# ProcessMaker Reviews **Vendor:** ProcessMaker **Category:** [Logiciel de gestion des processus métier](https://www.g2.com/fr/categories/business-process-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 305 ## About ProcessMaker ProcessMaker est une plateforme d'orchestration et d'automatisation des processus conçue pour vous emmener au-delà des outils de flux de travail de base. Elle connecte les personnes, les systèmes et l'IA, afin que vous puissiez orchestrer le travail de bout en bout de manière fiable et l'exécuter à grande échelle. ProcessMaker combine une IA agentique, une intelligence de processus approfondie et des modélisateurs de processus intuitifs en une seule plateforme. Fondée en 2000, ProcessMaker est reconnue mondialement pour gérer la complexité opérationnelle réelle avec la gouvernance et la flexibilité requises par les entreprises. Avec des modélisateurs intuitifs de type glisser-déposer, les équipes peuvent concevoir, exécuter et optimiser les flux de travail rapidement. Les utilisateurs métiers peuvent contribuer sans formation lourde, tandis que l'informatique peut étendre, intégrer et standardiser à travers l'organisation. ProcessMaker prend en charge tout, des approbations simples aux opérations critiques, fonctionne pour les PME et les grandes entreprises, et s'intègre à pratiquement n'importe quelle pile technologique—vous pouvez donc moderniser sans avoir à remplacer ce que vous avez déjà. ## ProcessMaker Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que l' **interface simple** de ProcessMaker garantit une création et une gestion de flux de travail faciles, améliorant l'accessibilité pour tout le monde. (7 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** de ProcessMaker, permettant une gestion fluide des processus métier sans connaissances approfondies en codage. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent l' **efficacité** de ProcessMaker impressionnante, grâce à son interface simple et à sa scalabilité pour les entreprises. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **flexibilité et la facilité d'utilisation** de ProcessMaker pour créer des processus métier automatisés. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien aux développeurs accessible** et la formation efficace, rendant l'intégration dans leur système fluide. (2 reviews) - Facilité d'apprentissage (2 reviews) - Facilité de travail (2 reviews) - Intégrations faciles (2 reviews) - Intégrations (2 reviews) - Simplification du processus (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent des **limitations fonctionnelles** dans ProcessMaker, telles que l'incapacité à saisir des signatures et à modifier facilement les règles d'affectation. (3 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités manquantes** dans ProcessMaker, limitant des fonctionnalités essentielles comme l'entrée de signature et les changements d'affectation. (3 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par les **bugs cachés** qui perturbent les flux de travail et indiquent des problèmes avec l'application elle-même. (2 reviews) - Les utilisateurs éprouvent des **fonctionnalités limitées** , luttant avec des tâches de base et des difficultés à changer les règles d'affectation de manière fluide. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de performance** dus à des bugs cachés affectant l'efficacité du flux de travail et la fonctionnalité globale de l'application. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'accès** en raison de besoins de formation étendus, de la lenteur de la réponse du support et des incohérences de vitesse du navigateur. (1 reviews) - Problèmes d'application (1 reviews) - Problèmes de coût (1 reviews) - Apprentissage difficile (1 reviews) - Cher (1 reviews) ## ProcessMaker Reviews ### 1. Outil d'automatisation de flux de travail efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izuchukwu M. | System Administrator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** J'aime l'interface simple de ProcessMaker qui permet de créer, gérer et utiliser facilement des flux de travail. Presque tout le monde peut apprendre à utiliser l'application en un rien de temps. J'ai également observé que parmi les nombreuses applications disponibles, ProcessMaker est l'une des rares qui peut gérer une utilisation à l'échelle de l'entreprise tout en restant facile à utiliser pour le grand public. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Je n'aimais pas les bugs cachés qui peuvent perturber les flux de travail et ce ne sont pas des erreurs de processus mais quelque chose qui ne va pas avec l'application elle-même. **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ProcessMaker a résolu le problème des flux de travail manuels inefficaces et des goulets d'étranglement des processus dans notre organisation. En automatisant les tâches répétitives et en rationalisant les processus d'approbation, il a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle. Une des choses amusantes que j'ai observées est que maintenant, la plupart des départements demandent leurs propres flux de travail personnalisés qui conviennent à leur utilisation quotidienne. Cela a rendu les approbations et le flux de travail quotidien faciles à réaliser. **Official Response from Shirley Perez:** > Nous sommes ravis d'apprendre que ProcessMaker a aidé votre organisation à automatiser les flux de travail et à améliorer l'efficacité opérationnelle. Nous comprenons l'importance d'un logiciel fiable et sans bogues, et nous travaillons activement à améliorer la stabilité et la performance de notre application pour offrir une expérience fluide à nos utilisateurs. ### 2. ProcessMaker est un excellent logiciel d'automatisation des processus métier. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** ProcessMaker est constamment mis à jour, l'incorporation de l'intelligence artificielle le rend facile à utiliser pour les utilisateurs ayant peu ou pas de compétences en codage pour créer des automatisations de processus métier. Avec les bonnes connaissances et compétences en ProcessMaker, les concepteurs peuvent personnaliser et créer des processus d'automatisation métier complexes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Chaque fonctionnalité que j'ai vue dans ProcessMaker est utile selon ce que l'on veut accomplir, certaines fonctionnalités peuvent être utilisées plus souvent que d'autres selon ce que l'utilisateur souhaite. La plateforme ProcessMaker est un peu chère, surtout pour les petites et moyennes entreprises en Afrique. Il y a des entreprises qui auraient aimé utiliser ProcessMaker mais qui ne peuvent pas se le permettre. **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ProcessMaker rend nos processus d'affaires faciles. Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes de n'importe où ils se trouvent et recevoir une approbation pour effectuer une action sans quitter leur domicile. Cela nous aide à garder des enregistrements appropriés des événements auxquels les utilisateurs peuvent se référer à tout moment. Il a bloqué de nombreuses fuites qui pourraient permettre un comportement inapproprié de la part de certains utilisateurs. Cela nous a permis d'économiser beaucoup d'argent qui aurait été dépensé en matériel d'impression car les informations sont stockées sous forme numérique et sont correctement documentées pour référence future. **Official Response from Shirley Perez:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez les mises à jour constantes de ProcessMaker et l'incorporation de l'intelligence artificielle utiles pour les utilisateurs ayant peu de compétences en codage. Notre objectif est de rendre l'automatisation des processus métier accessible à tous les utilisateurs. ### 3. UNE BONNE PLATEFORME DE FLUX DE PROCESSUS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** peter a. | Service Catalog, Asset and Configuration Analyst, Knowledge Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** ProcessMaker est flexible à utiliser. La plateforme a la capacité d'effectuer un essai pour être sûr du processus que vous construisez. Vous pouvez exécuter autant de processus que vous souhaitez construire et exécuter. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Il est incapable de s'intégrer avec Adobe Sign. **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé ProcessMaker pour créer un système de gestion de documents, afin de gérer les documents de politique et de processus de notre organisation. Cela nous a permis d'économiser des coûts. ProcessMaker a également été utilisé pour automatiser de nombreux rapports transactionnels, économisant ainsi aux caissiers le temps de générer certains rapports. ### 4. ProcessMaker veut que vous réussissiez. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler S. | Assistant Director, Enterprise Applications, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** Le support client et la facilité d'utilisation font de cette plateforme un excellent choix ! La capacité de script rend le produit presque illimité. Ils publient constamment de nouvelles fonctionnalités et des correctifs de bugs et sont flexibles quant au moment où les mises à jour sont effectuées. Nous déployons de plus en plus de processus utilisés quotidiennement. Après quelques années, notre campus est maintenant très familier avec le nom ProcessMaker et le consensus général est que ProcessMaker est un outil fantastique qui nous permet de mettre en place facilement et rapidement des processus simples. Les processus complexes prennent un temps considérable, mais pas en raison de limitations de ProcessMaker. Leur nouvel add-on de traitement intelligent des documents est une fonctionnalité prometteuse que j'ai hâte d'utiliser davantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Mon seul reproche avec ProcessMaker en ce moment concerne le branding. Rien de technique du tout. J'aimerais simplement pouvoir choisir les couleurs de mon organisation pour les graphiques au lieu des couleurs "régulières" intégrées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ProcessMaker:** La capacité de script de cette plateforme peut lui permettre de faire à peu près tout ce que n'importe quel autre concurrent peut faire. Cette partie est révolutionnaire. Cette plateforme nous permettra également de donner à nos utilisateurs finaux le pouvoir de créer leurs propres processus et ensuite de venir à l'informatique pour les connecter à notre ERP via des scripts et des appels API. Cela enlève presque la moitié du travail de nos épaules ! **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant ProcessMaker, nous étions une institution fortement dépendante du papier. Nous comptions sur des formulaires papier transférés sur le campus (souvent en tant que pièces jointes par email) pour accomplir des tâches que notre ERP ne prend pas en charge par défaut. Maintenant, nous avons transcrit ces processus papier en demandes ProcessMaker. Bien que la plupart soient encore acheminés "manuellement" en choisissant l'approbateur sur le formulaire, cela élimine les incertitudes du processus et offre de la transparence. Pour de nombreux processus, nous avons pu acheminer automatiquement la demande en fonction des variables fournies par l'utilisateur. **Official Response from Jose Maldonado:** > Merci pour les excellents commentaires - nous sommes ravis d'apprendre que vous créez de la valeur avec ProcessMaker. Vous serez également heureux d'apprendre que nous avons amélioré notre support d'authentification pour une meilleure compatibilité SCIM avec Azure AD et d'autres fournisseurs. ### 5. Crée des efficacités **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie D. | Director Of Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** Avoir accès à un développeur est utile, ainsi que la formation fournie lorsque vous souhaitez le faire vous-même. C'était également facile à intégrer dans notre système. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Il y a certaines tâches de base que vous vous attendriez à ce que le programme puisse faire qu'il ne peut pas. **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet d'éliminer le travail manuel et de nous concentrer sur les éléments importants qui intéressent nos clients. **Official Response from Shirley Perez:** > C'est formidable d'apprendre que ProcessMaker vous aide à éliminer le travail manuel et à vous concentrer sur ce qui est important pour vos clients. Nous sommes déterminés à vous aider à créer des efficacités dans vos processus. ### 6. Automatisation du processus de garantie des produits **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** Je suis profondément impressionné par le dévouement et l'engagement de l'équipe. Leur empressement à fournir le meilleur produit possible pour leurs clients est vraiment louable. L'approche "can do" de l'équipe et leur flexibilité remarquable rendent le travail avec eux un plaisir. Ils vont constamment au-delà des attentes pour les satisfaire et les dépasser, assurant un haut niveau de satisfaction. Les intégrations personnalisées que Processmaker a créées avec Hubspot et Bigcommerce sont stables et font le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Un domaine où je pense qu'il y a place à l'amélioration est dans la conception de leurs formulaires et écrans. Notre expérience aurait été encore meilleure s'ils avaient un développeur frontend qui se concentre sur les aspects de conception de la marque, ainsi que sur les écrans et formulaires fournis par ProcessMaker. Améliorer cet aspect élèverait considérablement la livraison du produit et le temps passé de notre côté sur les ajustements de mise en page. **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ProcessMaker automatise notre processus complet d'enregistrement de produit et de réclamation de garantie. Nous recevons un grand nombre de réclamations de garantie chaque année, ce qui nécessite des ressources importantes pour les gérer. La mise en œuvre par ProcessMaker allégera considérablement cette pression, rationalisant nos opérations et améliorant l'efficacité. **Official Response from Jose Maldonado:** > Nous sommes ravis de vos commentaires positifs sur notre produit et notre équipe. Je tiens à souligner que nous reconnaissons le défi posé par plusieurs de nos choix de conception d'écran et nous travaillons dur pour offrir des alternatives de formulaire beaucoup plus épurées. J'espère que vous serez également heureux de savoir qu'avec l'introduction récente des modèles d'écran, vous pouvez éliminer les approximations, les ajustements et la complexité de la création d'écrans au design attrayant. Merci, ### 7. Facile à naviguer et les modules disponibles répondent aux besoins de mon organisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eghosa O. | Head, Security and Privacy Governance, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** Module de mémo où les colonnes peuvent être remplies comme votre mémo sans avoir besoin de joindre un document. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Incapacité à saisir des signatures lors de l'approbation d'une note de service **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capacité à demander l'approbation de plusieurs documents dans un seul processus d'approbation Capacité à signaler des incidents sur le portail Capacité à modifier la plateforme pour répondre aux besoins de l'organisation **Official Response from Shirley Perez:** > Nous apprécions vos commentaires positifs sur les modules de ProcessMaker et leur capacité à répondre aux besoins de votre organisation. Votre retour sur le module de mémo et la possibilité d'entrer des signatures est précieux pour nous alors que nous nous efforçons d'améliorer notre plateforme. ### 8. Mon expérience a été excellente jusqu'à présent, avec un portail convivial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tlohang P. | Business Solutions Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** L'aspect de l'automatisation et la capacité de l'intégrer via des API avec d'autres systèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** La création de traitement nécessite une formation approfondie sur la plateforme et les délais de réponse pour le support sont assez longs. **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre le problème de l'automatisation des processus. **Official Response from Shirley Perez:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre portail convivial et appréciez l'aspect automatisation et l'intégration API. ### 9. Je l'utilise dans mon processus de gestion des contrats et c'est très utile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paola Z. | Gerente de Ingeniería de Procesos, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** C'est un outil qui permet de concevoir des processus adaptés aux besoins de mon organisation pour plusieurs départements. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Il faut du temps pour configurer un nouveau processus, un certain niveau de connaissance technique est nécessaire mais très peu. **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise pour concevoir divers processus avec des formulaires internes afin d'automatiser des demandes et des exigences que je ne pourrais autrement pas contrôler et pour lesquelles je devrais acquérir des applications commerciales. **Official Response from Shirley Perez:** > Merci de partager votre expérience avec ProcessMaker. C'est formidable d'entendre que notre outil apporte de la valeur en vous permettant d'automatiser des demandes et des exigences qui nécessiteraient autrement des applications commerciales. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à rendre le processus de configuration aussi efficace que possible. ### 10. L'outil idéal pour automatiser les processus **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel C. | Consultor externo de Tecnologías de la Información, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ProcessMaker?** C'est un outil idéal pour automatiser les processus sans avoir besoin d'un département de développement d'applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de ProcessMaker?** Cela a un coût considérable ; cependant, une fois que vous l'implémentez, l'investissement en vaut la peine. **Quels sont les problèmes que ProcessMaker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans une organisation qui ne dispose pas d'un département de développement d'applications ou qui n'a pas la capacité de développer des applications spécifiques pour les activités des différents départements, c'est une solution idéale. **Official Response from Shirley Perez:** > C'est formidable d'apprendre que ProcessMaker résout le défi d'automatiser les processus dans une organisation sans domaine de développement d'applications, et nous sommes ravis que cela vous soit bénéfique. ## ProcessMaker Discussions - [Cela s'intègre-t-il avec SAP B1 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-this-integrate-with-sap-b1) - 1 comment, 1 upvote - [quelles améliorations ont-ils pour l'avenir](https://www.g2.com/fr/discussions/what-improvements-do-they-have-for-the-future) - 1 comment, 1 upvote - [Pourquoi utiliser PM et pas les autres applications (Bizagi, Bonitasoft, etc) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-are-using-pm-and-no-the-other-apps-bizagi-bonitasoft-etc) - 1 comment, 1 upvote - [Le logiciel ProcessMaker a-t-il une intégration avec Google Docs ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15542-does-process-maker-have-an-integration-with-google-docs) - 2 comments, 1 upvote - [Comment puis-je faire pour que les utilisateurs puissent voir les fichiers que d'autres utilisateurs téléchargent, mais pas tous les fichiers ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14737-how-can-i-do-so-that-users-can-see-the-files-that-other-users-upload-but-not-all-the-files) - 1 comment, 1 upvote - [View ProcessMaker pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/processmaker/reviews/processmaker-review-10554772?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+12%3A41%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a955aab8-2bc6-4daf-8a16-d4df1684e1bc&secure%5Btoken%5D=47eedb9c69b403984a26b8a7d0eb8755acffe34e064cb38294295bc3b1a738e5&format=llm_user) ## ProcessMaker Features **Configuration** - Activités - Flux - Dépendances - Notifications **Flux de travail numériques** - Logique et conditions - No-Code ou Low-Code - Gestion des documents **Outils de développement** - Générateur de formulaires par glisser-déposer - Générateur d’API - Intégrations **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Capture de données** - Prise en charge multiformat - Capacités OCR **Gestion des processus** - Vue d’ensemble du processus - Analyse des processus - Surveillance des processus en temps réel - Processus non structurés - Connexion API - Intelligence - Approbation des documents **management** - Updates - Piste d'audit - Intégration **Formes** - Mappage des données - Modèles - Formulaires adaptés aux appareils mobiles **Outils de terrain** - Ocr - GPS et horodatage - Capture de codes-barres et de signatures - Capture d’images et de vidéos - Capacité hors ligne - Instructions de travail intégrées **Extraction de données** - Reconnaissance de l’entité - Classification textuelle **Personnalisation** - Génération de documents - Conception de processus - Référentiel de processus - Développement d’applications sans code - Développement d’applications low-code **Automatisation** - Automatisation du flux de travail - Mappage du flux de travail - Mises à jour en temps réel - Automatisation robotisée des processus **Outils de back-office** - Mise en forme du rapport - Rôles et autorisations - Tableaux de bord Analytics **IA générative** - Génération de texte **Validation des données** - Vérification de l’exactitude **Collaboration** - Autorisations de partage - Unification des données - Accessibilité - Routage des processus **Automatisation du flux de travail** - Traitement par lots - Intégration des processus **Agentic AI - Automatisation des processus numériques (DPA)** - Exécution autonome de tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Gestion des flux de travail** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion des documents** - Fonctionnalité de recherche - Contrôle de version **Agentic AI - Gestion des processus métier** - Planification en plusieurs étapes - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Apprentissage automatique** - Formation sur les modèles personnalisés **Traitement du langage naturel** - Analyse du sentiment **Analyse sémantique** - Compréhension contextuelle **Intégration des données** - Prise en charge des API **Sécurité** - Normes de conformité - Cryptage des données **Développement de processus** - Routage des processus ## Top ProcessMaker Alternatives - [Nintex](https://www.g2.com/fr/products/nintex-nintex/reviews) - 4.3/5.0 (1,272 reviews) - [Kissflow](https://www.g2.com/fr/products/kissflow/reviews) - 4.3/5.0 (560 reviews) - [Pega Platform](https://www.g2.com/fr/products/pega-platform/reviews) - 4.2/5.0 (199 reviews)