économisez du temps et de la main-d'œuvre pour l'équipe QA

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à présent, mais le prix

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Problèmes de QA

  ### 30. Des produits incroyables pour aider nos agents et notre entreprise !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pran N. | Managing Member, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 06, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Avec Prodigal, nos agents peuvent désormais utiliser ProNotes pour se concentrer sur leur travail plutôt que sur la prise de notes. Et surtout, nos équipes de conformité peuvent effectuer un travail de niveau supérieur plutôt que d'écouter appel après appel. Avec ProAssist, les agents peuvent se concentrer sur l'appel téléphonique lui-même et recevoir des suggestions pour garantir la conformité et optimiser leur temps lors de l'appel. C'est un véritable changement de donne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je n'ai pas de dégoûts pour le moment.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal résout le problème de l'optimisation du temps et des efforts de nos agents de centre d'appels et d'assurance qualité.

  ### 31. Produit fort, équipe encore plus forte

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin M. | Chief Operating Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Non seulement le produit de Prodigal est aussi bon que ce qui est annoncé, mais leur équipe est l'une des meilleures de l'industrie - très facile à travailler avec, et toujours disponible.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Il n'y a rien que nous n'aimions pas dans le produit. En fait, alors que nous travaillons avec eux et rencontrons des domaines que nous pensons pouvoir être améliorés, ils sont très rapides à répondre et à ajouter ces fonctionnalités / apporter ces modifications.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ProNotes a été extrêmement bénéfique pour notre équipe - il réduit le besoin de "parler et taper," ce que les agents adorent. Il améliore également la précision de notre documentation, ce que nos clients et notre équipe de conformité apprécient grandement.

  ### 32. Produit génial nous fait gagner beaucoup de temps en tant qu'entreprise.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** AJ G. | Department Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 23, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Nous aimons la capacité de lire et d'entendre l'appel plutôt que d'écouter et de saisir tout ce qui est dit par l'agent et le client. Nous aimons également la possibilité de modifier vos "fiches d'évaluation" selon vos besoins professionnels. Le site web est également très convivial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Jusqu'à présent dans notre relation avec prodigal, nous n'avons rien que nous n'aimons pas pour le moment.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

Prodigal est toujours là à tout moment de besoin avec toutes les préoccupations ou questions que vous pourriez avoir. La capacité de réduire de moitié notre temps de contrôle qualité et de passer plus d'appels efficacement n'est qu'un bonus.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le temps de notre équipe d'assurance qualité consacré à l'examen des appels a été réduit de moitié grâce à ce produit, et nous pouvons accéder à plus d'appels pour aider à former et encourager de meilleurs comportements de la part des agents rapidement.

  ### 33. Excellent partenaire logiciel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Nous avons travaillé avec Prodical pour développer un nouveau logiciel qui a énormément aidé notre entreprise. Ils sont un excellent partenaire. Ce n'était pas (et ce n'est pas) une relation client/fournisseur, mais un véritable partenariat qui a bénéficié aux deux parties. Nous avons hâte de travailler davantage avec eux à l'avenir.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je n'aime pas qu'ils ne fassent pas partie de mon organisation interne.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal Pronotes libère nos agents pour qu'ils passent plus de temps à interagir avec nos clients et moins de temps à documenter des notes. Une véritable augmentation de la productivité là où cela compte.

  ### 34. Esprit QA

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** MANOJ KUMAR T. | Senior Quality Analyst, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 28, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

il simplifie le travail et améliore votre productivité deux fois plus rapidement, interface utilisateur conviviale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Pas trouvé comme tel jusqu'à présent comme aversion pour prodigue.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

c'est un outil personnalisable selon les exigences du client, vue personnalisée, et résultats et rapports efficaces générés en quelques secondes.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Étude de cas et Voix du client et utilisation des mots-clés.

Utilisation efficace de la main-d'œuvre et augmentation de la productivité par 2X

  ### 35. L'application la plus facile à utiliser pour un usage quotidien

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shilajeet S. | Quality Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 10, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

La transcription est la partie que j'aime le plus. Bien qu'elle ne soit pas cent pour cent correcte, elle reste la plus utile. Un autre aspect est la facilité des options de recherche.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Il n'y a pas quelque chose comme ça à ne pas aimer, mais néanmoins, le temps d'arrêt récemment causé a été une période vraiment difficile pour les travaux quotidiens.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le travail quotidien et les problèmes connexes que je résous avec l'application.

  ### 36. Utilisez prodigal pour m'aider à obtenir plus d'informations et à faire différentes analyses concernant mon processus.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 12, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Cela m'aide à faire des études de cas sur différents sujets.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de prodigal jusqu'à présent.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

L'outil est beaucoup plus facile à comprendre. Les transcriptions peuvent être corrigées de notre côté, ce qui aide l'outil à s'améliorer. L'outil peut être construit selon vos propres besoins, ce qui est également utile.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Des études de cas ont été réalisées par moi sur des sujets spécifiques que j'ai pu mettre en avant devant une équipe plus large, et les retours fournis ont été adressés aux collecteurs pour améliorer leur performance.

  ### 37. Outil de voix élégant !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Schericka B. | Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 13, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

J'aime la réactivité de l'équipe pour réaliser des personnalisations qui répondent à nos besoins. Les fonctionnalités de la plateforme sont robustes mais simples à naviguer et à utiliser. Cet outil a aidé à atteindre nos objectifs de contrôle qualité des Collections.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Ce serait formidable de pouvoir créer de nouvelles étiquettes nous-mêmes sans avoir besoin de soumettre une demande. Cependant, c'était génial d'avoir l'avis d'experts pour nous aider à nous guider.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal nous a aidés à surveiller la qualité de nos appels de recouvrement et à étendre nos processus d'assurance qualité.

  ### 38. Dans l'ensemble, prodigal est facile à utiliser.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Swagota S. | Quality analyst

**Reviewed Date:** August 10, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

La transcription de l'appel peut être vue en détail...

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Bien que la transcription de l'appel soit visible, elle est incorrecte dans certains cas, et pour certains appels, les balises occupent tellement d'espace que les transcriptions sont à peine visibles.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Prodigal pour les audits, appelle les jeux avec transcription et les cartes de score automatisées sont très utiles.

  ### 39. Génial !!

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 10, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Précis et direct en termes de recherche d'une analyse précise sur des appels d'échantillons et des critères de recherche variés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je voudrais voir une intégration des appels le jour même afin que nous puissions effectuer une surveillance le jour même en utilisant Prodigal, et la précision de la reconnaissance vocale doit s'améliorer.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal aide à la recherche selon des critères spécifiques, qui sont très utiles pour l'analyse.

  ### 40. Mon expérience a été excellente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Wayne M. | Operations Manager

**Reviewed Date:** July 26, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Facile à trouver les détails des appels et pouvoir écouter les appels avec précision en fonction de la recherche.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

J'aimerais pouvoir écouter les appels en temps réel le même jour.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Contrôle des appels et capacité à coacher efficacement

  ### 41. Bon portail

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 12, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Ceci est très utile pour comprendre ce qui n'était pas clair à partir de la voix.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Tout va bien donc il n'y avait pas de désaccord ici.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

Faites plus avancer

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux comprendre ces choses qui n'étaient pas claires à partir de la voix.

  ### 42. Prodigal est l'entreprise la plus réactive avec laquelle j'ai jamais travaillé.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 01, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Tout d'abord, ils ont un excellent produit. Deuxièmement, lorsque nous avons commencé à travailler avec eux, ils étaient non seulement enthousiastes à l'idée de partager leurs idées, mais aussi à l'écoute des nôtres. Grâce à la collaboration d'idées, à la création de tableaux de bord personnalisés et à la réalisation de rapports sur mesure, ils nous ont fourni un produit spécifique aux besoins de notre entreprise. Ils ont terminé chaque demande avec un enthousiasme débordant et une rapidité impressionnante. J'ai vraiment apprécié travailler avec chaque représentant que j'ai rencontré. Je recommande vivement Prodigal.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Comme tout programme informatique, il y avait des bugs de temps en temps, mais lorsqu'ils étaient signalés à Prodigal, ils étaient corrigés très rapidement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

C'est à la pointe de la technologie et vraiment amusant à utiliser.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisions deux systèmes pour évaluer les appels et maintenant que nous avons le système d'analyse vocale Prodigal et les fiches d'évaluation, nous avons tout sur un seul écran et tout en un seul endroit, ce qui est beaucoup plus efficace. Un autre avantage est de pouvoir rapidement extraire des fichiers wav du site web, ce qui a été utile pour les demandes des clients et a allégé le travail de notre personnel informatique.

  ### 43. Mise en œuvre complète et facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 27, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Prodigal offre une plateforme d'analyse facile à naviguer pour surveiller la performance de conformité. Les options de filtrage pour détecter les violations sur une variété de paramètres personnalisables sont facilement accessibles même à ceux qui ont eu une interaction limitée avec une plateforme d'analyse vocale auparavant. L'accès aux transcriptions des appels et les liens rapides vers les événements d'appels individuels rendent la navigation des appels pour révision un processus simple et rationalisé, réduisant le temps nécessaire pour identifier les parties problématiques de l'appel. L'équipe de Prodigal a été heureuse de nous aider à répondre à nos besoins analytiques spécifiques avec la personnalisation de notre plateforme pour identifier précisément les paramètres que nous recherchions. Les fiches d'évaluation QA ont été mises à disposition selon nos spécifications et sont intuitives à évaluer. L'équipe de Prodigal a été extrêmement communicative et accessible tout au long du processus d'intégration. Les fonctionnalités de reporting sont complètes et flexibles pour se concentrer sur des métriques qui peuvent être aussi larges ou spécifiques que nos besoins l'exigent. Prodigal est une solution tout-en-un facile à utiliser pour tous nos besoins en analyse vocale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

L'API n'est actuellement pas disponible pour notre système de téléphonie spécifique, ce qui a créé des obstacles mineurs mais solvables dans la mise en œuvre d'un modèle d'ingestion d'appels quotidien.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'agrégation des scores pour les fiches de score complétées manuellement répond à nos besoins et est capable de calculer avec précision les scores individuels pour nos audits internes.

  ### 44. Prodigal offre le meilleur de l'expérience client et de la technologie de pointe !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Patricia L. | Quality Assurance Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 01, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

J'apprécie vraiment le service client que je reçois de l'équipe Prodigal. Les individus chez Prodigal sont brillants, talentueux et très éduqués - mais ils sont toujours très faciles à aborder et avec qui travailler. L'équipe Prodigal est ponctuelle, professionnelle, innovante, patiente, et surtout, elle collabore très bien avec moi et mon équipe de direction. Le service que je reçois de Prodigal est sans égal par rapport à l'expérience que j'ai eue avec d'autres fournisseurs dans la même industrie, car ils prennent le temps de s'aligner sur nos besoins.

De plus, leur plateforme est très conviviale et fournit des informations puissantes et utiles. Je recommanderais absolument Prodigal à tous mes collègues car un tel logiciel change la donne, surtout dans le monde des collections.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Il n'y a absolument rien que je n'aime pas à propos de Prodigal !

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

C'est un logiciel idéal qui propulsera votre entreprise vers de nouveaux sommets grâce à des perspectives puissantes et à l'innovation. L'équipe Prodigal a un suivi extrêmement rigoureux.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Essentiellement, Prodigal nous a permis de réduire le besoin de travail manuel excessif et d'automatiser nos résultats de QA. De plus, nous avons constaté une amélioration significative des processus de conformité grâce à l'intégration et à l'automatisation qui nous aident à rester en conformité avec les réglementations.

  ### 45. Expérience de fournisseur progressive et interactive

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joshua P. | Division Supervisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 29, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Il existe plusieurs entreprises proposant des analyses vocales, mais aucune, à ma connaissance, n'adopte une approche aussi pratique. Elles cherchent toujours à développer leur produit et le font en écoutant réellement les retours et les demandes des clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je ne peux honnêtement trouver rien que je dirais être faux avec Prodigal. Ils sont toujours disponibles et il n'y a pas de temps d'arrêt même pendant cette pandémie actuelle.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

Vous avez peut-être déjà un fournisseur mais vous n'obtenez pas ce que vous voulez du produit. Je recommanderais Prodigal car ils peuvent même vous aider à trouver des moyens d'utiliser leur produit que vous ne saviez même pas possibles.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les audits et la conformité sont toujours au premier plan de notre attention, mais au-delà se trouve la performance et ce que nous avons à y gagner. Avec l'aide de Prodigal, nous travaillons sur des balises de discours basées sur la performance et des visuels de productivité pour apprendre sur les domaines que nous devons améliorer.

  ### 46. Outils intelligents, flexibles et productifs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 01, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

KnovaOne est un fournisseur de services de back-office pour l'industrie des centres de contact et de recouvrement. Nous utilisons Prodigal pour plusieurs clients comme outil d'analyse de leurs appels.

Leur outil d'analyse vocale extrêmement flexible et puissant nous a permis d'identifier des opportunités pour former nos associés, combler les lacunes en matière de conformité et augmenter la productivité. Nous avons également testé l'option de chat et de texte où nos clients peuvent se connecter avec les clients dans l'environnement actuel où ils ne peuvent pas embaucher en raison des problèmes liés au COVID.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Leurs outils émergent et ils aimeraient voir un peu plus d'intégration avec d'autres modes de contact. Avec la plupart du monde devenu virtuel et en mode électronique, l'intégration de divers modes de contact ne fera que le rendre plus puissant.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Formation et conformité des associés du centre de contact. Nos associés analysent les appels effectués par les associés du centre d'appels et identifient les domaines où ils ont pu commettre des erreurs de conformité, ont été non professionnels ou ont manqué de saisir une opportunité de paiement. L'outil d'analyse vocale signale les domaines de préoccupation qui peuvent être analysés plus en profondeur et rapportés à la direction, à la formation et à la direction de la conformité. L'analyse est utilisée pour former les associés, améliorer les scores de conformité et finalement générer plus de revenus pour les clients qui utilisent nos services.

  ### 47. Application d'analyse de la parole bien développée et facile à utiliser à un bon prix.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott C. | Director Of Information Technology, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 30, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Très facile à naviguer et excellentes capacités de reporting. La compatibilité avec les systèmes téléphoniques sur site et basés sur le cloud est également un grand avantage !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Notre expérience a été très positive avec l'application d'analyse vocale de Prodigal et le personnel. Nous n'avons aucun point négatif à ce jour.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

Nous avons évalué 2 autres systèmes d'analyse de la parole en plus de Prodigal. Nous avons trouvé que Prodigal était le meilleur du point de vue de la facilité d'utilisation, de la sécurité/conformité et du coût total de possession. Leur équipe est également un plaisir à travailler avec et est très compétente.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal speech analytics est le meilleur outil d'assurance qualité que nous ayons pour garantir que nos représentants se conforment aux politiques de l'entreprise et à la FDCPA.

  ### 48. Personnalisation ultime et support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Edwina C. | QA Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 30, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Le processus de personnalisation de Prodigal. Contrairement à d'autres entreprises d'analyse vocale, Prodigal est capable de personnaliser des fonctionnalités pour vous en temps opportun et ne met pas le poids sur le gestionnaire de programme. Si vous êtes une petite entreprise, c'est excellent pour la gestion du temps et des coûts.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je n'ai pas de dégoûts mais j'aimerais que Prodigal puisse mettre en œuvre un programme complet de QA. Cependant, j'ai parlé avec eux et c'est quelque chose qu'ils garderont à l'esprit et vers lequel ils pourraient potentiellement travailler.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

Si vous êtes dans le service client, les ventes, l'industrie de la collecte, l'analyse vocale est la nouvelle VAGUE. J'ai utilisé Call Miner, Speech Analytics et Prodigal. Prodigal est de loin la meilleure solution pour minimiser les risques, la personnalisation, les outils de QA/formation et les livrables clients. Ils ont une équipe de soutien et veulent vraiment s'assurer que vos besoins en tant qu'entreprise sont satisfaits. Si vous êtes nouveau dans le monde de l'analyse vocale, n'avez pas le personnel à y consacrer et/ou recherchez un délai d'exécution rapide, c'est le fournisseur qu'il vous faut !

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prodigal nous permet de réduire le risque de conformité en identifiant facilement les infractions de conformité. Il nous permet également d'identifier les tendances. Il nous permet également de repérer les tendances par site pour une formation/développement supplémentaire.

  ### 49. Prodigal est une entreprise véritablement engagée dans le service client et la technologie innovante.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Phil C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 18, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

La technologie de Prodigal est dans un état d'évolution constant, leur équipe travaille toujours pour fournir des améliorations de la qualité de vie auxquelles nous n'avons peut-être même pas encore pensé. La plateforme Prodigal a apporté des efficacités à notre entreprise qui nous ont permis d'économiser des centaines d'heures de travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

D'après mon expérience, il n'y a aucun inconvénient à travailler avec Prodigal.

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Prodigal comme solution d'analyse vocale. Nous avons réalisé des réductions de temps significatives pour l'examen des enregistrements grâce aux efficacités de la plateforme Prodigal.

  ### 50. Ingénieurs logiciels dévoués

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Peter R. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 11, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?**

Prodigal a vraiment écouté mes besoins et a conçu une solution adaptée. Ils ont travaillé avec moi tout au long du processus d'essai et ont adapté la technologie pour répondre à mes besoins.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?**

Je n'ai rien détesté en travaillant avec eux.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Prodigal:**

à eux, ils connaissent leur sujet

**Quels sont les problèmes que Prodigal résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une analyse approfondie des fonctions commerciales est facile avec Prodigal à vos côtés.


## Prodigal Discussions
  - [What does Prodigal do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-prodigal-do)
  - [Why is gene prediction important?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-is-gene-prediction-important)
  - [What does prodigal do bioinformatics?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-prodigal-do-bioinformatics)
  - [What is prodigal software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-prodigal-software)

- [View Prodigal pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/prodigal/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+21%3A34%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bf7080f4-86eb-43a7-a21f-d831934c2850&secure%5Btoken%5D=ca7b02c005c7e96354e6e10486678a09c8df2a15d1b1826417ba5e4a9d868a68&format=llm_user)

## Prodigal Features
**Analyse des appels**
- Enregistrement des appels
- Apprentissage automatique
- Analyse des appels
- Qualification des leads

**Assurance qualité**
- Évaluation
- Étalonnage
- Rapports

**IA générative**
- Résumé du texte

**Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle**
- Notation des clients
- Conversion de la parole en texte
- Analyse de sentiment

**Engagement**
- Vos commentaires
- Tableaux
- Formation

**Performance**
- Intégrations
- conformité

**IA générative**
- Résumé du texte

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Intelligence Conversationnelle**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top Prodigal Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)
  - [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)