À propos de la plateforme : excellentes fonctionnalités, expérience utilisateur intuitive, nous gagnons beaucoup de temps et évitons les erreurs lors de la génération des propositions de vente, collaboration interne fluide entre nos trois utilisateurs
À propos du service client : une personne dédiée dans notre langue maternelle qui est très compétente et extrêmement réactive, dépassant constamment nos attentes
La plateforme s'améliore continuellement et il y a une bonne communication sur les changements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Phase de négociation :
- Fichier joint : la plupart du temps, nos clients ne trouvent pas notre fichier de CGV qui est joint en tant que pdf (afin qu'il ne soit pas modifiable) à notre contrat de services. Nous devons leur expliquer comment trouver le fichier ou l'envoyer par email. Ce qui serait incroyablement génial : le rendre plus visible.
- Modifications : la plupart des clients hésitent à utiliser les fonctionnalités de modifications/commentaires à l'intérieur de Precisely. Ils téléchargent le fichier au format Word et nous devons le faire à l'ancienne. Lorsque nous le faisons à l'intérieur de l'outil, c'est moins fluide que dans Word (l'outil crée une bulle pour chaque changement, ce qui est désordonné, et le client ne peut pas voir ce que nous avons rejeté).
Phase de signature :
- Nous n'aimons pas Hellosign (maintenant Dropbox sign) pour 3 raisons : 1) nous ne pouvons pas insérer de blocs de signatures (il n'y a qu'une page résumant les signatures à la fin du document), 2) lorsque nous utilisons la fonctionnalité de délégation, c'est désordonné, 3) les clients hésitent à l'utiliser car ils ne peuvent pas télécharger le fichier pour le vérifier avant de signer. C'est la raison pour laquelle nous passons à Adobe Sign (en cours d'intégration par l'équipe Precisely). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci beaucoup pour un avis si généreux, Fabrice ! Tellement heureux d'apprendre que Mahé a pu vous aider à trouver une meilleure solution pour la signature électronique. Nous sommes impatients de voir comment cela améliorera encore vos processus !
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Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.


