Avis et détails du produit Postscript

La première chose que je dois mentionner - avant tout - est leur service client et expérience client INCROYABLES. La seule chose qu'un propriétaire d'entreprise déteste plus que de chercher une réponse et devoir parler à des agents de service client incompétents ou médiocres... c'est rien. C'est le pire ! Mais l'équipe de PS répond littéralement à mes messages en quelques secondes et répond à toutes les questions que j'ai.

Leur logiciel est incroyablement robuste et fonctionne de manière similaire à votre CRM préféré, mais cela entraîne des défis avec la logique, les déclencheurs, la segmentation, etc. Zev et Shannon m'ont toujours guidé à travers les étapes, m'ont aidé avec les ajustements et ont répondu à mes demandes exigeantes.

Leur équipe va également au-delà en suggérant des automatisations fructueuses, des campagnes, et plus encore. Récemment, ils ont créé des intégrations avec ReCharge, ce qui aide vraiment à gérer les abonnements, ainsi qu'un formulaire pop-up qui collecte désormais les EMAILS et les numéros de téléphone. Collecter à la fois les emails et les numéros de téléphone aide vraiment avec notre série de bienvenue et la messagerie de Klaviyo. Mon LTV a considérablement augmenté, mon taux de désabonnement pour les abonnements a diminué, et surtout, notre chiffre d'affaires a explosé.

Nos automatisations et campagnes génèrent 200 000 $ par mois pour mon entreprise avec un EPM élevé. La vérité honnête est la suivante : sans l'aide de Zev et Shannon, je n'aurais pas optimisé cette plateforme de messagerie SMS et récolté les bénéfices que je fais actuellement.

De A à Z, ils ont couvert mes besoins et dépassent TOUJOURS mes attentes.

Plus d'entreprises doivent apprendre de PostScript, et j'attends avec impatience mon soutien continu à la meilleure plateforme de messagerie SMS eCom sur le marché aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est le manque de fonctionnalités clés (à mon avis) en ce qui concerne la création de déclencheurs, la segmentation ou la fonctionnalité de leurs intégrations comme ReCharge. Mais apparemment, dès que je suis ennuyé par un manque de bande passante de leurs options, ils sortent la fonctionnalité que j'espérais !

Ils sont vraiment un pas en avant dans le jeu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

2 choses :

1) Les automatisations facilitent la sauvegarde des ventes qui auraient pu être perdues. Vous garantissez que vos clients penseront à vous à nouveau lorsque vous configurez un SMS automatisé.

2) Segments et campagnes. Nous avons pu créer un segment SMS pour envoyer des messages hebdomadaires à ceux qui le demandent. Ces clients qui s'inscrivent sont parmi nos clients les plus précieux car nous sommes constamment en communication. Postscripts facilite l'envoi de nos messages hebdomadaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent... tout va bien ! Rien à détester ! Application fluide... avec une interface incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle tout est mis en place. Tout est vraiment explicite. Nous n'avons jamais rencontré d'erreurs.

J'aime la facilité avec laquelle on peut les contacter - Ils sont toujours là dans le chat pour répondre à toutes nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment nommer rien que je n'aime pas.

Nous avons changé d'un autre logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rapidité de l'équipe de support est incomparable à tout ce que j'ai vécu avec d'autres marques. On peut voir qu'ils se soucient réellement du succès de votre magasin, et ils feront tout ce qu'il faut pour résoudre un problème ou penser à une solution de contournement afin de réaliser ce dont vous avez besoin.

La plupart des entreprises dépensent beaucoup de temps et d'argent pour vous faire adhérer, mais après cela, vous êtes pratiquement livré à vous-même, mais pas avec Postscript !

De plus, le retour sur investissement est incroyable, donc vous ne pouvez vraiment pas battre les prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul point de désaccord serait certaines des fonctionnalités de rapport. Il a une bonne intégration avec Shopify, mais si vous envisagez d'obtenir des rapports plus détaillés, vous devrez peut-être faire preuve de plus de créativité. Ma seule demande serait une meilleure intégration avec Shopify pour voir ce que les clients ont acheté, les noms des clients, combien de commandes précédentes, etc. Au lieu de simplement le chiffre d'affaires généré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de l'utilisation de Postscript est leur connaissance avancée du marketing par SMS et l'accès facile à leur équipe de service client et aux ressources qu'ils fournissent. Chaque conversation que j'ai eue avec leur équipe apporte une valeur incroyable. Je n'ai jamais quitté une conversation avec un problème non résolu. On peut dire que leur équipe se soucie de leurs partenariats, ce qui signifie beaucoup pour notre petite entreprise en croissance. Shannon a eu un impact incroyable sur notre entreprise, à tel point que nous avons l'impression qu'elle fait partie de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques aspects que nous n'aimons pas à propos de Postscript sont de ne pas pouvoir exclure des segments lors de l'envoi de campagnes comme le fait notre plateforme de marketing par e-mail. Cela rendrait le segmentage des listes un peu plus facile, mais il existe des moyens de contourner ce problème. De plus, je souhaite que la lecture des analyses soit un peu plus facile à comprendre. Je me retrouve à faire un peu plus de travail que sur d'autres plateformes pour obtenir les chiffres dont j'ai besoin. À part ces deux choses, tout est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est si difficile de choisir une chose, car cette entreprise est tellement formidable. Cependant, puisque je suis obligé de choisir une chose que j'aime parmi les dizaines de choses que j'aime à propos de Post Script, je dirais le SERVICE CLIENT. Une entreprise peut avoir le meilleur produit du monde, mais si son service client est médiocre, il est facile de se sentir frustré. Le service client de Post Script est à 100 % et ce n'est pas une chose facile à obtenir pour une entreprise. Ils sont super sympathiques et serviables à chaque étape. Ils ne veulent pas seulement prendre votre argent. Ils vont au-delà pour s'assurer que vous en avez pour votre argent. Et laissez-moi vous dire, la plateforme est clé en main. Je vois mon retour multiplié par dix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'arrive pas à croire que je dis cela parce que je ne suis certainement pas la personne la plus facile à satisfaire, et je suis pointilleux sur tout ce qui est A+, mais il n'y a honnêtement PAS UNE SEULE CHOSE que je n'aime pas à propos de Post Script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil incroyablement puissant. L'installation avec l'application Shopify a été facile. L'inscription conviviale pour les mobiles qui remplit automatiquement le texte pour le client est cruciale. Notre taux d'inscription est bien plus élevé que je ne l'avais prévu. Les automatisations sont faciles à configurer et les réponses sont transférées à notre e-mail de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles pour les automatisations pourraient être plus conversationnels. C'est utile d'engager les clients dans une conversation pour construire la fidélité, la confiance, la sympathie, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations avec Zipify OCU et Klaviyo sont des éléments décisifs. Vraiment facile à utiliser et si je ne peux pas comprendre quelque chose, leur équipe de support client est très réactive ! De plus, la capacité de faire presque tout au sein de l'application, sans avoir à contacter des représentants tout le temps, est géniale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les chiffres diffèrent considérablement de ce que montrent nos autres plateformes de suivi. Les filtres de segmentation sont plutôt bons, mais il manque encore quelques fonctionnalités évidentes comme la sélection des personnes qui n'ont jamais cliqué, ou l'exclusion d'autres segments des segments ou des campagnes lors de l'envoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le marketing par SMS est une nouvelle frontière et l'équipe de PostScript vous aide tout au long du processus pour comprendre comment l'intégrer au mieux dans votre entreprise. L'équipe a été patiente avec moi et a répondu à mes nombreuses questions de manière impeccable. Je me sens maintenant confiant et à l'aise pour tirer parti des avantages du SMS. Un grand merci à Bryan pour son excellent soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant, nous sommes encore en phase de mise en œuvre, donc nous avons besoin de temps pour l'utiliser avant d'avoir un avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de comprendre le fonctionnement de ce logiciel, même pour quelqu'un qui ne l'a jamais utilisé auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des flux d'automatisation est un peu déroutant au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.