# Poly Reviews
**Vendor:** HP  
**Category:** [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 19
## About Poly
Plantronics et Polycom se relancent sous le nom de Poly pour se concentrer sur la fourniture d'outils de collaboration et de communication pour l'espace de travail moderne. Poly se concentrera sur l'expérience humaine des communications et de la collaboration. Découvrez comment les dernières offres de centre de contact et de service client aident à offrir la meilleure expérience client.



## Poly Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **variété de fonctionnalités** offertes par Poly, améliorant à la fois la clarté des appels et le confort général lors des conversations. (1 reviews)
- Les utilisateurs adorent la **qualité sonore excellente** des appareils Poly, améliorant la clarté et le confort pendant les appels et les réunions. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **qualité sonore excellente** des appareils Poly, améliorant les conversations naturelles et professionnelles lors des appels et des réunions. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs rencontrent un **chargement lent** lors des mises à jour logicielles et de la synchronisation avec des outils de conférence comme Teams et Zoom. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de mise à jour lents et incohérents** avec les produits Poly, affectant la synchronisation avec les outils de conférence. (1 reviews)

## Poly Reviews
  ### 1. Expérience VoIP personnalisable et fluide avec des fonctionnalités malléables

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael F. | Network Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 23, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

J'aime vraiment Poly pour sa capacité à personnaliser et à rendre les téléphones uniques, ce qui en fait une option viable pour toute entreprise, qu'elle soit petite ou grande. Il nous permet de créer des sonneries et des tonalités de rappel personnalisées, ce qui signifie que lorsqu'un utilisateur final appelle, il reçoit une belle tonalité de rappel personnalisée qui le fait se sentir plus accueilli et apprécier l'expérience davantage. Le support est excellent—rapide, efficace et facile d'accès. J'apprécie également la facilité de la configuration initiale avec très peu d'interaction nécessaire avec l'organisation de configuration. Il s'intègre bien avec notre authentification unique, permettant une utilisation transparente sur plusieurs plateformes comme les téléphones portables et les ordinateurs portables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Rien à redire à ce sujet, cela a été incroyable d'utiliser Poly pour nos besoins en VoIP.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Poly offre une facilité d'accès, nous permettant de configurer facilement des téléphones pour les utilisateurs. Il propose des personnalisations comme des sonneries personnalisées, améliorant l'expérience utilisateur. C'est une option viable pour toute taille d'entreprise.

  ### 2. POLY EST PARFAIT

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Impression | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 07, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

J'aime vraiment la qualité sonore excellente et le confort des appareils Poly. Que ce soit lors d'appels ou de réunions vidéo, la clarté et l'annulation du bruit rendent les conversations naturelles et professionnelles. Leurs produits sont également conçus pour durer, ce qui ajoute une véritable valeur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Dans l'ensemble, les produits Poly sont très fiables, mais certaines mises à jour logicielles et micrologicielles peuvent être lentes ou incohérentes. Il faut parfois du temps pour tout synchroniser correctement avec des outils de conférence comme Teams ou Zoom.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Poly aide à résoudre le problème de la communication inefficace dans les environnements de travail hybrides et à distance. Avec leurs casques, caméras et téléphones de conférence de haute qualité, nos équipes peuvent se connecter sans problème à travers différents lieux. Cela conduit à des conversations plus claires, moins de problèmes techniques, et une expérience beaucoup plus professionnelle pour les clients et les collègues.

  ### 3. Produit de bonne qualité mais besoin d'améliorer le contrôle qualité pour le logiciel.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Netanel T. | Team leader Videoconferencing Infrastructure, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 25, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Qualité du son et de la vidéo, facile à mettre en œuvre

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Logiciel instable, besoin de plus de personnes en assurance qualité pour améliorer les choses.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Meilleure communication avec les gens

  ### 4. Collaboration avec Poly

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lin L. | Senior Infra Engineer, Network, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

J'aime vraiment leur design et la qualité sonore.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Leurs produits sont utiles pour les réunions de conférence, mais le support n'est pas bon.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Si nous avons des réunions de conférence, nous utilisons toujours les appareils de conférence Poly car ils peuvent être utilisés avec moins de bande passante.

  ### 5. Solutions de visioconférence Poly

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nabeel A. | Assistant Manager IT, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 27, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Compatibilité et flexibilité du matériel avec le logiciel

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Prix énormes, connectivité par fils et poids lourd

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Faible coût et plus de compatibilité avec les programmables

  ### 6. Poly est la meilleure révolution dans l'industrie technologique.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Thanvir A. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

La meilleure partie du poly est le meilleur système de conférence complet.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Il n'y a rien de tel que tout soit parfait.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est combiné avec le haut-parleur. D'un simple toucher, nous pouvons ajuster la réponse et terminer les appels.

  ### 7. Poly - Vraie Expérience Vidéo Audio

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Radhika C. | Business Development Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Poly a une caractéristique très spéciale qui lui permet de s'améliorer avec de nouvelles fonctionnalités et une expérience utilisateur. Vous pouvez synchroniser vos réunions quotidiennes et appels vidéo avec l'équipement Poly et améliorer votre style de vie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Rien n'est à détester dans Poly. Poly a une meilleure expérience et des appareils conviviaux qui améliorent notre mode de vie. Il devrait juste y avoir plus de variantes de couleur que les couleurs habituelles.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Poly:**

Poly est une solution de visioconférence de qualité professionnelle, qui offre la meilleure expérience de collaboration audio et vidéo avec une qualité audio superbe.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Poly est utile pour moi toute la journée. Des réunions du matin au travail tard dans la nuit, le dispositif de visioconférence Poly aux casques sans fil Poly, tout m'aide à atteindre mes objectifs et à travailler plus efficacement.

  ### 8. Poly - La révolution dans la technologie

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

La meilleure partie de Poly est la variété de modèles disponibles pour un système de visioconférence complet, allant de la caméra au microphone en passant par le haut-parleur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Il n'y a rien de particulier à ne pas aimer, mais Poly pourrait améliorer le casque avec un peu plus de réduction de bruit pour que ce soit plus pratique pour assister aux réunions.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Poly:**

Poly propose une large gamme de produits qui vous aideront dans la salle de réunion pour une expérience de réunion en ligne fluide.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le meilleur atout de Poly est son haut-parleur intégré, c'est un appareil tout-en-un où l'on peut recevoir et terminer des appels, et ajuster le volume d'une simple pression.

  ### 9. Très beaux systèmes conviviaux

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** AMIT KUMAR S. | Senior Engineer ( lT Operations) , Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Travailler avec une télécommande et une interface graphique utilisateur. Nous pouvons utiliser les deux simultanément. Il prend en charge tous les protocoles de vidéoconférence. Il n'y a pas de concurrents pour Poly.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Si vous pensez à la comparaison de la désapprobation avec le produit d'autres entreprises, alors aucune chance de désapprouver. La série Group est un produit génial. La reconnaissance vocale est l'une des préférées pour le système HDX 8000.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je suis en train d'utiliser les systèmes de vidéoconférence HDX 7000, 8000, Group series 500 et 700 pour mon organisation. Nous avons le serveur RMX 2000 et une application de bureau et mobile, nous avons mené des réunions internationales pendant le covid.

  ### 10. Polycom Group 500 est un bon produit pour la vidéoconférence.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kashif H. | IT Hardware & Network Support Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 26, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Nous utilisons le Polycom Group 500 depuis les 3 dernières années. Le micro de ce produit est très sensible et sa fonction œil d'aigle est également très intelligente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Je n'aime rien d'autre dans ce produit. Dans l'ensemble, c'est un très bon produit pour la vidéoconférence.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Poly:**

Oui, bien sûr, je recommanderai à chaque organisation d'utiliser ce produit pour économiser ces dépenses et ce temps.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai résolu de nombreux problèmes de mon organisation grâce à ce produit. Par exemple, mon organisation a économisé sur les frais de transport. Nos cadres voyageaient dans différents pays pour des réunions de réassurance, mais après ce produit, nous faisons toutes nos réunions nationales et internationales sur nos appareils Polycom.

  ### 11. Qu'est-ce que virtuel, alors poly ont des capacités virtuelles pour se rejoindre de manière réaliste.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sunil K. | Sr. TIM Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Après-vente, le remplacement est la meilleure partie de votre service qui remplacera la pièce par une nouvelle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Parfois, en raison de l'indisponibilité des appareils contre les défectueux, cela entraîne un retard du service.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Poly:**

Actuellement, j'attends l'intégration de MS Teams dans les appareils Poly et je sais qu'ils travaillent sur cela et lanceront avec MS Teams intégré. La meilleure partie est que vous pouvez facilement régler la bande passante et cela fonctionne également de manière fluide sur une faible bande passante.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tous les services de communication sont fusionnés dans un seul appareil avec une qualité HD.

  ### 12. Poly pour et contre

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Zaowarul A. | Senior Technical Support Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 25, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

La qualité de l'expérience de conférence et sa configuration facile et je le recommanderais d'avoir la possibilité d'intégration avec d'autres outils de réunion.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Exigence de licence pour utiliser d'autres outils de réunion. J'ai acheté la licence pour Skype for Business et maintenant que MS Skype for Business est passé à Teams, cela ne fonctionne pas sur mon poly.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Principalement des réunions en ligne avec nos principes, ce qui a été principalement bénéfique pour nous pendant la première phase de la covid. Mais au fil des jours en Asie, les gens se sont tournés vers d'autres outils en raison des problèmes de prix et de portabilité, je crois.

  ### 13. Fournisseur de matériel fiable et de haute qualité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brian C. | Senior Infrastructure Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 24, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

J'ai utilisé une grande variété de casques Poly, de haut-parleurs et de téléphones IP. Je suis extrêmement impressionné par la qualité de fabrication, la sensation du produit, la durabilité et la qualité audio de chaque article. Au cours des dernières années, j'ai travaillé avec le Trio C60, les Speakerpucks, les 8800s, la ligne CCX et plus encore, et j'ai toujours été impressionné par l'expérience.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

D'après mon expérience, lorsque de l'aide est nécessaire avec l'équipement Poly, les forums publics sont moins qu'utiles. Mon autre plainte est que les versions de firmware sont parfois boguées, et cela peut rendre la mise à niveau des appareils frustrante. J'aimerais voir un meilleur contrôle de qualité de la part de Poly sur le nouveau firmware.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Poly:**

Poly est l'un des meilleurs fournisseurs pour les casques, téléphones et appareils audio.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Poly comme fournisseur d'équipements de collaboration. Tous les haut-parleurs, téléphones de bureau et téléphones de salle de conférence sont équipés d'équipements Poly. En standardisant sur Poly, nous avons bénéficié d'une expérience utilisateur cohérente. Cela a également entraîné une résolution de problèmes plus facile pour notre service d'assistance, ainsi que de meilleures expériences de collaboration pour nos utilisateurs.

  ### 14. Poly, un leader dans le matériel de visioconférence

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 16, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Le matériel Poly est disponible dans toutes les tailles de salle et sur toutes les principales plateformes cloud telles que Teams, Zoom, GoToMeeting, et enfin la fonction de passage USB avec écran tactile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Les prix sur le marché sont quelque peu élevés par rapport à d'autres produits, un redémarrage des appareils est nécessaire, ce qui le rend maladroit, et il faudrait fabriquer des caméras optiques.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Poly:**

Convivial avec des fonctionnalités de partage sans fil et d'autres intégrations sur toutes les plateformes croisées.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Couvrir une plus grande zone grâce au suivi des haut-parleurs, réduire le bruit en utilisant la technologie de blocage de bruit Poly et un son cristallin pour rendre les choses audibles et couvrir tout le monde en douceur.

  ### 15. Stabilité et qualité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hillel G. | Information Technology System Administrator, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Avec 6 ans d'expérience, je peux dire que c'est la solution la plus précieuse pour toute entreprise. La simplicité et l'interface utilisateur intuitive le rendent simple et efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Très difficile à trouver, heureux de dire que je ne trouve rien que je n'aime pas à ce sujet.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Communication de données et partage d'informations

  ### 16. Revue Poly

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Veera R. | Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 25, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Qualité, Compatibilité, Service Client

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Le prix est trop élevé, et le calendrier de disponibilité du produit

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Poly:**

Prix du produit à considérer

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

qualité de la vidéo, de la conférence audio et du partage d'écran

  ### 17. Poly est le guichet unique de communication, ils ont une solution pour tous les besoins de communication.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Paul Z. | National Sales Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 17, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Je dirais qu'il existe une vaste gamme de produits pour tous les besoins de communication possibles. Ils ont des solutions pour un environnement de bureau, un entrepôt, une répartition d'urgence, en déplacement, et même plusieurs solutions vidéo. J'aime qu'ils aient tant d'options différentes pour les besoins de connexion pour chaque appareil existant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Je souhaite qu'ils aient un système de récompense pour récompenser leurs revendeurs pour la vente de leurs produits. Ils ont récemment arrêté le programme, donc je ne vends plus autant leurs produits. J'aime toujours leurs produits mais j'aimerais avoir une incitation supplémentaire pour les vendre.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai des clients satisfaits qui ont peu de plaintes concernant les produits Poly. Je réalise une bonne marge en vendant leurs produits. Je peux toujours trouver une solution Poly pour chaque besoin client qui se présente. Je continuerai à vendre des produits Poly à mes clients à l'avenir.

  ### 18. Poly Voyager 4245 Bureau.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mike R. | Counter Person, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

Le fait que le casque Poly soit mains libres est certainement son meilleur avantage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

La lumière rouge sur le bouton latéral doit être allumée pour répondre aux appels en appuyant dessus. Doit constamment vérifier pour s'assurer que le téléphone est réglé pour être répondu.

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Me permettre de faire d'autres choses tout en travaillant et en parlant aux clients en même temps est très utile.

  ### 19. C'est une bonne entreprise pour laquelle travailler.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Poly?**

La rémunération et les avantages médicaux sont compétitifs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Poly?**

Direction de gestion incohérente et changement fréquent de leadership

**Quels sont les problèmes que Poly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le problème du partenaire de canal et maintenant leur partenaire est meilleur qu'avant.


## Poly Discussions
  - [What does Poly do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-poly-do)
  - [What is Polycom system?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-polycom-system)
  - [How do I add a device to my poly lens?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-add-a-device-to-my-poly-lens)
  - [What is poly software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-poly-software)
  - [Why the team not supporting properly](https://www.g2.com/fr/discussions/why-the-team-not-supporting-properly) - 1 upvote

- [View Poly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/poly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+14%3A31%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3314de91-ac18-496f-a7d5-bd302567b9b5&secure%5Btoken%5D=b7533301eb7b5f54d093c67908bbb971283dd73a9a3525bdeb9c2194639ee7b6&format=llm_user)

## Poly Features
**Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision