# PrimePay Reviews **Vendor:** PrimePay **Category:** [Logiciel de paie](https://www.g2.com/fr/categories/payroll) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 97 ## About PrimePay PrimePay simplifie la gestion des ressources humaines. Depuis plus de 38 ans, nous avons combiné un service inébranlable avec une plateforme de paie unifiée qui rationalise le suivi du temps, la paie et le dépôt des taxes, ainsi que la conformité. Le résultat ? Les employés sont payés avec précision et à temps, tandis que les entreprises économisent des heures, réduisent les soucis de conformité et gagnent en efficacité grâce à un support personnalisé. Qu'est-ce qui distingue PrimePay ? • Exécutions de paie illimitées : Traitez la paie aussi souvent que nécessaire sans coût supplémentaire. • Support par chat ou téléphone : Obtenez des réponses rapides de notre équipe via le chat en temps réel ou le service téléphonique basé aux États-Unis. • Dépôt direct gratuit en 2 jours : Payez les employés rapidement sans coût supplémentaire pour un traitement rapide. • Dépôt fiscal pour un ou plusieurs États : Gérez facilement et en toute conformité tous les dépôts fiscaux de paie pour un ou plusieurs États. • Rapports et bulletins de paie : Accédez à des rapports de paie détaillés et à des bulletins de paie numériques à tout moment. Pour en savoir plus, visitez primepay.com ## PrimePay Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs soulignent le **excellent support client** de PrimePay, notant son utilité et sa réactivité dans la résolution des problèmes. (15 reviews) - Les utilisateurs louent le **excellent service client** de PrimePay, soulignant son utilité et ses temps de réponse rapides. (13 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de PrimePay, améliorant l'efficacité des RH et simplifiant la gestion des employés. (13 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **tableau de bord centralisé et la gestion de la paie conviviale** de PrimePay, améliorant considérablement l'efficacité des ressources humaines. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **services de paie complets** de PrimePay, appréciant l'intégration et les réponses rapides des spécialistes. (6 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **réponse rapide des spécialistes de la paie** comme un avantage significatif du service de PrimePay. (6 reviews) - Interface utilisateur (6 reviews) - Intuitif (5 reviews) - Serviabilité du personnel (5 reviews) - Interface conviviale (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des problèmes avec des **fonctionnalités manquantes** telles que le contrôle de la paie et des rôles administratifs supplémentaires, ce qui entraîne des frustrations. (7 reviews) - Les utilisateurs ont constaté une baisse du **support client** avec des temps de réponse lents et des problèmes non résolus affectant l'efficacité de leur service. (7 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par les **mauvais services de support** de PrimePay, subissant de longs temps d'attente et des réponses peu utiles. (5 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes fiscaux** avec PrimePay, citant l'incompétence et le manque de soutien du service client. (5 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face au **manque de contrôle** dans la gestion des employés, ce qui entraîne des problèmes importants et de l'insatisfaction. (4 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités limitées** de PrimePay, ce qui entraîne des problèmes de paie et de supervision fastidieux. (4 reviews) - Retards de service (3 reviews) - Problèmes de prestations (2 reviews) - Frais élevés (2 reviews) - Rapport insuffisant (2 reviews) ## PrimePay Reviews ### 1. Facilite et rend sans stress la conformité lors des départs d'employés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irma Y. | Director of Human Resources, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Ne pas avoir à se souvenir ou à deviner quelles sont les conformités nécessaires lorsqu'un employé quitte votre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** L'inconvénient se situe uniquement au début de l'utilisation de leurs services. Une fois que vous êtes familiarisé avec le fonctionnement du site, les choses deviennent faciles. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Me donner l'avantage d'avoir un assistant personnel dont vous savez qu'il va obtenir ce qui est nécessaire du premier coup. **Official Response from Zack Griffin:** > Salut Irma, merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que PrimePay a rendu vos départs d'employés sans stress. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir cette réponse et de nous faire confiance en tant que client PrimePay ! ### 2. Gestion de la paie sans effort avec une interface conviviale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karolina B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** J'aime l'interface de PrimePay ; elle est assez facile à utiliser. J'apprécie également qu'elle calcule la paie automatiquement, ce qui m'aide à payer les employés. En général, leur support est utile et agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Je souhaite qu'il y ait un moyen de gérer deux paies séparées. Parfois, les codes de paie doivent être ajoutés. Je n'aime pas le fait que seul le traitement de la paie en deux jours soit gratuit. Je souhaite également qu'il y ait une connexion directe entre PrimePay et Netsuite pour que nous puissions automatiser la publication des écritures comptables. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve PrimePay facile à utiliser. Il calcule automatiquement la paie, m'aidant à payer les employés sans problème. **Official Response from Zack Griffin:** > Salut Karolina, merci beaucoup d'avoir laissé vos commentaires sur PrimePay. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez l'interface de PrimePay facile à utiliser et nous apprécions vos remarques concernant le besoin d'une connexion directe entre PrimePay et NetSuite. Ces retours nous aident à grandir en tant qu'organisation. Merci d'être cliente de PrimePay ! ### 3. Paie conviviale avec un support compétent et professionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Machinerie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Il est convivial, et les techniciens sont toujours professionnels et compétents lorsque j'ai besoin d'assistance. Je peux facilement décomposer le salaire par heures normales, heures supplémentaires, congés payés, congés maladie, commissions, jours fériés, etc. Il est également facile d'ajouter des déductions et des employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. Nous sommes une très petite entreprise, donc les fonctionnalités que nous utilisons sont parfaites pour nous. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons toujours utilisé PrimePay pendant que j'ai été employé, mais je ne peux pas imaginer calculer une partie de la paie, en particulier les taxes sur la paie, sans PrimePay. **Official Response from Zack Griffin:** > Merci d'avoir fourni des commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez PrimePay "un service de paie convivial avec un support compétent et professionnel". C'est exactement le type de service que nous nous efforçons de fournir, merci d'être un client fidèle de PrimePay ! ### 4. Support fiable avec une installation facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carol S. **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** J'apprécie vraiment le fait que quelqu'un réponde toujours au téléphone et obtienne les réponses dont j'ai besoin, montrant que le support client de PrimePay est à la fois professionnel et fiable. La configuration initiale a été très facile, et ils sont toujours là pour moi. Je ne peux penser à rien à redire, ce qui est formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Rien **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise PrimePay pour la paie et les avantages FSA. Ils résolvent les problèmes de paie et leur support téléphonique est professionnel et fiable, m'aidant toujours à obtenir les réponses dont j'ai besoin. **Official Response from Zack Griffin:** > Carol, merci pour l'évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe de service client a été professionnelle et fiable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous remercions d'être une cliente de PrimePay. ### 5. Simple à utiliser avec un support rapide et fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike L. | President, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** C'est simple à utiliser, et le support est très rapide chaque fois que j'en ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Simplifiez la création et l'utilisation de leurs propres rapports pour l'utilisateur. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Déposer nos déclarations de revenus. **Official Response from Zack Griffin:** > Merci pour votre avis, Mike. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir cet avis et sommes heureux d'apprendre que vous trouvez PrimePay "simple à utiliser". Merci d'être un client de PrimePay ! ### 6. Ils fournissent les services dont j'ai besoin, mais doivent améliorer la rapidité de réponse aux problèmes par e-mail. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Ils fournissent les tests HRA et les services RH dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Récemment, ils n'ont pas été réactifs aux problèmes par e-mail. Pour notre test HRA de 2025, il leur a fallu plus de trois semaines pour confirmer que notre test avait échoué, mais qu'il existe une exception que nous utilisons chaque année qui permet à notre plan de réussir le test. Actuellement, j'ai un problème de facturation avec des frais pour des services dont je n'avais pas besoin pour le test HRA et après une semaine, personne n'a même confirmé la réception de mon e-mail concernant le problème. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils fournissent les tests HRA et les services RH dont j'ai besoin. **Official Response from Zack Griffin:** > Merci de partager votre expérience ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu fournir les tests HRA et les services RH dont vous avez besoin. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de réponse par e-mail, mais nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires, car cela nous aide à continuer à nous améliorer. Merci d'être un client de PrimePay ! ### 7. Tarification compétitive qui se démarque parmi les administrateurs COBRA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Les prix sont compétitifs par rapport à d'autres administrateurs de cobra. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Le support s'est détérioré au cours des deux dernières années. Il y a rarement des problèmes, mais lorsqu'il y en a, cela peut prendre des semaines pour les résoudre. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Administration Cobra **Official Response from Zack Griffin:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revoir PrimePay ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos tarifs compétitifs pour COBRA. Nous prenons vos commentaires sur notre support au sérieux et utilisons ces informations pour affiner nos processus. Merci d'être un client fidèle de PrimePay ! ### 8. Mon expérience avec Gretchen Berger a dépassé mes attentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura K. | Office manager- Manager of Operations., Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** PrimePay est extrêmement facile à utiliser. Dès que j'ai entendu parler de PrimePay par Gretchen Berger, j'ai su que j'étais entre de bonnes mains. Le coût du logiciel a surpassé la concurrence. Je recommanderais vivement PrimePay à d'autres entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Absolument rien. Tout est merveilleux. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion du temps et efficacité. PrimePay effectue tous les calculs et exécute un processus de paie très fluide. Cela me profite en m'aidant à gérer la paie et à économiser de l'argent dans le processus. ### 9. Configuration fluide, support utile, expérience globale solide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremiah S. | CFO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Le processus de mise en œuvre s'est déroulé sans accroc grâce à Cara et Andrew — elle a été formidable à travailler avec, très réactive, et s'est assurée que les choses étaient bien faites. Dans l'ensemble, le système a été facile à utiliser, et le support a été solide chaque fois que nous avons eu besoin d'aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Quelques petits problèmes sont apparus après la mise en œuvre, mais rien de majeur. La plupart des choses ont été résolues rapidement et n'ont pas affecté notre utilisation globale de la plateforme. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** PrimePay nous aide à gérer la paie et le temps & la présence avec précision dans plusieurs emplacements. Cela permet de gagner du temps en rationalisant les calculs, les déclarations fiscales et le suivi des employés qui prendraient autrement des heures de travail manuel. Avoir tout intégré rend les traitements de la paie plus fluides et réduit les erreurs. ### 10. Rapports conviviaux, mais le délai de traitement des tickets d'assistance doit être amélioré **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susan F. | Payroll Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** J'aime le plus le reporting de Sync HR. Très convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Délai de traitement des tickets d'assistance que nous soumettons **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez-moi à mieux traiter la paie **Official Response from Zack Griffin:** > Susan, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le reporting Sync HR est "très convivial" et nous apprécions vos commentaires sur le délai de traitement des tickets d'assistance. Vos suggestions sont utiles alors que nous continuons à nous améliorer, merci d'avoir pris le temps de laisser une réponse ! ### 11. Facile à utiliser avec des offres complètes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Facilité d'utilisation. L'interface est principalement explicite. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Leur service des impôts pourrait être plus compétent et serviable. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas de problèmes pour le moment. **Official Response from Zack Griffin:** > Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez PrimePay "facile à utiliser avec des offres complètes". Vos suggestions concernant notre service fiscal sont utiles alors que nous continuons à nous améliorer. Merci d'être un client de PrimePay ! ### 12. Mise en œuvre transparente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paula C. | Human Resources Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** La fonctionnalité de PrimePay que nous préférons est l'application mobile qui permet aux employés de se connecter rapidement et surtout la possibilité de demander des congés. Les employés peuvent rapidement consulter leurs soldes de vacances et le calendrier de leur département pour voir qui d'autre peut être approuvé pour un congé ce jour-là, et obtenir des réponses rapides de leurs superviseurs. Je n'ai plus besoin de suivre manuellement les "demandes de congé" ou de les entrer manuellement dans le système de paie. J'aime aussi que les employés puissent accéder à leurs propres bulletins de paie et W-2 (à partir de l'année prochaine). Il y a vraiment tellement de choses que j'aime dans ce système, et le service client est exceptionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Il n'y a rien que je "n'aime pas" vraiment chez PrimePay. Le flux automatique vers notre gestionnaire de dossiers 401k a été difficile à mettre en place pour eux, ce qui m'a obligé à créer une feuille de calcul et à la télécharger manuellement chaque semaine. Je fais confiance à PrimePay pour résoudre ce problème. Les avantages de PrimePay ont compensé cet inconvénient pour moi. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduction des erreurs de saisie de la paie : Les employés et leurs superviseurs ont la possibilité de consulter et d'approuver leurs feuilles de temps avant le traitement de la paie, et de me laisser des notes si quelque chose n'est pas correct. Réduction du temps administratif : Les demandes de congés ou de congés non payés sont désormais automatiquement envoyées au système de paie une fois approuvées. Plus de saisie manuelle ou de papiers manquants. Plus besoin de demander des mois de bulletins de paie lorsqu'un employé en a besoin pour un prêt ou autre - ils peuvent accéder eux-mêmes à ces documents via le portail des employés ! ### 13. Gestion automatique de COBRA—Configurez-le et oubliez-le **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Automatique. Je n'ai jamais à penser à COBRA. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Rien - ne changerait rien au processus COBRA. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** COBRA **Official Response from Zack Griffin:** > Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre "Gestion Automatique COBRA". Merci d'être un client de PrimePay ! ### 14. Mon expérience globale a été excellente. Le système est convivial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaylie W. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Prime Pay est génial car il a tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour faire des affaires électroniquement au quotidien. Toutes les fonctionnalités sont très conviviales et faciles à comprendre. Tous les agents du service client sont extrêmement serviables et vont toujours au-delà des attentes, même s'ils ne sont pas sûrs de quelque chose à ce moment-là - ils trouveront toujours une solution ou feront un suivi. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Je ne vois vraiment aucun inconvénient à propos de PrimePay. C'est globalement un excellent système. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** PrimePay m'a permis d'arrêter d'utiliser une feuille de calcul compliquée pour la paie. Il permet à nos gars sur le terrain de faire les changements nécessaires et d'être responsables de leurs propres profils. Il permet à nos gars sur le terrain de voir leurs heures en temps réel au lieu de les voir sur leurs chèques de paie comme avant. ### 15. Service client très utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Génie civil | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Le support client est souvent très bon. Très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Parfois, les temps d'attente sont longs ou ils ne sont pas en mesure de répondre à une question. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils sont utiles lorsque je dois modifier/vérifier certaines informations liées à la paie. **Official Response from Zack Griffin:** > Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de service client a été utile et nous apprécions votre retour concernant les temps d'attente. Nous prenons ces commentaires au sérieux et vous remercions d'être un client de PrimePay ! ### 16. Plateforme RH tout-en-un, mais l'intégration a échoué **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Tout être sur une seule plateforme. RH, paie, recrutement, gestion du temps, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Le processus d'intégration n'était pas comme prévu. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir tout en un seul endroit. **Official Response from Zack Griffin:** > Merci pour votre avis ! C'est formidable que vous ayez apprécié d'avoir "tout en un seul endroit". Nous sommes désolés d'apprendre que le processus d'intégration n'a pas été à la hauteur de vos attentes, vos commentaires sont appréciés alors que nous continuons à nous améliorer. Nous sommes reconnaissants de vous avoir comme client PrimePay et sommes là pour vous soutenir. ### 17. Service et performance incroyablement médiocres **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert D. | Treasurer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Je suis le trésorier de notre église (nous utilisons PrimePay) et d'une autre organisation qui utilise ADP pour la paie. Par rapport à ADP, PrimePay n'a aucun avantage. Cela coûte plus cher, le site web est médiocre, le service client est exécrable, et ils font des erreurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Service client. Ils n'ont pas pu retenir l'impôt sur le salaire de la ville de Philadelphie pour nos deux employés qui vivent à Philadelphie. De nombreux appels téléphoniques ont été passés, et ils n'ont tout simplement pas pu comprendre comment faire cela, même s'ils avaient les adresses domiciliaires de ces deux employés (et savaient donc qu'ils étaient à Philadelphie) et notre numéro d'employeur pour l'impôt sur le salaire de la ville de Philadelphie. Ils ont également constamment mal géré la retenue pour notre pasteur. Après des mois de frustration et le fait que leur équipe de service client ne fasse pas de suivi, nous sommes passés à ADP. ADP a tout fait correctement et à moindre coût. Ensuite, PrimePay nous a facturé près de 2 000 $ comme frais de résiliation anticipée dont nous n'avions aucune connaissance - cela devait être caché dans les petites lignes quelque part. La seule raison pour laquelle nous avons résilié était parce qu'ils sont si incompétents. J'ai protesté contre ces frais, et ils remboursent la moitié, mais notre petite église doit encore payer près de 1 000 $ à PrimePay. Juste une expérience horrible. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** PrimePay n'a résolu aucun problème pour nous, mais ils ont certainement causé des problèmes ! ### 18. Prime Pay a été génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aimee F. | Human Resource Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Nous utilisons Prime Pay depuis 2 ans depuis la fusion avec SyncHR, et nous sommes satisfaits du système, du support technique et du service client. Le logiciel est incroyablement convivial et permet beaucoup de fonctionnalités d'importation, ce qui a été inestimable pour nous lorsque nous devons effectuer des mises à jour massives. L'une des caractéristiques remarquables de Prime Pay est le tableau de bord centralisé. Il nous permet d'accéder à toutes les données RH importantes en un seul endroit, ce qui facilite le suivi des informations des employés, des avantages, des congés et de la paie. La fonctionnalité de reporting est également très utile. Ils fournissent des rapports standard ainsi qu'une fonctionnalité de rapport ad hoc pour vous permettre de créer vos propres rapports. Le portail en libre-service pour les employés a également été utile. Il permet à nos employés de gérer leurs propres informations, d'accéder aux documents de l'entreprise et de consulter leurs bulletins de paie. Cela nous a aidés à créer un processus sans papier et nous a fait gagner beaucoup de temps. Dans l'ensemble, Prime Pay HRIS a amélioré notre efficacité RH, nous a fait gagner du temps et a renforcé la satisfaction des employés. Nous le recommandons vivement à toute organisation à la recherche d'une solution logicielle RH robuste et fiable. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Je voudrais voir des rôles d'administration supplémentaires ajoutés au système. Actuellement, nous ne pouvons pas ajouter notre auditeur 401K et notre courtier en avantages directement dans le système sans les ajouter en tant qu'employé à une unité de paie. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons la paie, les ressources humaines, l'administration des avantages sociaux, le temps et la présence, et le suivi des candidatures. Cela nous a aidés à créer un processus sans papier et à avoir une tonne d'informations en un seul endroit. Ils intègrent également les services d'e-verify et de vérification des antécédents. Cela a rendu notre processus de recrutement à l'intégration plus clair et plus efficace. ### 19. Denton Senft et son groupe ont été formidables à travailler avec pour plusieurs de nos clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel M. | audit partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Le niveau de réactivité a été excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Rien de particulier ne me vient à l'esprit. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aider à externaliser la paie pour les clients ### 20. Mise en œuvre rapide et réactive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Flexibilité dans les prix et les modules, qui permettent aux clients de choisir combien ils dépensent pour les services dont ils ont besoin **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Manque de contrôle sur certains aspects du système de gestion du temps et de la paie **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paie et gestion du temps ### 21. Grande plateforme pour détenir une richesse d'informations **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** J'apprécie que Primepay s'intègre à plusieurs plateformes, nous permettant d'automatiser les mises à jour des informations des employés à travers de nombreux systèmes centraux. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Bien que PrimePay soit une plateforme puissante, je préférerais que toutes les informations des employés soient accessibles depuis une seule page d'accueil pour les administrateurs. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant qu'entreprise internationale, PrimePay nous permet de centraliser toutes les informations des employés sur une seule plateforme. Ses tableaux de bord et outils de reporting nous permettent de collecter et d'analyser les données des employés de manière beaucoup plus efficace. ### 22. Revue du café de la baie de San Francisco **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production alimentaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** La facilité d'utilisation et tout ce qu'il peut faire. Le calcul de la paie est l'un des plus rapides que j'ai jamais vus. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Quand il y a des mises à jour, parfois certains éléments ne fonctionnent pas. Mais ils les réparent généralement tout de suite. **Recommandations à d’autres personnes envisageant PrimePay:** Oui, je le recommanderais vivement. Il vous permet de faire des choses que d'autres logiciels ne vous permettront pas de faire. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facilité avec laquelle je peux aider le personnel dans les rapports pour les managers, et quand je dois aider un employé avec des problèmes. ### 23. Denton Senft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** L'équipe a été formidable pour travailler sur les aménagements. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Parfois lent à corriger les problèmes et à modifier les déclarations. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Élaboration de rapports nécessaires pour nos audits de compensation des travailleurs ### 24. Satisfait mais j'ai des suggestions **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole D. | Accountant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Avoir un logiciel de paie complet qui s'occupe de tous les impôts et des rapports requis. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Nous aimerions avoir plus de contrôle pour modifier les chèques de paie et d'autres parties du logiciel. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Préparation des services de paie pour nos clients. ### 25. Excellent support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz R. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** La réponse rapide des spécialistes de la paie est de loin la meilleure partie d'être un client de Primepay. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Les pages de rapport sont la pire fonctionnalité, je pense. Il y a généralement un rapport avec les informations nécessaires, mais vous pouvez passer la moitié de la journée à vérifier chaque rapport individuel pour trouver celui qui les contient. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Primepay vient de modifier mes rapports trimestriels pour le paiement de maladie par un tiers et ils ont pu s'en occuper en moins de 24 heures. ### 26. Prime Pay - Nouveau sur la plateforme et convivial pour les utilisateurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia S. | Director of Human Resources, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Client Success Manager - Allie Lee est excellente et solidaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** L'accès via des hamburgers par rapport à un profil est un nouveau processus pour moi. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assistance à l'intégration, ajoutera des fonctionnalités supplémentaires qui sont actives et non utilisées. ### 27. INCROYABLE !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** PrimePay a le meilleur service client. Chaque fois que j'ai une question ou une préoccupation, j'appelle le service client et je reçois une réponse le jour même. PrimePay propose également de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui facilitent les choses du côté des ressources humaines. PrimePay dispose de documents étape par étape pour que vous puissiez former n'importe quel membre de votre personnel. Le site web est facile à utiliser et facile à mettre en œuvre avec le personnel nouveau ou actuel. Nous utilisons PrimePay quotidiennement et notre personnel a également accès à leurs portails personnels pour consulter les W2 et les bulletins de paie. Lorsque nous sommes passés de PayChex, le processus d'intégration a été facile et fluide. PrimePay a pu effectuer la majeure partie de la transition, nous faisant gagner du temps et de l'argent. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** PrimePay utilise un tiers pour le système de formation et je n'obtiens généralement pas de réponse lorsque je contacte le support technique. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas eu de problèmes. ### 28. Service client **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felicia C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Keegan Fonte est formidable. J'avais des difficultés à joindre un agent de PrimePay. Il a pu me mettre en contact avec les personnes appropriées et il a fait de nombreux suivis avec moi pour voir si les problèmes que j'avais étaient résolus. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Je dois attendre 2 heures ou plus pour obtenir un représentant au téléphone. Si je choisis l'option d'être rappelé, je ne suis pas sûr de quand cela se produira, si j'ai été mis en attente plusieurs fois pendant des heures. Je ne fais vraiment pas confiance à une réponse plus rapide. Un ancien employé a soumis un ticket en septembre 2023, j'ai juste reçu un email cette semaine (mars 2024) concernant la résolution. J'ai envoyé un email pour obtenir plus d'informations car je n'étais pas au courant de la situation. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun pour le moment. **Official Response from Kathryn Main:** > Salut Felicia, merci d'avoir pris le temps de fournir vos commentaires, y compris vos aimables paroles à propos de Keegan. Concernant vos commentaires sur le support, merci de partager vos idées. Nous travaillons constamment pour rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible, et nous sommes reconnaissants des retours de nos clients pour nous aider dans ce processus. Nous vous apprécions en tant que cliente PrimePay ! ### 29. J'ai eu rien que des problèmes depuis le premier jour. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen W. | Controller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Rien. On m'a retiré de l'argent sans explication au moins 12 à 15 fois. Cela a pris des MOIS pour obtenir une réponse de mon "gestionnaire de réussite client". Le support en ligne prend des mois pour obtenir une réponse. Le conseil RH est une plaisanterie pour aider avec les manuels. Une fois, j'ai attendu en ligne pendant plus de 3 heures. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Obtenir une réponse de quelqu'un en temps opportun. Le conseiller en ressources humaines. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'argent est retiré de notre compte sans explication. Obtenir une explication prend des mois. ### 30. La durée nécessaire pour obtenir de l'aide est INACCEPTABLE. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jody J. | Director of Finance/Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** La gestion de la paie est relativement simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Vous ne pouvez JAMAIS obtenir de l'aide de quelqu'un ou qu'on vous rappelle si vous avez des problèmes. Cela a pris plus d'un mois pour inscrire un nouvel employé à leur portail. Je suis maintenant à la troisième semaine de demande d'un prix pour une nouvelle option pour notre paie. Le service client prétend toujours "ce n'est pas leur domaine" si vous parvenez à avoir une personne réelle au téléphone. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nous avons initialement intégré PrimePay, on nous a dit qu'il y avait en fait des personnes disponibles tous les jours pour aider avec toutes les questions/problèmes. Ce n'est pas vrai. ### 31. A commencé bien, a continuellement décliné. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff D. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** L'intégration des employés était approfondie et complète. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Le service client ne rappelle pas, ils prélèvent continuellement sur un compte qui a été spécifié pour ne plus être utilisé. Les retenues fiscales sont mal déclarées, ce qui entraîne des lettres de l'IRS. Les demandes d'ajout de services sont ignorées. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. J'ai dû passer à un autre fournisseur pour gérer des tâches simples que Prime Pay n'était pas en mesure de faire. ### 32. Technologie intuitive et excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra M. | VP, HR Talent and Analytics, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** J'apprécie l'option de libre-service pour nos employés car cela soulage l'équipe RH des tâches que les employés peuvent désormais effectuer eux-mêmes. La personnalisation des champs et les intégrations avec d'autres programmes ont très bien fonctionné et nous ont permis d'avoir un processus transparent de bout en bout. Nous avons également pu influencer la rétention en offrant des avantages tels que l'accès au salaire gagné, permettant aux employés d'accéder à leur argent selon leurs conditions. Le support client a été excellent et la collaboration avec l'équipe est incroyable. Notre gestionnaire de compte est véritablement une extension de notre équipe et est toujours disponible pour conseiller et aider avec tout problème ou question. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Nous aimerions voir un module de gestion de la performance plus robuste pour les évaluations de performance et la définition des objectifs. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Primepay nous aide à gérer les demandes des employés grâce aux offres en libre-service. PP s'est également bien intégré à d'autres programmes tels que notre système de gestion de l'apprentissage et l'accès aux salaires gagnés. L'inscription ouverte est facilitée par l'assistant qui guide les employés à travers les offres de prestations avec aisance. **Official Response from Kathryn Main:** > Salut Sandra, merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux d'apprendre que la plateforme a permis de "soulager l'équipe RH des tâches que les employés peuvent désormais effectuer eux-mêmes." Nous apprécions que vous partagiez davantage sur votre "processus transparent de bout en bout," l'impact de la technologie sur la rétention des employés, et l'excellent support client que vous recevez. Merci également pour vos idées sur la gestion de la performance, car les retours des clients aident à continuer à faire avancer la plateforme. Nous sommes reconnaissants que vous soyez cliente de PrimePay ! ### 33. Excellent service de Prime pay avec ma paie du personnel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mariah M. | Agency owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Leur réponse rapide. Excellent service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** La seule chose que je n'aime pas serait les frais. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Me faire gagner du temps en faisant ma paie et en calculant les impôts. **Official Response from Kathryn Main:** > Bonjour Mariah, et merci pour vos commentaires. Nous apprécions les remarques concernant notre « réponse rapide » et notre « excellent service client », et nous sommes heureux de vous aider à gagner du temps. Nous sommes reconnaissants pour vos idées. Merci d'être une cliente de PrimePay ! ### 34. Bon logiciel, mais nous aurions souhaité avoir plus de contrôle pour faire les choses. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Le logiciel est très facile à utiliser et ils traitent les paiements des taxes sur les salaires et les W2 pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Le fait que nous ne puissions pas contrôler toutes les zones du logiciel et que nous devions contacter Prime Pay pour configurer ou apporter des modifications à certaines choses lorsque nous voulons les changer. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils traitent nos impôts sur la paie et les W2 pour nous libérer au bureau afin de gérer plus de choses, donc nous n'avons pas besoin d'embaucher plus de personnes. **Official Response from Kathryn Main:** > Melissa, merci d'avoir pris le temps de partager. Nous sommes heureux que vous trouviez le logiciel « très facile à utiliser » et que PrimePay vous aide à vous libérer « au bureau pour gérer plus de choses ». Nous apprécions vos idées sur le logiciel, car vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous vous sommes reconnaissants en tant que cliente de PrimePay ! ### 35. Je suis mécontent des services de traitement mis à jour de PrimePay et j'ai l'intention de chercher un autre service de paie. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Nous n'avons plus de représentant dédié assigné à nous, donc un nouveau représentant doit être formé chaque semaine. Nous rencontrons de nombreuses corrections et un traitement intempestif. Nous n'avons personne à qui nous adresser et le nouvel enregistrement dans le cloud ne fonctionne pas. Bien que les représentants semblent amicaux, une fois que la paie est examinée et nécessite des corrections, elle est renvoyée à un autre représentant pour correction. Par conséquent, il n'y a aucune incitation à bien faire le travail. Des notes sont écrites sur notre dossier, mais ne sont pas toujours lues. De plus, les totaux généraux ne sont pas équilibrés et des employés sont omis. Nous avions un meilleur traitement avec un représentant assigné. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Je n'aime pas ne pas avoir de représentant assigné. La paie est mal faite et en retard, avec la nécessité de continuer à former les représentants. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ne nous ont pas contactés pour un meilleur service. J'ai porté plainte auprès de nombreux représentants et on m'a dit qu'un responsable m'appellerait, mais cela n'a jamais été fait. J'ai également appelé au sujet de l'utilisation du cloud et je n'ai pas reçu de réponse. **Official Response from Kathryn Main:** > Merci d'avoir fourni vos commentaires ; ce n'est pas l'expérience que nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients. Nous travaillons constamment pour rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible, et nous apprécions les retours de nos clients pour nous aider dans ce processus. Merci d'être un client de PrimePay, et nous avons hâte de vous parler très bientôt. ### 36. Meilleure décision que j'ai prise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** L'intégration était superbe - le représentant a posé les bonnes questions, a écouté et a appliqué exactement ce dont nous avions besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Rien jusqu'à présent. L'ensemble du processus a été presque parfait et lorsque j'ai dû contacter le service client, j'ai été accueilli par une personne en direct qui était compétente et prête à aider. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ne travaillent sur rien en ce moment, mais je vais les contacter pour mettre en œuvre la compensation des travailleurs et les congés payés. **Official Response from Kathryn Main:** > Salut Jessica, nous apprécions vos idées et sommes heureux que ce soit la "meilleure décision" que vous ayez prise ! Nous nous efforçons de fournir une excellente expérience à nos clients, et vos commentaires nous aident à le faire. Nous sommes ravis que "l'ensemble du processus ait été presque parfait". Merci d'être une cliente de PrimePay ! ### 37. Meilleur soutien de tous les temps ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Dawn Carpenter est le meilleur soutien de tous les services que nous utilisons. Lorsque j'ai un accès direct à un prestataire dédié comme Dawn, toute l'histoire de fond du problème n'est pas nécessaire en raison de l'historique existant, et le problème peut être résolu beaucoup plus rapidement que lorsque mon appel est pris en charge par un personnel de soutien qui n'est pas familier avec notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Le rapport syndical est inexistant ; les rapports sur les heures spécifiques au travail et les coûts ne sont pas encore disponibles - j'ai déposé un "ticket" depuis plusieurs mois maintenant pour demander l'accès à au moins la capacité de requête, sinon un rapport entièrement conçu. Les rapports syndicaux et de travail sont très importants pour les fiches de paie certifiées et le versement des avantages sociaux dans notre entreprise, et si jamais je quitte Primepay, ce sera la raison. Tout le reste qu'ils fournissent est parfait. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, je travaille avec Dawn Carpenter pour séparer notre paie afin de protéger la confidentialité des propriétaires. **Official Response from Kathryn Main:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis, et pour votre reconnaissance de Dawn Carpenter. Nous apprécions que vous ayez noté qu'elle est « le meilleur soutien de tous les services que nous utilisons ». Nous sommes reconnaissants que vous nous ayez fourni vos idées sur le syndicat et le rapport d'emploi ; vos commentaires nous aident à nous améliorer. Merci d'être un client de PrimePay ! ### 38. Meilleur service et transition facile ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Nous sommes passés à Prime Pay et utilisons le service depuis quelques mois maintenant. Le système fonctionne très bien pour notre entreprise et ils ont été très rapides à répondre à toutes nos questions de service client. Je recommande vivement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** La façon dont PrimePay est affiché est un peu difficile à naviguer et elle est également dépassée. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme notre entreprise a embauché des travailleurs syndiqués, ils ont tous des taux de rémunération différents - avec cela, PrimePay a facilité la gestion. **Official Response from Kathryn Main:** > Bonjour, et merci pour votre récent passage à PrimePay ! Nous sommes ravis d'avoir l'opportunité de vous servir. Nous apprécions vos commentaires selon lesquels nous "avons été les meilleurs avec qui travailler", la transition a été sans accroc, et PrimePay a été rapide pour répondre à vos questions. Vos commentaires sur le produit nous aident à nous améliorer ; merci de nous les avoir fournis. Nous vous sommes reconnaissants d'être un client PrimePay ! ### 39. Notre retour à Prime Pay **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Mon préféré est la possibilité de contacter facilement un représentant lorsque de l'aide est nécessaire. Ils sont compétents et rapides pour offrir des conseils ou m'aider à traverser les changements nécessaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Je n'ai pas connu de cas où Prime Pay n'était pas utile. Le personnel qui nous a aidés à nous installer était compétent et serviable. Il est facile de se familiariser avec le logiciel et de saisir la paie. Les rapports sont générés rapidement une fois la paie soumise. Prime Pay vaut certainement le coût. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les représentants du service client facilement accessibles sont une bénédiction. Lorsque j'ai un problème, je peux être assuré qu'ils me donnent les conseils pour le résoudre correctement. La paie est un domaine où je dois être sûr que les étapes appropriées sont suivies. **Official Response from Kathryn Main:** > Salut Nancy, merci d'être revenue chez PrimePay ! Nous apprécions vos commentaires sur l'utilité et les connaissances de nos membres d'équipe dans votre installation et votre assistance. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la technologie conviviale. Merci d'être cliente de PrimePay ! ### 40. Meilleur service client dans les systèmes de paie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Musées et institutions | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Primepay a le meilleur service client. Les temps d'attente ne sont généralement pas longs, même pendant leurs journées les plus chargées. Chaque professionnel du service client chez Primepay avec qui j'ai travaillé a été amical et extrêmement serviable. Ils ont même offert des informations sur des astuces et des fonctions supplémentaires dont je n'étais pas au courant. Le système est assez facile à utiliser et vous pouvez revoir vos rapports de paie avant de finaliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Ce que je déteste le plus à propos de PrimePay, c'est que les employés doivent utiliser plusieurs séries d'instructions pour se connecter en tant qu'utilisateur (sur un PC) puis se configurer à nouveau sur l'application PrimePay sur leur téléphone pour utiliser le système de pointage que nous avons via PrimePay. De plus, nous utilisons le système d'intégration, mais toutes les données ne sont pas transférées dans PrimePay et je dois encore faire quelques configurations pour les employés. J'aimerais que ce soit plus fluide. De plus, bien que le personnel du service client dans la section paie soit extrêmement serviable, le service client du système de pointage, bien qu'utile, n'est pas toujours aussi facile à joindre ou aussi amical parfois. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la paie et du temps via l'horloge de pointage. Je serais intéressé d'en savoir plus sur les nouvelles fonctions d'avantages ainsi que sur la gestion de la performance. **Official Response from Kathryn Main:** > Bonjour ! Merci beaucoup pour vos commentaires, y compris que PrimePay "a le meilleur service client." Nous sommes fiers de notre engagement à offrir une expérience client "digne d'un sourire." Nous apprécions également vos retours sur nos produits ; vos idées nous aident à améliorer continuellement notre technologie. Merci d'être un client de PrimePay ! ### 41. Excellents prix mais mauvais support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Le prix est excellent ! Il a les fonctionnalités dont nous avons besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Pas de gestionnaire de compte dédié. Le service client est lent au mieux. Ils ne gèrent pas directement les fournisseurs qu'ils utilisent pour les feuilles de temps et l'intégration, donc vous avez besoin de trois canaux de support différents. De plus, si vous utilisez le service de feuilles de temps, l'importation pour la paie est manuelle alors qu'elle devrait être automatisée. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paie et feuilles de temps **Official Response from Kathryn Main:** > Merci d'avoir pris le temps de fournir vos idées. Nous sommes heureux que vous trouviez que le "prix est excellent !" et que PrimePay "a les fonctionnalités" dont vous avez besoin. En ce qui concerne vos commentaires sur le support, nous travaillons constamment pour rendre l'expérience de nos clients aussi satisfaisante que possible, et nous apprécions les retours de nos clients pour nous aider dans ce processus. Nous sommes reconnaissants que vous soyez un client de PrimePay ! ### 42. Rapide et facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Membres d'équipe sympathiques, service personnalisé, je recommanderais pour toute petite entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Le portail prend un certain temps à apprendre, mais une fois que vous l'avez maîtrisé, vous pourrez traiter chaque semaine avec facilité. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils offrent un service de qualité à un prix compétitif pour les petites entreprises. **Official Response from Kathryn Main:** > Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de fournir vos commentaires. Merci de noter que PrimePay offre un service de qualité à un prix compétitif pour les petites entreprises. Nous apprécions que vous soyez un client de PrimePay ! ### 43. Jusqu'à présent, une excellente expérience avec PrimePay. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Facilité d'utilisation, communication utile et une excellente équipe **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Je n'ai rien de négatif à dire sur nos expériences. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons une paie simple pour une petite entreprise et ils ont pu nous aider à mettre en œuvre exactement ce dont nous avions besoin. **Official Response from Kathryn Main:** > Nous sommes heureux que vous ayez une "excellente expérience jusqu'à présent avec PrimePay." Merci de partager votre avis sur la "facilité d'utilisation, la communication utile et une excellente équipe." Nous visons à offrir une excellente expérience client, et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à "mettre en œuvre exactement ce dont" vous aviez besoin. Nous vous apprécions en tant que client de PrimePay ! ### 44. Le service client de Primepay est INCROYABLE ET.... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey A. | Head Of Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** La plateforme de paie est très facile et conviviale à utiliser. Tout ce que je ne comprends pas, j'appelle toujours leur numéro de service client pour obtenir de l'aide et ils sont si gentils que j'ai l'impression de parler à mon meilleur ami qui m'aime. Je sais que cela semble fou, mais je jure que je serais dévasté s'ils faisaient faillite. Primepay, continuez votre bon travail ! **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Si je devais penser à quelque chose, ce que je ne peux pas, mais si je devais penser à quelque chose, je dirais... Je souhaite qu'ils ne facturent aucun frais. Cela ne serait même pas raisonnable. Les frais qu'ils facturent sont très raisonnables et nous sommes très satisfaits de Primepay. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous aident à faire notre paie en quelques clics, ils sont toujours heureux de m'expliquer tout problème tel que l'entrée de chèques manuels, ou la visualisation et la compréhension des rapports, des documents fiscaux, etc. J'avais besoin d'aide pour comprendre les crédits de rétention des employés (ERC) et comment les déposer. Ils m'ont aidé à comprendre, m'ont aidé à déposer, et maintenant mon patron est très satisfait de moi. **Official Response from Kathryn Main:** > Merci pour vos commentaires, Audrey. Nous sommes heureux que vous notiez que la plateforme de paie est « super facile et conviviale ». Merci également pour vos commentaires sur notre équipe de service client. Nous sommes heureux de vous servir et nous vous apprécions en tant que cliente de PrimePay ! ### 45. Mauvais temps de réponse du service client **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Les fonctionnalités sont bonnes et offrent de nombreuses options. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Mauvais temps de réponse du service client par e-mail **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paie du gouvernement fédéral **Official Response from Kathryn Main:** > Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous apprécions que vous ayez noté que les « fonctionnalités sont bonnes » et que vous avez beaucoup d'options. Vos observations, y compris celles concernant le temps de réponse du service client, nous aident dans notre travail pour rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible. Nous sommes heureux que vous soyez un client de PrimePay ! ### 46. Primepay rend la paie et la saison fiscale plus faciles ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mia P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Primepay est un programme relativement facile à utiliser. La paie est un jeu d'enfant avec Primepay, et l'ajout de nouveaux employés est rapide et facile. Les employés peuvent facilement accéder à toutes leurs informations de paie. Primepay rend la saison fiscale plus facile en envoyant des 1099 et en créant des packages fiscaux contenant toutes les informations nécessaires. L'assistance Primepay est très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Certaines informations sont difficiles à trouver sur Primepay. Mais quand cela se produit, j'appelle le support de Primepay, et ils sont toujours serviables. Leur ligne de support a généralement un long temps d'attente ; si vous leur envoyez un e-mail, cela prend un jour ou deux pour qu'ils vous répondent. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La paie prenait beaucoup de temps à traiter, mais Primepay a réduit le processus de moitié, rendant mes heures de travail plus efficaces. C'est également le cas pour les documents fiscaux. Ils créent un ensemble utile, donc je ne perds pas de temps à chercher les bons documents. **Official Response from Kathryn Main:** > Mia, nous apprécions vos idées ! Merci de souligner de nombreuses choses que vous appréciez chez PrimePay, y compris la façon dont PrimePay a réduit de moitié le temps de votre processus de paie. Nous sommes heureux que vos heures de travail soient désormais « plus efficaces ». Nous apprécions tous vos commentaires, et nous sommes reconnaissants que vous soyez cliente de PrimePay ! ### 47. Bien **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Rien à part le fait que cela a payé nos employés **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Le portail du système de rapport ainsi que l'ensemble de l'entreprise et de l'équipe de support sont totalement obsolètes, incompétents, et échoueront sûrement et fermeront complètement dans les prochaines années, car tous leurs clients continueront à migrer vers de meilleures options moins chères, comme nous l'avons fait après des cas inacceptables répétés d'ignorance de la part de leur équipe de support, de laquelle nous n'avons même pas pu obtenir un rapport dont nous avions besoin pour une date limite d'audit (qui dans d'autres services de paie est facilement disponible via l'auto-service). **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Primepay a causé plus de problèmes qu'ils n'en ont résolus. ### 48. Excellent, facile et utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** La page web est facile et pratique à utiliser. J'apprécie qu'elle soit facile à utiliser, cela rend mon travail plus facile, cela rend mon travail plus facile. C'est la première fois que je travaille avec ce système. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Il y a peu de choses que je n'aime pas. Je n'ai pratiquement rien que je n'aime pas. Tout a eu une solution. Jusqu'à présent, je n'ai eu aucun problème avec le système ou le service client. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez-moi à résoudre le problème de paie dans l'entreprise, un meilleur et plus facile contrôle de la paie. Nous sommes beaucoup plus productifs maintenant. Oui, cela a considérablement augmenté la performance de mon entreprise. **Official Response from Kathryn Main:** > Bonjour, et merci pour vos commentaires selon lesquels vous êtes "beaucoup plus productif maintenant" et que "cela a considérablement augmenté la performance" de votre entreprise. Nous aimons entendre cela ! Nous sommes reconnaissants de l'opportunité de vous servir - merci d'être un client de PrimePay ! ### 49. Grande et facile façon de gérer votre paie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Nous sommes passés d'une entreprise de renom à PrimePay et n'avons connu que du succès et des économies de temps sur la paie bimensuelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** Honnêtement, je n'en ai pas encore trouvé un. Un si bon système. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service client est d'une grande aide. Je peux appeler et obtenir une réponse à ma question rapidement. La paie me prend 15 minutes comparé à une heure. **Official Response from Kathryn Main:** > Salut Bill, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Vos remarques selon lesquelles vous êtes passé d'une entreprise de renom à PrimePay et n'avez connu que du succès et des économies de temps sur la paie bimensuelle sont grandement appréciées ! Nous sommes heureux que vous économisiez 45 minutes sur la paie ! Merci d'être un client de PrimePay. ### 50. https://solutionmgt.com/ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PrimePay?** Connexion utilisateur unique pour PrimePay et synchronisation RH. PrimePay dispose de toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour la paie. **Que n’aimez-vous pas à propos de PrimePay?** La fonctionnalité de rapports est maladroite ; en particulier la façon dont PrimePay étiquette chaque champ de données. Cela rend difficile la création de rapports personnalisés pour les tests 401k, les rapports WC, etc. **Quels sont les problèmes que PrimePay résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il répond à tous nos besoins en matière de paie pour les employés ainsi que pour les déclarations d'État et fédérales. **Official Response from Kathryn Main:** > Salut Mike, merci d'avoir fourni vos commentaires ! Nous sommes heureux que la technologie réponde à vos besoins en matière de paie pour vos employés et pour les rapports. Comme nous sommes constamment concentrés sur une excellente expérience client, votre commentaire sur les rapports est un aperçu utile. Nous vous apprécions en tant que client de PrimePay ! ## PrimePay Discussions - [PrimePay est-elle une bonne entreprise ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-primepay-a-good-company) - 1 comment - [View PrimePay pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/primepay/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+23%3A54%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=005009a9-dcad-44bf-82ed-67facef48d80&secure%5Btoken%5D=414a96ebc40bb193b58a49ee145121ebf6542c90baea443a4cf47cd1477af273&format=llm_user) ## PrimePay Integrations - [Bridge](https://www.g2.com/fr/products/stripe-bridge/reviews) - [Employee Navigator](https://www.g2.com/fr/products/employee-navigator/reviews) - [Empower](https://www.g2.com/fr/products/empower-erp-empower/reviews) - [Engagedly](https://www.g2.com/fr/products/engagedly/reviews) - [Equifax API Developer Portal](https://www.g2.com/fr/products/equifax-api-developer-portal/reviews) - [Human Interest](https://www.g2.com/fr/products/human-interest/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/fr/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [Paylocity](https://www.g2.com/fr/products/paylocity/reviews) - [PlanSource](https://www.g2.com/fr/products/plansource/reviews) - [QuickBooks Desktop Pro](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-desktop-pro/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/fr/products/sage-intacct/reviews) - [Tray](https://www.g2.com/fr/products/https-www-tray-com-br-tray/reviews) - [Workato](https://www.g2.com/fr/products/workato/reviews) ## PrimePay Features **RH de base** - Gestion de l’organisation - Temps, présence et prise de force - Structures salariales - conformité - Administration des avantages sociaux **Libre-service pour les employés** - Portail Web - Gestionnaire des avantages sociaux - Mobile **Fonctionnalités de la plate-forme d’administration des avantages** - Gestion des dossiers d’avantages sociaux - Planification des inscriptions - Intégration de transporteurs tiers - Gestion des documents - Relevés de rémunération totale - Portail libre-service - Conformité réglementaire **Automatisation** - Automatisation des processus **Examens du rendement** - 360 commentaires - Formulaires personnalisables - Suivi de l’état de l’examen **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Administration** - Saisie de la paie - Cumul des congés - Dépôt direct - Déductions avant impôt - Saisie-arrêt sur salaire - Approbations - Contrôle/Impression W-2 - Livraison chèque/W-2 **Création de cours** - Créateur de cours - Modèles basés sur les rôles - Évaluations et quiz - Formation dirigée par un instructeur **Logistique** - Tableaux de bord et rapports - Collecte de données - Lanuguage Options **Objectifs** - Établissement d’objectifs - Objectifs et OKR de l’entreprise **Fonctionnalités de la plate-forme d’administration des avantages** - Gestion des dossiers d’avantages sociaux - Planification des inscriptions - Intégration de transporteurs tiers - Gestion des documents - Relevés de rémunération totale - Portail libre-service - Conformité réglementaire - Tableaux de bord des avantages - Intégrations / API - Internationalisation - Mobilité **Taxes** - Calcul de la taxe - Déclaration de revenus - Paiement automatique de l’impôt **Prestation des cours** - Parcours d’apprentissage - Communication et notifications - Planification des affectations **management** - Outils de création de planification - Gestion des horaires - Gestion des congés des employés - Accès utilisateur - Accès au rôle d’utilisateur - Informations sur les employés - Automatisation des informations sur les employés **Vos commentaires** - Rétroaction continue - Demande de commentaires - Réunions 1-on-1 - Éloge du public **Intégration** - API / Intégration - Intégration du suivi du temps **Gestion des cours** - Gamification - Types d’utilisateurs variés - Certifications - Conformité de l’industrie **Surveillance** - Application des règlements - Surveillance de la conformité **Données** - Tableaux de bord et rapports - Données historiques **Plate-forme** - Personnalisation - API d’intégration - Internationalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance - Rapports - Tableaux **Plate-forme** - Rapports et tableaux de bord - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité - Évolutivité **Marché LMS** - Commerce électronique - Marché des cours - Abonnements **IA agentique - Gestion de la performance** - Planification en plusieurs étapes - Interaction en Langage Naturel **Interface** - Étiquetage blanc - Multilingue **Formation & eLearning** - Évaluations et pratique - Diffusion et suivi du contenu - Création de contenu - Formation des clients - Portails de gestion - Stockage et gestion de contenu - Bibliothèques de contenu **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse de texte en image **Agentic AI - Systèmes de gestion de l'apprentissage en entreprise** - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel ## Top PrimePay Alternatives - [Paylocity](https://www.g2.com/fr/products/paylocity/reviews) - 4.4/5.0 (5,216 reviews) - [Paycor](https://www.g2.com/fr/products/paycor/reviews) - 3.9/5.0 (1,236 reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/fr/products/rippling/reviews) - 4.8/5.0 (11,073 reviews)