# Meilleur Outils de Mining de Processus *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* Les outils de mining de processus surveillent les journaux d'événements pour reconnaître comment les employés d'une entreprise exécutent les processus métier et informatiques. Les solutions de mining de processus offrent une visibilité sur les processus actuels et les vulnérabilités ou lacunes au sein de ces processus. À partir de là, elles permettent aux utilisateurs de créer des améliorations basées sur les données en fonction de la manière dont ces processus sont réalisés. Ces outils fournissent une vérification de conformité pour s'assurer que les processus sont correctement exécutés et alertent les utilisateurs lorsque des étapes sont manquées ou sautées jusqu'à l'employé exact. Avec l'aide de l'apprentissage automatique, certains logiciels de mining de processus peuvent fournir des informations proactives et exploitables pour aider à la prise de décision basée sur les données et à l'amélioration des processus. Le logiciel de mining de processus peut aider les professionnels des opérations à reconnaître comment les processus métier sont exécutés en pratique et non seulement en théorie. En comprenant mieux comment les employés ou les systèmes informatiques fonctionnent, les chefs de projet informatique et les équipes d'opérations peuvent développer et automatiser les flux de travail nécessaires. Si une entreprise utilise un [logiciel de gestion des processus métier](https://www.g2crowd.com/categories/business-process-management), le mining de processus peut fournir un aperçu de la performance des flux de travail préconstruits. De plus, les utilisateurs peuvent découvrir des domaines où ils pourraient être en mesure d'automatiser de tels processus avec l'aide d'un [logiciel d'automatisation des processus robotiques](https://www.g2crowd.com/categories/robotic-process-automation-rpa). Dans cette catégorie, certaines des solutions sont uniquement axées sur le mining de processus, tandis que d'autres ont le mining de processus comme composant de leurs offres de plateforme plus larges. De nombreux outils de mining de processus peuvent s'intégrer à divers logiciels, tels que les [systèmes ERP](https://www.g2crowd.com/categories/erp-systems), les [logiciels CRM](https://www.g2crowd.com/categories/crm), et les [suites de chaîne d'approvisionnement](https://www.g2crowd.com/categories/supply-chain-suites), parmi beaucoup d'autres, et sont conçus pour s'intégrer dans l'architecture informatique existante d'une entreprise. Pour être inclus dans la catégorie du mining de processus, un produit doit : - Suivre les journaux d'événements pour découvrir les processus métier réels - Effectuer des vérifications de conformité pour identifier les incohérences ou anomalies dans les processus métier - Fournir des informations organisationnelles sur les employés qui s'écartent de la norme - S'intégrer aux logiciels métier existants et à l'infrastructure informatique ## Category Overview **Total Products under this Category:** 95 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 17,100+ Avis authentiques - 95+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Outils de Mining de Processus At A Glance - **Leader :** [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-power-automate/reviews) - **Meilleur performeur :** [PIX RPA](https://www.g2.com/fr/products/pix-rpa/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) - **Tendance :** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-power-automate/reviews) Optimisez les processus métier dans votre organisation avec une plateforme d'automatisation complète et axée sur le cloud, alimentée par le low-code et l'IA. Modernisez et intégrez les opérations à grande échelle, maintenez la visibilité et le contrôle avec une gouvernance de niveau entreprise, surveillez et protégez vos données, et améliorez continuellement grâce aux insights des processus. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,021 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.microsoft.com/ - **Année de fondation:** 1975 - **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,844 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Développeur RPA - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 33% Marché intermédiaire, 32% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (382 reviews) - Automatisation (317 reviews) - Intégrations faciles (294 reviews) - Intégrations (292 reviews) - Automatisation des processus (247 reviews) **Cons:** - Complexité (208 reviews) - Performance lente (102 reviews) - Insectes (96 reviews) - Cher (96 reviews) - Bugs logiciels (95 reviews) ### 2. [Celonis](https://www.g2.com/fr/products/celonis/reviews) À propos de Celonis Celonis fait fonctionner les processus — pour les personnes, les entreprises et la planète. Alimentée par le process mining et l'IA, la plateforme d'intelligence des processus de Celonis intègre les données de processus et le contexte commercial pour créer un jumeau numérique vivant des opérations commerciales. Nous permettons à des milliers d'entreprises dans le monde entier de comprendre comment leur entreprise fonctionne réellement et, avec leurs partenaires, de construire des solutions intelligentes qui transforment et améliorent continuellement leur mode de fonctionnement — libérant des milliards de valeur. Celonis a son siège à Munich, en Allemagne, et à New York, aux États-Unis, avec plus de 20 bureaux dans le monde. © 2026 Celonis SE. Tous droits réservés. Celonis et le logo « goutte » de Celonis sont des marques ou des marques déposées de Celonis SE en Allemagne et dans d'autres juridictions. Tous les autres noms de produits et d'entreprises sont des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 286 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Celonis](https://www.g2.com/fr/sellers/celonis) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.celonis.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @Celonis (17,463 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3118913/ (3,797 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Consultant principal, Analyste - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Pétrole et énergie - **Company Size:** 63% Entreprise, 20% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (25 reviews) - Efficacité (17 reviews) - Caractéristiques (15 reviews) - Aperçus (15 reviews) - Gestion des processus (15 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (15 reviews) - Complexité (13 reviews) - Fonctionnalités manquantes (10 reviews) - Fonctionnalités limitées (9 reviews) - Performance lente (8 reviews) ### 3. [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/fr/products/uipath-agentic-automation/reviews) UiPath (NYSE : PATH) est un leader mondial de l'automatisation agentique, permettant aux entreprises de tirer parti du plein potentiel des agents IA pour exécuter et optimiser de manière autonome des processus métier complexes. La plateforme UiPath™ combine de manière unique l'agence contrôlée, la flexibilité des développeurs et l'intégration transparente pour aider les organisations à étendre l'automatisation agentique en toute sécurité et avec confiance. Engagé envers la sécurité, la gouvernance et l'interopérabilité, UiPath soutient les entreprises dans leur transition vers un avenir où l'automatisation réalise tout le potentiel de l'IA pour transformer les industries. Pour plus d'informations, visitez www.uipath.com. Les tests agentiques sont une approche de l'assurance qualité logicielle alimentée par l'IA qui utilise des agents autonomes pour générer, exécuter et faire évoluer des tests tout au long du cycle de vie des tests. En associant des agents intelligents à des testeurs humains, les tests agentiques augmentent considérablement la couverture des tests, accélèrent les cycles de publication, améliorent la résilience du système et permettent des tests continus à l'échelle de l'entreprise. Ils permettent aux équipes de passer des tests manuels et réactifs à une ingénierie de qualité proactive et évolutive, favorisant une innovation plus rapide avec une plus grande confiance. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5,826 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [UiPath](https://www.g2.com/fr/sellers/uipath) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.uipath.com - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @UiPath (108,037 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Développeur RPA, Ingénieur logiciel - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 52% Entreprise, 29% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisation (383 reviews) - Facilité d'utilisation (369 reviews) - Concentration sur l'automatisation (300 reviews) - Facilité d'automatisation (254 reviews) - Efficacité (194 reviews) **Cons:** - Cher (157 reviews) - Courbe d'apprentissage (146 reviews) - Complexité (92 reviews) - Fonctionnalités manquantes (90 reviews) - Problèmes de tarification (74 reviews) ### 4. [IBM Process Mining](https://www.g2.com/fr/products/ibm-process-mining/reviews) IBM Process Mining est une solution alimentée par l'IA qui aide les entreprises de toutes tailles à libérer de la valeur en améliorant la visibilité, l'efficacité et la conformité dans les processus métier. Elle transforme vos données en informations exploitables, permettant aux décideurs d'optimiser les flux de travail, de réduire les inefficacités et de stimuler des résultats stratégiques. IBM Process Mining crée un jumeau numérique de vos processus en analysant les données de plusieurs systèmes. Cela vous donne une image claire et en temps réel de la façon dont vos processus fonctionnent, vous aidant à identifier les inefficacités et les goulots d'étranglement. Alimenté par une IA avancée et une intelligence des processus, il fournit des recommandations prescriptives qui s'alignent sur vos objectifs—qu'il s'agisse de réduire les coûts, d'améliorer la conformité ou d'accélérer la transformation numérique. Pourquoi IBM Process Mining ? - Intelligence des processus alimentée par l'IA : Fournit des informations exploitables, identifie les inefficacités, détecte les risques et offre des recommandations axées sur le ROI pour des décisions plus intelligentes et basées sur les données - Visibilité des processus à 360° : Obtenez une vue transparente et axée sur les données de l'ensemble de vos opérations. Éliminez les conjectures avec des informations précises sur le fonctionnement réel de vos processus - Simulation de processus : Testez les changements potentiels de processus dans un environnement simulé avant la mise en œuvre. IBM Process Mining vous permet d'explorer divers scénarios d'amélioration et de comprendre leur impact, vous aidant à prendre des décisions sans risque - Surveillance continue des KPI et alertes : Restez au courant des indicateurs clés de performance avec des alertes automatisées et personnalisables qui vous aident à suivre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Adaptez les KPI à vos besoins spécifiques à l'industrie ou alignez-les sur vos métriques internes - Gestion de la conformité et des risques : Anticipez les réglementations en évolution avec un suivi automatisé de la conformité. Réduisez les efforts manuels et minimisez les risques opérationnels avec un système qui surveille et met à jour en continu votre statut de conformité. IBM Process Mining a aidé des organisations du monde entier à rationaliser leurs opérations et à améliorer leurs résultats. Par exemple, Max Mara a réalisé une réduction de 90 % des temps de résolution du service client et a réduit les coûts de 46 % en utilisant IBM Process Mining. Pour des équipes de tout niveau de compétence, IBM Process Mining est intuitif par conception—fournissant des recommandations prescriptives et des simulations de processus qui permettent des décisions plus rapides et plus intelligentes avec un effort minimal. IBM Process Mining est également disponible via AWS Marketplace. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 156 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [IBM](https://www.g2.com/fr/sellers/ibm) - **Année de fondation:** 1911 - **Emplacement du siège social:** Armonk, NY - **Twitter:** @IBM (709,023 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** SWX:IBM **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Analyste, Développeur - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Télécommunications - **Company Size:** 41% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Efficacité (2 reviews) - Facilité de mise en œuvre (1 reviews) - Facilité d'apprentissage (1 reviews) - Intégrations faciles (1 reviews) **Cons:** - Caractéristiques manquantes (3 reviews) - Limitations de l'IA (1 reviews) ### 5. [Bizagi](https://www.g2.com/fr/products/bizagi/reviews) Bizagi est une plateforme d'automatisation des processus à faible code. Elle permet aux organisations d'orchestrer des processus et de créer des applications modernes. Le cas d'utilisation le plus important est souvent pour des processus complexes de longue durée et des domaines où la conformité et l'auditabilité sont cruciales. De manière importante, en tant que PaaS natif d'Azure, Bizagi a pleinement tiré parti des capacités d'IA de pointe de Microsoft et OpenAI, et a rapidement intégré des fonctionnalités avancées d'IA au cœur de sa plateforme. Cela signifie que les clients peuvent facilement activer des Agents IA et des Travailleurs IA dans les processus métier et débloquer de nouveaux niveaux d'efficacité et d'informations commerciales - tout en maintenant la sécurité des données et la gouvernance nécessaires dans les processus d'entreprise complexes. La plateforme rationalise les opérations en connectant les personnes, les applications, les robots et l'information. Cette approche permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et d'améliorer la collaboration entre les équipes informatiques et commerciales, augmentant ainsi l'efficacité et la productivité dans divers départements. Ciblée vers les entreprises de toutes tailles, Bizagi est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à améliorer leurs capacités de gestion des processus sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage. La plateforme est idéale pour les analystes commerciaux, les propriétaires de processus et les professionnels de l'informatique qui cherchent à créer, gérer et optimiser les flux de travail rapidement et efficacement. Avec son interface conviviale, Bizagi facilite le développement rapide d'applications qui peuvent s'adapter aux besoins changeants des entreprises, en faisant un outil précieux pour les organisations dans des industries dynamiques. Les caractéristiques clés de Bizagi incluent son architecture native du cloud, qui assure évolutivité et accessibilité de n'importe où, et ses capacités d'intégration robustes qui permettent des connexions transparentes avec les systèmes et applications existants. La plateforme offre également un outil de modélisation de processus visuel qui simplifie la conception des flux de travail, permettant aux utilisateurs de cartographier les processus de manière intuitive. De plus, Bizagi soutient la collaboration grâce à des outils de retour d'information et de communication en temps réel, favorisant une culture de travail d'équipe et d'innovation. Le modèle de tarification de Bizagi le distingue des autres sur le marché. Sa tarification basée sur la consommation permet aux clients de commencer petit avec un investissement initial plus faible, puis de s'étendre au fil du temps selon les besoins. Cela rend les programmes de transformation plus accessibles et réduit les risques. De plus, ce modèle crée une meilleure corrélation entre le coût et la valeur délivrée. Bizagi est entièrement motivé pour vous aider à adopter la plateforme et à maximiser la valeur commerciale. De manière importante, il n'y a pas de limites sur le nombre d'utilisateurs ou d'applications dans n'importe quel abonnement et avec la possibilité d'inclure des fournisseurs et des partenaires sans coût supplémentaire, les clients sont libres d'expérimenter, de créer de nouvelles applications et automatisations sans encourir de coût immédiat. Les avantages de l'utilisation de Bizagi vont au-delà de l'automatisation des processus. En permettant une adoption plus rapide des nouvelles technologies et méthodologies, les organisations peuvent atteindre un délai de mise sur le marché plus rapide pour leurs produits et services. La flexibilité de la plateforme permet aux entreprises d'adapter leurs processus en réponse aux changements du marché, garantissant qu'elles restent compétitives. De plus, avec une communauté de millions d'utilisateurs et un bilan éprouvé avec plus de 400 entreprises, y compris des grandes marques comme Adidas, Unilever et DHL, Bizagi se distingue comme un choix fiable pour les organisations cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et à conduire la transformation numérique. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 285 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Bizagi](https://www.g2.com/fr/sellers/bizagi) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.bizagi.com - **Année de fondation:** 1989 - **Emplacement du siège social:** 1775 Tysons Blvd, 5th Floor, Tysons, VA, 22102 - **Twitter:** @bizagi (5,747 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2652230/ (438 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Analyste d'affaires - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Banque - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 30% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (111 reviews) - Efficacité (46 reviews) - Intuitif (45 reviews) - Automatisation (44 reviews) - Gestion des flux de travail (44 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (30 reviews) - Problèmes de performance (27 reviews) - Courbe d'apprentissage (25 reviews) - Performance lente (23 reviews) - Complexité (22 reviews) ### 6. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) Automation Anywhere est le leader mondial de l'automatisation des processus agentiques (APA), transformant la manière dont les organisations utilisent l'IA. Notre plateforme combine des agents IA spécialisés, de l'IA générative et une automatisation des processus de bout en bout, y compris la découverte de processus, la RPA, le traitement de documents et des analyses avancées, le tout construit sur une base de sécurité et de gouvernance. Nous permettons aux entreprises du monde entier de libérer la productivité, d'améliorer les expériences client et de générer de nouvelles sources de revenus. Guidés par notre vision de nourrir l'avenir du travail, nous libérons le potentiel humain grâce à l'automatisation alimentée par l'IA agentique. Apprenez-en plus sur https://www.automationanywhere.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,010 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/fr/sellers/automation-anywhere) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.AutomationAnywhere.com - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** San Jose, CA - **Twitter:** @AutomationAnywh (55,214 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Développeur RPA, Ingénieur logiciel - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 59% Entreprise, 23% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (84 reviews) - Automatisation (71 reviews) - Efficacité (43 reviews) - Facilité d'automatisation (42 reviews) - Interface utilisateur (42 reviews) **Cons:** - Cher (28 reviews) - Courbe d'apprentissage (27 reviews) - Fonctionnalités manquantes (25 reviews) - Bugs logiciels (22 reviews) - Problèmes de bot (20 reviews) ### 7. [Appian](https://www.g2.com/fr/products/appian/reviews) Appian est une entreprise de logiciels qui automatise les processus métier. La plateforme Appian comprend tout ce dont vous avez besoin pour concevoir, automatiser et optimiser même les processus les plus complexes, du début à la fin. Les organisations les plus innovantes au monde font confiance à Appian pour améliorer leurs flux de travail, unifier les données et optimiser les opérations, ce qui se traduit par une meilleure croissance et des expériences client supérieures. Pour plus d'informations, visitez [www.appian.com](http://www,appian.com?utm_source=g2). [Nasdaq: APPN] RAPPORTS D'ANALYSTES Appian est fier d'être à nouveau nommé Leader par Gartner pour les plateformes d'applications à faible code d'entreprise. Accédez au rapport via : https://ap.pn/3d8RYQJ Appian, un leader clair dans la matrice de valeur 2020 de Nucleus Research pour les plateformes d'applications à faible code. Consultez le rapport via : https://ap.pn/3jH7OmY **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 421 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 6.9/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Appian](https://www.g2.com/fr/sellers/appian) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.appian.com - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** McLean, Virginia - **Twitter:** @Appian (16,319 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8088/ (2,444 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Manager, Consultant - **Top Industries:** Services financiers, Banque - **Company Size:** 58% Entreprise, 28% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (38 reviews) - Automatisation (29 reviews) - Faible Code (26 reviews) - Technologie de l'IA (24 reviews) - Intelligence Artificielle (23 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (15 reviews) - Cher (13 reviews) - Flexibilité limitée (12 reviews) - Complexité (11 reviews) - Personnalisation limitée (11 reviews) ### 8. [UiPath Task Mining](https://www.g2.com/fr/products/uipath-task-mining/reviews) UiPath Task Mining vous permet d'analyser les activités de bureau de vos employés pour déterminer les meilleures opportunités d'automatisation et d'amélioration des processus. Le produit vous permet de : - Capturer le connu : Donner à vos employés les moyens de capturer les variations d'une tâche connue et de les fusionner facilement en une image complète du flux de travail existant—pour une analyse de bout en bout et une action accélérée - Explorer l'inconnu : Enregistrer les activités de bureau de vos employés et utiliser l'IA pour obtenir des informations sur la main-d'œuvre et découvrir des tâches répétitives qui conviennent à l'automatisation et à l'amélioration des processus **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 28 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [UiPath](https://www.g2.com/fr/sellers/uipath) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @UiPath (108,037 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: PATH **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Services financiers, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 32% Entreprise #### Pros & Cons **Cons:** - Difficultés d'automatisation (1 reviews) - Intégration Cloud (1 reviews) ### 9. [NewgenONE Digital Transformation Platform](https://www.g2.com/fr/products/newgenone-digital-transformation-platform/reviews) Transformez votre entreprise avec NewgenONE, une plateforme d'orchestration d'entreprise intelligente, dotée d'une suite de technologies de pointe allant de l'automatisation des tâches aux applications critiques riches en contenu et à l'orchestration avancée des flux de travail. Intégrez sans effort vos systèmes et appareils existants dans un écosystème homogène qui garantit des expériences personnalisées et efficaces à tous les niveaux. Construisez des applications puissantes à une vitesse fulgurante avec NewgenONE, une plateforme low-code entièrement native. Profitez d'une évolutivité sans faille, d'une sécurité robuste et d'une gouvernance et conformité intégrées, tout en accélérant l'automatisation à travers votre entreprise. Automatisez des milliers de processus à l'échelle de l'entreprise et restez en avance sur la concurrence avec des solutions rapides et innovantes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 89 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Newgen](https://www.g2.com/fr/sellers/newgen) - **Année de fondation:** 1992 - **Emplacement du siège social:** Mclean, VA - **Twitter:** @newgensoftware (3,361 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/newgen (5,283 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Banque, Services financiers - **Company Size:** 59% Entreprise, 22% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisation (1 reviews) - Efficacité de l'automatisation (1 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (1 reviews) - Concentration sur l'automatisation (1 reviews) - Services Cloud (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de bogues (1 reviews) - Insectes (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) - Configuration difficile (1 reviews) ### 10. [ARIS](https://www.g2.com/fr/products/aris-aris/reviews) ARIS soutient votre excellence opérationnelle en offrant une visibilité sur vos opérations, vous permettant de créer des processus exceptionnels et assurant une surveillance étroite de votre entreprise. En tant que pionnier et leader de l'intelligence des processus, ARIS fournit la base pour transformer, optimiser et contrôler avec succès la manière dont vous gérez votre entreprise. Suivez des milliers d'organisations de premier plan de toutes les industries et du monde entier et misez sur ARIS pour un succès durable. ARIS apporte tout ce dont vous avez besoin pour analyser, concevoir et gérer vos processus de manière collaborative de bout en bout : - Analyse des processus métier – Améliorez et déployez continuellement les processus. - Exploration des processus – Obtenez des informations approfondies sur l'entreprise pour prendre les bonnes décisions. - Automatisation des processus – Atteignez l'excellence opérationnelle. - Risque et conformité – Assurez la conformité et la résilience opérationnelle. Commencez à agir sur des décisions basées sur les données qui peuvent vous aider à réduire les coûts, augmenter l'efficacité et, en fin de compte, améliorer votre résultat net. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 160 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ARIS](https://www.g2.com/fr/sellers/aris) - **Site Web de l'entreprise:** https://aris.com/ - **Année de fondation:** 2024 - **Emplacement du siège social:** Saarbrücken, Saarland - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aris-community/ (332 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Banque - **Company Size:** 52% Entreprise, 29% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'apprentissage (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) - Faible Code (1 reviews) - Pas de codage (1 reviews) **Cons:** - Insectes (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Processus complexes (1 reviews) - Caractéristiques manquantes (1 reviews) - Gestion des processus (1 reviews) ### 11. [PIX RPA](https://www.g2.com/fr/products/pix-rpa/reviews) PIX RPA est une plateforme d'automatisation intelligente qui combine RPA, IA et BPM pour aider les entreprises à automatiser les processus, améliorer l'efficacité et développer les opérations. Avantages de la plateforme PIX RPA : - IDP intégré pour l'automatisation intelligente des documents ; - Plateforme prête pour l'entreprise avec une évolutivité robuste ; - Cadre PROM pour une modélisation de processus flexible ; - Support AI intégré pour une prise de décision plus intelligente ; - Orchestration centralisée avec des outils BPM ; - Compatibilité multi-plateforme pour des systèmes divers. Composants de la plateforme PIX : - PIX Studio : Outil pour créer et concevoir des robots logiciels ; - PIX Robot : Module d'exécution qui exécute des algorithmes automatisés ; - PIX Master (sur site et cloud) : Console d'administration pour gérer plusieurs robots et processus ; - PIX Runner : Application pour exécuter et faire fonctionner des robots sur l'appareil d'un utilisateur ; - PIX Converter : Outil pour la migration automatisée des projets UiPath vers PIX RPA ; - Module d'analyse PIX : Un nouveau composant qui permet la surveillance en temps réel des résultats de l'automatisation et l'évaluation de l'impact de la mise en œuvre de PIX RPA grâce à des visualisations de données avancées et des informations sur les performances ; - Module intelligent PIX : Add-on intelligent qui améliore les capacités d'automatisation grâce à la prise de décision pilotée par l'IA, l'optimisation adaptative des processus et l'analyse prédictive. Principaux avantages : - Vitesse d'automatisation plus rapide que les méthodes traditionnelles ; - Exécution de processus accélérée avec une qualité améliorée ; - Conformité renforcée et réduction des risques opérationnels ; - Satisfaction accrue des employés grâce à l'automatisation des tâches ; - Retour sur investissement rapide avec une automatisation évolutive et intelligente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 233 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [PIX Robotics](https://www.g2.com/fr/sellers/pix-robotics) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Dubai, AE - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pix-rpa-platform/ (68 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Étudiant, Développeur - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 68% Petite entreprise, 19% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Automatisation (12 reviews) - Intuitif (11 reviews) - Interface utilisateur (11 reviews) - Caractéristiques (9 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) - Problèmes d'intégration (4 reviews) - Caractéristiques manquantes (3 reviews) - Fonctionnalités limitées (3 reviews) - Apprentissage difficile (2 reviews) ### 12. [Tungsten TotalAgility](https://www.g2.com/fr/products/tungsten-totalagility/reviews) La seule solution d'automatisation intelligente intégrée de bout en bout à faible code de l'industrie Tungsten TotalAgility est une solution tout-en-un puissante qui combine l'intelligence documentaire et de processus en utilisant la technologie de capture, OCR et d'orchestration de processus leader de l'industrie. Exploitez la plateforme d'automatisation intelligente Tungsten, Tungsten TotalAgility, pour aller au-delà de la RPA alimentée par l'IA en débloquant l'intelligence documentaire, en connectant des systèmes disparates et en orchestrant des travailleurs humains et numériques pour exécuter et automatiser des flux de travail à travers vos processus métier à forte valeur ajoutée. • Intelligence Documentaire : Appliquez la capture cognitive et l'intelligence artificielle aux données non structurées pour automatiser et extraire des informations et débloquer des insights de données. • Orchestration de Processus : Orchestrez des flux de travail numériques en collaboration avec les utilisateurs, les systèmes et les données. • Systèmes Connectés : Rassemblez vos systèmes métier critiques—applications d'entreprise, systèmes hérités, mobiles, chatbots, et plus—à travers les processus métier internes et externes. :: Les organisations performantes comptent sur TotalAgility :: Tungsten TotalAgility® simplifie la création et le déploiement de l'automatisation des processus intelligents afin que vous puissiez étendre la capacité de la main-d'œuvre humaine et numérique. Recevez, exécutez, orientez et rapportez les tâches de flux de travail depuis une plateforme unique. Pourquoi les clients choisissent TotalAgility ? • Intelligence documentaire leader de l'industrie : Notre technologie de traitement intelligent des documents traite les documents et les données avec la plus grande précision et rapidité. • Automatisation à faible code : Outils puissants pour construire, déployer et accélérer l'automatisation d'entreprise. • Gestion de processus métier de bout en bout : Une plateforme centrale d'automatisation intelligente pour gérer des tâches dynamiques, déclencher des règles automatisées et déployer une capacité de main-d'œuvre à la demande. • Engagement mobile : Offrez des expériences client améliorées sur n'importe quel canal et n'importe quel appareil. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 42 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Tungsten Automation](https://www.g2.com/fr/sellers/tungsten-automation) - **Année de fondation:** 1985 - **Emplacement du siège social:** Irvine, US - **Twitter:** @TungstenAI (6,444 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tungstenautomation/ (1,513 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Banque, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 53% Entreprise, 31% Marché intermédiaire ### 13. [Apromore](https://www.g2.com/fr/products/apromore/reviews) Apromore de Salesforce : Intelligence des processus de pointe et amélioration des processus métier pilotée par l'IA Technologie de pointe Apromore de Salesforce est le fruit de plus d'une décennie de recherche avancée en exploration et intelligence des processus, utilisant l'IA agentique pour offrir des insights inégalés sur les processus métier. Développé en collaboration avec l'Université de Melbourne et des laboratoires de recherche mondiaux de premier plan, Apromore dispose de certains des algorithmes d'exploration de processus les plus sophistiqués disponibles aujourd'hui. Notre plateforme permet aux organisations de découvrir sans effort les inefficacités, les violations de conformité et les opportunités d'amélioration à travers l'ensemble de leur opération. Performance de niveau entreprise Apromore est approuvé par des leaders de l'industrie dans des secteurs tels que la finance, la santé, la gestion des services informatiques et la fabrication. Notre plateforme robuste prend en charge l'ensemble des fonctionnalités d'exploration de processus, y compris la découverte automatisée de processus, la vérification de conformité, l'analyse de performance et la simulation. Que vous soyez dans la banque, l'assurance ou la logistique, Apromore vous permet d'optimiser les opérations, de réduire les coûts et d'améliorer l'expérience client. Jumeau de processus intelligent Apromore va au-delà de l'exploration de processus traditionnelle en intégrant des capacités pilotées par l'IA qui transforment la gestion des processus métier. Notre plateforme introduit le concept de Jumeau de Processus Intelligent, permettant aux organisations de simuler des changements, de surveiller les opérations en cours en temps réel et de prédire les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent. Cette approche proactive aide les entreprises à rester en avance dans un environnement en évolution rapide. Tarification flexible Apromore propose un modèle de tarification simple basé sur la capacité qui s'adapte à vos besoins. Sans limitations sur le nombre de processus analysés ou de comptes utilisateurs créés, notre structure de tarification est conçue pour soutenir les organisations de toutes tailles, garantissant une valeur maximale et une flexibilité. Sans code, facile à utiliser Notre plateforme est conçue avec une interface sans code, la rendant accessible aux utilisateurs de toute l'organisation, quel que soit leur niveau d'expertise technique. L'interface intuitive d'Apromore assure un déploiement rapide et un retour sur investissement rapide, permettant aux équipes de se concentrer sur les insights plutôt que sur la complexité de l'outil. Insights pilotés par l'IA Avec des fonctionnalités telles que l'optimisation prédictive et prescriptive des processus, Apromore vous aide non seulement à comprendre vos processus actuels, mais fournit également des recommandations exploitables pour des améliorations futures. Les capacités d'IA de notre plateforme garantissent que vous ne réagissez pas seulement aux problèmes, mais améliorez proactivement vos opérations. Pour plus d'informations, visitez www.apromore.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 26 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Apromore from Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/apromore-from-salesforce) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.apromore.com - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Melbourne, Victoria - **Twitter:** @apromore_bpm (743 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apromore/ (31 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 41% Entreprise, 34% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (6 reviews) - Interface utilisateur (4 reviews) - Conception de visualisation (4 reviews) - Efficacité (3 reviews) - Caractéristiques (3 reviews) **Cons:** - Caractéristiques manquantes (3 reviews) - Interface utilisateur complexe (2 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (2 reviews) - Difficultés d'automatisation (1 reviews) - Processus complexes (1 reviews) ### 14. [SS&C Blue Prism Intelligent Automation Platform](https://www.g2.com/fr/products/ss-c-blue-prism-intelligent-automation-platform/reviews) La plateforme d'automatisation intelligente (IAP) de SS&C Blue Prism connecte une main-d'œuvre unifiée de personnes et de ressources numériques avec des systèmes, des outils cognitifs, des applications et des technologies, y compris un écosystème d'automatisations prêtes à l'emploi. La combinaison de ces technologies d'automatisation, y compris la gestion des processus métier, l'automatisation des processus robotiques et l'intelligence artificielle, automatise les processus métier et rationalise la prise de décision à travers les organisations. Une main-d'œuvre numérique augmente l'efficacité des processus, réduit les coûts d'exploitation et rend des millions d'heures au personnel pour se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée. L'automatisation intelligente élimine le travail fastidieux et manuel, améliorant considérablement l'efficacité et augmentant la satisfaction des employés avec des voies de croissance professionnelle. Implémentée à grande échelle, le potentiel de l'automatisation intelligente est libéré et offre une valeur commerciale transformationnelle en aidant les organisations à unifier leur main-d'œuvre, transformant les parcours et se déployant à l'échelle de l'entreprise. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 347 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SS&C Blue Prism](https://www.g2.com/fr/sellers/ss-c-blue-prism) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Windsor, CT - **Twitter:** @SSCTechnologies (4,800 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/blue-prism-limited/ (1,020 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ: SSNC **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Développeur RPA, Ingénieur logiciel - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 55% Entreprise, 27% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (48 reviews) - Automatisation (36 reviews) - Facilité d'automatisation (21 reviews) - Efficacité (20 reviews) - Caractéristiques (20 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (15 reviews) - Fonctionnalités manquantes (14 reviews) - Complexité (12 reviews) - Cher (11 reviews) - Problèmes d'intégration (11 reviews) ### 15. [UiPath Process Mining](https://www.g2.com/fr/products/uipath-uipath-process-mining/reviews) UiPath Process Mining est une solution de Process Mining qui transforme les données de vos systèmes informatiques en tableaux de bord interactifs visuels, vous permettant de voir les diminutions de valeur existantes, les goulets d'étranglement et les divergences, ainsi que de comprendre les causes profondes et les risques possibles. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 70 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [UiPath](https://www.g2.com/fr/sellers/uipath) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @UiPath (108,037 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: PATH **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur Logiciel Senior - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 41% Entreprise, 34% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Automatisation (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Intégrations faciles (1 reviews) - Outils (1 reviews) **Cons:** - Complexité (2 reviews) - Interface utilisateur complexe (1 reviews) - Configuration difficile (1 reviews) - Ressources insuffisantes (1 reviews) - Caractéristiques manquantes (1 reviews) ### 16. [Integrated Management System (IMS)](https://www.g2.com/fr/products/integrated-management-system-ims/reviews) Le Système de Gestion Intégré (IMS) d'Interfacing est une plateforme alimentée par l'IA qui unifie BPM, QMS, le contrôle des documents et GRC en une seule plateforme. Les organisations utilisent IMS pour modéliser et automatiser les processus, contrôler les documents, gérer les risques et maintenir la conformité réglementaire avec une traçabilité complète et une préparation à l'audit. Conçu pour des secteurs hautement réglementés tels que l'aérospatiale, les sciences de la vie, la finance et le gouvernement, IMS offre une visibilité en temps réel, des flux de travail automatisés et des insights pilotés par l'IA qui améliorent la qualité et réduisent le risque opérationnel. La plateforme est certifiée ISO 27001 et entièrement validée pour 21 CFR Part 11, ce qui la rend adaptée aux environnements critiques nécessitant une gouvernance, une sécurité et un contrôle solides. IMS inclut également l'automatisation low-code, le process mining, la gestion des audits, le suivi des formations, les flux de travail CAPA et des tableaux de bord pour aider les équipes à rationaliser les opérations et à s'améliorer continuellement. L'IA renforce la gouvernance, améliore la précision et renforce le contrôle réglementaire. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 64 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Interfacing Technologies Corporation](https://www.g2.com/fr/sellers/interfacing-technologies-corporation) - **Année de fondation:** 1983 - **Emplacement du siège social:** Quebec, Canada - **Twitter:** @interfacing (688 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/49288 (71 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** PDG - **Top Industries:** Conseil en gestion, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 45% Entreprise, 33% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Gestion de la conformité (15 reviews) - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Gestion des processus (13 reviews) - Gestion des flux de travail (11 reviews) - Gestion de l'audit (10 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (9 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (8 reviews) - Configuration complexe (7 reviews) - Complexité (6 reviews) - Apprentissage difficile (6 reviews) ### 17. [Process Manager](https://www.g2.com/fr/products/process-manager/reviews) Le logiciel de gestion des processus métier réduit les coûts et augmente l'efficacité de l'entreprise grâce à l'externalisation des processus métier, aux services partagés, au suivi du temps, aux outils de processus métier et aux rapports. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Process Manager](https://www.g2.com/fr/sellers/process-manager) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Krakow, Poland - **Twitter:** @ProcessManager5 (4 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15222513 (6 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 62% Entreprise, 31% Petite entreprise ### 18. [QPR ProcessAnalyzer](https://www.g2.com/fr/products/qpr-processanalyzer/reviews) QPR ProcessAnalyzer visualise et analyse les flux de processus qui ont lieu dans les organisations. Ce logiciel de mining de processus de niveau entreprise offre une collecte et une intégration de données transparentes grâce à des connecteurs standard disponibles pour tous les principaux systèmes opérationnels, tels que SAP, Oracle et ServiceNow. QPR ProcessAnalyzer est reconnu par les principaux analystes de l'industrie comme Gartner Research, Forrester et Everest Group. QPR ProcessAnalyzer combine l'IA avancée, l'apprentissage automatique et les prédictions avec l'ensemble le plus complet de graphiques et d'analyses prêts à l'emploi de l'industrie. Ces fonctionnalités de mining de processus sont disponibles pour une variété de cas d'utilisation – allant de la RPA et de la transformation numérique au reporting des KPI. Avec l'analyse des causes profondes de premier plan, des clients tels que KBC Group, EY et Nokia ont pu facilement identifier les causes de leurs inefficacités opérationnelles, goulots d'étranglement et problèmes de conformité. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [QPR Software](https://www.g2.com/fr/sellers/qpr-software) - **Année de fondation:** 1991 - **Emplacement du siège social:** Helsinki, FI - **Twitter:** @QPR_Software (896 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qpr-software/ (69 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** HEL: QPR1V **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 53% Petite entreprise, 35% Entreprise ### 19. [Pega Platform](https://www.g2.com/fr/products/pega-platform/reviews) Pega est une plateforme low-code puissante qui intègre l'agilité dans les principales organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et automatisation des flux de travail alimentées par l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus pressants – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation du service en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux exigences des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 197 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Pegasystems](https://www.g2.com/fr/sellers/pegasystems) - **Année de fondation:** 1983 - **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA - **Twitter:** @pega (45,120 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pegasystems (5,522 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ:PEGA **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur Logiciel Senior, Consultant - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Banque - **Company Size:** 68% Entreprise, 20% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Support client (3 reviews) - Gestion des données (3 reviews) - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Caractéristiques (3 reviews) - Intégrations (3 reviews) **Cons:** - Limitations (2 reviews) - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Interface obsolète (2 reviews) - Mauvaise conception d'interface (2 reviews) - Mauvaise interface utilisateur (2 reviews) ### 20. [ActiveOps WorkiQ](https://www.g2.com/fr/products/activeops-activeops-workiq/reviews) La plateforme ultime d'intelligence décisionnelle pour les opérations de service. WorkiQ offre des informations dynamiques et en temps réel sur les activités des équipes pour les opérations de service dans la banque, l'assurance, la santé et les BPO. Conçu pour responsabiliser les gestionnaires, il optimise l'efficacité de l'équipe, la répartition de la charge de travail et le bien-être, tout en s'alignant sur les objectifs commerciaux plus larges de votre organisation. Avec des rapports conviviaux et personnalisables, WorkiQ vous permet de : - Capturer des données d'activité détaillées : Comprendre exactement où le temps est passé à travers les applications, offrant une visibilité sur les schémas de travail, la productivité et l'utilisation pour chaque employé. - Exploiter des informations prescriptives : Obtenir une visibilité sur ce qui se passe et des conseils exploitables pour améliorer les taux d'utilisation, rationaliser les processus et renforcer la collaboration d'équipe. - Favoriser un environnement de travail sain : Utiliser des informations basées sur les données pour identifier les risques d'épuisement professionnel et favoriser un environnement de travail équilibré et productif qui soutient le bien-être de votre équipe. - S'aligner sur les objectifs commerciaux : Transformer et digitaliser vos opérations en simplifiant les flux de travail et en abordant les inefficacités, assurant à la fois l'optimisation des performances et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. WorkiQ responsabilise les gestionnaires avec une intelligence décisionnelle exploitable, fournissant les outils pour prendre des décisions éclairées et basées sur les données qui rationalisent les opérations, élèvent la performance et améliorent le bien-être des employés. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ActiveOps](https://www.g2.com/fr/sellers/activeops) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Reading, GB - **Twitter:** @ActiveOps_Group (1,278 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/activeops (327 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** AOM (LON) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 58% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Aperçus (1 reviews) - Surveillance en temps réel (1 reviews) ### 21. [InVerbis Analytics](https://www.g2.com/fr/products/inverbis-analytics/reviews) Nous vous aidons à améliorer votre performance opérationnelle avec la plateforme de Process Mining la plus flexible du marché. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [InVerbis](https://www.g2.com/fr/sellers/inverbis) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Lugo, ES - **Twitter:** @InverbisA (201 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/inverbisanalytics/about (13 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logiciels informatiques - **Company Size:** 43% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire ### 22. [Tungsten Insight](https://www.g2.com/fr/products/tungsten-insight/reviews) Kofax Insight combine la surveillance et l'analyse des processus avec des visualisations, des analyses et l'intégration de données pour offrir une visibilité complète de bout en bout des processus. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Tungsten Automation](https://www.g2.com/fr/sellers/tungsten-automation) - **Année de fondation:** 1985 - **Emplacement du siège social:** Irvine, US - **Twitter:** @TungstenAI (6,444 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tungstenautomation/ (1,513 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 60% Entreprise, 30% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Intégrations faciles (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Gestion des processus (1 reviews) **Cons:** - Ressources insuffisantes (1 reviews) - Documentation médiocre (1 reviews) ### 23. [mysmartautomation](https://www.g2.com/fr/products/mysmartautomation/reviews) Mysmartautomation est une solution de bout en bout dédiée aux entreprises pour démarrer en douceur avec l'hyper-automatisation. Elle inclut en un seul endroit tout ce dont une entreprise a besoin pour démarrer et se développer dans l'automatisation avec un calculateur d'économies innovant et propriétaire. NOUS OPTIMISONS ET SURVEILLONS LES PROCESSUS : Le process mining est l'art de cartographier automatiquement les processus pour comprendre où nous pouvons gagner en efficacité. NOUS AUTOMATISONS LES TÂCHES RÉCURRENTES : L'automatisation est l'art de créer des assistants virtuels qui gèrent les tâches à faible valeur ajoutée. NOUS OFFRONS DES VISUALISATIONS EN TEMPS RÉEL : La visualisation des données est l'art de transformer les données en informations compréhensibles par tous. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Humans 4 Help](https://www.g2.com/fr/sellers/humans-4-help) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Puteaux , Ile-de-France - **Twitter:** @humans4_help (82 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/humans4help/ (49 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 52% Marché intermédiaire, 48% Petite entreprise ### 24. [SAP Signavio](https://www.g2.com/fr/products/sap-signavio/reviews) SAP Signavio a été fondée en 2009, en tant que spin-off de l'Institut Hasso Plattner à Potsdam, en Allemagne. Sa vision était de répondre au besoin d'outils de gestion des processus métier accessibles et collaboratifs. Au fil des ans, Signavio a élargi sa gamme de solutions pour inclure le process mining et des outils de collaboration avancés, entraînant des améliorations significatives dans la transformation et la gestion des processus métier. Cette expansion a permis à Signavio de répondre à un large éventail d'industries dans le monde entier, aidant les organisations à améliorer leur efficacité et à favoriser l'innovation. En 2021, SAP a acquis Signavio, marquant une étape importante dans son parcours. Aujourd'hui, en tant que partie de SAP, Signavio continue d'évoluer et d'innover. La SAP Signavio Process Transformation Suite est une solution de transformation d'entreprise basée sur le cloud, conçue pour aider les organisations à comprendre, améliorer et transformer leurs processus métier de bout en bout. En améliorant la visibilité et en promouvant le travail d'équipe entre les départements, SAP Signavio permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations et de favoriser une culture d'amélioration continue. La suite s'adresse à une gamme diversifiée d'utilisateurs, des experts en processus comme les analystes d'affaires, les gestionnaires de processus, aux utilisateurs métier comme les cadres cherchant à optimiser leurs processus de bout en bout. Son interface conviviale et ses outils analytiques puissants la rendent adaptée aux entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes corporations. Les cas d'utilisation spécifiques pour SAP Signavio incluent les transformations ERP, l'excellence des processus ou la gestion des risques et de la conformité, sans oublier la mise en œuvre d'agents IA. La SAP Signavio Process Transformation Suite offre un ensemble complet de modules intégrés pour soutenir l'ensemble du cycle de vie de l'amélioration continue des processus. Les composants clés incluent : - Analyse et Mining de Processus : Découvrir et analyser les processus existants pour identifier les goulots d'étranglement et les inefficacités, révélant des opportunités d'amélioration. - Modélisation de Processus : Créer des représentations détaillées des processus pour faciliter la collaboration et l'alignement entre les parties prenantes, avec le modélisateur de parcours connectant les parcours clients aux processus sous-jacents pour l'excellence opérationnelle et la centration sur le client. - Hub de Collaboration : Améliorer le travail d'équipe et la transparence en permettant le partage en temps réel des idées, des retours et des mises à jour, servant de source unique de vérité. - Gouvernance des Processus : Rationaliser et standardiser les efforts de changement grâce à des workflows de gouvernance automatisés, renforçant la conformité et réduisant les risques. - Gestionnaire de Transformation des Processus : Réaliser une valorisation plus rapide, plus intelligente et durable. - Accélérateurs de Valeur : Accéder à du contenu thématique pour accélérer les projets de transformation, avec des ressources facilement consultables et installables via la bibliothèque d'accélérateurs de valeur. Une caractéristique remarquable de la suite est ses capacités d'IA intégrées, offrant des idées et des recommandations basées sur les données pour une prise de décision améliorée et une réalisation de valeur accélérée. Ces outils permettent aux entreprises d'optimiser les processus, de rationaliser la gouvernance et d'améliorer les résultats, positionnant la suite SAP Signavio comme un leader dans la transformation holistique des processus métier, aidant les organisations à naviguer dans le changement avec confiance et clarté. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 39 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SAP](https://www.g2.com/fr/sellers/sap) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.sap.com/ - **Année de fondation:** 1972 - **Emplacement du siège social:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,227 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 47% Entreprise, 28% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (7 reviews) - Gestion des processus (5 reviews) - Collaboration en temps réel (5 reviews) - Collaboration d'équipe (5 reviews) - Conception de visualisation (5 reviews) **Cons:** - Complexité (4 reviews) - Performance lente (4 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (4 reviews) - Caractéristiques manquantes (3 reviews) - Courbe d'apprentissage (3 reviews) ### 25. [Enterprise Explorer](https://www.g2.com/fr/products/enterprise-explorer/reviews) Modélisation professionnelle des processus métier sur les plateformes Microsoft. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion de l’exécution:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Bibliothèque de processus:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Développement d’applications:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [CaseAgile](https://www.g2.com/fr/sellers/caseagile-7f941f43-3bfe-4ef8-a0d1-e41e4796db51) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Tallinn, Harjumaa - **Twitter:** @CaseAgileLLC (46 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12892882 (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 30% Entreprise ## Parent Category [Logiciel d'automatisation des processus](https://www.g2.com/fr/categories/process-automation) ## Related Categories - [Logiciel de gestion des processus métier](https://www.g2.com/fr/categories/business-process-management) - [Plateformes de développement à faible code](https://www.g2.com/fr/categories/low-code-development-platforms) - [Logiciel d'automatisation des processus robotiques (RPA)](https://www.g2.com/fr/categories/robotic-process-automation-rpa) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les outils de mining de processus ### Qu'est-ce que les outils de Process Mining ? À la base, les outils de process mining aident les entreprises à comprendre leurs processus pour mieux comprendre ce qu'ils sont et comment ils fonctionnent. Lorsqu'on creuse dans les racines de n'importe quelle entreprise, les structures sous-jacentes sont souvent soutenues par des processus ou les flux de travail et les fonctions commerciales qui sous-tendent les opérations. Les processus sont les étapes et les tâches effectuées pour accomplir un travail. Les meilleurs processus sont facilement reproductibles et bien documentés. Cependant, il n'est pas toujours facile de maîtriser tous les processus en cours, car ils peuvent être répartis entre individus, équipes et systèmes. C'est là que le logiciel de process mining entre en jeu. Ce logiciel peut aider les entreprises à déterminer comment optimiser leurs processus grâce à l'automatisation ou en rendant ces processus plus efficaces. Les outils de process mining analysent les journaux de divers systèmes commerciaux, tels que [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP](https://www.g2.com/categories/erp), et [logiciel d'achat](https://www.g2.com/categories/purchasing). À partir de là, les dirigeants d'entreprise peuvent prendre des décisions éclairées et basées sur les données concernant leurs processus et flux de travail. Les processus peuvent rapidement devenir incontrôlables. Par exemple, une personne peut saisir des données sur un client dans un CRM, une autre peut exporter ces données vers un logiciel financier, et un autre collègue peut analyser ces données pour en tirer des informations. Avec le logiciel de process mining mis en œuvre, les entreprises peuvent obtenir une visibilité sur la façon dont les différentes tâches disparates se combinent en processus et comment elles fonctionnent ensemble. Traditionnellement, les outils de process mining sont utilisés par les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises. Les grandes entreprises ont tendance à avoir des départements plus cloisonnés, et lorsque les actions commerciales doivent être intégrées pour être efficaces, le logiciel de process mining est une solution facile. Cependant, les petites entreprises peuvent également tirer parti de la technologie RPA, car elles ont aussi des processus. #### Quels types d'outils de Process Mining existent ? **Découverte de processus** Le logiciel de process mining peut se concentrer sur la découverte de processus. Ces outils sont plus simples et permettent une vue d'ensemble des processus. Certains, cependant, utilisent des techniques plus avancées, comme l'intelligence artificielle, pour découvrir et regrouper les processus. **Vérification de conformité** La vérification de conformité est une méthode de process mining utilisée pour vérifier la conformité. Elle compare les journaux d'événements ou un processus réel avec le modèle de référence existant, ou modèle cible, pour ce processus. Cette technique détermine si le processus réel correspond au processus cible. **Réingénierie des processus** La réingénierie des processus implique de modifier le modèle de processus. Elle inclut la refonte des processus commerciaux de base pour améliorer considérablement la productivité, les temps de cycle et la qualité. Ces outils se concentrent sur l'analyse et la conception des flux de travail et des processus. ### Quelles sont les caractéristiques communes des outils de Process Mining ? Voici quelques caractéristiques de base des solutions de process mining qui peuvent aider les utilisateurs de plusieurs manières : **Gestion des processus :** Pour que le logiciel traite les processus, des capacités d'intégration robustes avec les outils commerciaux, tels que les logiciels CRM et ERP, sont essentielles. Ce logiciel peut permettre aux utilisateurs d'accéder et de comprendre différents processus en fonction de leurs rôles. Cela donnera aux utilisateurs la capacité de trouver des goulots d'étranglement et d'identifier les écarts entre la façon dont les choses devraient être et la réalité. **Analyse des processus :** La gestion est la première étape, et l'analyse est la seconde. Les outils de process mining permettent aux utilisateurs de réaliser une analyse des processus en temps réel, leur donnant des capacités de notation des processus et la possibilité de définir des entités commerciales et des responsabilités pour des processus donnés. **Automatisation :** L'automatisation n'est pas le seul objectif du process mining, mais c'est souvent le résultat. Beaucoup de ces outils s'intègrent à la technologie RPA, soit nativement, soit via des intégrations tierces. Certains d'entre eux permettent aux clients, partenaires et développeurs tiers de créer des applications sur les processus commerciaux. ### Quels sont les avantages des outils de Process Mining ? Quelques avantages des plateformes de process mining sont mentionnés ci-dessous : **Découverte :** La prolifération des systèmes et des applications peut entraîner une prolifération de la confusion, mais cela ne doit pas être le cas. Le process mining peut aider à découvrir les processus en analysant les données de journal produites par les applications. Ce logiciel pourrait s'intégrer à un logiciel CRM, par exemple, pour aider à mieux comprendre l'efficacité et l'efficience de la gestion des relations clients d'une entreprise. La puissance de cette technologie réside dans sa capacité à s'intégrer à une multitude de types d'outils différents et, en tant que tel, à offrir une vue d'ensemble de tous les processus et de leur fonctionnement ensemble. **Surveillance :** Une fois les processus découverts, le véritable travail peut commencer. Les systèmes de process mining peuvent fournir une vue de bout en bout des processus à travers l'entreprise à partir d'une multitude d'applications et de systèmes différents. Cette vue peut montrer quels processus prennent le plus de temps et de ressources, qu'il s'agisse de dépenses financières ou de capital humain. **Optimisation :** Visualiser les processus n'est pas un objectif en soi. Le but et l'objectif de la surveillance des processus est de les optimiser. Cela peut prendre la forme d'une automatisation (par le biais de logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA), par exemple) ou en s'assurant que les humains impliqués peuvent atteindre leur plein potentiel.  ### Qui utilise les outils de Process Mining ? **Responsables des ventes :** Les processus de lead-to-order peuvent prendre beaucoup de temps, augmentant le temps de retour sur investissement des investissements marketing. Les entreprises peuvent découvrir les raisons de ce problème et prendre des mesures pour réduire le temps de cycle des ventes. **Professionnels de l'informatique :** Les systèmes informatiques peuvent ne pas fournir la solution correcte dès le premier essai. Les outils de process mining peuvent produire des informations basées sur les données pour augmenter le taux de résolution dès le premier essai. **Directeurs financiers :** Les erreurs et les interventions manuelles dans les processus d'achat à paiement augmentent le temps de traitement. Le process mining peut aider les entreprises à trouver des domaines compatibles avec l'automatisation. ### Quelles sont les alternatives aux outils de Process Mining ? Les alternatives aux outils de process mining peuvent remplacer ce type de logiciel, soit partiellement, soit complètement : [Logiciel d'automatisation des processus robotiques (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa) : Les solutions logicielles RPA ont parfois des capacités de process mining intégrées. Par conséquent, les entreprises qui utilisent déjà des robots RPA devraient d'abord vérifier si elles disposent de fonctionnalités de process mining. #### Logiciels liés aux outils de Process Mining Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel de process mining incluent : [Logiciel de gestion des processus métier (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) **:** Une entreprise peut mettre en œuvre à la fois un logiciel de process mining et un logiciel de gestion des processus métier (BPM) simultanément pour effectuer différentes fonctions d'automatisation des processus. Cependant, une entreprise peut également décider de choisir l'un ou l'autre. Le logiciel BPM, qui existe depuis un certain temps, est utilisé pour analyser les processus à un niveau très élevé, tandis que les outils de process mining vont dans des détails plus granulaires.  [Logiciel de simulation de processus métier](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation) **:** Similaire au process mining, le logiciel de simulation de processus métier permet aux entreprises d'évaluer les processus métier. Ce logiciel fournit des outils plus robustes pour simuler ces processus et se concentre sur le test et la validation des scénarios hypothétiques. Il fournit des outils pour créer des modèles ainsi que pour visualiser les modèles et les résultats. Il est généralement utilisé par les dirigeants, les gestionnaires et les consultants externes cherchant à mieux comprendre les processus métier d'une entreprise.  ### Défis avec les outils de Process Mining Les solutions logicielles peuvent présenter leur propre lot de défis. Il faut toujours garder à l'esprit que le process mining, comme toute autre solution liée à la transformation numérique ou à l'automatisation, n'est pas une solution miracle. Par conséquent, les utilisateurs doivent garder à l'esprit ces écueils et problèmes : **Intégrations :** Un problème dont les utilisateurs de logiciels de process mining doivent être conscients est le type de logiciel avec lequel les outils de process mining peuvent s'intégrer pour automatiser les processus. Souvent, les entreprises déploieront des outils de process mining sur des systèmes ERP, des outils d'infrastructure de centre de contact ou des logiciels de comptabilité, parmi de nombreux autres types de logiciels. Si le logiciel qu'une entreprise espère automatiser les processus n'est pas compatible avec l'outil de process mining de son choix, alors il n'y a aucun intérêt à acheter ce produit spécifique.  **Compatibilité** : Les acheteurs devraient aller jusqu'à s'assurer que la solution de process mining peut fonctionner sur Windows ou macOS ou tout autre système d'exploitation qu'ils peuvent utiliser dans leur entreprise. La plupart des outils de process mining sont indépendants de la plateforme et peuvent fonctionner avec de nombreux fournisseurs de logiciels différents ; cependant, il est toujours préférable de vérifier lors de l'achat du logiciel. **Coûts inattendus :** Comme pour tout logiciel, il est essentiel de prendre en compte tous les coûts potentiels impliqués. Avec le logiciel de process mining, les utilisateurs pourraient découvrir qu'ils finissent par dépenser plus qu'ils ne le pensaient. ### Quelles entreprises devraient acheter des outils de Process Mining ? Chaque industrie peut bénéficier d'une manière ou d'une autre du logiciel de process mining et de la mise en œuvre d'une stratégie d'automatisation. Voici quelques exemples d'industries où les avantages du process mining se font sentir : **Santé :** Les quarts de travail à l'hôpital peuvent être mentalement et physiquement épuisants, et la dernière chose dont un technicien médical a besoin est de rester éveillé sur des tâches répétitives et de faible priorité. Le logiciel de process mining peut aider les dirigeants de la santé à prendre en compte les processus et à s'assurer que les processus sont optimisés ou automatisés si nécessaire. **Télécommunications :** Les entreprises de télécommunications cherchent toujours à améliorer leurs processus et à offrir les meilleurs et les plus rapides services à leurs clients. Le process mining peut les aider à mieux comprendre leurs processus. ### Comment acheter des outils de Process Mining #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de Process Mining  Lorsqu'on cherche à déployer une solution de process mining, il est crucial de commencer par le début. En d'autres termes, une entreprise devrait commencer par réaliser une vue d'ensemble des processus commerciaux. Si une entreprise débute et cherche à acheter son premier logiciel de process mining, ou quel que soit l'endroit où elle en est dans son processus d'achat, g2.com peut aider à sélectionner la meilleure option. Comme mentionné ci-dessus, les acheteurs devraient également envisager les logiciels et services connexes et auxiliaires qu'ils pourraient vouloir déployer en parallèle du process mining, tels que les services de conseil en RPA ou [services de conseil en automatisation des processus robotiques (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa-consultancy-services).  Prendre une vue d'ensemble des systèmes et processus commerciaux aidera les entreprises à identifier les points de douleur. Cela les aidera à déterminer quel logiciel acheter (par exemple, s'il peut gérer efficacement les processus de l'entreprise) et à développer des critères d'achat.  Une demande d'information (RFI) peut être utile, surtout si le déploiement est de grande envergure et d'une portée importante. En produisant cela, une entreprise peut être bien placée pour recueillir des informations auprès des vendeurs. Selon l'ampleur du déploiement, il peut être utile de produire une RFI, une liste d'une page avec quelques points décrivant ce qui est nécessaire du logiciel de process mining. #### Comparer les produits de Process Mining **Créer une liste longue** L'évaluation des fournisseurs devrait commencer par une liste longue, ce qui aidera à déterminer si une solution donnée est adaptée. Les acheteurs devraient créer une liste large d'outils qui s'alignent sur leurs objectifs commerciaux. Pour qu'il y ait un terrain de jeu équitable, il est important de poser le même ensemble de questions à chaque vendeur. **Créer une liste courte** Ensuite, un tri devrait avoir lieu. Grâce à des questions ciblées, des démonstrations et des essais, on peut passer d'une liste longue à une liste courte. Bien que cela diffère pour chaque entreprise et cas d'utilisation, trois à cinq produits est généralement un bon nombre. Avec cette liste en main, les entreprises peuvent produire une matrice pour comparer les fonctionnalités et les prix des différentes solutions. **Réaliser des démonstrations** Pour garantir une comparaison approfondie, l'utilisateur devrait démontrer chaque solution de la liste courte en utilisant le même cas d'utilisation et les mêmes ensembles de données. Cela permettra à l'entreprise d'évaluer de manière équitable et de voir comment chaque fournisseur se compare à la concurrence. #### Sélection du logiciel de Process Mining  **Choisir une équipe de sélection** Avant de commencer, il est crucial de créer une équipe gagnante qui travaillera ensemble tout au long du processus, de l'identification des points de douleur à la mise en œuvre. L'équipe de sélection du logiciel devrait être composée de membres de l'organisation ayant les bons intérêts, compétences et temps pour participer à ce processus. Un bon point de départ est de viser trois à cinq personnes qui occupent des rôles tels que le principal décideur, le chef de projet, le propriétaire du processus, le propriétaire du système ou l'expert en matière de personnel, ainsi qu'un responsable technique, un administrateur informatique ou un administrateur de la sécurité. Dans les petites entreprises, l'équipe de sélection des fournisseurs peut être plus petite, avec moins de participants, multitâches et assumant plus de responsabilités. **Négociation** Ce n'est pas parce que quelque chose est écrit sur la page de tarification d'une entreprise que c'est définitif, bien que certaines entreprises ne bougeront pas. Il est impératif d'ouvrir une conversation concernant les prix et les licences. Par exemple, le fournisseur peut être disposé à accorder une réduction pour les contrats pluriannuels ou à recommander le produit à d'autres. **Décision finale** Après cette étape, et avant de s'engager pleinement, il est recommandé de lancer un test ou un programme pilote pour tester l'adoption avec un petit échantillon d'utilisateurs. Si l'outil est bien utilisé et bien reçu, l'acheteur peut être confiant que la sélection était correcte. Sinon, il pourrait être temps de revenir à la planche à dessin. ### Combien coûtent les outils de Process Mining ? En général, les outils de process mining nécessitent une licence (tarifée annuellement ou mensuellement). De plus, on paie souvent un supplément par bot, les bots non supervisés étant plus chers que les bots supervisés.  #### Retour sur investissement (ROI) Étant donné que le process mining pourrait remplacer les tâches des humains (ou leurs emplois), il faut analyser et comparer le coût de l'automatisation par rapport à celui des humains effectuant les mêmes tâches. Bien que l'ampleur de l'impact du logiciel sur le résultat net de l'entreprise soit un indicateur clé de succès, cela ne devrait pas être le seul. Il faut également enquêter sur le ROI éthique, ou l'impact moral que le déplacement des emplois aura. ### Mise en œuvre des outils de Process Mining **Qui est responsable de la mise en œuvre des outils de Process Mining ?** Bien que certaines solutions de process mining nécessitent un support informatique important, la plupart peuvent être déployées directement par les dirigeants d'entreprise. Ces dirigeants auront la meilleure visibilité sur les processus de leur équipe. Pour des déploiements plus complexes, un support de l'équipe informatique sera probablement nécessaire. L'équipe informatique pourrait également être impliquée dans la sécurité. Étant donné que le logiciel de process mining peut accéder aux informations les plus sensibles, l'informatique pourrait être impliquée pour tester la sécurité du logiciel. **À quoi ressemble le processus de mise en œuvre pour un outil de Process Mining ?** Lorsqu'on cherche à automatiser ses processus, il faut commencer par une analyse approfondie de ces processus. Cela ne doit pas commencer par un logiciel coûteux ou une équipe externe. Cela peut commencer avec un stylo et du papier ou sur un tableau blanc, numérique ou autre. L'entreprise, ou l'équipe, peut identifier les processus les plus défaillants ou ceux prêts pour l'automatisation, tels que les plus répétitifs. Ce n'est qu'après ce travail acharné que l'automatisation réelle peut commencer. **Quand devriez-vous mettre en œuvre un outil de Process Mining ?** De nombreuses solutions offrent des essais gratuits pour tester l'efficacité de la technologie. Cela peut aider une entreprise à déterminer si la solution lui convient ou non. Si la décision a été prise de déployer le process mining, il est essentiel qu'il ne soit pas cloisonné dans un seul département ; sinon, son déploiement même pourrait entraîner une complication et une confusion supplémentaires autour des processus. ### Tendances des outils de Process Mining **Intelligence artificielle (IA)** Les fournisseurs de process mining s'efforcent d'intégrer des éléments d'IA et d'apprentissage automatique dans leurs solutions pour permettre aux entreprises de mieux comprendre leurs processus. Ces capacités d'IA permettent aux outils de process mining de surveiller visuellement les processus et de les exécuter de manière autonome, sans intervention humaine. Comme pour la plupart des initiatives d'IA, les cas d'utilisation dans le logiciel de process mining sont relativement bruts. Cependant, pour atteindre une véritable automatisation, les deux technologies devront fonctionner de manière transparente. Cela aidera les entreprises dans leur transformation numérique globale.