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Avis et détails du produit Prodigal

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ProAssist is like having a mentor on every call. With ProAssist coaching your agents, they’re better equipped to respond to customers’ needs and accomplish business goals.
Démo de Prodigal - Auto-generated call notes | ProNotes
Note-taking wastes hours of agents’ time, without generating revenue. ProNotes auto-writes call summaries that are consistent, clear, and include exactly enough detail.
Démo de Prodigal - Call analyzer and scorer | ProInsight
ProInsight analyzes every customer and agent interaction for compliance adherence and quality assurance, automates call scoring, and reveals strategic insights.
Démo de Prodigal - Identify and capture complaints | Complaints Management
Objectively identify, categorize, and record consumer complaints using genAI.
Démo de Prodigal - Improve customer engagement | ProEngage
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Avis Prodigal (55)

Avis

Avis Prodigal (55)

4.9
Avis 55

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment Prodigal pour sa facilité d'utilisation et ses capacités d'économie de temps, qui améliorent considérablement la productivité en rationalisant la prise de notes et l'analyse des appels. La capacité du logiciel à capturer avec précision les conversations permet aux utilisateurs de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients plutôt que sur la documentation manuelle. Cependant, certains utilisateurs notent des problèmes occasionnels avec la précision de la transcription, nécessitant une vérification minutieuse du résultat.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Monique H.
MH
"Rationalisez les flux de travail avec une précision impressionnante"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

J'apprécie Prodigal pour son impressionnante précision, qui améliore considérablement ma productivité en réduisant le besoin de corriger constamment des erreurs. Le logiciel capture de manière fiable l'essence des communications, qu'il s'agisse de mes propres mots ou de ceux des clients, sans embellissements excessifs, me permettant de rationaliser l'information jusqu'à son noyau nécessaire de manière efficace. Cette approche directe facilite les révisions rapides et l'entrée de données fluide, m'épargnant la fatigue physique de la sur-typographie et préservant mon temps. De plus, le processus d'installation initial était remarquable, sans temps d'arrêt, me permettant de passer sans heurt à passer des appels immédiatement. Cette efficacité à démarrer était vraiment impressionnante. De plus, la capacité de Prodigal à réduire notre temps de clôture a eu un impact positif tangible sur mon flux de travail. L'expérience globale a été suffisamment précieuse pour que je le note avec confiance comme un dix et le recommande avec enthousiasme à mes collègues et amis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Quelque chose que je n'aime pas à propos de Prodigal, c'est qu'il ajoute parfois un peu plus de contenu que nécessaire. Ce contenu supplémentaire m'oblige à vérifier soigneusement le résultat pour en assurer l'exactitude avant de copier et coller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RB
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Temps économisé lorsque Pronotes est utilisé"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

La bonne chose à propos de l'utilisation des pronotes est que tout est plus pratique pour nous, surtout lorsque nous traitons avec le consommateur. Nous n'avons pas besoin de prendre des notes manuellement, mais plutôt les pronotes le font automatiquement pour nous. Quand cela est entré dans notre vie, cela a rendu mon travail plus facile et cela m'a aussi fait gagner du temps. Donc, les pronotes m'ont soutenu. Tellement utile et pratique de mon côté. Plus de temps économisé, plus de temps pour moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Parfois, ne peut pas saisir les autres informations et retard des notes sur l'évolution. Et aussi mauvais nom reflété. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GG
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"L'avenir de l'I.A."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

Ce qui est le plus utile à propos de Prodigal, c'est par exemple pour quelqu'un comme moi qui n'est pas rapide lorsqu'il s'agit de taper, cela me prendra quelques secondes ou minutes pour terminer mes annotations, en bref Prodigal rend mon travail plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Je pense que les inconvénients d'utiliser Prodigal sont que je ne suis pas capable de pratiquer mes compétences en dactylographie et que j'ai tendance à simplement m'y fier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ken B.
KB
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Incroyable ! Un logiciel convivial"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

Les choses que j'aime vraiment prodiguer sont qu'elles m'aident à noter après mes appels et à réduire le temps que j'y consacre. De plus, cela m'aide à suivre tous mes appels s'il y a des mots sensibles que nos consommateurs utilisent envers nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Une chose que je n'aime pas chez le prodigue, c'est qu'il y a parfois des problèmes que nous ne connaissons pas, mais dans l'ensemble, cela m'aide tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daryl Elsbeth A.
DA
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Parfait et Extravagant App"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

Ce type de logiciel est très efficace. Il nous aide individuellement à gagner plus de temps pour documenter toutes les conversations que nous avons avec le consommateur. Nous sommes très reconnaissants envers notre organisation pour avoir mis en œuvre cet outil. Il est fiable et il rend notre travail plus facile. Je suis très optimiste que ce type de logiciel sera bien connu de toutes les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Je n'ai rien de mauvais à dire sur mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs
US
Entreprise (> 1000 employés)
"Système le plus simple et rationalisé"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

Convivial, tout est explicite. J'adore que nous puissions surveiller l'écran de quelqu'un pour nous assurer qu'il révise correctement les pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Le service de transcription a besoin de travail. Il semble que la qualité de transcription des appels téléphoniques ait diminué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PS
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Plateforme de transcription incroyable"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

La meilleure chose à propos du prodigue est de rendre mon travail pratique, d'améliorer l'efficacité de chaque appel, de rendre chaque travail facile en utilisant ce type de plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Ce que j'aime le moins à propos de prodigal, la plupart du temps, c'est la précision, parfois il donne un scénario inexact lors de l'appel, donnant des informations trompeuses de temps en temps, la latence m'a fait le détester, surtout quand j'ai eu un long appel, puis soudainement le prodigal n'a pas suivi la conversation, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WA
Customer Service Representative
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Une façon de dire beaucoup, en peu de temps."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

Cela me permet de me concentrer plus intimement sur le client car je n'ai pas à me concentrer également sur la prise de notes en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Parfois, ce qui est interprété ne correspond pas toujours à ce qui a réellement été dit pendant l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CD
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Gain de temps dans la rédaction de notes."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

La meilleure chose à propos de Prodigal est qu'il permet de gagner du temps dans la rédaction d'une note et qu'il capte certains mots que l'agent n'est pas capable de saisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Le bail utile est parfois c'est c'est journal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
US
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"l'expérience d'utilisation de prodigal a été très agréable et facile."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Prodigal?

J'aime la facilité d'utilisation de prodigal, le nombre de fois que je l'utilise par jour et il reste toujours très efficace et précis, ce qui rend mon travail facile. Du fait d'enregistrer mes conversations et de noter tout ce que je dis à copier et coller, prodigal a définitivement rendu mon travail plus facile. N'oublions pas de mentionner à quel point le service client est bon s'il y a des préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Prodigal?

Une chose que je n'aime pas à propos de prodigal, c'est qu'il n'épelle parfois pas correctement les noms des patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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