Le produit lui-même est vraiment bien construit. Le type de boîte de suggestions / Q&R Polly est exactement ce dont j'avais besoin pour un canal de retour d'information anonyme pour l'équipe, et le flux de configuration vous guide à travers tout de manière réfléchie : paramètres de modération, contrôles d'anonymat, collaborateurs pour la révision, vote positif, et planification sont tous clairement exposés. L'interface du constructeur est réactive et l'aperçu interactif se met à jour en temps réel au fur et à mesure que vous apportez des modifications, ce qui a rendu la configuration rapide même à travers un flux en plusieurs étapes. L'intégration Slack semble native plutôt que rajoutée. Pour les équipes qui ont besoin de collecter des retours structurés dans Slack, l'ensemble des fonctionnalités de Polly est sans doute le plus fort dans la catégorie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les pratiques tarifaires sont véritablement trompeuses, et ce n'est pas un mot que j'utilise à la légère. L'interface Polly affiche des tarifs d'abonnement mensuels tout au long du processus de configuration et de mise en place. Après avoir passé un temps considérable à construire de bout en bout une boîte de suggestion de questions et réponses (configurer le titre, le message, les règles de modération, les collaborateurs, les paramètres d'audience, les bascules d'anonymat et la planification), les plans réellement disponibles se sont révélés à la dernière étape : un engagement annuel de 288 $/an ou un pass d'une semaine à 80 $. Il n'y a pas d'option mensuelle. Le tarif mensuel affiché plus tôt dans le processus ne correspond à aucun plan achetable. C'est un exemple typique de dark pattern. Faire passer un utilisateur par une heure de configuration sous une hypothèse de tarification, puis présenter des conditions entièrement différentes seulement après qu'il soit investi, est un choix de conception délibéré. Ce n'est pas un bug d'interface utilisateur. C'est un entonnoir. L'expérience d'intégration aggrave également le problème. Un outil commercialisé autour de la transparence au travail et du retour d'information honnête guide ses propres clients à travers un processus de configuration basé sur une tarification trompeuse. L'ironie est difficile à manquer, et pour les administrateurs évaluant Polly pour des cas d'utilisation de retour d'information spécifiquement, cette contradiction compte. J'aurais payé un tarif mensuel transparent sans hésitation. Au lieu de cela, j'ai passé un après-midi à configurer un produit que je ne peux pas déployer, et j'évalue des alternatives. Le produit est bon. La stratégie de vente est la raison pour laquelle c'est un avis de 3 étoiles au lieu de 4 ou 5. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
