Avis et détails du produit Practice by Numbers

Nous sommes satisfaits de Practice by Numbers depuis le premier jour ! Nous utilisons le package Grow, et cela a été un véritable changement pour notre pratique.

Les messages texte automatisés, les rappels et les fonctionnalités de facturation ont rationalisé notre flux de travail. Les patients reçoivent automatiquement les demandes de paiement, ce qui maintient les choses fluides et efficaces. Le système se synchronise parfaitement avec Eaglesoft, rendant tout, de la planification à la facturation, sans accroc.

Les formulaires numériques sont fantastiques—surtout l'option de révision et de mise à jour. Nos patients adorent pouvoir simplement mettre à jour leurs informations existantes au lieu de recommencer à zéro chaque année. Avec notre ancien système, ils devaient remplir des formulaires vierges chaque année, et c'était une plainte fréquente.

La fonctionnalité de planification en ligne est un autre favori—les patients peuvent réserver à tout moment, ce qui ajoute une véritable commodité.

Nous aimons aussi le système téléphonique VOIP de Practice by Numbers. La qualité de la voix—tant des téléphones physiques que de l'application mobile—est excellente, et les fonctionnalités rendent la gestion des appels et de la communication incroyablement facile.

Le tableau de bord analytique est un autre point fort. Il nous donne des informations claires et exploitables sur la gestion de notre cycle de revenus, les comptes à recevoir et les réclamations. Cela nous a aidés à rester au top de nos finances et à prendre des décisions plus intelligentes.

Et chaque fois que nous avons besoin de soutien, l'équipe est réactive et serviable—ils nous répondent toujours immédiatement.

Practice by Numbers a vraiment rationalisé nos opérations et amélioré l'expérience des patients. Je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une excellente expérience avec Practice by Numbers dans l'ensemble, mais si nous devions souligner un domaine à améliorer, ce serait la disponibilité de la transcription des appels. Ce serait formidable si des fonctionnalités de base comme la transcription des appels étaient incluses dans le forfait Grow, plutôt que de nécessiter une mise à niveau. Nous espérons également que la transcription des messages vocaux sera ajoutée à l'avenir - c'est une fonctionnalité qui améliorerait vraiment la communication et le suivi.

Cela dit, la plateforme continue d'évoluer, et nous apprécions à quel point l'équipe est réactive aux retours. Nous avons hâte de voir ce qui va suivre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Practice by Numbers depuis plus de 2 ans maintenant, et je peux dire avec confiance que cela a transformé la façon dont notre cabinet dentaire fonctionne. En tant que cabinet dentaire général très occupé, nous avions besoin d'un système capable de gérer la planification et la communication avec les patients de manière transparente — et Practice by Numbers répond à tous les niveaux.

Interface utilisateur et facilité d'utilisation :

L'interface est incroyablement intuitive et épurée. Mon équipe s'y est adaptée rapidement, même ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. La navigation est simple, et la plupart des fonctions sont à un ou deux clics. J'apprécie particulièrement la propreté du tableau de bord — nous pouvons l'adapter à notre flux de travail, ce qui améliore l'efficacité.

Communication et engagement des patients :

Les rappels de rendez-vous automatisés, la messagerie bidirectionnelle et les fonctionnalités de planification en ligne ont considérablement réduit les absences et amélioré la satisfaction des patients. Nos patients adorent la commodité, et cela permet à notre équipe de réception de se concentrer sur d'autres tâches.

Vérification des assurances :

L'outil de vérification des assurances est révolutionnaire — il réduit le temps passé au téléphone et assure des estimations plus précises. Les paiements et le suivi des comptes sont également très intuitifs.

Support et formation :

Le service client est de premier ordre. Chaque fois que nous avons eu une question ou besoin d'aide pour la personnalisation, l'équipe de support a répondu rapidement et de manière approfondie. Leur processus d'intégration était également bien structuré et personnalisé, ce qui a rendu le changement de système beaucoup moins stressant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Complexité et courbe d'apprentissage

Certains utilisateurs trouvent le tableau de bord et l'interface accablants au début, surtout pour les membres de l'équipe qui ne sont pas férus de technologie.

Il peut y avoir beaucoup de métriques et de données présentées sans orientation claire sur ce qu'il faut prioriser.

2. Coût

C'est relativement cher, en particulier pour les petites pratiques ou les startups. Certains estiment que le retour sur investissement n'est pas toujours immédiat ou clair.

3. Problèmes d'intégration

L'intégration avec certains logiciels de gestion de cabinet (comme Eaglesoft ou Dentrix) peut parfois être boguée ou incohérente, selon la version utilisée.

Les problèmes de synchronisation peuvent entraîner des retards ou des rapports de données inexacts.

4. Support client

Bien que beaucoup rapportent un bon support, d'autres mentionnent un service incohérent ou des réponses retardées pendant les périodes de forte demande.

5. Limites de personnalisation

Certains utilisateurs souhaiteraient plus de flexibilité pour personnaliser les tableaux de bord ou les rapports afin de se concentrer sur les indicateurs clés de performance spécifiques aux besoins uniques de leur pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout y est. Communication avec les patients, analyses, suivi des appels téléphoniques, gestion des rappels, formulaires, système téléphonique, etc. Nous en tirons tellement de bénéfices. Tant de fonctionnalités utiles par rapport à d'autres systèmes logiciels que nous avons utilisés où peut-être les analyses ou la messagerie des patients étaient bonnes mais tout le reste était mauvais. Quelques autres points à mentionner sont la qualité de leur support et la rapidité avec laquelle ils ajoutent des fonctionnalités si vous les demandez - évidemment pas instantanément, mais ils mettent constamment à jour leur logiciel déjà excellent pour que les choses fonctionnent plus facilement pour les utilisateurs. Nous l'utilisons 24/7 pendant les heures de travail et j'utilise même l'application à la maison, ce qui est très pratique. Je ne peux pas le recommander assez. Je donnerais 11/10 si je pouvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment pas penser à beaucoup d'inconvénients. C'est un peu agaçant que les fonctionnalités d'IA du téléphone soient un coût supplémentaire et ne soient pas incluses dans la fonction vocale PBN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a aidé notre bureau à devenir sans papier et à personnaliser tous les formulaires selon les besoins spécifiques de notre bureau et de nos patients. Je suis également très impressionné par le support en ligne. Rapide et ils prennent le temps de vous guider à travers toutes les étapes du processus nécessaires pour résoudre vos problèmes. Je ne me suis jamais senti pressé ni confus sur ce qui doit être fait. Meilleur support client, vous devriez tous gagner un prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que profiter de l'est de la dématérialisation, certains processus ne semblent pas être si fluides. Les nouveaux formulaires de patients ne sont pas envoyés après qu'un rendez-vous a été pris et/ou le patient n'est pas en mesure d'ouvrir les formulaires une fois qu'il les a reçus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellents services clients et ils mettent fréquemment à jour le logiciel pour répondre aux besoins des clients. PbN non seulement fournit une analyse de données approfondie de tous les aspects des cabinets dentaires, y compris les appels téléphoniques, pour lesquels ils sont connus, mais ils offrent également des services tels que la demande d'avis, les rappels automatiques, les campagnes automatiques pour différents objectifs, des solutions de paiement en ligne, etc. Il sert également de canal de communication intra-bureau. Nous avons utilisé d'autres logiciels de support, mais de loin, PbN est le meilleur, et aucun d'entre eux n'a la partie analyse de données que PbN offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctions ne sont certainement pas aussi faciles à utiliser que d'autres, et vous devez fournir un bon effort pour maximiser leur utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs produits différents similaires à Practice by Numbers et celui-ci a largement dépassé ce que les autres ont offert. Je suis capable de revoir les chiffres avec le propriétaire du cabinet et notre équipe. Je peux me connecter depuis chez moi un jour de neige et communiquer avec nos patients, je peux créer mes propres e-mails personnalisables et cibler les patients que je veux qu'ils les reçoivent, si ce n'est pas tous nos patients... Il y a tellement de fonctionnalités que nous pouvons utiliser grâce aux services de messagerie texte... mon dieu, la liste est longue. Je recommande vivement Practice by Numbers ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une partie sédation dans notre pratique qui nécessite des informations supplémentaires et un historique médical supplémentaire. La seule chose qui a été difficile est que lorsque l'historique médical est complété, nous ne recevons aucune sorte d'alerte. Autant nous n'aimons pas cela, il semble qu'ils travaillent à rendre même ce détail plus facile pour notre équipe, ce que j'apprécie grandement. J'ai fait des suggestions pour améliorer les systèmes et quelques-unes d'entre elles ont été intégrées. J'apprécie le désir constant d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de visualiser les indicateurs de performance clés en temps réel a eu un impact énorme sur la façon dont nous gérons notre pratique. Des rapports de production détaillés au suivi de l'engagement des patients, Practice by Numbers offre un tableau de bord intuitif qui maintient notre équipe concentrée et alignée. Nous apprécions particulièrement les fonctionnalités d'automatisation — les rappels, le suivi des soins de rappel et les alertes de suivi aident à garantir que rien ne passe à travers les mailles du filet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des outils de reporting peuvent sembler un peu accablants au début en raison du volume de données disponible. Il y a une courbe d'apprentissage pour déterminer quels rapports sont les plus pertinents pour des membres d'équipe spécifiques. Un processus d'intégration plus personnalisé nous aurait aidés à nous familiariser plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation offerte par PbN a été exceptionnellement utile pour notre cabinet de pédiatrie très occupé. Il y a TELLEMENT de choses que nous faisions manuellement auparavant qui sont maintenant toutes faites automatiquement, comme l'envoi et le suivi des formulaires pour les nouveaux patients, les textos de confirmation envoyés au bon moment, les formulaires qui ajustent automatiquement les dossiers des patients dans notre PMS lorsque les parents soumettent de nouveaux formulaires, les rappels de soins de routine en retard, et bien plus encore ! Notre responsable du succès client a été très utile pour nous installer correctement. Nous travaillons encore sur quelques problèmes, mais il semble qu'ils soient déterminés à faire en sorte que tout fonctionne pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques limitations mineures avec ce système, mais je crois que c'est principalement parce que nous utilisons notre PMS d'une manière unique qui n'est pas le standard avec lequel PbN s'intègre pleinement. La planification en ligne a posé un problème car il n'est pas vraiment possible d'empêcher certains patients de prendre rendez-vous, et cela crée un nouveau dossier, ce qui a causé quelques problèmes. Ils ont un site web pour les idées des clients où vous pouvez soumettre des demandes et des suggestions, et je vois leur équipe de développement y commenter régulièrement les publications des gens et mettre à jour lorsque des éléments ont été ajoutés à leur file d'attente pour le développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Passer des dossiers papier à un système entièrement numérique semblait accablant au début, mais Practice By Numbers a rendu la transition incroyablement fluide pour notre cabinet. Nous comptons sur eux pour les formulaires des patients, la communication avec les patients et l'analyse de la pratique — et ils ont été absolument essentiels.

L'un des plus grands points forts est leur support client. Chaque fois que nous avons une question, la réponse est immédiate et complète. Il est clair qu'ils priorisent leurs clients et veulent vraiment que nous réussissions avec leur plateforme.

Nos patients adorent les capacités de messagerie, et notre équipe de réception apprécie particulièrement la fonction de confirmation par texto, qui a rendu les confirmations de rendez-vous plus rapides et plus fiables. Les outils d'analyse nous fournissent des informations claires et exploitables qui aident à guider les décisions cliniques et commerciales.

Je recommande vivement Practice By Numbers. Leur logiciel est puissant, intuitif et soutenu par une équipe qui croit vraiment en leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré est qu'il n'y a actuellement pas d'application de bureau iOS disponible, ce qui la rendrait encore plus pratique. Espérons qu'ils l'ajouteront à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Practice by Numbers contribue de manière significative à l'amélioration de la productivité et de l'organisation au sein de notre cabinet. Le transfert automatique des informations des nouveaux patients vers Open Dental et la synchronisation des messages des patients directement dans leurs dossiers éliminent la saisie manuelle des données et garantissent des dossiers patients complets. La capacité de communiquer instantanément avec les patients et de gérer les changements de planning est inestimable. De plus, les fonctionnalités de la plateforme pour suivre les encaissements, soutenir les objectifs de production et exporter les données non planifiées, ainsi que son utilité dans la préparation des réunions, en font un outil indispensable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour optimiser davantage l'expérience utilisateur, la disponibilité d'un manuel ou guide complet détaillant toutes les fonctionnalités de Practice by Numbers serait bénéfique. Bien que les ressources en ligne soient précieuses, un guide dédié pourrait améliorer la navigabilité et faciliter une compréhension plus approfondie des capacités de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.