# Primo Reviews **Vendor:** Primo **Category:** [Logiciel de gestion des identités et des accès (IAM)](https://www.g2.com/fr/categories/identity-and-access-management-iam) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Primo Primo est une plateforme unifiée d'opérations informatiques fondée en 2022, conçue pour les entreprises qui ont besoin de remplacer des piles informatiques fragmentées par un système structuré et auditable. La plateforme est actuellement utilisée par plus de 300 entreprises gérant plus de 20 000 employés à travers l'Europe et au-delà. Primo centralise toutes les opérations informatiques dans un système unique connecté nativement à votre SIRH. Les fonctionnalités clés incluent : • Gestion des appareils multi-OS (MDM) : Gérez les appareils Mac, Windows et mobiles avec un déploiement sans contact, l'application des politiques et le reporting de conformité. • Gestion des identités et des SaaS : Provisionnez et déprovisionnez les utilisateurs via SSO, SCIM et le contrôle d'accès basé sur les rôles. Suivez les licences et les sièges, identifiez l'informatique fantôme et réduisez les coûts d'abonnement. • Gestion du cycle de vie et approvisionnement : Automatisez les workflows d'intégration et de départ déclenchés par les données du SIRH. Commandez et configurez des appareils à l'échelle mondiale pour qu'ils soient prêts à l'emploi dès le premier jour. • Gestion des tickets informatiques : Gérez les demandes de support informatique directement au sein de la plateforme, liées aux appareils et aux données du cycle de vie des employés. Primo aide les responsables informatiques et les CTO à éliminer la coordination manuelle entre l'informatique et les RH, à automatiser le cycle de vie complet des employés et à maintenir la conformité avec le RGPD, ISO 27001 et SOC II. Tout cela sans complexité. ## Primo Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **excellent service client** de Primo, notant des réponses rapides et une résolution efficace des problèmes. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Primo, trouvant ses fonctionnalités simples et le support facilement accessible. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** avec leurs outils SaaS, améliorant ainsi l'utilisabilité et l'expérience globale avec Primo. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de Primo, le trouvant accessible pour les techniciens grâce à ses fonctionnalités claires et sa base de connaissances. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités conviviales** de Primo, complétées par un support excellent et proactif de l'équipe. (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Simple (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **difficulté à localiser les services** pour commander des appareils et des réparations est déroutante et peu claire. (2 reviews) - Les utilisateurs estiment qu'il y a **des améliorations nécessaires** concernant la clarté et le processus de commande des appareils et de demande de réparations. (1 reviews) - Les utilisateurs notent les **fonctionnalités manquantes** pour les iPads dans Primo, ce qui limite sa fonctionnalité et sa flexibilité. (1 reviews) - Les utilisateurs estiment que la **qualité du service** de Primo, en particulier pour les commandes et les réparations, nécessite une amélioration significative. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'UX de certaines fonctionnalités** n'est pas optimale, les obligeant à chercher ce dont ils ont besoin. (1 reviews) ## Primo Reviews ### 1. MDM convivial avec une base de connaissances claire et un excellent support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Loriks H. | IT Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Primo?** D'après mon expérience avec d'autres solutions MDM, je recommande Primo car il est plus convivial. La plupart des fonctionnalités et services sont faciles à comprendre, la base de connaissances est claire, et dans la plupart des cas, un technicien moyen et expérimenté peut probablement configurer le MDM de manière autonome. Le support de l'équipe Primo est excellent. Ils sont constamment disponibles via plusieurs canaux tels que l'email, le chat et le téléphone, et dans l'ensemble, ils répondent de manière proactive à nos demandes et commentaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Primo?** Il faut faire plus d'efforts pour les services qui semblent avoir été ajoutés à Primo, mais qui ne relèvent pas directement de la responsabilité de l'équipe Primo. Je fais référence à la commande d'appareils ou à la demande de réparations. Le processus est un peu compliqué et pas très clair, même pour l'équipe Primo elle-même. Des améliorations sont nécessaires de ce côté. **Quels sont les problèmes que Primo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Primo est, sans aucun doute, un outil clé dans notre infrastructure. Il permet à notre équipe de gérer et de mettre à jour facilement plusieurs appareils OS, de déployer notre EDR, et d'intégrer/désintégrer des employés—tout cela au sein du même outil. ### 2. Une plateforme MDM/EDR moderne et rassurante au quotidien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | CTO & Co-fondateur, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Primo?** Primo s’est imposé chez nous comme une alternative crédible à une solution pourtant très connue, mais qui ne cochait pas toutes les cases pour notre organisation. Sous le capot, la plateforme combine MDM et EDR de haut niveau, ce qui nous apporte un vrai confort sur les enjeux de sécurité et de gestion du parc. Les échanges avec l’équipe Primo ont toujours été simples, directs et efficaces, que ce soit au moment du déploiement ou depuis au quotidien. Au final, nous sommes pleinement satisfaits de notre choix et confiants pour la suite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Primo?** La complexité encore non abstraite de SentinelOne, qui est un outil où la configuration peut vous emmener très loin. **Quels sont les problèmes que Primo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Simplicité : configuration du MDM, fourniture de preuves à des auditeurs externes Disponibilité : lorsque nous avons des questions, ils sont très disponibles et réactifs ### 3. Interface simple et claire : un outil tout-en-un qui simplifie l'intégration et le départ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jocelyn K. | CTO and Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Primo?** Primo offre une interface simple et claire qui est facile à utiliser. C'est un véritable outil tout-en-un qui rend l'intégration et le départ des utilisateurs simples et efficaces. Les intégrations avec d'autres logiciels sont FACILES. La commande et la gestion de l'équipement sont grandement simplifiées, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts généraux. Le service client est réactif et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Primo?** Une limitation est l'absence d'une API, ce qui faciliterait la connexion de Primo avec des logiciels internes et la création d'intégrations personnalisées. **Quels sont les problèmes que Primo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Primo pour gérer les utilisateurs, configurer les appareils et gérer les commandes de matériel. Ces processus sont considérablement simplifiés, ce qui aide à gagner du temps et à améliorer l'efficacité opérationnelle. ### 4. Super User experience, Zero-Touch déployment, Cycle de vie complet des laptops et Service Client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Primo?** - La nouvelle interface possède une meilleure user experience - Le Déploiement "Zero-Touch" est top et multi-plateforme (Apple Business Manager & Windows Autopilot) - La vision sur l'état de santé et de mise à niveau du parc de laptop - La gestion du cycle de vie du parc de laptop (commande intégrée + reprise et recyclage des anciens laptop) - Onboarding et Offboarding - Service Client à l'écoute et réactif **Que n’aimez-vous pas à propos de Primo?** - Commande avec des délais de livraison beaucoup trop longs (voire des commandes annulées car modèles plus en stock) - Livraisons chaotiques des laptop (déposé dans un supermarché) **Quels sont les problèmes que Primo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion du parc de laptop de l'onboarding jusqu'à l'offboarding (de l'achat au recyclage du laptop) ### 5. Service client ultra disponible via Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James A. | DSI, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Primo?** La disponibilité du service client via Slack **Que n’aimez-vous pas à propos de Primo?** J'utilises que la version MDM. Et dans cette version, ce qui est moins pratique côté user et de devoir créer un compte dans le process d'onboarding **Quels sont les problèmes que Primo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de la flotte mobile (Iphone) plus efficace ### 6. Excellent support et mises à jour fréquentes qui continuent d'améliorer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** François-Xavier D. | Chargé de projet technique, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Primo?** Bon support et mises à jour/évolutions fréquentes. Bonnes intégrations avec le SaaS que nous utilisons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Primo?** Les choses évoluent rapidement, mais quelques fonctionnalités pour les iPads manquent encore. **Quels sont les problèmes que Primo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable de suivre la santé de l'équipement informatique de l'entreprise, être capable d'effacer/contrôler si nécessaire, des intégrations/désintégrations plus rapides. Un bon gain de temps. ### 7. Service client utile et réactif sur Slack **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charly L. | CPTO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Primo?** - Le service client est toujours serviable et très réactif sur Slack. - La résolution des problèmes et des bugs est généralement effectuée en quelques heures, voire en quelques minutes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Primo?** L'UX de certaines fonctionnalités n'est pas toujours la meilleure et il faut chercher autour. **Quels sont les problèmes que Primo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer mon stock d'ordinateurs et commander facilement des ordinateurs - [View Primo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/primo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A46%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e3220126-7b44-42f7-b7e8-20700a07cb33&secure%5Btoken%5D=9d751f59a874a502402b0b7cb0e1942e376fea3988ca73dcc81e9d679d24d811&format=llm_user) ## Primo Integrations - [Airtable](https://www.g2.com/fr/products/airtable/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) - [Atlassian](https://www.g2.com/fr/products/atlassian-2025-01-31/reviews) - [BambooHR](https://www.g2.com/fr/products/bamboohr/reviews) - [Bastion Technologies](https://www.g2.com/fr/products/bastion-technologies/reviews) - [Brevo](https://www.g2.com/fr/products/brevo/reviews) - [Dashlane Password Manager](https://www.g2.com/fr/products/dashlane-password-manager/reviews) - [Factorial](https://www.g2.com/fr/products/factorial/reviews) - [Figma](https://www.g2.com/fr/products/figma/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/fr/products/github/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Gusto](https://www.g2.com/fr/products/gusto/reviews) - [HiBob HRIS](https://www.g2.com/fr/products/hibob-hris/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Jetbrains Fleet](https://www.g2.com/fr/products/jetbrains-fleet/reviews) - [Jira Cloud Bot](https://www.g2.com/fr/products/jira-cloud-bot/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) - [LastPass](https://www.g2.com/fr/products/lastpass/reviews) - [Make](https://www.g2.com/fr/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Malwarebytes for Teams](https://www.g2.com/fr/products/malwarebytes-for-teams/reviews) - [Metabase](https://www.g2.com/fr/products/metabase/reviews) - [monday dev](https://www.g2.com/fr/products/monday-dev/reviews) - [MongoDB](https://www.g2.com/fr/products/ibm-mongodb/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews) - [Namely](https://www.g2.com/fr/products/namely/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) - [PayFit](https://www.g2.com/fr/products/payfit/reviews) - [Personio](https://www.g2.com/fr/products/personio/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - [Remote](https://www.g2.com/fr/products/remote/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/fr/products/rippling/reviews) - [Salesforce CRM Connector](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-crm-connector/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/fr/products/tableau/reviews) - [Teamtailor](https://www.g2.com/fr/products/teamtailor/reviews) - [Vanta](https://www.g2.com/fr/products/vanta/reviews) - [Workday Global Payroll Suite](https://www.g2.com/fr/products/workday-global-payroll-suite/reviews) ## Primo Features **Fonctionnalité** - Provisionnement des utilisateurs - Gestionnaire de mots de passe - Authentification unique - Applique les politiques - Authentification - Authentification multifacteur **Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)** - Conforme à la réglementation **Type** - Solution sur site - Solution cloud **Système d'exploitation** - Prise en charge de plusieurs systèmes - Assistance Apple - Prise en charge Android **Rapports** - Suivi - Rapports - Rapport sur l'accès et la modification des autorisations - Exportation de la conformité et de la piste d'audit **management** - Gestion des applicatons - Applications Consolidation - Whitelist - Liste noire - Informations d’utilisation **Authentification et Autorisation - Gestion des Identités et des Accès (IAM)** - Contrôle d'accès adaptatif et contextuel **Sécurité** - Effacement à distance - Sécurité **Administration et Gouvernance - Gestion des Identités et des Accès (IAM)** - Gestion du cycle de vie des identités - Gestion de compte en libre-service **Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **IA Générative - Gestion des Identités et des Accès (IAM)** - Détection d'anomalies d'accès pilotée par l'IA - Réglage Automatique des Politiques - Recommandations de rôle prédictives ## Top Primo Alternatives - [JumpCloud](https://www.g2.com/fr/products/jumpcloud/reviews) - 4.5/5.0 (3,820 reviews) - [Iru](https://www.g2.com/fr/products/iru/reviews) - 4.7/5.0 (784 reviews) - [Scalefusion](https://www.g2.com/fr/products/scalefusion/reviews) - 4.7/5.0 (372 reviews)