# Meilleur Logiciel de livraison de nourriture *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Le logiciel de livraison de nourriture permet aux entreprises telles que les restaurants et les services de restauration de gérer et de rationaliser leurs opérations de livraison et de plats à emporter, de la commande à l'exécution. Ce logiciel fournit aux entreprises des outils pour présenter leurs menus sur des places de marché numériques, intégrer la commande en ligne sur leur site web ou créer des applications de livraison de nourriture personnalisées. Les entreprises peuvent atteindre plus de clients, développer leur présence en ligne et améliorer leur efficacité opérationnelle en exploitant le logiciel de livraison de nourriture. Il aide également les employés de la salle et de la cuisine à gérer les commandes efficacement tout en créant des itinéraires optimisés pour que les livreurs puissent exécuter les commandes à emporter à temps. Le logiciel de livraison de nourriture peut s'intégrer avec le [logiciel de gestion de restaurant](https://www.g2.com/categories/restaurant-management) ou les [systèmes de point de vente de restaurant](https://www.g2.com/categories/restaurant-pos) pour faciliter le processus de préparation. Les plateformes de commande en ligne peuvent également fournir des outils de marketing pour aider à créer, promouvoir et afficher des campagnes publicitaires ainsi que fournir des fonctionnalités de [logiciel de gestion de la fidélité](https://www.g2.com/categories/loyalty-management) pour récompenser les nouveaux clients et les clients fidèles. Certaines plateformes peuvent être similaires au [logiciel de création de sites web](https://www.g2.com/categories/website-builder) dans leur capacité à fournir des outils pour créer un site de commande. De plus, de nombreuses solutions contiennent une [passerelle de paiement](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) pour traiter les paiements par carte de crédit. Pour être inclus dans la catégorie Livraison de Nourriture, un produit doit : - Fournir aux clients un moyen de commander en ligne en créant une page sur une grande place de marché alimentaire, en s'intégrant à un site web individuel ou en créant une application de livraison de nourriture personnalisée - Fournir des outils pour créer un menu en ligne et gérer les commandes de livraison de nourriture - Fournir des méthodes de paiement sans contact ## Category Overview **Total Products under this Category:** 227 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 2,100+ Avis authentiques - 227+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de livraison de nourriture At A Glance - **Leader :** [Owner.com](https://www.g2.com/fr/products/owner-com/reviews) - **Meilleur performeur :** [UrbanPiper](https://www.g2.com/fr/products/urbanpiper/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Owner.com](https://www.g2.com/fr/products/owner-com/reviews) - **Tendance :** [Owner.com](https://www.g2.com/fr/products/owner-com/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [DoorDash for Merchants](https://www.g2.com/fr/products/doordash-for-merchants/reviews) --- **Sponsored** ### Elite EXTRA Elite Elite EXTRA est une suite logicielle complète basée sur le cloud d'Epicor, conçue pour relever les défis logistiques du « dernier kilomètre » — où la livraison finale des marchandises aux clients s'avère souvent coûteuse et complexe. Elle intègre Routage & Dispatch, Automatisation des Retours, et Réseau de Livraison en une seule plateforme rationalisée. Ce qu'offre Elite EXTRA 1. Routage & Dispatch - Itinéraires optimisés : Assurez des itinéraires efficaces à chaque fois avec notre moteur avancé d'optimisation des itinéraires - Meilleure communication client : Fonctionnalités de suivi en temps réel des conducteurs, notifications d'ETA, et preuve de livraison via capture de signature/photo mobile via l'application EXTRA Driver - Opérations rationalisées : Les organisations l'utilisant ont rapporté jusqu'à 20% de gains de productivité en un mois 2. Réseau de Livraison - Plus d'options de livraison - Choisissez parmi de nombreuses flottes tierces intégrées pour compléter vos livraisons - Livraison flexible : Comparez les coûts et les délais de livraison des options de livraison tierces en temps réel - Clients plus satisfaits : Épatez vos clients avec une livraison rapide — peu importe l'état de votre flotte interne 3. Automatisation des Retours - Vues complètes : Offre un tableau de bord pour gérer le cycle de vie complet des retours — de l'autorisation à la collecte jusqu'à l'émission de crédit. - Efficacité des processus : Permet aux entreprises de configurer l'application automatique des politiques de retour et offre aux clients une expérience de portail intuitive - Traçabilité des retours : Plus de marchandises perdues en transit ou de retards dans l'émission de crédits — transformez une faiblesse opérationnelle en force Pourquoi choisir Elite EXTRA - Plateforme tout-en-un : Intègre de manière transparente le dispatch, l'utilisation de transporteurs tiers, et les retours sous un seul SaaS - SaaS sans engagements à long terme : Continuellement mis à jour (tous les ~8 semaines), avec des abonnements mensuels — pas d'engagement. - Très bien noté : Obtient environ 4,7/5 sur Capterra & Software Advice ; loué pour sa facilité d'utilisation, ses fonctionnalités robustes, et son support client solide [Réserver une démo](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1345&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=373&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2447&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=124078&secure%5Bresource_id%5D=1345&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Ffood-delivery-software&secure%5Btoken%5D=d91d32ca6852bcbc3d3068783346b9510b98476599829f78da3a55ffc2e28ad9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Feliteextra.com%2Frequest-a-demo-g2%2F%3FG2%26clicksQ3FY26&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Owner.com](https://www.g2.com/fr/products/owner-com/reviews) Owner est le système de croissance IA pour les restaurants indépendants. Notre IA améliore continuellement le SEO, le marketing et la commande en ligne pour augmenter les ventes en direct. Contrairement aux logiciels de restaurant traditionnels qui nécessitent que les propriétaires gèrent plusieurs outils, Owner offre un système éprouvé géré par des experts. C'est comme avoir une armée d'ingénieurs et de marketeurs travaillant pour votre restaurant, vous aidant à générer des commandes directes, à augmenter le nombre de clients fidèles et à conserver plus de bénéfices. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 348 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 9.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Owner.com](https://www.g2.com/fr/sellers/owner-com) - **Site Web de l'entreprise:** https://Owner.com - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @owner (3,687 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/owner-com/ (254 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Restaurants, Alimentation et boissons - **Company Size:** 92% Petite entreprise, 3% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (70 reviews) - Satisfaction client (55 reviews) - Support client (49 reviews) - Configurer la facilité (43 reviews) - Commande en ligne (39 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (9 reviews) - Cher (8 reviews) - Problèmes d'intégration (8 reviews) - Longs retards (7 reviews) - Problèmes de livraison (6 reviews) ### 2. [DoorDash for Merchants](https://www.g2.com/fr/products/doordash-for-merchants/reviews) DoorDash Marketplace est une plateforme de commande et de livraison en ligne tierce qui aide les restaurants et autres commerces de détail à atteindre de nouveaux clients, à augmenter le volume de commandes et à rationaliser les opérations de livraison. DoorDash Marketplace est conçu pour les propriétaires de petites et moyennes entreprises — y compris les restaurants, les épiceries, les magasins de spiritueux, les fleuristes et autres détaillants locaux — qui souhaitent élargir leur clientèle et améliorer l'exécution des commandes grâce à la livraison à la demande. Les entreprises peuvent utiliser Marketplace pour répertorier leur magasin ou restaurant sur l'application et le site Web de DoorDash, où les clients parcourent et passent des commandes pour la livraison ou le retrait. Cas d'utilisation clés : • Attirer de nouveaux clients grâce à une visibilité élevée sur l'application DoorDash • Gérer la logistique de livraison sans avoir à embaucher ou gérer des chauffeurs internes • Gérer les commandes, le temps de préparation et les informations de performance via le portail marchand • Ajuster la disponibilité et les prix pour répondre aux besoins de l'entreprise en temps réel • Offrir le retrait ou la livraison aux clients locaux via une seule plateforme Caractéristiques et avantages principaux : • Portée client : Soyez découvert par la large base de clients actifs de DoorDash, en particulier ceux proches de votre emplacement. • Support logistique : Les commandes sont exécutées par des Dashers — des entrepreneurs indépendants qui gèrent la livraison pour que vous n'ayez pas à le faire. • Contrôle opérationnel : Les marchands conservent le contrôle de leur menu, de leur inventaire, de leurs prix et de leurs horaires via le portail marchand en ligne. • Exécution flexible : Offrez à la fois la livraison et le retrait selon vos capacités. • Informations en temps réel : Accédez à des analyses pour comprendre les tendances des commandes, le temps de préparation et la performance des ventes. DoorDash Marketplace est souvent la première étape dans le parcours d'un marchand avec DoorDash, offrant un point d'entrée à faible barrière pour développer les ventes en ligne sans avoir besoin de créer une infrastructure de livraison ou de commande en ligne de manière indépendante. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 64 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [DoorDash](https://www.g2.com/fr/sellers/doordash) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.doordash.com/en-US - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Twitter:** @DoorDash (255,221 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3205573/ (78,069 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Restaurants, Alimentation et boissons - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Support client (2 reviews) - Intégration (2 reviews) - Configurer la facilité (2 reviews) - Frais de commission (1 reviews) **Cons:** - Retards de livraison (1 reviews) - Problèmes de livraison (1 reviews) - Frais excessifs (1 reviews) - Frais élevés (1 reviews) - Suivi inexact (1 reviews) ### 3. [Uber Eats for Merchants](https://www.g2.com/fr/products/uber-eats-for-merchants/reviews) Uber Eats est le moyen facile de se faire livrer la nourriture que vous aimez. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 172 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Uber](https://www.g2.com/fr/sellers/uber) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Uber (1,158,501 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1815218/ (145,873 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: UBER **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Commande en ligne (1 reviews) ### 4. [UpMenu](https://www.g2.com/fr/products/upmenu/reviews) UpMenu est une plateforme tout-en-un, axée sur les restaurants, qui aide les restaurants à vendre, gérer et se développer à partir d'un seul endroit. UpMenu offre aux restaurants tout ce dont ils ont besoin pour travailler efficacement, augmenter les ventes, gérer les équipes et créer une meilleure expérience client — sans commissions et avec une configuration simple. Conçu spécifiquement pour les restaurants et les chaînes de restaurants, UpMenu vous donne un contrôle total sur les opérations, les ventes en ligne et les relations avec les clients. UpMenu remplace plusieurs outils logiciels par un système simple pour gérer l'ensemble de votre restaurant — des commandes et paiements à la livraison, au marketing et à la fidélité. - Ce qui rend UpMenu différent - Pas de frais de commission – tarification simple et transparente à tarif fixe Essai gratuit – testez le produit avant de vous engager Configuration rapide et facile – configurez-le vous-même ou utilisez notre service de configuration gratuit Facile à utiliser – UX moderne et esthétique conçue pour les restaurants Basé sur le cloud – toujours à jour, continuellement développé Fiable par les restaurants – développé en collaboration avec des restaurateurs depuis 2012 Conçu pour les restaurants individuels et les chaînes de restaurants. - Caractéristiques clés - POS - Un système de point de vente basé sur le cloud, conçu spécifiquement pour les restaurants pour gérer les commandes, les paiements, le personnel et les rapports — dans des emplacements uniques ou des chaînes de restaurants. COMMANDE EN LIGNE - Votre propre vitrine numérique pour vendre directement depuis votre site web, réduire la dépendance aux places de marché et éviter les frais de commission. APPLICATION MOBILE MARQUÉE - Nous créons une application mobile Android et iOS spécifiquement pour votre restaurant — entièrement personnalisée à votre marque et conçue pour augmenter la fidélité des clients. SITE WEB - Lancez un site web de restaurant en quelques minutes en utilisant des modèles prêts à l'emploi optimisés pour le mobile, le SEO et la commande en ligne, avec un éditeur facile à glisser-déposer. GESTION DE LA LIVRAISON - Gérez vos propres livreurs avec une application pour chauffeurs, suivi de livraison en direct et gestion des commandes en temps réel depuis un tableau de bord unique. DÉPLOIEMENT DE LIVRAISON À LA DEMANDE - Envoyez des livraisons à des partenaires de livraison externes — sans embaucher de chauffeurs supplémentaires — directement depuis UpMenu. KDS (SYSTÈME D'AFFICHAGE DE CUISINE) - Rationalisez la communication entre le service et la cuisine, accélérez le service et réduisez les erreurs avec une gestion des commandes sans papier. IDENTIFICATION DE L'APPELANT - Identifiez instantanément les clients appelants et voyez leur historique de commandes et adresse avant de répondre au téléphone. MENU CODE QR - Laissez les clients scanner, parcourir, commander et payer depuis leurs smartphones — sans téléchargement d'application requis, réduisant les temps d'attente et la charge de travail du personnel. RÉSERVATIONS DE TABLES & PLAN DE SALLE - Acceptez et gérez les réservations de tables en ligne ou par téléphone, avec un contrôle total sur les tables et la disposition de la salle. CRM (GESTION DE LA RELATION CLIENT) - Une base de données client automatique construite à partir de chaque commande en ligne, commande par téléphone et réservation, avec des profils détaillés des clients et des insights. OUTILS DE MARKETING - Outils intégrés pour attirer de nouveaux clients et augmenter les commandes répétées — aucun outil externe requis. Comprend des promotions et des réductions de coupons, des campagnes (email, SMS, push), automatisation du marketing, programme de fidélité (basé sur des points et cartes de tampon). **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Tastysoft](https://www.g2.com/fr/sellers/tastysoft) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Łódź, PL - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/upmenu (23 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, Propriétaire de restaurant - **Top Industries:** Restaurants - **Company Size:** 96% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Commande en ligne (21 reviews) - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Applications mobiles (14 reviews) - Intégrations (11 reviews) - Gain de temps (11 reviews) **Cons:** - Complexité (2 reviews) - Mauvaise navigation (1 reviews) - Problèmes de promotion (1 reviews) ### 5. [Olo](https://www.g2.com/fr/products/olo/reviews) Olo est une plateforme de commerce à la demande de premier plan qui alimente la transformation numérique de l'industrie de la restauration. Des millions de commandes par jour fonctionnent sur le moteur SaaS d'entreprise d'Olo, permettant aux marques de maximiser la convergence des opérations numériques et physiques. La plateforme Olo fournit l'infrastructure pour capter la demande et gérer les commandes des consommateurs depuis chaque canal. Avec des intégrations à plus de 100 partenaires technologiques, les clients d'Olo peuvent créer des expériences numériques avec l'écosystème de commerce de restauration le plus vaste et le plus flexible du marché. Plus de 500 marques de restaurants utilisent Olo pour accroître les ventes numériques, maximiser la rentabilité et préserver les relations directes avec les consommateurs. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Olo](https://www.g2.com/fr/sellers/olo) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** New York, NY - **Twitter:** @Olo (6,947 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1574684/ (872 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: OLO **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Alimentation et boissons - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 39% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Interface utilisateur (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de tableau de bord (1 reviews) ### 6. [Sauce](https://www.g2.com/fr/products/sauce-2025-05-14/reviews) Sauce est une solution de livraison complète conçue spécifiquement pour les restaurants, visant à faciliter des opérations commerciales en ligne rentables. Cette plateforme innovante offre un système de commande de première partie sans commission, permettant aux restaurants de gérer leurs services de livraison sans le fardeau financier généralement associé aux applications de livraison tierces. En éliminant ces commissions, Sauce permet aux restaurants de conserver plus de revenus tout en améliorant l'expérience de livraison globale pour les établissements et leurs clients. Principalement ciblé sur les propriétaires et opérateurs de restaurants, Sauce répond au besoin croissant de solutions de livraison efficaces et rentables dans l'industrie de la restauration. Alors que la demande de commandes en ligne continue d'augmenter, les restaurants font face à des défis liés aux frais de commission élevés et aux inefficacités opérationnelles. Sauce fournit une solution de livraison entièrement gérée qui optimise les canaux de livraison directe, permettant aux restaurants de rationaliser leurs opérations tout en gardant le contrôle de leurs interactions avec les clients. Cela est particulièrement bénéfique pour les établissements de petite à moyenne taille cherchant à étendre leur portée sans encourir de coûts excessifs. Les caractéristiques clés de Sauce incluent des canaux de commande sans commission, qui réduisent considérablement les coûts de livraison et maximisent la rétention des revenus. Les restaurants bénéficient d'un accès illimité aux livreurs, garantissant un service rapide et minimisant les retards. La plateforme offre également un suivi des commandes mobiles en direct, améliorant la transparence et la satisfaction des clients. Avec un support de livraison personnel 24/7, Sauce aide à atténuer les problèmes qui peuvent survenir pendant le processus de livraison, réduisant finalement la fréquence des remboursements et améliorant l'expérience client globale. De plus, Sauce fournit des outils pour la gestion de la réconciliation des remboursements, ce qui peut entraîner des économies substantielles sur les coûts opérationnels. La plateforme inclut également des fonctionnalités visant à la rétention et à l'acquisition de clients, telles que des solutions de commande par téléphone qui allègent les charges de travail tout en générant des revenus supplémentaires. Les outils de retour d'information des clients favorisent l'engagement et la fidélité, tandis que les outils d'optimisation SEO aident les restaurants à augmenter leur visibilité en ligne et à attirer plus de convives. Ces fonctionnalités positionnent collectivement Sauce comme un atout précieux pour les restaurants cherchant à améliorer leurs services de livraison et à développer leur clientèle. En intégrant une technologie avancée avec un accent sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client, Sauce se distingue comme une solution transformatrice pour l'industrie de la restauration. Elle permet aux établissements de récupérer leurs profits et de prendre possession de leur présence en ligne, conduisant finalement à un modèle commercial plus durable et rentable. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 26 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Sauce](https://www.g2.com/fr/sellers/sauce-ad3bea74-1646-4ac1-8f06-827d6ed08d15) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.getsauce.com - **Emplacement du siège social:** Miami, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getsaucedelivery (161 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Restaurants, Alimentation et boissons - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 15% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (9 reviews) - Support client (8 reviews) - Intégrations (5 reviews) - Soutien marketing (5 reviews) - Satisfaction client (3 reviews) **Cons:** - Problèmes de livraison (4 reviews) - Personnalisation limitée (2 reviews) - Problèmes de tableau de bord (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Frais de livraison élevés (1 reviews) ### 7. [GrubHub for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/grubhub-for-restaurants/reviews) Grubhub vous aide à trouver et à commander de la nourriture où que vous soyez. Comment cela fonctionne : vous saisissez une adresse, nous vous indiquons les restaurants qui livrent à cet endroit ainsi que de nombreux restaurants à emporter près de chez vous. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [GrubHub](https://www.g2.com/fr/sellers/grubhub) - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** Chicago, US - **Twitter:** @Grubhub (221,095 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3283052/ (6,693 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE:GRUB **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Marketing et publicité - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire ### 8. [Onfleet](https://www.g2.com/fr/products/onfleet/reviews) Onfleet facilite la gestion et l'analyse des opérations de livraison locale pour les entreprises. Notre produit comprend des applications intuitives pour smartphones destinées aux conducteurs, un tableau de bord web moderne et puissant pour les répartiteurs, ainsi que des notifications automatiques et un suivi en temps réel pour les destinataires. Onfleet alimente des millions de livraisons chaque semaine pour des milliers d'entreprises allant de la livraison d'épicerie, de restaurant et de fleurs aux entreprises de pharmacie et de commerce électronique. Onfleet est basé à San Francisco, Californie. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 137 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Onfleet](https://www.g2.com/fr/sellers/onfleet) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @onfleet (2,121 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2639808/ (93 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable des opérations, PDG - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Logistique et chaîne d'approvisionnement - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (12 reviews) - Efficacité de livraison (9 reviews) - Amélioration de l'efficacité (7 reviews) - Caractéristiques (7 reviews) - Optimisation de l'itinéraire (7 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (3 reviews) - Fonctionnalités manquantes (3 reviews) - Problèmes de routage (3 reviews) - Performance lente (3 reviews) - Réponse retardée (2 reviews) ### 9. [ChowNow for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/chownow-for-restaurants/reviews) ChowNow est un système de commande en ligne pour les restaurants qui offre aux restaurateurs occupés tout ce dont ils ont besoin pour développer leur entreprise et leur chiffre d'affaires. Depuis 2011, les experts de ChowNow se sont associés à plus de 22 000 restaurants indépendants. ChowNow se bat pour le succès des restaurants indépendants, afin que la valeur que vous créez reste là où elle doit être : avec vous. Chaque client que vous servez, chaque commande que vous exécutez, chaque expérience que vous offrez — c'est une valeur que vous avez créée. Mais trop souvent, les plateformes tierces en prennent une part, possèdent la relation client, et vous laissent repartir de zéro à chaque fois. De la commande en ligne et la restauration à la salle à manger et au marketing automatisé, ChowNow connecte tout en une plateforme unifiée pour que vous puissiez développer votre entreprise et votre chiffre d'affaires. Suite de Commande : Possédez chaque commande. Gardez plus de ce que vous gagnez. Commande en ligne directe, restauration, commande par code QR, et canaux de découverte travaillant ensemble pour capter la demande et la transformer en revenus à forte marge que vous contrôlez. Suite Marketing : Transformez chaque commande et interaction client en revenus récurrents. Marketing automatisé par e-mail et SMS, programme de fidélité, et données clients unifiées travaillant ensemble pour transformer chaque client, en ligne et en magasin, en revenus récurrents. Suite Opérations : Alimentez votre restaurant depuis un seul endroit. Agrégation de commandes, gestion centralisée des menus, intégrations POS, livraison et rapports avancés travaillant ensemble pour gérer tous vos canaux hors site depuis un seul endroit. Vous avez de grands projets pour votre restaurant. ChowNow est le partenaire pour vous y amener. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 68 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 9.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ChowNow](https://www.g2.com/fr/sellers/chownow) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Culver City, California - **Twitter:** @ChowNow (3,090 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chownow/about (259 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Restaurants, Alimentation et boissons - **Company Size:** 84% Petite entreprise, 15% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Facilité de navigation (1 reviews) - Configurer la facilité (1 reviews) - Vitesse (1 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (1 reviews) - Fonctionnalités limitées (1 reviews) - Mauvaise conception d'interface (1 reviews) ### 10. [Delivery Hero for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/delivery-hero-for-restaurants/reviews) Façonner l'avenir de la commande de nourriture et de la livraison à la demande. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Delivery Hero SE](https://www.g2.com/fr/sellers/delivery-hero-se) - **Emplacement du siège social:** Berlin, Berlin - **Twitter:** @deliveryherocom (7,744 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/delivery-hero-se (40,400 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire ### 11. [UrbanPiper](https://www.g2.com/fr/products/urbanpiper/reviews) Nous croyons que vendre en ligne est impératif pour les restaurants et les chaînes alimentaires au 21ème siècle. Cependant, construire une présence en ligne efficace en développant des applications et des sites web en interne peut être un effort coûteux et chronophage. Chez UrbanPiper, nous avons créé une suite de produits qui rend l'expérience de vente en ligne rapide et simple. UrbanPiper offre une suite complète de produits, qui incluent des sites web et des applications personnalisables et en marque blanche, un tableau de bord CMS + CRM riche en fonctionnalités pour gérer et analyser votre présence en ligne, un outil de segmentation et de campagne client pour vous faciliter l'engagement de vos clients, et pour couronner le tout - une équipe de support dévouée pour rendre votre expérience en ligne agréable. La plateforme vous offre tout ce dont vous avez besoin pour développer votre entreprise en ligne de manière efficace. En tant que solution basée sur le cloud, nos clients n'ont pas à payer de frais supplémentaires pour les dernières mises à jour, fonctionnalités et corrections de bugs. Pour un faible abonnement mensuel, nous veillons à ce que toutes leurs préoccupations technologiques soient prises en charge – afin qu'ils puissent se concentrer exclusivement sur leur entreprise. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 55 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [UrbanPiper](https://www.g2.com/fr/sellers/urbanpiper) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Bengaluru, Karnataka - **Twitter:** @urbanpiper (252 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/urbanpiper/ (215 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Restaurants - **Company Size:** 51% Petite entreprise, 39% Marché intermédiaire ### 12. [Deliveroo for Partners](https://www.g2.com/fr/products/deliveroo-for-partners/reviews) Vos restaurants préférés, livrés rapidement à votre porte. **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Deliveroo](https://www.g2.com/fr/sellers/deliveroo) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Blackfriars, England - **Twitter:** @Deliveroo (74,027 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837535/ (10,444 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 65% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire ### 13. [Just Eat Take​away​.com for Business](https://www.g2.com/fr/products/just-eat-take-away-com-for-business/reviews) Un marché hybride mondial de premier plan pour la livraison de nourriture en ligne, offrant aux clients un moyen facile et sécurisé de commander et de payer la nourriture auprès de nos partenaires restaurateurs. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Just Eat Holding Ltd.](https://www.g2.com/fr/sellers/just-eat-holding-ltd) - **Emplacement du siège social:** Amsterdam, North Holland - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/103531 (12,447 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 73% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire ### 14. [GloriaFood](https://www.g2.com/fr/products/gloriafood/reviews) Nous offrons des solutions gratuites et premium pour augmenter les revenus des restaurants via le branding en ligne, la commande en ligne et la réservation de table en ligne, depuis 2013. Nous sommes le premier système de commande en ligne entièrement gratuit, avec un traitement de commande illimité pour les widgets de commande de nourriture et de réservation de table. Nous aidons maintenant plus de 20 000 restaurants dans 100 pays à obtenir chacun des centaines de ventes supplémentaires chaque semaine. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 19 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [GloriaFood](https://www.g2.com/fr/sellers/gloriafood) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Sector 2, Bucharest - **Twitter:** @GloriaFood (413 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3330308/ (12 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Restaurants - **Company Size:** 89% Petite entreprise, 5% Marché intermédiaire ### 15. [HungerRush POS](https://www.g2.com/fr/products/hungerrush-pos/reviews) HungerRush POS est un système de gestion de restaurant complet basé sur le cloud, conçu pour les restaurants à service rapide et décontracté, qui intègre parfaitement la commande numérique, la livraison, l'engagement client, les opérations de cuisine, les rapports et les processus de gestion, le marketing et le traitement des paiements. HungerRush offre un logiciel flexible et un véritable partenariat commercial pour permettre aux opérateurs de restaurant d'avoir une compréhension plus approfondie des clients, un meilleur contrôle des opérations et les outils pour développer leur entreprise. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 49 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [HungerRush](https://www.g2.com/fr/sellers/hungerrush) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.hungerrush.com/ - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** Houston, Texas - **Twitter:** @hungerrush - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hungerrush/ (270 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Restaurants, Alimentation et boissons - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Gestion des réservations (1 reviews) - Configurer la facilité (1 reviews) **Cons:** - Complexité (1 reviews) - Mises à jour retardées (1 reviews) - Suivi inexact (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Longs retards (1 reviews) ### 16. [delivery.com for Merchants](https://www.g2.com/fr/products/delivery-com-for-merchants/reviews) delivery.com permet aux gens de commander en ligne auprès de leurs entreprises locales préférées et celles qu'ils n'ont pas encore découvertes. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 6.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Delivery.com](https://www.g2.com/fr/sellers/delivery-com) - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** New York, NY - **Twitter:** @deliverydotcom (13,646 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1086705/ (841 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire ### 17. [Beyond Menu for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/beyond-menu-for-restaurants/reviews) votre restaurant sur un site web personnalisé **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [BeyondMenu](https://www.g2.com/fr/sellers/beyondmenu) - **Emplacement du siège social:** Atlanta, Georgia - **Twitter:** @beyondmenu (11 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9319707 (103 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 80% Petite entreprise, 10% Entreprise ### 18. [Foodiv](https://www.g2.com/fr/products/foodiv/reviews) Foodiv est un système de commande de nourriture en ligne et de gestion de restaurant sans commission qui aide les restaurants à se mettre en ligne en quelques minutes. Il propose des menus numériques basés sur QR, des commandes en ligne, des options de restauration sur place et à emporter, une intégration transparente de passerelle de paiement, des notifications push, et une gestion en temps réel des menus, des taxes et des frais de livraison via un modèle d'abonnement avec personnalisation complète. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Foodiv](https://www.g2.com/fr/sellers/foodiv) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Gandhinagar, Gujarat - **Twitter:** @FoodivOfficial (8 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/foodiv/ (10 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 90% Petite entreprise, 10% Entreprise ### 19. [Ritual for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/ritual-for-restaurants/reviews) Ritual vous permet de sauter la file d'attente et de profiter de récompenses dans les meilleurs cafés et restaurants de votre ville. Vous pouvez gagner du temps et profiter des plats et boissons les plus populaires de votre région — burgers, salades, sushi, pizza, et plus encore. Vous accumulerez des points à chaque commande, qui s'additionnent rapidement et se convertissent en Ritual $ que vous pouvez dépenser en café et nourriture partout dans notre réseau. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Facilité d’administration:** 3.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Ritual.co](https://www.g2.com/fr/sellers/ritual-co) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Toronto, Ontario - **Twitter:** @ritual_co (4,059 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ritual-co (33 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire ### 20. [SkipTheDishes for Partners](https://www.g2.com/fr/products/skipthedishes-for-partners/reviews) Vous donne accès à une variété de restaurants locaux. C'est facile de commander une livraison à votre emplacement d'un simple toucher du doigt. **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 6.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SkipTheDishes](https://www.g2.com/fr/sellers/skipthedishes) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Winnipeg, Manitoba - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/skipthedishes/ (2,430 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 46% Petite entreprise, 38% Marché intermédiaire ### 21. [edeliveryapp for Businesses](https://www.g2.com/fr/products/edeliveryapp-for-businesses/reviews) eDelivery est un système de commande en ligne pour les entreprises de commande mobile qui effectuent des livraisons locales, il peut être utilisé pour les restaurants/secteur alimentaire, les épiceries, les blanchisseries, les magasins de livraison d'alcool ou toute entreprise qui effectue des livraisons locales. Il dispose d'un site web/application web, d'une application Android (iOS bientôt disponible) et d'une application Facebook avec une base de données commune. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [eDeliveryApp](https://www.g2.com/fr/sellers/edeliveryapp) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Pune, India - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spectra-solution/ (8 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 82% Petite entreprise, 9% Marché intermédiaire ### 22. [Foodchow](https://www.g2.com/fr/products/tenacious-techies-foodchow/reviews) FoodChow est une solution complète pour les propriétaires d'entreprises de l'hôtellerie. C'est la seule solution qui fonctionne sur un modèle de paiement par succès. Vous pouvez essayer la solution complètement gratuitement et si elle ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez demander un remboursement. Certaines des fonctionnalités sont les suivantes : - Commande à emporter et livraison - Précommandes - Réservation de table - Page web personnelle - Intégration Stripe et Paypal - Images des articles - Garnitures - Tailles - Modificateurs - Ventes incitatives - Offres combinées - Images de la galerie - Modèle de conducteur Ils fournissent également des solutions en marque blanche aux propriétaires de restaurants et aux chaînes. Site web de restaurant Application iPhone de commande de nourriture en marque blanche Application Android de commande de nourriture en marque blanche Application Android pour gestionnaire de restaurant Application iPhone pour gestionnaire de restaurant **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Tenacious Techies](https://www.g2.com/fr/sellers/tenacious-techies) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** Surat, Gujarat - **Twitter:** @Tenacious88888 (22 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tenacious-techies/ (54 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 70% Petite entreprise, 20% Entreprise ### 23. [OrderUp](https://www.g2.com/fr/products/orderup/reviews) Notre logiciel permet aux clients de restaurant de commander et de payer depuis leur téléphone. Les convives scannent un code QR, sont dirigés vers un menu numérique où ils peuvent commander des plats et des boissons. Une fois commandés, les plats et boissons sont apportés à leur table. Les clients peuvent continuer à commander tout au long du repas, ajoutant à leur note, et payer quand ils le souhaitent. Plus besoin d'attendre les additions ou d'attendre pour commander un autre tour. Pour la catégorie, nous appartenons probablement aux systèmes de point de vente (POS). **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 9.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [OrderUp](https://www.g2.com/fr/sellers/orderup) - **Emplacement du siège social:** Toronto, Ontario - **Twitter:** @orderup_ai (37 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orderuptechnology/ (7 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire ### 24. [Bbot for Businesses](https://www.g2.com/fr/products/bbot-for-businesses/reviews) Plateforme de commande de nourriture qui aide les restaurants, bars et hôtels à gérer l'ensemble du cycle de vie de la livraison, y compris les paiements des commandes et plus encore. **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [DoorDash](https://www.g2.com/fr/sellers/doordash-ed5e9465-48db-4e5a-8a55-590ed3d1d28d) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** New York, US - **Twitter:** @MeetBbot (161 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bbot/about (15 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire ### 25. [Slice for Owners](https://www.g2.com/fr/products/slice-for-owners/reviews) Notre mission est de faire prospérer les habitants ! Nous donnons aux pizzerias les outils technologiques, de livraison, de données et de marketing qui alimentent les grandes chaînes. Pas étonnant que nos partenaires voient 50 % de clients fidèles en plus et des tailles de tickets 40 % plus grandes. Rejoignez les 18 000+ pizzerias qui font déjà partie de la famille Slice. **Average Rating:** 2.9/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Facilité d’utilisation:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Qualité du service client:** 4.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Facilité d’administration:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Slice](https://www.g2.com/fr/sellers/slice) - **Emplacement du siège social:** New York, NY - **Twitter:** @slice (16,995 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3945451/ (1,002 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 79% Petite entreprise, 14% Marché intermédiaire ## Parent Category [Logiciel de livraison à la demande](https://www.g2.com/fr/categories/on-demand-delivery) ## Related Categories - [Logiciel de gestion de restaurant](https://www.g2.com/fr/categories/restaurant-management) - [Logiciel de livraison d'épicerie](https://www.g2.com/fr/categories/grocery-delivery) - [Logiciel de livraison du dernier kilomètre](https://www.g2.com/fr/categories/last-mile-delivery) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels de livraison/à emporter des restaurants ### Qu'est-ce que le logiciel de livraison/à emporter pour restaurants ? Le logiciel de livraison/à emporter pour restaurants offre aux restaurants une plateforme pour présenter leur menu ou un moyen d'intégrer une fonctionnalité de commande en ligne sur leur site web. Cela offre aux entreprises l'opportunité d'atteindre un public plus large de clients. Pour les restaurants cherchant à accroître leur portée, ce logiciel peut étendre leur visibilité au-delà de leur réseau local. Cela offre non seulement aux utilisateurs plus d'opportunités d'augmenter les ventes, mais donne également aux clients un plus grand accès à une variété de restaurants et plus d'options pour commander. En plus de créer de nouvelles opportunités commerciales, les systèmes de livraison/à emporter pour restaurants fournissent des fonctionnalités clés à chaque étape du processus de commande et de livraison. Ce logiciel offre souvent des outils de marketing pour aider à créer des menus, améliorer la présence en ligne et se démarquer des concurrents. De plus, [les outils de point de vente (POS) pour restaurants](https://www.g2.com/categories/restaurant-pos)aident à gérer les commandes en ligne et les paiements des clients. Dès qu'un client passe une commande, le personnel de la salle et les employés de la cuisine sont immédiatement informés, augmentant l'efficacité de la réception et de la préparation des commandes à emporter et à livrer, éliminant ainsi le temps perdu. Le client est également informé à chaque étape du processus pour une transparence totale, aidant les entreprises à fonctionner sans heurts et à rester responsables des délais de livraison attendus. ### Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel de livraison/à emporter pour restaurants ? Voici quelques fonctionnalités de base du logiciel de livraison/à emporter pour restaurants : **Gestion des commandes :** La gestion des commandes est essentielle pour que le restaurant fonctionne sans heurts, de la préparation à la livraison. Le personnel de la salle et les employés de la cuisine peuvent voir une file d'attente des commandes passées et mettre à jour les statuts des commandes en conséquence. Il existe des fonctionnalités de commande qui fournissent également aux clients des mises à jour en temps réel sur les commandes annulées, les commandes en cours de livraison et les commandes terminées. **Suivi GPS et géorepérage :** Les logiciels de livraison pour restaurants disposent de fonctionnalités de suivi GPS et de technologie de géorepérage pour aider à suivre les commandes à chaque étape du processus de livraison ainsi que pour fournir des estimations précises des délais de livraison. Ce logiciel utilise des fonctionnalités de suivi des conducteurs pour donner aux clients des mises à jour en temps réel sur leur commande de livraison. De plus, le logiciel GPS équipe les livreurs de conseils d'optimisation d'itinéraire leur fournissant les itinéraires les plus efficaces pour des livraisons plus rapides. **Marketing :** Le marketing est un aspect essentiel des logiciels de livraison de nourriture car il offre aux restaurants des moyens supplémentaires d'atteindre et de se connecter avec les clients et les distingue des concurrents. De nombreux logiciels de livraison/à emporter pour restaurants disposent d'outils de [marketing par e-mail](https://www.g2.com/categories/email-marketing) et d'intégrations marketing pour aider les entreprises à rester en tête des esprits pour les nouveaux clients ou les clients fidèles. De plus, les logiciels de livraison de nourriture offrent des fonctionnalités de [notifications push](https://www.g2.com/categories/push-notification) informant les consommateurs de toute réduction pour stimuler plus d'activité sur l'application. **Intégration du point de vente (POS)****:** Les logiciels de commande en ligne peuvent souvent fournir des intégrations POS permettant aux restaurants de rationaliser toutes leurs données de commande client et leur historique en un seul endroit. Les systèmes de commande en ligne avec des systèmes POS pour restaurants aident à gérer les transactions en ligne tout en offrant une expérience fluide lors de l'intégration de ce logiciel dans leur flux de travail. **Programmes de fidélité**** :** Les programmes de fidélité et de récompenses sont essentiels pour maintenir et développer la base de données clients. Ce logiciel peut fournir des outils de [gestion de la fidélité](https://www.g2.com/categories/loyalty-management) pour créer des programmes d'adhésion et des plans d'abonnement mensuels où les clients fidèles sont récompensés chaque fois qu'ils commandent. La plupart des logiciels de livraison/à emporter pour restaurants offrent des promotions pour les nouveaux clients afin d'inciter et d'adopter de nouveaux utilisateurs. Les entreprises peuvent également organiser leurs propres opportunités promotionnelles et récompenses pour leurs clients fidèles. **Avis et évaluations**** :** Les avis et évaluations sont une fonctionnalité importante des solutions de livraison de nourriture, car ils aident les entreprises de restauration à se classer dans un marché concurrentiel et donnent aux clients la possibilité de laisser des avis honnêtes. Cela offre aux restaurants un aperçu précieux de la façon dont leur entreprise se compare à celle des concurrents, fournit des indicateurs pour surveiller leur succès et recueille des commentaires directement des consommateurs. **Création de menu en ligne :** Les logiciels de livraison pour restaurants peuvent souvent fournir des fonctionnalités de création de menu pour aider les utilisateurs à personnaliser leurs menus numériques via des bannières, des images, etc. Cela peut aider les entreprises à être plus facilement découvertes par les clients et à se différencier des concurrents. ### Quels sont les avantages du logiciel de livraison/à emporter pour restaurants ? **Atteindre plus de clients :** Un avantage immédiat de l'utilisation de logiciels de livraison/à emporter pour restaurants est l'augmentation de la portée qui accompagne l'adhésion à ces plateformes de livraison en ligne. De nombreux clients rejoignent des applications de livraison de nourriture pour accéder à une plus grande variété de restaurants qui répondent à leurs besoins et appétits changeants depuis le confort de leur domicile. **Portée de livraison plus large :** Les logiciels de livraison/à emporter permettent aux restaurants de s'associer à des livreurs, élargissant ainsi la zone de livraison et les clients qu'ils peuvent atteindre. Cela permet aux entreprises de traiter un plus grand nombre de commandes en externalisant leurs efforts de livraison, en particulier lorsqu'elles s'associent à plusieurs logiciels de commande à emporter. **Livraisons plus rapides :** Avec des itinéraires de livraison optimisés, le suivi GPS et les capacités prédictives de géorepérage, ce logiciel fournit aux entreprises et aux clients des estimations de livraison précises et en temps réel pour garantir que les commandes sont exécutées à temps. La précision de l'heure d'arrivée estimée (ETA) est essentielle en matière de livraison en ligne car elle renforce la confiance et la fidélité des clients. **Promotions personnalisées pour les clients :** Un avantage de travailler avec des logiciels et applications de livraison de nourriture est qu'ils offrent des promotions personnalisées pour chaque client. Les clients ont accès à différentes promotions qui leur sont disponibles pour augmenter leur participation et générer des revenus. **Données et insights clients :** Les restaurants ont accès à des informations clés sur le comportement et les préférences de commande. Souvent, ce logiciel offre des tableaux de bord personnalisés avec des données sur les clients et les performances. **Augmenter les revenus :** Travailler avec des applications de livraison peut offrir un retour sur investissement rapide (ROI) car les restaurants peuvent constater une augmentation immédiate des revenus grâce à l'élargissement de la portée des clients, l'accès à de nouveaux clients, l'augmentation des lieux et de la portée de livraison, et une visibilité globale accrue. Tout cela contribue à l'amélioration des ventes de restaurants et à l'augmentation des revenus. ### Qui utilise le logiciel de livraison/à emporter pour restaurants ? **Petits ou restaurants locaux :** Les petits restaurants ou restaurants locaux seraient des candidats idéaux pour les services de livraison de nourriture en ligne afin d'atteindre un plus grand nombre de clients, d'améliorer le marketing et la visibilité, et de traiter un plus grand nombre de commandes. La plupart des petits ou restaurants locaux sont limités en termes de personnel car ils ont des équipes plus petites. Pouvoir travailler avec des services de livraison offre un accès à une opération de livraison externe ainsi qu'à un logiciel de gestion de livraison de nourriture pour développer leur entreprise et leurs revenus. **Chaînes de restaurants :** Il est important pour les consommateurs de pouvoir commander dans leurs restaurants préférés qu'ils fréquentent. Pouvoir accéder à des menus en ligne et passer des commandes depuis le confort de leur domicile dans des restaurants qu'ils connaissent non seulement aidera à maintenir la fidélité des clients, mais créera également une source de revenus supplémentaire pour les restaurants plus grands, bien connus et établis. #### Logiciels liés au logiciel de livraison/à emporter pour restaurants Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel de livraison/à emporter pour restaurants incluent : [Systèmes POS pour restaurants :](https://www.g2.com/categories/restaurant-pos) Le logiciel POS aide les restaurants à traiter les commandes et les paiements pour plusieurs transactions à la fois. Le logiciel de commande à emporter pour restaurants peut souvent s'intégrer à un logiciel POS externe pour rationaliser les commandes en ligne avec celles en interne ou offrir son propre système POS pour les entreprises à utiliser. [Logiciel de gestion de restaurant :](https://www.g2.com/categories/restaurant-management) Le logiciel de gestion de restaurant est utilisé par les employés pour gérer tous les aspects de l'entreprise, qu'il s'agisse de l'inventaire, du suivi analytique, de la paie ou du traitement des commandes, ce logiciel est essentiel pour que les restaurants fonctionnent sans heurts. Certains logiciels de livraison peuvent offrir leurs propres fonctionnalités de gestion ou s'intégrer à des solutions de gestion de restaurant externes. ### Défis avec le logiciel de livraison/à emporter pour restaurants Les solutions logicielles de livraison/à emporter pour restaurants peuvent présenter leur propre lot de défis. **Livraison tardive :** Malgré les estimations prédictives de l'ETA et le suivi GPS, les livraisons tardives sont inévitables à un moment donné. Lorsque les entreprises de restauration utilisent des solutions logicielles de livraison, les systèmes et processus de livraison échappent à leur contrôle. Les retards les plus courants se produisent lorsque les livreurs ne parviennent pas à localiser le lieu de dépôt, entraînant une série de livraisons tardives pour les commandes supplémentaires qu'ils peuvent avoir. Les livraisons retardées peuvent être préjudiciables à la fidélisation des clients ; cependant, choisir une plateforme offrant un excellent service client peut atténuer certains de ces défis liés au service. **Frais élevés :** Bien que les entreprises de livraison de nourriture offrent de nouvelles sources de revenus pour les restaurants, cela peut avoir un coût en raison des taux de commission et des frais élevés que ces solutions logicielles facturent. Certains restaurants atteignent le seuil de rentabilité ou sont contraints d'augmenter leurs prix de menu pour couvrir le coût. **Maintien des normes de manipulation des aliments :** Il existe une norme de propreté et d'hygiène que les restaurants sont tenus de respecter, qui s'étend aux livreurs. Cependant, les entreprises de livraison ne peuvent pas garantir que les commandes sont constamment maintenues à un standard unifié. Les clients se plaignent souvent et laissent des avis négatifs sur la mauvaise qualité des aliments en raison d'une mauvaise manipulation des aliments. ### Comment acheter un logiciel de livraison/à emporter pour restaurants #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de livraison/à emporter pour restaurants Pour rester à jour avec les demandes croissantes de commandes de nourriture en ligne, il est important pour les restaurants de choisir la solution logicielle qui correspond à leurs besoins. L'industrie des logiciels de livraison/à emporter pour restaurants se développe chaque année avec de plus en plus de logiciels disponibles sur le marché, rendant la concurrence plus intense et difficile de déterminer la meilleure plateforme avec laquelle s'associer. Lors de l'évaluation du meilleur logiciel de livraison/à emporter pour restaurants à acheter, les acheteurs devraient utiliser les questions suivantes pour aider à comparer chaque solution : - Quels sont les coûts et les frais associés à ce logiciel (frais de commission, frais d'abonnement, etc.) ? - Ce logiciel est-il mieux adapté aux petites ou grandes entreprises ? - Y a-t-il une durée de contrat ? Si oui, combien de temps ? - Quelles sont les exigences pour configurer le logiciel ? - Combien d'utilisateurs sont sur la plateforme ? - Quelle est la portée de livraison ? Répondre aux questions ci-dessus donnera aux acheteurs des critères pour comparer chaque produit logiciel une fois qu'une liste de produits est développée. **Comparer les produits de logiciels de livraison/à emporter pour restaurants** **Créer une liste longue** Après que l'acheteur a déterminé que son restaurant bénéficierait d'un logiciel de livraison/à emporter, la prochaine action serait de développer une liste longue des meilleures options actuellement disponibles sur le marché. Les listes longues aident les clients à se concentrer sur la collecte de logiciels qui répondent le mieux à leurs besoins les plus larges. Par exemple, certains logiciels de livraison pour restaurants sont les meilleurs dans les grandes villes car ils ont accès à plus de moyens d'options de livraison, que ce soit des conducteurs, des cyclistes, des scooters, etc. Dans ce cas, travailler avec une liste longue de logiciels plus populaires dans les grandes villes serait idéal. **Créer une liste courte** Une fois la liste longue établie, il est temps de réduire les options en comparant les logiciels en fonction des exigences spécifiques des fonctionnalités. Que ce soit des fonctionnalités de gestion de restaurant, des intégrations POS, ou une solution tout-en-un, raccourcir la liste en fonction des fonctionnalités indispensables est un moyen efficace d'arriver à un produit. G2.com peut aider en fournissant des avis clients impartiaux et vérifiés pour aider à prendre la décision finale. **Réaliser des démonstrations** Si la liste courte n'est pas aussi petite que prévu, alors travailler avec un représentant commercial pour réaliser des démonstrations est essentiel, et le résultat final peut se résumer à la convivialité. **Sélection du logiciel de livraison/à emporter pour restaurants** **Choisir une équipe de sélection** Sélectionner la bonne équipe pour aider à décider quel logiciel de livraison de nourriture mettre en œuvre est une partie critique du processus, car l'achat de ce logiciel pour l'entreprise de restauration affectera les processus internes. Non seulement cette équipe sera chargée d'identifier les points de douleur, mais elle jouera également un rôle important dans la mise en œuvre du logiciel. **Négociation** Lors des dernières étapes du processus d'achat, la décision déterminante est souvent entre le coût et le contrat. Le taux de commission doit toujours être négocié. Si un acheteur a l'intention d'avoir un contrat plus long, les fournisseurs sont plus susceptibles de proposer des taux de commission plus bas, et à long terme, cela augmenterait les marges bénéficiaires d'un restaurant. **Décision finale** La décision finale dépend de la taille de l'entreprise. La plupart des propriétaires de restaurants devraient prendre la décision finale au nom de leur franchise car c'est un investissement qui affectera tous les aspects de l'entreprise. ### Tendances du logiciel de livraison/à emporter pour restaurants **Cuisines fantômes :** Les cuisines fantômes, communément appelées cuisines fantômes ou cuisines en nuage, sont des restaurants qui offrent uniquement la livraison ou le retrait en bordure de trottoir. L'essor de ces entreprises a perturbé les idées conventionnelles sur la façon dont les restaurants devraient fonctionner car elles éliminent complètement l'expérience de restauration sur place et privilégient les livraisons. Bien que les cuisines fantômes soient beaucoup plus courantes maintenant, cela n'a été rendu possible qu'en réponse directe à la pandémie de COVID-19, où les restaurants ne pouvaient fournir que des services de livraison. Si ce n'était pas pour l'existence préalable de logiciels de livraison/à emporter, l'industrie de la restauration n'aurait pas pu s'adapter aussi rapidement à la demande, fournir un moyen pratique pour les clients de commander en ligne, et maintenir un flux de revenus pour leur entreprise. Bien que les cuisines fantômes existaient avant la pandémie, il a fallu cette fermeture majeure pour révolutionner l'industrie de la restauration et changer leur mode de fonctionnement.