# Pipedrive Reviews **Vendor:** Pipedrive **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3,034 ## About Pipedrive Pipedrive est un outil de gestion de la relation client (CRM) facile à utiliser qui permet aux équipes de toutes tailles de conclure plus d'affaires. Avec ses pipelines de vente personnalisables, ses informations en temps réel et ses puissantes fonctionnalités d'IA, il n'est pas surprenant que 100 000 entreprises dans le monde utilisent Pipedrive pour des ventes plus intelligentes et plus rapides. ## Pipedrive Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Pipedrive, le trouvant intuitif et accueillant pour les débutants comme pour les utilisateurs avancés. (574 reviews) - Les utilisateurs louent l' **interface intuitive** de Pipedrive, permettant une personnalisation facile et une capture d'informations fluide sans expertise technique. (274 reviews) - Les utilisateurs trouvent Pipedrive **très facile à utiliser** , avec une interface conviviale et un onglet d'activité organisé pour une navigation efficace. (243 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **ressources de formation utiles** et le support réactif de Pipedrive, améliorant ainsi leur expérience globale. (231 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Pipedrive, améliorant l'attribution des campagnes et assurant une organisation fluide entre les outils. (210 reviews) - Les utilisateurs apprécient Pipedrive pour sa **gestion des leads fluide** , améliorant l'efficacité et l'organisation dans le suivi des activités de vente. (208 reviews) - Les utilisateurs adorent le **suivi visuel des offres** et les fonctionnalités personnalisables de Pipedrive, améliorant l'organisation et l'efficacité du suivi. (200 reviews) - Configuration facile (198 reviews) - Interface utilisateur (187 reviews) - Support client (179 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités manquantes** décevantes, car des outils essentiels sont proposés à un coût élevé ou sont entièrement supprimés. (230 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Pipedrive a **des fonctionnalités limitées** , rendant l'analyse avancée et la fonctionnalité difficiles sans mises à niveau coûteuses. (151 reviews) - Les utilisateurs estiment que la **, nécessitant une formation supplémentaire et du temps pour maîtriser pleinement Pipedrive.** (118 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Pipedrive, en particulier avec Google Calendar, ce qui complique les détails des réunions et l'accessibilité. (108 reviews) - Les utilisateurs estiment que Pipedrive est **cher** avec des coûts élevés pour les fonctionnalités essentielles et les modules complémentaires, ce qui affecte l'accessibilité financière. (102 reviews) - Personnalisation limitée (100 reviews) - Gestion des e-mails (67 reviews) - Pas intuitif (65 reviews) - Problèmes de messagerie (53 reviews) - Gestion des prospects (52 reviews) ## Pipedrive Reviews ### 1. Essentiel pour la gestion des clients, facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark R. | Product Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime que Pipedrive soit facile à utiliser, surtout pour entrer les informations des clients. C'est très important pour moi de l'utiliser et de le personnaliser pour mon propre entreprise. Les champs ouverts, qui peuvent être ensuite catégorisés ou recatégorisés, sont très utiles. C'est aussi excellent pour trier les clients par prix, produit, étape, emplacement, adresse et catégorie—ce qui facilite leur suivi. Je le trouve très utile pour déterminer à quel point les clients sont avancés dans leur parcours de vente, qu'ils soient prêts à acheter maintenant ou qu'ils aient besoin de plus de temps. Pipedrive nous aide à planifier les services en fixant des rappels de calendrier, ce qui est crucial pour les suivis. De plus, j'apprécie qu'il nous permette de stocker et d'accéder efficacement aux informations des clients, à l'historique des achats et à l'historique des services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Nous n'avons pas exploré des fonctionnalités comme les calendriers personnalisés ou les réponses d'IA parce que nous voulons garder les choses personnalisées pour les besoins de chaque client. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive nous aide à trier les clients, à déterminer leurs besoins et à suivre leur parcours de vente. Il catégorise les clients par prix, produit et localisation, ce qui aide à planifier les services et les suivis. Il nous permet de stocker les informations des clients et de trier les catégories, ce qui est crucial pour le suivi et les interactions futures. **Official Response from Luiza Carvalho:** > Merci beaucoup pour votre retour ! :D Nous nous assurerons de le transmettre à nos équipes dédiées. Ils seront heureux de vous aider ! ### 2. Pipeline visuel facile à utiliser qui garde les affaires organisées et fait gagner du temps **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel C. J. | Director of Digital Marketing and Sales, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Ce que j'aime le plus chez Pipedrive, c'est sa facilité d'utilisation. Le pipeline visuel rend le suivi des affaires simple et permet de voir rapidement exactement où en est chaque opportunité. Il garde tout organisé, des suivis aux informations sur les clients, sans jamais sembler compliqué ou accablant. J'apprécie également la façon dont il fait gagner du temps en automatisant les tâches répétitives, ce qui permet à l'équipe de vente de passer plus de temps à établir des relations et à conclure des affaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Une chose que je n'aime pas à propos de Pipedrive, c'est que certaines fonctionnalités utiles, comme les rapports avancés et certaines automatisations, ne sont disponibles que dans les plans plus chers. Cela peut également sembler un peu limité pour les entreprises qui ont besoin de plus de personnalisation ou d'outils de marketing intégrés. Bien qu'il soit excellent pour gérer les pipelines de vente, les entreprises à la recherche d'un CRM tout-en-un peuvent trouver qu'il manque certaines fonctionnalités par rapport aux plateformes plus grandes. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive résout le problème des processus de vente désorganisés en gardant les transactions, les informations clients, les suivis et la communication en un seul endroit. Avant de l'utiliser, il était facile de perdre de vue les prospects ou de manquer des suivis, ce qui pouvait ralentir les ventes. Avec Pipedrive, tout est visible dans le pipeline, ce qui facilite la gestion des opportunités et le suivi des tâches. **Official Response from Jorge R.:** > Hi Emmanuel, Thanks for your feedback! We’re glad to hear you find Pipedrive easy to use and that the visual pipeline and automation features are helping your team stay organized, save time, and focus more on building relationships and closing deals. We also appreciate your thoughts on pricing tiers, advanced reporting, automation, and customization. This is valuable feedback and helps us continue improving the platform for different business needs. Best regards, Pipedrive Team ### 3. Seamless CRM with Powerful Integrations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven B. | Campus Facilities Technical Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** I like that Pipedrive links emails to deals and offers deal tracking. The integration with Slack and Trello is particularly useful. I appreciate how one click when a deal is won can trigger Project Set Up in Trello. The initial setup was easy, and that made getting started with Pipedrive straightforward. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Emails don't always get attached to deals when sent in Google Mail, and I have to re-sync often. The scheduling can be tricky to set up - when giving people a range of meeting dates and times they choose one and the google meeting isnt automatically created. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Pipedrive to track sales leads, deals, emails, follow-ups, pipelines, and forecasts. Emails get linked to deals, and I love the integration with Slack and Trello, where a deal won triggers a project setup in Trello. **Official Response from Jorge R.:** > Hi Steven, Thanks for your feedback! We’re glad to hear you’re finding value in email-to-deal linking, deal tracking, and integrations with Slack and Trello, especially how it helps streamline your workflow from closed deals to project setup. It’s great that the initial setup was smooth and easy for you as well. We also appreciate your feedback on email syncing in Gmail and meeting scheduling with Google Calendar. These are important areas, and your input has been shared with our team as we continue improving reliability and integrations. Best regards, Pipedrive Team ### 4. Clair et efficace avec un support de première classe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simon R. | Vertriebsinnendienst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** En tant que propriétaire CRM dans mon entreprise, j'utilise Pipedrive chaque jour de manière très intensive et je suis toujours impressionné par la logique de données bien pensée et la structure du système. Il est fondamentalement clair et intuitif, ce qui le rend très convivial. Des entonnoirs de vente clairs, des outils d'analyse précis et un accès simple aux éléments liés d'une affaire sont tout ce dont la plupart des employés de vente ont besoin. L'implémentation de Pipedrive dans une équipe existante ne pose donc absolument aucun problème. Cependant, en plongeant plus profondément, on découvre des possibilités merveilleuses pour l'automatisation des processus et la structuration de la base de données, qui permettent de garder un œil très précis sur la production de l'équipe de vente et de la contrôler. À tout moment où des problèmes surviennent, ils sont traités très rapidement et simplement - j'ai rarement eu une conversation qui n'a pas aidé exactement là où j'étais bloqué. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Aussi simple que soit l'implémentation de Pipedrive dans les processus de l'équipe de vente, il est parfois difficile d'établir de bonnes connexions avec d'autres plateformes et systèmes. C'est certainement possible ! Le support API est excellent pour des solutions personnalisées, mais malheureusement, les applications natives et les intégrations fournies par Pipedrive offrent souvent des possibilités d'action limitées. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Pipedrive pour unifier nos processus de vente, les automatiser et ainsi les rendre surtout plus efficaces et efficients. Les automatisations de workflow de Pipedrive sont ici l'outil que je trouve actuellement le plus utile - mais aussi les aperçus et analyses que l'on peut construire en lien avec la bonne architecture de champ sont très précieux. Pouvoir enfin voir ce que l'équipe fait réellement et à quel point elle réussit nous a permis à la fois de renforcer nos meilleurs performeurs et de concevoir des outils utiles pour le reste, qui les soutiennent par exemple dans les processus de prospection. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Simon, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez Pipedrive intuitif et utile pour gérer les processus, l'automatisation et la performance de l'équipe. Nous apprécions votre remarque sur les intégrations, c'est quelque chose que nous travaillons à améliorer. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 5. Pipeline visuel intuitif avec importations transparentes, automatisation et rapports solides **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bob M. | Business Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Cet outil offre un pipeline clair et visuel qui améliore véritablement ma gestion des affaires. J'ai également eu une excellente expérience avec le service client. L'automatisation du flux de travail est utile, et le processus d'importation de données est fluide. Dans l'ensemble, il est facile à utiliser, avec une interface utilisateur intuitive. Il y a de nombreuses options d'intégration, il est personnalisable selon mes besoins, et il inclut de solides capacités de reporting. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Il peut être difficile parfois de personnaliser la plateforme pour répondre aux besoins du processus de vente d'un client. Elle n'est pas non plus conçue pour la gestion complète du cycle de vie du client. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il minimise la probabilité que des affaires passent entre les mailles du filet. Il capture toutes les données client pertinentes et les emails de manière transparente, et il soutient des actions de suivi efficaces. Il automatise également les tâches routinières, les suivis et les mises à jour des affaires, ce qui réduit la charge de travail manuelle. Enfin, il s'intègre parfaitement avec les emails, les calendriers et d'autres outils de vente. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Bob, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive vous aide à gérer vos affaires plus efficacement grâce à son pipeline visuel, son automatisation et ses intégrations. C'est formidable que la plateforme soutienne votre flux de travail, réduise les tâches manuelles et vous aide à rester au courant des suivis. Nous apprécions également vos commentaires sur la personnalisation et la gestion du cycle de vie, c'est un retour précieux alors que nous continuons à améliorer la flexibilité et les capacités. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 6. Plateforme conviviale avec une forte intégration Google et planification **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Konjengbam M. | BDR, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'adore cette plateforme pour son interface conviviale. Cette plateforme améliore la productivité en rendant la plateforme relativement simple. J'aime aussi la capacité de cette plateforme à s'intégrer avec la très nécessaire plateforme Google. Cela améliore grandement la robustesse de cette plateforme. La capacité de cette plateforme à importer des données est vraiment utile, ce qui permet de poursuivre la tâche efficacement. La capacité de cette plateforme à organiser le flux d'activités et à le planifier est l'une des caractéristiques clés qui améliore la capacité de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** J'aime la plupart des aspects de cette plateforme, mais je souhaite qu'elle dispose d'une application mobile aussi puissante que sa version web. Je pense également qu'une rationalisation supplémentaire pourrait être effectuée pour gérer le transfert de données de manière efficace. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette plateforme améliore la productivité de l'équipe en séparant l'activité et la capacité de procéder selon la priorité de la tâche pour le moment. Elle permet également une meilleure collaboration entre les équipes. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Konjengbam, Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous trouviez Pipedrive convivial et qu'il aide à améliorer la productivité, la collaboration et la priorisation des tâches. C'est formidable d'entendre que les intégrations et les fonctionnalités d'importation de données ajoutent de la valeur à votre équipe. Nous apprécions également vos commentaires sur l'application mobile et la gestion des données, cela nous est utile alors que nous continuons à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 7. Coordination d'équipe sans effort avec Pipedrive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Senior Værdifastsætter, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'utilise Pipedrive pour mes tâches de travail quotidiennes et cela résout beaucoup de problèmes pour moi. C'est comme avoir un assistant, me disant quoi faire chaque jour. Je peux prendre des notes, les partager avec les collègues concernés, et cela me rappelle quand faire un suivi avec un client. J'adore la simplicité d'utilisation et le fait d'avoir toutes les données clients facilement disponibles dans mon portefeuille client. L'outil soutient efficacement la coordination de l'équipe pour une entreprise d'environ 30 personnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Cela pourrait être un peu plus intuitif. Je suppose que cela pourrait simplement être la barre des tâches étant un peu plus grande et avec des textes dessus. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive, c'est comme avoir un assistant. Il organise mes tâches, me permet de prendre des notes et de les partager avec des collègues, et me rappelle de faire un suivi avec les clients. J'aime qu'il garde toutes les données sur mes clients accessibles. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Daniel, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive vous aide à rester organisé, à gérer les tâches et à suivre les interactions avec les clients, et c'est formidable que cela ressemble à avoir un assistant dans votre travail quotidien. Nous apprécions également votre suggestion concernant la simplification de l'interface, en particulier la barre des tâches, c'est un retour utile pour nous. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 8. CRM pratique avec glisser-déposer facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishakh V. | Enterprise Sales Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'ai vraiment apprécié utiliser Pipedrive car c'est le CRM le plus pratique que j'ai utilisé jusqu'à présent. J'apprécie son interface très épurée, surtout sur la page des affaires, et la possibilité de faire glisser et déplacer facilement les affaires, ce que j'aime beaucoup. L'outil n'est pas compliqué, ce qui le rend facile à utiliser et je le trouve beaucoup plus facile à utiliser que les grandes organisations CRM comme Salesforce. La facilité de déplacer les prospects d'une étape à l'autre avec la fonctionnalité de glisser-déposer est vraiment utile. Je le trouve moins compliqué, ce qui me permet de ne pas perdre beaucoup de temps et de le rendre très facile à gérer pour moi. La configuration initiale a été extrêmement facile, et nous n'avons rencontré aucun problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit qui ne fonctionne pas bien sur Pipedrive. Probablement le lien avec le calendrier. Je me souviens qu'il y a eu un moment où j'ai supprimé une tâche sur Pipedrive et cela a également supprimé mon événement de calendrier. Bien que j'aie pu le restaurer, peut-être qu'il pourrait y avoir un avertissement avant de faire cela. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve Pipedrive pratique, avec une interface épurée et une fonctionnalité de glisser-déposer simple qui rend la gestion des affaires facile et intuitive, ce qui permet de gagner du temps. C'est moins compliqué que d'autres CRM comme Salesforce. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Vishakh, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'interface épurée de Pipedrive et le pipeline glisser-déposer, et que cela rend la gestion des affaires simple et efficace. Nous apprécions également vos commentaires sur le comportement du calendrier et la suggestion d'un avertissement avant de supprimer des tâches. Nous les partagerons avec notre équipe. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 9. Facile à utiliser, communication commerciale forte et révisions de pipeline **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Senior Customer Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** C'est facile à utiliser, se connecte bien avec les communications de notre équipe de vente, et nous donne, en tant que managers, un moyen clair de vérifier les actions et les non-actions. La fonctionnalité de révision du pipeline nous facilite également beaucoup et rapidement la tâche en PD. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Parfois, il fonctionne lentement, et parfois nous n'obtenons pas une synchronisation correcte avec les autres outils que nous avons adoptés ou synchronisés, comme Talkdesk ou Front. Cela dit, dans l'ensemble, je n'ai pas grand-chose à reprocher - bien qu'il puisse être lent, il finit par se synchroniser. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour moi, cela montre comment mon équipe gère ses prospects et si elle les traite correctement. De plus, lorsque quelqu'un part, il est facile de transférer ces prospects à un membre actif de l'équipe de vente afin que l'expérience client ne soit pas perdue. **Official Response from Jorge R.:** > Hi Michael, Thanks for your feedback! We’re glad to hear Pipedrive is helping you get clear visibility into your team’s activities and making it easy to manage pipelines and lead ownership transitions. It’s great that this is supporting a smoother client experience. We also appreciate your feedback on performance and sync with tools like Talkdesk and Front. This is valuable input and has been shared with our team as we continue improving integrations and system performance. Best regards, Pipedrive Team ### 10. Bon design, support terrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick A. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Le design de l'interface logicielle est vraiment bon. C'est ce qui nous a attirés en premier lieu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Support. Absolument la pire partie de Pipedrive. Notre chargé de compte, Zachary Phillips, nous a offert une réduction pendant notre essai. Nous l'avons acceptée, il a dit d'ajouter nos détails de facturation au compte, nous l'avons fait, puis il a cessé de répondre. 5 jours et deux e-mails de suivi plus tard, toujours pas de réponse et pas de réponse automatique indiquant qu'il était absent. Et il n'y a aucun moyen de joindre quelqu'un d'autre dans les ventes car ils n'ont pas d'email de vente et le support n'a pas pu me fournir un moyen de contacter les ventes. J'ai finalement obtenu une réponse du responsable de l'équipe de vente, Spencer Smith, qui a juste trouvé des excuses et a dit que Zachary était absent depuis un moment. Aucune reconnaissance du fait que j'avais été ignoré ou qu'ils ne fournissent aucun autre moyen de joindre l'équipe de vente lorsque quelqu'un est absent pendant une période prolongée. Pendant ce temps, j'ai également contacté le support et eu une conversation avec Ricardo qui était probablement le pire support client que j'ai jamais reçu. Il n'arrêtait pas d'insister pour que je fasse des choses qui n'étaient pas possibles dans leur logiciel. Je lui ai dit que ce n'était pas une option dans leur logiciel, mais il a insisté. Je lui ai envoyé un enregistrement d'écran Loom pour lui montrer, puis il a inventé une nouvelle réponse, qui était également incorrecte. Il semble que plutôt que de demander de l'aide ou d'admettre qu'il ne savait pas, il préfère inventer des réponses et insister sur le fait qu'elles sont correctes. Son manager, Carolyn, a fini par suivre la conversation en me disant que ce que j'avais dit n'était pas possible, n'était effectivement pas possible, bien qu'elle l'ait dit comme si elle m'informait. Je n'avais pas besoin d'être informé, c'était leur propre équipe de support qui ne semble pas savoir comment fonctionne leur logiciel. J'ai également signalé un bug au support au début de la semaine, passé presque une heure à répondre à leurs questions et à fournir un enregistrement d'écran Loom à leur demande, juste pour qu'ils me disent que c'était un problème connu. C'est pourquoi la plupart des entreprises de logiciels utilisent un traqueur de bugs, afin qu'elles puissent connaître les bugs sans perdre le temps des clients. Dans l'ensemble, j'ai trouvé leur équipe très mal formée, pas du tout informée sur leur propre logiciel et extrêmement désorganisée. C'était assez mauvais pour que j'écrive un avis négatif pour la première fois afin d'avertir d'autres personnes de ne pas utiliser Pipedrive. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel résout le problème du suivi des pistes de vente et des efforts de marketing. Ce qui est un peu ironique puisqu'ils semblent, de leur propre aveu, avoir du mal à suivre leurs pistes de vente. Le fait que leur propre équipe de vente ait des difficultés à gérer les pistes n'est pas un très bon signe pour l'efficacité de Pipedrive. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Nick, Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre expérience. Bien que nous soyons heureux que vous ayez trouvé de la valeur dans le design et l'interface de Pipedrive, il est clair que vos interactions avec nos équipes de vente et de support n'ont pas atteint les standards que nous nous efforçons de maintenir. Le manque de communication, les réponses retardées et les conseils peu clairs ne sont pas l'expérience que nous souhaitons pour quiconque envisage ou utilise notre plateforme. Votre retour met en lumière des domaines importants où nous devons nous améliorer, notamment en ce qui concerne la coordination interne, la réactivité et la clarté dans les interactions de support. Sachez que nous prenons ce genre de préoccupations très au sérieux. Les retours de cette nature sont partagés en interne et utilisés pour revoir les processus, la formation et les standards de communication afin d'assurer une expérience plus professionnelle et fiable à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention et sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 11. Gère sans effort les clients et les équipes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trish B. | Business Administrator, Services financiers, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime vraiment que la synchronisation des e-mails et du calendrier avec Zoom et d'autres applications facilite beaucoup les choses pour nos équipes. Le suivi des e-mails des clients aide beaucoup, et nous utilisons les pipelines de vente de manière intensive pour atteindre nos objectifs. J'aime que nous puissions personnaliser les champs et les formulaires pour différentes campagnes, et il est facile de segmenter les données et de les attribuer aux équipes. Les automatisations sont faciles à créer, et le service client est utile lorsque nécessaire. De plus, la configuration initiale a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Parfois, nous créons des doublons de contacts et vous devez les vérifier et les fusionner. Le système doit vérifier les doublons et proposer davantage de fusions. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pipedrive:** Prenez les tutoriels. Il y a de nouvelles fonctionnalités tout le temps. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive facilite la collaboration d'équipe avec la synchronisation des emails et des calendriers, ainsi que les suivis d'emails clients. Il nous aide à atteindre nos objectifs grâce à des pipelines de vente, personnalise les champs pour les campagnes et segmente les données efficacement. **Official Response from Luiza Carvalho:** > Trish, merci pour votre retour ! ### 12. Pipedrive helped move leads forward towards a close efficiently **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mary "Cathy" A. | Dietitian Consultant🌮 | Marketing Expert | Business Development✨ Freelancer/Contractor/Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** I started using Pipedrive many years ago when Ambulatory Management Solutions/Mobile Anesthesiology decided to move away from the Google Sheets spreadsheets we had created and instead build sales pathways to better track our prospecting success. The transition was a huge success. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** There’s really nothing I dislike about Pipedrive. There is a bit of a learning curve when it comes to rearranging the pipelines, but once you get the hang of it, it becomes fairly easy to manage. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pipedrive:** Take your time to get to know the software. I'm no longer with the client that used it extensively but it was a great product and I often set it up for new clients. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Google Sheets was scattered and confusing to most of us. I was having to coach the clinical staff to make sure leads continued to move forward, and Pipedrive helped move leads through the sales funnel in a way that makes sense and that salespeople aren’t afraid to use or hesitant about. I also really like the mobility—being able to use it on a mobile device is a big plus. ### 13. Garde mes suivis et rappels d'appels au même endroit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Je gère les suivis quotidiens des clients et les demandes de consultation en ligne, donc j'avais besoin d'un endroit pour suivre les appels et les rappels. Je travaille comme diététicienne et nutritionniste, je gère une clinique d'homéopathie et je crée également du contenu éducatif sur la santé. J'utilise principalement Pipedrive pour noter les noms des clients, les numéros de téléphone et pour planifier des appels de suivi pour le travail de diététique et de consultation. Avant, j'oubliais certains suivis lorsque le travail devenait chargé. Maintenant, j'ouvre simplement Pipedrive et je vois qui je dois appeler aujourd'hui. Il a été facile de commencer à l'utiliser. J'ai ajouté quelques personnes et créé des rappels d'appels le même jour sans lire de long guide. Je l'utilise régulièrement pendant la semaine lorsque les clients m'envoient des messages pour des suivis diététiques ou lorsque quelqu'un demande une consultation en ligne. Cela m'aide à organiser mon petit travail quotidien sans compliquer les choses. Les fonctionnalités que j'utilise sont simples mais utiles pour moi, comme les activités pour les appels, les coordonnées en un seul endroit, et un pipeline basique pour suivre un ou deux cas de consultation. J'ai également connecté mon email et mon calendrier pour voir les rappels à temps. Cela s'intègre bien à ma façon de travailler déjà à la clinique et en gérant les demandes d'éducation à la santé, et cela m'évite d'écrire des choses sur papier ou dans des notes aléatoires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer pour mon utilisation quotidienne. Parfois, la recherche prend un moment lorsque j'ai beaucoup de contacts, donc trouver un ancien nom peut sembler un peu lent. Quelques filtres se réinitialisent lorsque je change de vue, donc je dois les régler à nouveau. Sur l'application mobile, certains détails ne sont pas aussi faciles à voir que sur le bureau. Les notifications peuvent sembler un peu trop nombreuses les jours chargés. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, lorsque les gens envoyaient des messages ou appelaient pour des suivis de régime, j'avais l'habitude d'enregistrer certains numéros dans mon téléphone et de laisser certaines discussions non lues pour me le rappeler. Quand le travail devenait chargé, quelques suivis m'échappaient. Avec Pipedrive, j'ajoute maintenant la personne une fois et je fixe un rappel d'appel, donc je n'ai pas à tout me rappeler par moi-même.\n\nQuand j'ouvre l'application, je peux voir mes appels en attente pour la journée et le nom de la personne que je dois contacter. Cela m'aide à mieux planifier ma journée et à terminer les petits suivis à temps. Cela m'aide également à garder les détails de base en un seul endroit, donc je n'ai pas à rechercher d'anciennes discussions à nouveau. Dans l'ensemble, cela rend le travail de suivi quotidien plus régulier et moins stressant. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Ishan, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que Pipedrive vous aide à rester organisé avec les suivis clients et les consultations. C'est formidable que les rappels et les vues d'activité quotidienne vous aident à planifier votre journée et à éviter les appels manqués. Nous apprécions vos commentaires sur la vitesse de recherche, les filtres, la vue mobile et les notifications, cela est utile pour l'amélioration. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 14. CRM facile à utiliser pour gérer les fournisseurs, les entrepreneurs et les clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria G. | Administrative Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Pipedrive est excellent pour stocker des informations sur les personnes avec qui nous travaillons. Nous l'utilisons pour gérer les fournisseurs, les entrepreneurs et les clients, et il est facile à utiliser et à trouver exactement qui nous recherchons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je ne dirais pas qu'il y a des inconvénients, mais ayant utilisé d'autres plateformes CRM, une amélioration majeure qu'ils pourraient apporter est la catégorisation et le marquage des personnes et des entreprises. Keap, par exemple, a une méthode bien meilleure et plus simple pour le faire. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre entreprise a de nombreux contacts différents car nous travaillons avec des clients, des entrepreneurs et des fournisseurs dans tout le pays. Il serait impossible de suivre tout le monde sans utiliser un programme comme Pipedrive. J'adore que nous puissions envoyer des e-mails directement via la plateforme et enregistrer des fichiers sur des profils individuels pour tout garder à portée de main. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Victoria, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive vous aide à gérer et organiser facilement vos contacts parmi les clients, les entrepreneurs et les fournisseurs, et que des fonctionnalités comme l'email et le stockage de fichiers ajoutent de la valeur. Nous apprécions également votre suggestion concernant la catégorisation et le marquage, c'est un retour utile alors que nous continuons à améliorer la flexibilité dans l'organisation des données. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 15. Facilitez la gestion de l'entonnoir, quelques améliorations nécessaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriele F. | Estagiaria, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime Pipedrive parce que je peux faire des automatisations avec d'autres systèmes et exporter des données facilement. Le n8n fonctionne très bien avec Pipedrive, permettant la création d'activités à partir de changements d'étape, l'envoi d'e-mails ou de messages dans notre système de communication, et des mises à jour sur notre plateforme interne. Je peux enregistrer tout cela dans Pipedrive, ce qui est très précieux pour mon travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** J'ai remarqué que ce mois de février, nous faisons face à beaucoup de lenteur et à quelques erreurs aléatoires qui actualisent la page et la font disparaître. La manière de visualiser les données pourrait être améliorée, car il est nécessaire de comprendre presque 60% de la plateforme pour exporter un contenu décent. La partie exportation des données est complexe. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour organiser les entreprises dans l'entonnoir pendant 90 jours, en maintenant un contact constant et en évitant qu'elles ne se perdent. Les automatisations et n8n intègrent les activités, les e-mails et les mises à jour dans le système, tout est enregistré dans Pipedrive. **Official Response from Jorge R.:** > Bonjour Gabriele, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de savoir que Pipedrive vous aide à rester organisée, à suivre le progrès de l'entreprise et à prendre des décisions plus rapides et sûres grâce à des rapports clairs et un contrôle du pipeline. Nous vous remercions pour votre retour sur les automatisations et les rapports personnalisés, des insights comme ceux-ci nous aident à continuer d'améliorer la plateforme. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 16. Pipedrive guide ma journée de travail tous les jours ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria V. | Adoption/Onboarding Senior Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'utilise Pipedrive au travail depuis environ deux ans maintenant, et depuis que j'ai commencé, toute ma journée est organisée là-bas. Chaque jour, la première chose que je vérifie lorsque je commence ma journée de travail est mon compte Pipedrive pour voir ce que je dois faire pendant ma journée. Au début de la journée, je peux rapidement voir ce que je dois faire dans l'onglet Activités. Je peux également facilement construire et modifier mon entonnoir d'intégration et suivre ce que je dois faire pour chaque opportunité qui m'est assignée. En plus de cela, je peux facilement visualiser les résultats de mes opportunités et utiliser ces informations pour prendre des décisions importantes au quotidien et aussi pour vérifier les progrès des affaires que nous traitons dans notre entreprise. Aujourd'hui, je travaille dans une entreprise où différentes équipes utilisent Pipedrive pour différentes raisons, donc je peux facilement vérifier comment les autres équipes ont interagi avec mes clients en consultant les notes et les activités sur leurs propres entonnoirs. J'utilise Pipedrive depuis un peu plus de deux ans et depuis lors, je n'ai eu besoin de contacter le support client qu'une seule fois et en quelques heures mon problème a été résolu, sans stress ! Je ne faisais pas partie du processus de mise en œuvre dans mon entreprise car lorsque j'ai été embauché, Pipedrive était déjà un outil utilisé par mon équipe, mais mon processus d'adaptation s'est déroulé sans accroc et bientôt je ne pouvais plus passer ma journée de travail sans Pipedrive ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je pense qu'aujourd'hui, il est très facile pour Pipedrive de dupliquer des activités qui n'ont pas besoin d'être dupliquées, selon les automatisations qui sont créées. Par exemple, lorsque je marque une opportunité comme perdue, elle répliquera automatiquement les mêmes activités qui ont déjà eu lieu pendant que l'activité était ouverte. En dehors de cela, même si j'apprécie vraiment l'intégration avec les fonctionnalités de Google Workspace, c'est un peu frustrant de devoir la réintégrer si souvent. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive est mon plus grand allié pour organiser ma journée. Avec Pipedrive, je peux facilement vérifier chaque activité que je dois faire ce jour-là et aussi réorganiser facilement ma semaine et la prioriser. En plus de cela, je peux également intégrer facilement la plateforme avec mon Google Workspace et mes clients peuvent avoir un accès complet à mes créneaux horaires libres lorsque nous devons planifier une réunion ! **Official Response from Jorge R.:** > Salut Maria, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que Pipedrive soit devenu une partie essentielle de votre journée, vous aidant à rester organisé, à suivre les opportunités et à voir les interactions de l'équipe. C'est formidable que l'installation et le support client aient été fluides et utiles. Nous apprécions vos commentaires sur les activités dupliquées et la réintégration de Google Workspace, c'est précieux pour améliorer la plateforme. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 17. Bon pour commencer mais limités trs vite pour gérer l'organisation et clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Margot G. | Responsable IT, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Facile à utiliser, concentré sur l'essentiel chasser les nouvelles organisations, les nouveaux contacts, les commandes clients catégoriser dans la pipeline **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** 1) L’interface est trop chargée, avec un mélange entre les actions commerciales et les actions d’administration de la plateforme. Il serait préférable de créer deux groupes distincts pour mieux séparer ces fonctionnalités : d’un côté la gestion des groupes, des utilisateurs et de la plateforme, ainsi que les paramétrages de données ; de l’autre, les actions commerciales (people, organisations, etc.). 2) Pipedrive ne sait pas gérer une pyramide commerciale avec un niveau top, middile, operational management aussi 2 cleints partagés entre 2 commerciaux un comme owner et second comme resposable du group de customer 3) Pipe drive sait pas gérer le group customers **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** interfaces Office 365, gestion de droits, groups utilisateurs toujours pas résolu pas de capacité de gérer les pyramide de management commercial et partage de compte complexe ### 18. Polyvalent mais nécessite un meilleur support et une configuration améliorée **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adriana Galan V. | Head of Business Development, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime Pipedrive pour ses multiples fonctionnalités et sa facilité d'utilisation. Plus précisément, il m'aide à gérer les prospects efficacement, ce qui est essentiel pour mon processus de vente. Les fonctionnalités de suivi des revenus et de taux de conversion sont particulièrement précieuses, car elles m'aident à suivre la conversion des affaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je ne suis pas satisfait du support client et des services d'aide de Pipedrive. Je pense qu'ils pourraient améliorer les sessions d'intégration et de formation pour s'assurer que le CRM est bien configuré. Certains aspects de la configuration étaient faciles, mais je ne parviens toujours pas à mettre en place des processus automatiques et à m'assurer que tout est complet, en particulier les données des prospects. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour gérer les prospects et rationaliser le processus de vente. Ses fonctionnalités de suivi des revenus et de taux de conversion m'aident à suivre efficacement les affaires. J'apprécie ses multiples fonctionnalités et sa facilité d'utilisation. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Adriana, Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Pipedrive facile à utiliser et utile pour gérer les prospects, suivre les revenus et surveiller les taux de conversion. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec le support et l'installation. Vos commentaires sur l'intégration, la formation et les automatisations sont très précieux, et nous travaillons à nous améliorer dans ces domaines. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 19. Pipeline de vente simplifié avec facilité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neel R. | Account Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'apprécie vraiment Pipedrive pour son interface très simple et conviviale, qui le rend facile à utiliser. Le système de suivi des pipelines et des affaires est très simple, me permettant de gérer facilement le suivi des affaires et les prévisions. Je trouve les rappels d'activités et de suivi incroyablement utiles car ils garantissent qu'aucun suivi n'est manqué. L'intégration avec les e-mails et les calendriers est fantastique, gardant toutes mes communications organisées, et elle fonctionne bien avec Gmail, Outlook, Yahoo et Google Calendar. J'apprécie également la visibilité claire qu'il offre sur la progression des ventes, la performance de l'équipe et les prévisions. Les étapes et les flux de travail personnalisables sont excellents pour mon processus de vente, et les fonctionnalités de reporting sont essentielles pour surveiller la santé du pipeline et la performance de l'équipe. Dans l'ensemble, cela m'aide à gagner du temps, à améliorer l'organisation et à maintenir une meilleure visibilité sur l'ensemble du cycle de vente. La configuration initiale a été très simple et a nécessité un support technique minimal, me permettant de configurer des pipelines et de gérer des affaires rapidement et sans problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** J'utilise Pipedrive depuis longtemps. Certaines fonctionnalités avancées de reporting et d'automatisation pourraient être plus flexibles, par exemple, et certaines intégrations nécessitent des plans de niveau supérieur. L'expérience mobile pourrait également être améliorée, légèrement, pour gérer des flux de travail complexes en déplacement. Certaines fonctionnalités d'automatisation sont également verrouillées derrière des niveaux de prix plus élevés, et des analyses plus approfondies rendraient la plateforme encore plus précieuse pour les équipes de vente en croissance et les vendeurs comme moi. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour gérer efficacement plusieurs pistes et opportunités de vente. Cela garde mon pipeline organisé, améliore le suivi des relances, réduit le travail manuel et offre une meilleure visibilité sur les progrès, l'activité de l'équipe et les prévisions futures. **Official Response from Jorge R.:** > Hi Neel, Thanks for your detailed feedback! We’re glad to hear you’re finding Pipedrive easy to use and that it’s helping you stay organized with deal tracking, forecasting, reminders, and integrations across email and calendar tools. It’s great that the platform is saving you time and giving you strong visibility across your sales pipeline and team performance. We also appreciate your thoughtful feedback on advanced reporting, automation flexibility, mobile experience, and pricing tiers. These are valuable insights and have been shared with our team as we continue improving the product for growing sales teams. Best regards, Pipedrive Team ### 20. CRM complet avec automatisation robuste, mais complexe à maîtriser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean T. | Head of Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'apprécie les automatisations dans Pipedrive, qui sont plutôt bonnes. Les étapes du cycle de vie sont également une caractéristique remarquable, nous permettant de faire passer les personnes à travers un processus automatiquement. Il se connecte à Zapier, ce qui facilite l'intégration avec divers autres outils. Cette configuration signifie que nous n'avons pas besoin de mettre à jour les enregistrements manuellement, et nous pouvons rapidement voir quels clients se trouvent à quelle étape du cycle de vie. Cela nous aide à rendre compte des abandons dans les ventes ou les renouvellements et à voir les opportunités potentielles. Dans l'ensemble, c'est un très bon moyen de visualiser toutes les données en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** C'est assez compliqué, donc c'était difficile à apprendre. C'était également assez difficile à enseigner aux vendeurs qui l'utilisent. Parce que c'est un outil si puissant et complexe, utiliser les fonctionnalités avancées le rend plus complexe pour une utilisation quotidienne. Même si cela facilite la vie des gens, ce n'est pas 100% intuitif. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive consolide toutes nos données, nous offrant une vue unique des clients et des étapes du cycle de vie. Il automatise les e-mails et les mises à jour, nous permettant d'agir tôt et de visualiser les données efficacement tout en s'intégrant avec des outils comme Zapier. **Official Response from Jorge R.:** > Hi Sean, Thanks for your feedback! We’re glad to hear you’re getting strong value from Pipedrive’s automations, lifecycle stages, and integrations with tools like Zapier. It’s great that having everything in one place is helping you visualize data, track customer stages, and identify opportunities more easily. We also appreciate your feedback on complexity and the learning curve, especially when it comes to advanced features. This is valuable input as we continue working on improving usability and onboarding for teams. Best regards, Pipedrive Team ### 21. Organise et simplifie sans effort le pipeline de ventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole S. | Account Executive, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Je trouve Pipedrive facile à utiliser et convivial, ce qui rend la navigation dans mon processus de vente très simple. C'est esthétiquement agréable, donc ce n'est pas accablant quand je le regarde. Il est très facile de réaliser des tâches, ce qui m'aide à rester organisé. La configuration a été très facile car elle m'a guidé à travers chaque étape. Si j'ai manqué quelque chose, je pouvais facilement trouver où naviguer et apporter les modifications nécessaires. Cette facilité d'utilisation est vraiment importante quand je suis pressé. Il est également simple de choisir à quel stade je suis ajouté d'un simple clic sur un bouton. C'est un outil quotidien pour moi, qui est devenu une nécessité pour fonctionner. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** J'aime tout cela, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive me garde vraiment organisé tout au long de la semaine et rend la gestion de mon pipeline de ventes beaucoup plus facile. J'ai un TDAH, donc trouver un outil qui fonctionne avec la façon dont mon cerveau a besoin que les choses soient organisées ressemble à une véritable victoire. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Nicole, Merci beaucoup de partager cela ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que la facilité d'utilisation de Pipedrive, son design épuré et son installation guidée vous aident à rester organisée et à avancer rapidement dans votre processus de vente. C'est particulièrement formidable de savoir qu'il s'adapte à votre façon de travailler au quotidien et qu'il est devenu un outil essentiel pour gérer votre pipeline. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 22. Modulaire, personnalisable et facile à utiliser—Pipedrive suit les projets dans les moindres détails **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devan C. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** La modularité et les options de personnalisation de Pipedrive le distinguent vraiment pour moi. Après avoir utilisé d'autres logiciels CRM par le passé qui semblaient maladroits et répétitifs, c'est rafraîchissant d'avoir un CRM qui est vraiment facile à utiliser tout en me permettant de suivre tout à un niveau très granulaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** La seule raison pour laquelle ma recommandation pour Pipedrive n'est pas un 10 sur 10 est l'absence de possibilité de lier plusieurs organisations à un seul projet. La façon dont je suis nos projets est en liant l'organisation qui est le client réel, puis en liant également les fournisseurs pour tous les composants achetés. De cette façon, le CRM agit presque comme une solution de contrôle de version, et il me permet de revenir sur les projets précédents pour voir quelles entreprises j'ai utilisées pour les expéditions, les achats et des éléments similaires. Cela ferait une ÉNORME différence dans la façon dont j'utilise Pipedrive si plusieurs organisations pouvaient être attachées à un projet. En ce moment, j'utilise des étiquettes pour "attacher" les fournisseurs, mais c'est vraiment juste une solution de fortune. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive est le principal CRM de mon entreprise, et je l'utilise également comme un suivi redondant pour la progression des projets. D'un point de vue CRM, il est incroyablement bénéfique grâce à ses fonctionnalités natives et au niveau de suivi granulaire qu'il offre. Il est également très utile pour la redondance, car il me pousse à entrer des informations qui deviennent effectivement une archive à laquelle je peux me référer plus tard. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Devan, Merci pour la critique ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Pipedrive facile à utiliser, flexible et excellent pour le suivi détaillé. C'est formidable qu'il fonctionne bien à la fois comme votre CRM principal et comme un moyen de suivre l'avancement des projets et de garder un enregistrement fiable. Nous apprécions également vos commentaires sur le lien de plusieurs organisations à un projet. C'est une suggestion utile, et nous la partagerons avec notre équipe produit pour examen. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 23. CRM UX/UI de premier ordre avec des fonctionnalités de base solides et de nouveaux outils d'IA impressionnants **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valentyn Y. | CEO and Co-founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Meilleure UX/UI parmi les CRM hérités — Je l'utilise depuis 10 ans et ça fonctionne tout simplement. Vue de pipeline claire, fonctionnalité de base solide, et intégrations faciles avec des outils externes. Leurs nouvelles fonctionnalités d'IA sont également impressionnantes — scoring des leads, suivi des emails, outils de newsletter, et séquences sont un excellent ajout à une plateforme déjà fiable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** La création de flux de travail complexes entre départements est là où cela pose problème — il est préférable de connecter des outils externes pour tout ce qui dépasse les opérations de vente de base. Ce n'est pas rédhibitoire, mais cela vaut la peine de le savoir à l'avance. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garde l'ensemble du pipeline de ventes visible et en mouvement. Aucun accord ne passe à travers les mailles du filet — chaque contact a une action suivante. Pour une équipe de vente allégée, cela remplace beaucoup de suivi manuel et facilite l'identification des points de blocage. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Valentyn, Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous appréciez le design épuré de Pipedrive, ses fonctionnalités principales et ses intégrations. C'est formidable d'entendre que les outils d'IA ajoutent également de la valeur. Nous apprécions votre remarque sur les workflows plus complexes, c'est un retour utile pour nous. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 24. CRM hautement personnalisable avec une marge d'amélioration pour l'intégration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reuben B. | Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime que Pipedrive soit très personnalisable, et nous avons pu le construire d'une manière qui fonctionne pour nos besoins. Il nous permet de garder notre liste de clients et notre liste de prospects organisées et de l'utiliser pour des fonctionnalités CRM traditionnelles, comme garder une base de données de tous nos leads, prospects, clients et clients. De plus, nous avons pu utiliser Pipedrive pour suivre des projets, tels que fournir des estimations de coûts, traiter des commandes et communiquer avec des fournisseurs. J'utilise la fonction de synchronisation des e-mails, qui fonctionne très bien et est très pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je trouve que l'intégration avec certains programmes de comptabilité comme QuickBooks est insuffisante ou médiocre. De plus, il serait agréable d'avoir une intégration plus en temps réel avec Google Drive pour saisir facilement des données et les enregistrer dans Google Drive, et peut-être vice versa. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive nous aide à garder nos listes de clients et de prospects organisées et nous permet de suivre les projets, de traiter les commandes et de communiquer avec les fournisseurs en utilisant des pipelines et des champs personnalisés. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Reuben, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la personnalisation, la synchronisation des emails et les fonctionnalités CRM de Pipedrive vous aident à rester organisé et à gérer efficacement à la fois les clients et les projets. C'est formidable de savoir que vous pouvez suivre les pipelines, traiter les commandes et communiquer avec les fournisseurs sans problème. Nous apprécions également vos commentaires sur les intégrations avec QuickBooks et Google Drive et les partagerons avec notre équipe alors que nous continuons à améliorer la plateforme. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 25. CRM convivial avec possibilité de rapports avancés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlon Eugenio P. | Sales Manager/Ops/Emablement/Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime vraiment que Pipedrive soit très facile à utiliser et convivial. Il possède toutes les fonctionnalités que nous attendons d'un bon système CRM. La configuration initiale a été assez facile. Nous n'avons même pas eu besoin de mettre en place un appel d'intégration, même s'ils l'avaient proposé. Il était simple de configurer le pipeline, la logique des affaires, et de déterminer quels champs étaient nécessaires à chaque étape. Pipedrive fonctionne maintenant très bien pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je pense que c'est globalement très bien. La seule chose qui me vient à l'esprit, ce sont les rapports. Ils en ont des sympas, mais ils sont principalement basiques. Donc, si vous voulez croiser des données spécifiques et faire une analyse de cohorte, vous auriez besoin d'un outil externe. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive nous aide à suivre les activités, les affaires, les prospects, les affaires conclues et d'autres données de vente. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Marlon, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive est facile à utiliser et à configurer, et qu'il vous aide à gérer efficacement votre pipeline, vos affaires et vos données de vente. C'est formidable que la plateforme réponde à vos besoins CRM sans tracas supplémentaires. Nous apprécions vos commentaires sur les rapports. Nous comprenons que des analyses plus avancées nécessitent parfois des outils externes, et votre retour nous aide à savoir où nous pouvons nous améliorer. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 26. Top-Notch Automations and Calendar Sync, Easy Setup, Reliable Performance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mariah T. | Property Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** The automations make sense and the calendar sync is top notch! It was easy to set up, easy to use and works reliably. The cost fits the needs of the organization and support is never far from reach, I can usually accomplish what I need using the AI support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Some features could be a bit more visually appealing- such as colour coding different data fields, but regardless it suits our needs. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Keeping track of leads and keeping my calendar sycned so nobody deals slip away and its easy to take notes, repeat leads are easy to find. **Official Response from Jorge R.:** > Hi Mariah, Thanks for your feedback! We’re glad to hear you’re finding value in the automations, calendar sync, reliability, and ease of use. It’s great that Pipedrive is helping you stay on top of leads, notes, and repeat opportunities while keeping everything organized. We also appreciate your suggestion around more visual customization, such as color coding for data fields. This is valuable feedback and has been shared with our team. Best regards, Pipedrive Team ### 27. CRM intuitif et fiable qui simplifie les ventes et aide à conclure plus d'affaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'utilise Pipedrive comme mon CRM depuis un certain temps maintenant, et dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié l'expérience. La plateforme est intuitive, facile à naviguer, et rend simple le suivi des affaires et des relances sans se sentir submergé. Depuis que je suis passé à Pipedrive, j'ai remarqué une nette amélioration dans la gestion de mon pipeline—et plus important encore, j'ai pu conclure plus d'affaires. Avoir tout organisé en un seul endroit, avec une visibilité claire sur chaque étape du processus de vente, a fait une grande différence pour rester cohérent et ne pas laisser passer des opportunités. C'est un CRM solide pour quiconque veut quelque chose de puissant mais toujours simple à utiliser. Je le recommande définitivement pour les flux de travail axés sur les ventes. L'interface est l'un des plus grands atouts. Elle est propre, intuitive, et très facile à naviguer. Le pipeline visuel rend simple le suivi des affaires d'un coup d'œil, et la mise à jour ou le déplacement des affaires à travers les étapes se fait sans accroc. Il n'y a presque pas de courbe d'apprentissage comparé à d'autres CRM que j'ai essayés. Pipedrive s'intègre bien avec les outils que j'utilise déjà, ce qui facilite la connexion de tout sans beaucoup de configuration supplémentaire. La synchronisation des emails, des calendriers, et d'autres applications a aidé à rationaliser mon flux de travail et à réduire le travail manuel. Performance : La plateforme fonctionne de manière fluide et fiable. Je n'ai rencontré aucun problème majeur de latence ou de temps d'arrêt, et tout se charge rapidement—même en gérant plusieurs affaires à la fois. Pour la valeur qu'il offre, je pense que Pipedrive vaut bien le coût. Depuis que je l'utilise, je suis plus organisé et cohérent avec les relances, ce qui m'a directement aidé à conclure plus d'affaires. Il s'est définitivement rentabilisé. Commencer a été simple, et le processus d'intégration était assez simple à gérer sans beaucoup d'aide extérieure. Quand j'ai eu besoin de support, les ressources et la documentation ont été faciles à trouver. Bien que j'utilise principalement les fonctionnalités de base du CRM, les outils d'automatisation et de suivi intelligent ont été utiles pour faire avancer les affaires et s'assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet. Cela ajoute une couche d'efficacité sans compliquer les choses. Pipedrive trouve un excellent équilibre entre puissance et facilité d'utilisation. Il m'a aidé à rester organisé, à améliorer mon processus de vente, et finalement à conclure plus d'affaires. Je le recommanderais à quiconque cherche un CRM simple et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Bien que mon expérience globale avec Pipedrive ait été très positive, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. J'aimerais qu'il y ait plus d'intégrations disponibles, surtout avec certains outils plus récents ou de niche, car cela le rendrait encore plus flexible pour différents flux de travail.\nDe plus, bien que la plateforme offre une valeur solide, le prix pourrait être légèrement inférieur, surtout pour les petites entreprises ou les particuliers qui débutent. Un peu plus de flexibilité dans les niveaux de tarification la rendrait encore plus accessible. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive résout le problème du suivi des ventes désorganisé et des suivis incohérents. Avant de l'utiliser, il était facile que des affaires passent entre les mailles du filet ou de perdre la trace de l'état de chaque opportunité. Avec Pipedrive, tout est organisé dans un pipeline clair et visuel, ce qui permet de voir facilement à quelle étape se trouve chaque affaire et quelles actions doivent être entreprises ensuite. Cela m'aide également à rester cohérent avec les suivis, ce qui a été un facteur important dans l'amélioration de mon taux de clôture. Dans l'ensemble, cela a rendu mon processus de vente plus structuré, efficace et prévisible. En conséquence, je conclue plus d'affaires et je gère mon pipeline avec beaucoup plus de confiance. J'ai économisé d'innombrables heures à chercher à travers différentes plateformes de messagerie pour voir quelles conversations j'ai eues et maintenant ce temps a été économisé depuis que j'utilise Pipedrive. **Official Response from Jorge R.:** > Hi, Thank you for such a detailed and thoughtful review! We’re really glad to hear that Pipedrive has helped you stay organized, improve your sales process, and ultimately close more deals. It’s great that the visual pipeline, ease of use, and integrations are making your workflow smoother and more efficient. We also appreciate your feedback on integrations and pricing. Expanding flexibility and accessibility is something we’re always working on, and your input is very valuable. Best regards, Pipedrive Team ### 28. CRM efficace avec une configuration intuitive et des fonctionnalités solides **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio C. | Director of Sales & Partnerships, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Je trouve que Pipedrive est facile à utiliser avec une très faible barrière à l'entrée. Il a été facile d'en tirer des rapports et des analyses, ce que j'apprécie en tant que responsable des ventes. Le processus d'intégration pour les nouveaux utilisateurs est simple, ce qui facilite la mise en route du nouveau personnel. En termes de valeur, il semble bon par rapport à d'autres CRM compte tenu des fonctionnalités qu'il offre. Je trouve également que l'ensemble des fonctionnalités est assez bon, y compris la possibilité de faire des campagnes par e-mail, une bonne fonction d'analyse, une IA basique et le suivi des e-mails. Il se synchronise bien avec les boîtes de réception des e-mails, ce qui est utile. La configuration d'une nouvelle entité a été simple, et l'importation de données est facile. Dans l'ensemble, il fonctionne rapidement et il est facile de s'y retrouver. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** L'intégration des emails pourrait être un peu meilleure. Elle est synchronisée avec votre boîte de réception, mais l'interface email à l'intérieur de Pipedrive n'est pas très bonne. Vous devez envoyer des emails depuis Pipedrive pour qu'ils soient suivis, ce qui est bien pour les emails modèles mais pas idéal pour les conversations aller-retour avec les clients. Je pense que cet aspect pourrait être amélioré du point de vue de l'interface utilisateur et de l'utilisabilité. De plus, certaines des analyses peuvent être un peu compliquées lors de la création de rapports spécifiques, et vous êtes généralement limité à deux axes ou dimensions pour les rapports en mode analytique. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour automatiser l'attribution des prospects, suivre les affaires, maintenir une base de données clients, mener des campagnes par e-mail et analyser les performances des ventes, rendant ainsi notre flux de travail CRM beaucoup plus fluide. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Antonio, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive est facile à utiliser, rapide à configurer et utile pour le reporting, l'intégration et la gestion de votre flux de travail commercial. C'est formidable que des fonctionnalités comme la synchronisation des emails, l'analyse et l'automatisation apportent de la valeur à votre équipe. Nous apprécions également vos commentaires sur l'intégration des emails et les limitations du reporting, c'est un retour précieux alors que nous continuons à améliorer l'utilisabilité et la flexibilité. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 29. Pipedrive garde mes affaires organisées et sur la bonne voie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gavin W. | Real Estate Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Pipedrive me garde très organisé et concentré sur mes tâches. Sans cette plateforme tout-en-un, je serais très désorganisé et ralenti dans mes tâches quotidiennes ! J'adore pouvoir voir toutes mes affaires en un seul endroit et savoir où j'en suis avec chaque projet à tout moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Le seul inconvénient est de ne pas avoir un meilleur endroit pour mettre mes tâches et rappels. Pipedrive a besoin d'une fonctionnalité comme celle qu'Apple a avec iReminders. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Presque tout, cela me permet de planifier des suivis et de suivre quand je parle avec mes clients. C'est très complet, me gardant organisé et sur la bonne voie avec chaque affaire. **Official Response from Jorge R.:** > Hi Gavin, Thanks for your feedback! We’re glad to hear Pipedrive is helping you stay organized and giving you a clear view of your deals and projects in one place. It’s great that it’s supporting your follow-ups and daily workflow so effectively. We also appreciate your suggestion around improved task and reminder functionality, this is valuable feedback as we continue to develop the product. Best regards, Pipedrive Team ### 30. Organisation sans effort, conviviale et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** courtney m. | sales representative B2B, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Je trouve que Pipedrive est excellent pour gérer mes clients et appels. J'aime vraiment la façon dont il me permet d'organiser les informations et de contacter les clients, tout en gardant une trace de ceux que j'ai appelés, combien de fois, et les raisons de chaque appel. J'apprécie également la possibilité de prendre des notes sur mes interactions, ce qui m'aide à rester organisé avec chaque client. Une fonctionnalité que j'apprécie particulièrement est d'avoir tout affiché sur une seule page, ce qui rend la navigation simple. Je peux attribuer différentes colonnes pour des actions telles que les appels, les offres ou les factures, et cette flexibilité est très utile. La plateforme est conviviale, et il ne me faut que quelques secondes pour localiser mes affaires, contacts ou tâches de suivi. La configuration a été incroyablement facile—tellement simple que n'importe qui pourrait le faire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je l'utilise avec JustCall ainsi qu'avec Shopify. Ce qui serait bien, cependant, c'est si je pouvais appeler directement depuis Pipedrive et que cela aille directement dans JustCall, afin que je n'aie pas à copier et coller le numéro dans JustCall. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour organiser mes clients et mes appels. Cela me permet de voir toutes mes informations sur une seule page, ce qui facilite le suivi des personnes que j'ai contactées et le suivi efficace. Il organise mes clients dans différentes colonnes, ce qui est très utile. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Courtney, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive facilite la gestion de vos clients, appels et suivis, le tout en un seul endroit. C'est formidable de savoir que l'installation a été rapide et que la plateforme est facile à utiliser. Nous apprécions également vos commentaires sur l'intégration de JustCall et les partagerons avec notre équipe. Merci encore de partager votre expérience ! Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 31. CRM efficace avec une automatisation superbe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franki F. | Sales Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'adore Pipedrive pour ses automatisations natives faciles à utiliser, ses champs personnalisés et ses champs de formule qui font vraiment gagner du temps. Les liens du planificateur sont pratiques, et il s'intègre parfaitement avec tous nos autres logiciels, éliminant ainsi les tracas de la double saisie. Il est très convivial et a été vraiment facile à configurer. J'apprécie également la façon dont les automatisations aident à réduire le temps passé à ajouter manuellement des rappels de suivi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je pense qu'il serait préférable que le suivi de l'ouverture des e-mails soit exploitable. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive m'aide à suivre les contacts clients, prospects, partenaires et fournisseurs en un seul endroit. Ses formulaires web, combinés avec l'attribution des prospects et les rappels automatisés, aident à s'assurer qu'aucune demande n'est manquée. Les tableaux de bord de reporting facilitent le suivi des indicateurs clés de performance et permettent de rester au courant des progrès. Les automatisations réduisent le temps que je passe sur les tâches manuelles, et les intégrations réduisent la double saisie, ce qui permet finalement de gagner du temps. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Franki, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous tirez profit des automatisations, des champs personnalisés et des intégrations de Pipedrive, c'est formidable que ceux-ci vous aident à gagner du temps et à éviter le travail manuel. Nous apprécions également votre suggestion de rendre le suivi des ouvertures d'e-mails plus exploitable, c'est un retour précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 32. Configuration facile, flexible pour n'importe quelle industrie, et s'intègre avec presque n'importe quel outil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Solangel C. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Il est facile à configurer et peut fonctionner dans presque n'importe quelle industrie. Il s'intègre également avec presque tous les autres outils, et il est simple à utiliser pour toute l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Depuis l'introduction du bot de support IA, Pipedrive reste très facile à utiliser, mais lorsque quelque chose ne fonctionne pas, il est presque certain que vous avez besoin d'aide d'une personne réelle. Dans ces cas, l'outil IA peut parfois finir par vous faire perdre du temps au lieu de résoudre le problème. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons constamment pour l'organisation des prospects et le marketing par e-mail. C'est l'un de nos principaux outils de vente, et il nous aide à tout garder en ordre. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Solangel, Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive est facile à configurer, flexible dans différents secteurs, et utile pour garder votre équipe alignée et organisée. Nous apprécions également vos retours sur l'expérience de support AI. Nous comprenons combien il est important d'atteindre rapidement l'aide appropriée lorsque cela est nécessaire, et c'est quelque chose que nous travaillons à améliorer. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 33. Donne du pouvoir à notre équipe avec des pipelines personnalisables **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amelia L. | Business Strategist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'adore la fonctionnalité de l'onglet activités car elle me donne un aperçu rapide de mes tâches quotidiennes et ouvre toutes les informations sur un client lorsque je clique dessus. Cela aide notre équipe à obtenir instantanément des mises à jour rapides sur chaque client, même si nous ne sommes pas le propriétaire de l'affaire. J'aime aussi les différents pipelines que je peux personnaliser. Les pipelines personnalisables aident à différencier les étapes de chaque prospect, offrant ainsi une clarté pour que l'équipe de vente puisse facilement changer de stratégie en fonction des différences de pipeline. Pipedrive a d'excellentes fonctionnalités comme l'entonnoir pour chaque prospect, les entonnoirs de style kanban, la fonctionnalité gagné/perdu, les taux de succès et la date de clôture prévue. La configuration initiale a été facile, il suffit de créer un compte et nous commençons déjà à collaborer sur la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** L'option d'appel téléphonique ne nous convient pas tout à fait. Je dois encore copier-coller le numéro de téléphone d'un prospect depuis Pipedrive pour le contacter sur WhatsApp. Cela pourrait être amélioré s'il y avait une intégration directe à WhatsApp. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour automatiser les informations des clients et ne jamais perdre de vue le statut des clients, même après les vacances. L'onglet des activités offre des mises à jour instantanées des clients, et les pipelines personnalisables apportent de la clarté sur les prospects, nous permettant de changer de stratégie facilement. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Amelia, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'onglet des activités quotidiennes vous aide à rester au courant des suivis et que le tableau de bord des entonnoirs et des analyses vous offre une visibilité claire sur la progression des prospects et la performance des ventes. C'est formidable de savoir que Pipedrive vous aide à rester organisée et à éviter les retards. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 34. Pipeline de vente rationalisé avec plus de visibilité **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harjoth S. | Business Lead, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'utilise Pipedrive pour gérer notre pipeline de ventes et suivre les étapes des clients, depuis le premier contact jusqu'à l'intégration en tant que client. J'aime la façon dont il montre simplement une image claire des clients de mon équipe de vente, ce qui aide à planifier des stratégies pour les jours à venir et à prendre des décisions plus éclairées. Depuis la première semaine d'utilisation de Pipedrive, nous avons constaté plus de visibilité et de clarté en termes de statut et d'étapes de nos clients. La configuration initiale de Pipedrive a été assez facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je n'aime pas que, comparé aux grands CRM, le tableau de bord et les rapports dans Pipedrive soient un peu en dessous des normes. Les rapports d'autres CRM sont plus détaillés et clairs. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour gérer notre pipeline de ventes, améliorant la visibilité des étapes et du statut des clients. Cela aide mon équipe de vente à planifier des stratégies et à prendre des décisions éclairées. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Harjoth, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive a amélioré la visibilité et la clarté pour votre équipe de vente et qu'il vous aide à planifier des stratégies et à prendre des décisions éclairées. C'est formidable de savoir que l'installation a été facile et que vous voyez la valeur si rapidement. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur les tableaux de bord et les rapports. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec notre équipe alors que nous continuons à améliorer les capacités de reporting. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 35. Automatisation qui fait avancer les affaires—Plus de rappels manuels **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Molly D. | Member Board of Directors, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Ma fonctionnalité préférée est toutes les automatisations. Plus besoin de définir des rappels pour mettre les clients ou les prospects dans une séquence. Il suffit de les mettre dans une affaire et de laisser Pipedrive faire le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Que lorsque je planifie une activité pour un membre de l'équipe, je ne peux pas voir la disponibilité de son calendrier sur cette même page. Cela montre le mien mais pas le leur ; donc je dois aller consulter leur calendrier Outlook pour voir quand ils sont disponibles. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons informé notre personne chargée de l'intégration directe du problème de calendrier et elle a déjà parlé avec le service informatique pour voir comment ils pourraient éventuellement obtenir cette fonctionnalité. Et la seule autre chose que j'ai, sur l'écran client ; si certaines des informations de l'écran client seront transférées vers l'écran du titulaire du compte ; telles que le numéro de téléphone, l'email, etc. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Molly, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que les automatisations vous font gagner du temps et facilitent la gestion des clients et des prospects sans rappels manuels. Nous apprécions également vos commentaires concernant la visibilité du calendrier de l'équipe et la synchronisation des détails des clients avec le titulaire du compte. C'est formidable d'apprendre que vous avez déjà partagé cela avec votre spécialiste de l'intégration, et nous continuerons à transmettre ces commentaires alors que nous travaillons à améliorer l'expérience. Merci encore d'avoir pris le temps de partager ! Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 36. CRM exceptionnel avec des pipelines intuitifs et un support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime les pipelines de Pipedrive car ils rendent les choses très claires et faciles à comprendre. Nous l'utilisons également pour nos équipes de suivi, et les automatisations et séquences aident beaucoup en nous permettant d'envoyer nos emails de bienvenue aux affaires converties à des moments spécifiques. J'apprécie également de pouvoir ajuster quel email est envoyé en fonction des champs remplis sur l'affaire. La configuration initiale était brillante, et l'équipe de Pipedrive a été plus qu'utile à chaque occasion. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème — environ une semaine après, tout fonctionne parfaitement et exactement comme prévu. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive a été un outil vraiment efficace pour nous, offrant une visibilité claire de chaque affaire grâce à des pipelines structurés qui rendent nos processus faciles à suivre et à gérer. Il nous permet de suivre les taux de conversion à chaque étape, nous aidant à identifier où nous performons bien et où des améliorations sont nécessaires. Les fonctionnalités d'automatisation sont particulièrement précieuses, permettant à notre équipe de service après-vente d'envoyer des emails personnalisés et opportuns basés sur des informations spécifiques à chaque affaire, ce qui permet de gagner du temps, de réduire le travail manuel et d'assurer une expérience cohérente et professionnelle pour chaque client. **Official Response from Jorge R.:** > Bonjour, Merci pour vos retours ! Nous sommes ravis d'apprendre que les pipelines rendent votre processus clair et facile à gérer, et que les automatisations et les séquences aident votre équipe à gagner du temps et à offrir une expérience cohérente. C'est formidable que l'installation se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous accompagner tout au long du processus. Nous sommes également heureux d'apprendre que tout fonctionne bien jusqu'à présent. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 37. CRM personnalisable et convivial, a besoin de plus d'intégrations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reuben B. | Chief Executive Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Ce que j'aime le plus chez Pipedrive, c'est que l'information est organisée de manière claire. Elle est facilement accessible et personnalisable. Vous pouvez ajouter des notes personnalisées et personnaliser les informations, ainsi que personnaliser les pipelines pour répondre à nos différents besoins, comme fournir des estimations de coûts et gérer nos opérations. J'apprécie que nous puissions créer des pipelines personnalisés qui correspondent aux étapes de notre processus de vente unique. La capacité de créer et d'organiser des champs pour les personnes, les organisations et les transactions dans différentes sous-sections est très utile pour capturer ce dont nous avons besoin pour notre processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je serais intéressé par plus d'intégrations avec Google Drive, car nous avons des sortes de feuilles de calcul et des choses comme ça que vous ne pouvez pas vraiment construire dans le même Pipedrive principal s'il y avait une fonctionnalité pour avoir tout cela dans Pipedrive. Un peu comme une fonction Google Drive, vous savez, Google Sheets, Google Docs. Ce serait vraiment incroyable. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour organiser les informations des clients et des prospects, gérer les notes, fournir des estimations de coûts et suivre les commandes, offrant un processus fluide des ventes aux opérations. Il est personnalisable, ce qui permet d'adapter les pipelines à notre processus de vente unique. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Reuben, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la personnalisation et l'organisation de Pipedrive vous aident à gérer votre processus de vente et vos opérations en douceur. Nous apprécions votre suggestion pour une intégration plus poussée avec Google Drive, c'est un excellent retour pour nous. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 38. CRM intuitif pour les PME cherchant une meilleure visibilité des ventes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Si vous avez utilisé d'autres CRM, il est vraiment assez intuitif et possède la plupart des fonctionnalités principales dont vous auriez besoin pour organiser une équipe de vente afin de stimuler les ventes. Un excellent cas d'utilisation est pour les petites et moyennes entreprises qui ont un processus de vente de base en place, mais qui cherchent à obtenir une meilleure visibilité sur les activités de vente, les flux de revenus et les sources de revenus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Si vous vous êtes habitué à des acteurs plus importants, il semble qu'il y ait moins de place pour personnaliser les mises en page. Par exemple, dans les affaires ou les opportunités, l'écran principal consiste à organiser les activités et à construire la chronologie. Si vous voulez avoir certains champs avec un texte plus grand, il est difficile de voir ces champs dans la barre latérale. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive amène l'équipe de vente à suivre un processus et les guide visuellement à travers ce processus grâce au Pipeline. Le bénéfice, bien sûr, est d'avoir une transparence beaucoup plus grande sur l'état des affaires, de pouvoir superviser et intervenir plus tôt avant que les affaires ne pourrissent ou ne tournent mal, et finalement d'arriver à la victoire. **Official Response from Jorge R.:** > Salut, Merci pour le retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous trouviez Pipedrive intuitif et utile pour organiser votre processus de vente et améliorer la visibilité sur les transactions. Nous apprécions votre remarque sur la personnalisation et la visibilité des champs, c'est quelque chose que nous continuons à améliorer. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 39. Intuitive and Powerful CRM with Customizable AI Reports **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda G. | Business Development Specialist, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** I use Pipedrive in my day-to-day workflow to manage leads, call efforts, email efforts, and future outreach attempts. I like how it's easy to use, and I appreciate the insights and reports that I can pull with the AI reporting tool. I find it really easy to customize a report for exactly what I'm looking for. It's also very easy to set up, and I can quickly get the metrics or information I need from my lead list without much hassle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Sometimes being able to navigate around and get to what I need to with less clicks, that would be something to improve on. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Pipedrive to manage leads, schedule my tasks, keep track of when to contact people, and store all notes in one place. **Official Response from Camilla Pacheco:** > Bonjour, Amanda. Merci pour vos commentaires ! C'est formidable de savoir que Pipedrive vous aide à gérer efficacement les prospects et les clients. Nous apprécions vraiment votre contribution. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 40. L'email intelligent de Pipedrive, les intégrations et les rappels gardent tout sur la bonne voie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel A. | Sales & Account Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'adore les fonctionnalités de Smart Email et d'intégration de Pipedrive, surtout la façon dont elles aident à tout garder connecté. J'apprécie également beaucoup les rappels intégrés qui me rappellent mes tâches pour que je ne manque rien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Il n'a pas de lien avec d'autres outils CRM comme Jira, je pense qu'il devrait y avoir un moyen de lier d'autres outils CRM. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bien que Pipedrive soit fantastique pour les ventes et l'expansion des magasins, cela peut devenir coûteux si vous commencez à ajouter trop de "Power-Ups" (comme leur Leadbooster ou des outils avancés d'IA). Si vous l'utilisez pour suivre plus de clients **Official Response from Jorge R.:** > Salut Joel, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les fonctionnalités de Smart Email, les intégrations et les rappels, c'est formidable qu'ils vous aident à rester organisé et à tout garder connecté. Nous apprécions également vos commentaires sur les intégrations avec d'autres outils comme Jira et sur la tarification avec les modules complémentaires, c'est un retour précieux alors que nous continuons à améliorer la flexibilité et l'accessibilité. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 41. Rentable avec un support rapide, mais certaines fonctionnalités sont limitées **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katya M. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** La plateforme est rentable pour notre équipe et nous apprécions de pouvoir ajouter des fonctionnalités supplémentaires si nécessaire. L'équipe de support a été formidable et est toujours rapide à répondre et à aider avec nos demandes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** - Nous utilisons toujours un tableur pour suivre nos opportunités car Pipedrive manque de fonctionnalités comme les notes multi-lignes (lorsqu'elles sont vues en vue liste) et les listes déroulantes codées par couleur. - Les options de personnalisation des modèles de campagne par e-mail sont limitées et nous aimerions voir l'ajout de polices personnalisées. - Les rapports personnalisés sont limités et nous aimerions voir la possibilité de visualiser les tendances et les augmentations/diminutions en pourcentage. Nous pourrions également utiliser des graphiques à barres multiples pour voir les données côte à côte sur plusieurs années. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Pipedrive pour suivre nos prospects et affaires, ainsi que les informations des clients. Nous utilisons la fonctionnalité de campagne pour envoyer des notifications par email aux clients ainsi que des rapports internes. Nous utilisons les automatisations pour simplifier les tâches de saisie de données manuelles ainsi que pour envoyer des séquences d'emails aux clients potentiels. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Katya, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive est une solution rentable pour votre équipe et que notre équipe de support a été utile. C'est formidable de savoir que vous utilisez Pipedrive pour gérer les prospects, les affaires, les campagnes et les automatisations. Nous apprécions également vos commentaires sur les notes, la personnalisation des modèles d'e-mails et les rapports, et nous les partagerons avec notre équipe. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 42. Easy Setup, Strong Integrations, and an Amazing Claude AI Connector **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed L. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Very easy to setup and start as an organization. The customization level is very nice. The interface is very easy to navigate and the number of integrations available are quite strong. When it comes to performance, it has been steady. The pricing is convenient based on the needs thanks to the variety of sub plans. The AI connector with claude has been amazing **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Nothing major. Building different pipelines as an experience can be improved especially when you need to add different products or VAS **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** My expectations to better manage my sales team is met and I was able to do this at a convenient price when HubSpot was the other option there was a 5x difference **Official Response from Jorge R.:** > Hi Mohamed, Thanks for your feedback! We’re glad to hear you found Pipedrive easy to set up and customize, and that the interface, integrations, pricing flexibility, and steady performance are meeting your organization’s needs. It’s also great to know the AI connector with Claude has been such a valuable addition to your workflow. We appreciate your feedback on the experience of building multiple pipelines and managing products or value-added services. This is helpful input and has been shared with our team as we continue improving usability and flexibility. Best regards, Pipedrive Team ### 43. CRM flexible avec des intégrations puissantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime que Pipedrive soit flexible et dispose d'une immense boutique d'applications où je peux télécharger et installer des applications supplémentaires pour les appels et pour me connecter à d'autres outils (Trello, Aircall, Whatsapp, etc.). J'apprécie également la possibilité de créer des automatisations pour gérer mon pipeline, comme des rappels et des éléments d'action ou des tâches à faire basés sur des dates ou les dernières interactions, ce qui m'aide à rester au courant de mes comptes. Nous avons connecté Pipedrive à nos systèmes de facturation et de développement, afin que nous puissions suivre les progrès en un seul endroit. Dans l'ensemble, l'ajout de fonctionnalités supplémentaires et la configuration de l'automatisation ont été assez fluides, et cela a facilité la connexion des autres outils que nous utilisons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Les limitations auxquelles je fais face avec Pipedrive sont principalement dues au fait qu'il n'est pas conçu pour être une application de gestion de la réussite client. Mon plus grand défi est la capacité limitée à connecter Pipedrive avec nos canaux de support ou les métriques d'utilisation. Cela rend plus difficile pour moi de suivre efficacement la santé des clients et d'autres indicateurs clés en un seul endroit pratique. Je regrette également de ne pas avoir un moyen simple de mesurer efficacement la rétention des clients. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive m'aide à suivre les processus de renouvellement, les métriques pour les accords d'expansion, et à gérer mon portefeuille de clients existants. **Official Response from Jorge R.:** > Bonjour, Merci pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes ravis d'apprendre que la flexibilité de Pipedrive, son marché d'applications et ses fonctionnalités d'automatisation vous aident à gérer votre pipeline et à rester au top de vos comptes. Nous apprécions également vos retours sur le suivi de la santé des clients, les canaux de support et les métriques de rétention. Nous ne manquerons pas de partager vos suggestions avec notre équipe. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 44. Gestion des ventes sans effort avec Pipedrive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra G. | Account manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'utilise Pipedrive pour le travail afin de gérer les contacts et les prospects et de suivre les ventes. Je trouve Pipedrive très facile à utiliser, appréciant particulièrement le pipeline visible car cela fait une grande différence puisque je n'ai pas à me souvenir de dizaines d'affaires et de leur statut. Les rappels de suivi et le suivi des activités m'aident à ne pas perdre des affaires et à ne pas les laisser passer entre les mailles du filet. La configuration initiale de Pipedrive a été très facile, et je l'utilise actuellement avec mes 4 collègues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** L'intelligence des courriels et des communications pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour gérer les contacts, les prospects et suivre les ventes. Il résout les suivis manqués, empêche la perte de prospects et aide les managers à suivre les ventes et les appels. Le pipeline visible et les rappels de suivi garantissent que je ne perds pas de contrats et que je peux gérer la charge de travail efficacement. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Sandra, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pipedrive vous aide à rester organisée et à gérer vos affaires plus efficacement, notamment grâce au pipeline visuel et aux rappels de suivi. C'est formidable que l'installation se soit bien déroulée et que cela fonctionne bien pour votre équipe. Nous apprécions également vos commentaires sur l'intelligence des emails et de la communication, c'est un retour précieux alors que nous continuons à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 45. Revue de PipeDrive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reenu J. | Partnerships Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Pipedrive offre une interface propre et intuitive qui rend la gestion du pipeline de vente incroyablement facile. La fonctionnalité de glisser-déposer, les étapes personnalisables et le suivi visuel clair aident notre équipe à se concentrer sur les affaires importantes. Les outils d'automatisation, les rappels d'activités et l'intégration des e-mails permettent de gagner du temps et d'assurer des suivis cohérents. Le tableau de bord de rapports et d'analyses nous donne un aperçu rapide des performances sans nécessiter de configurations complexes. Dans l'ensemble, c'est un CRM pratique et convivial qui stimule la responsabilité et la productivité des ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Il n'y a pas de tels désagréments dans Pipedrive. Une version adaptée aux mobiles, si possible à l'avenir, serait une suggestion. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipedrive aide à organiser et rationaliser le processus de vente en fournissant un pipeline visuel, en automatisant les tâches et en améliorant les suivis. Cela se traduit par une meilleure productivité, des ventes cohérentes et des prévisions plus précises. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Reenu, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'interface épurée de Pipedrive, le pipeline glisser-déposer, les outils d'automatisation et les tableaux de bord de reporting aident votre équipe à rester organisée, productive et concentrée sur les bonnes affaires. Nous apprécions votre suggestion concernant une version adaptée aux mobiles, c'est un excellent retour pour notre équipe. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 46. Automatisation puissante qui s'adapte à l'échelle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'aime vraiment avoir une automatisation complète, la facilité d'utilisation et la fonctionnalité de pipeline qui m'aide à me concentrer sur le statut de chaque affaire et à savoir si elle nécessite une attention particulière. Cela me permet de rester concentré en temps réel et facilite le suivi de ce qui est important. Avec les analyses avancées et l'automatisation, l'expérience globale est bien meilleure. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Le prix semble un peu trop cher, surtout à l'ère de l'IA. J'aimerais vraiment voir le coût baisser, idéalement d'au moins 40%. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer mon pipeline de ventes B2B, intégrer différents outils et avoir une automatisation complète sont cruciaux pour superviser l'ensemble du pipeline et le budget clé. Cela est particulièrement important pour augmenter les revenus des ventes. Dans notre modèle SaaS, ces ventes constituent notre revenu. **Official Response from Jorge R.:** > Hi, Thanks for your feedback! We’re glad to hear that Pipedrive’s automation, pipeline view, and analytics are helping you stay focused and manage your B2B sales process more effectively, especially as you scale revenue. We also appreciate your feedback on pricing in relation to AI and automation features, this is valuable input as we continue to evaluate and improve our offering. Best regards, Pipedrive Team ### 47. Pipedrive : Intuitif, intégration rapide et juste le bon niveau de personnalisation. Idéal pour les petites équipes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Head of Partnerships, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Ce que j'aime le plus chez Pipedrive, c'est sa facilité et son intuitivité d'utilisation. Il est rapide à adopter, simple à comprendre et offre le bon niveau de personnalisation pour la plupart des petites équipes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Ce que je n'aime pas le plus chez Pipedrive, c'est que sa connectivité entre les systèmes n'est pas toujours aussi fluide qu'elle pourrait l'être. Certaines personnalisations peuvent également nécessiter un peu de travail de développement, bien que cela ne soit généralement pas un obstacle majeur pour la plupart des équipes aujourd'hui. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le besoin de suivre clairement les activités de vente et de comprendre exactement où en est chaque affaire. Pour moi, il offre une forte visibilité sur mon processus, mes opportunités et mes affaires actives, tout en me tenant informé des progrès à chaque étape. Il réduit également les frictions dans le processus de vente en facilitant la maintenance du CRM, ce qui est particulièrement précieux puisque les équipes de vente ont historiquement eu du mal à maintenir leurs systèmes à jour de manière cohérente. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Robert, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Pipedrive facile à utiliser et rapide à mettre en place, et qu'il offre le bon niveau de personnalisation pour votre équipe. C'est également formidable de savoir que Pipedrive vous aide à suivre clairement les affaires et à maintenir la visibilité tout au long de votre processus de vente. Nous apprécions vos commentaires sur la connectivité du système et la personnalisation, et nous ne manquerons pas de les partager avec notre équipe. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 48. Gestion simplifiée des clients avec Pipedrive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Djibril H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** J'utilise Pipedrive pour gérer mes clients, et c'est très efficace pour m'aider à rester organisé. J'apprécie les nombreuses automatisations qui me font sincèrement gagner du temps. Les fonctionnalités de collaboration sont excellentes pour travailler avec mes coéquipiers ; je peux facilement changer la personne responsable d'un client. Pipedrive est très facile à utiliser et intuitif ; je pouvais l'utiliser facilement même lorsque j'ai rejoint l'entreprise. J'aime particulièrement les intégrations d'e-mails car elles simplifient la communication, donc je n'ai pas besoin d'ouvrir ma boîte mail pour chercher des e-mails avec les clients, ce qui fait gagner beaucoup de temps. Il est également connecté à Ardor, ce qui permet une expérience fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Il y a parfois des bugs **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Pipedrive pour gérer mes clients efficacement, en gagnant du temps grâce aux automatisations et aux intégrations d'e-mails. C'est facile à utiliser, intuitif, et cela m'aide à collaborer efficacement avec mes coéquipiers. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Djibril, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Pipedrive vous aide à rester organisé, à suivre facilement les pistes et à gérer vos tâches quotidiennes. Nous apprécions votre suggestion concernant les notifications pour les activités en retard, un excellent retour pour nous. Cordialement, L'équipe Pipedrive ### 49. A simple CRM that allows you to focus on income generating activities **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randy B. | Director of New Business, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** It’s straightforward and not bloated. It integrates easily with other platforms and does a good job tracking Gmail data. I haven’t run into any lagging issues, and the price feels right for a small to medium company. So far, I haven’t had any support problems, and I also haven’t needed to dig into the AI features yet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** I should allow text messaging within the app. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pipeline simplicity, some CRMs do too much and look too busy which distract. **Official Response from Jorge R.:** > Hi Randy, Thanks for your feedback! We’re glad to hear you’re enjoying Pipedrive’s simplicity, smooth integrations, Gmail tracking, and reliable performance. It’s great to know the platform is helping you stay focused without the complexity that can come with other CRMs. We also appreciate your suggestion around built-in text messaging capabilities. This is valuable feedback and has been shared with our team as we continue improving communication features. Best regards, Pipedrive Team ### 50. Une intégration transparente et des fonctionnalités ciblées améliorent la productivité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew E. | Owner - Energy Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pipedrive?** Très concentré sur les bonnes activités, et non sur des formulaires lourds ou des cases à cocher. Les intégrations entre l'accès à l'ordinateur et au téléphone sont instantanées et vraiment utiles. Je l'utilise tous les jours, où que je sois. Ayant utilisé quelques autres CRM pendant de nombreuses années, je crois fermement que Pipedrive est le meilleur pour mes besoins, qui sont axés sur les ventes avec beaucoup de suivi de service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pipedrive?** Je n'utilise pas l'IA dans mon marketing, donc ce serait bien si le marketing des outils d'IA à l'intérieur de la plateforme pour laquelle je paie pouvait être désactivé. **Quels sont les problèmes que Pipedrive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enregistrement complet de chaque correspondance avec chaque client, listes de tâches ciblées, et je l'utilise pour planifier chaque journée de travail. Je m'assigne la prochaine tâche sur chaque dossier client, et je l'accomplis grâce à la liste des Activités, qui est également triable par type de tâche et par heure de la journée à laquelle je voulais la faire. **Official Response from Jorge R.:** > Salut Andrew, Merci pour la superbe critique ! Nous sommes ravis que l'approche axée sur les ventes de Pipedrive, l'accès fluide par téléphone et ordinateur de bureau, ainsi que le suivi des activités vous aident à rester organisé et productif chaque jour. Nous apprécions également vos commentaires sur les outils d'IA et les partagerons avec notre équipe. Cordialement, L'équipe Pipedrive ## Pipedrive Discussions - [Quelle est la meilleure façon d'utiliser le marketing par e-mail avec Pipedrive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12132-what-is-the-best-way-to-use-email-marketing-with-pipedrive) - 3 comments, 3 upvotes - [What is next best alternative of Pipedrive?](https://www.g2.com/fr/discussions/33548-what-is-next-best-alternative-of-pipedrive) - 1 comment, 3 upvotes - [How do I move deals between stages with any email marketers?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-move-deals-between-stages-with-any-email-marketers) - 2 comments, 2 upvotes - [Can I change the color of the interface?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-change-the-color-of-the-interface) - 1 comment, 1 upvote - [Quels sont tous les logiciels avec lesquels le produit pourrait être intégré ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-all-software-with-which-the-product-could-be-integrated-with) - 1 comment, 1 upvote - [View Pipedrive pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews?qs=document§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+09%3A33%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e59c4bdd-2b59-4519-bb84-cf15e5dff6f1&secure%5Btoken%5D=c1d11a7b00c3f3ef2303811b89c22c3f1c6db2a02b50f80550fa06fa69d4f4e6&format=llm_user) ## Pipedrive Integrations - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/fr/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/fr/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews) - [Calendar](https://www.g2.com/fr/products/calendar/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/fr/products/calendly/reviews) - [CallTools](https://www.g2.com/fr/products/calltools/reviews) - [CircleLoop](https://www.g2.com/fr/products/mission-labs-ltd-circleloop/reviews) - [Claude](https://www.g2.com/fr/products/claude-2025-12-11/reviews) - [Clay](https://www.g2.com/fr/products/clay-com-clay/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) - [CompanyCam](https://www.g2.com/fr/products/companycam/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) - [Contact Form 7](https://www.g2.com/fr/products/contact-form-7/reviews) - [Convoso](https://www.g2.com/fr/products/convoso/reviews) - [CRM Assistant for Gmail™](https://www.g2.com/fr/products/crm-assistant-for-gmail/reviews) - [Drive Uploader](https://www.g2.com/fr/products/drive-uploader/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/fr/products/facebook/reviews) - [GetResponse](https://www.g2.com/fr/products/getresponse/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/fr/products/google-ads/reviews) - [Google Authenticator](https://www.g2.com/fr/products/google-authenticator/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/fr/products/google-meet/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Gravity Forms](https://www.g2.com/fr/products/gravity-forms/reviews) - [Harvest](https://www.g2.com/fr/products/harvest/reviews) - [HostBill](https://www.g2.com/fr/products/hostbill/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Hunter](https://www.g2.com/fr/products/hunter/reviews) - [Instantly](https://www.g2.com/fr/products/instantly/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/fr/products/intuit-quickbooks/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews) - [JobTread](https://www.g2.com/fr/products/jobtread/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - [Keap](https://www.g2.com/fr/products/thryv-keap/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) - [Klenty](https://www.g2.com/fr/products/klenty/reviews) - [Leadfeeder](https://www.g2.com/fr/products/dealfront-group-gmbh-leadfeeder/reviews) - [Leadinfo](https://www.g2.com/fr/products/leadinfo/reviews) - [lemlist](https://www.g2.com/fr/products/lemlist/reviews) - [Linked Helper](https://www.g2.com/fr/products/linked-helper/reviews) - [LinkedIn Groups](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-groups/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/fr/products/lusha/reviews) - [MailerLite](https://www.g2.com/fr/products/mailerlite/reviews) - [Make](https://www.g2.com/fr/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [MileIQ](https://www.g2.com/fr/products/mileiq/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews) - [Odoo Accounting](https://www.g2.com/fr/products/odoo-accounting/reviews) - [Oneflow](https://www.g2.com/fr/products/oneflow/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/fr/products/oracle-database/reviews) - [Outfunnel](https://www.g2.com/fr/products/outfunnel/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/fr/products/pandadoc/reviews) - [Paycove](https://www.g2.com/fr/products/paycove/reviews) - [Prospector](https://www.g2.com/fr/products/prospector/reviews) - [Qlik Sense](https://www.g2.com/fr/products/qlik-sense/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) - [RD Station Marketing](https://www.g2.com/fr/products/rd-station-marketing/reviews) - [Reply](https://www.g2.com/fr/products/reply/reviews) - [RingCX](https://www.g2.com/fr/products/ringcx/reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) - [RocketReach](https://www.g2.com/fr/products/rocketreach/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/fr/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/fr/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/fr/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Snov.io](https://www.g2.com/fr/products/snov-io/reviews) - [Sprout Solutions](https://www.g2.com/fr/products/sprout-solutions-philippines-inc-sprout-solutions/reviews) - [Stripe Billing](https://www.g2.com/fr/products/stripe-billing/reviews) - [Stripe Connect](https://www.g2.com/fr/products/stripe-connect/reviews) - [Stripe Invoicing](https://www.g2.com/fr/products/stripe-invoicing/reviews) - [Surfe](https://www.g2.com/fr/products/surfe/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - [TimelinesAI](https://www.g2.com/fr/products/timelinesai/reviews) - [Trello](https://www.g2.com/fr/products/trello/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - [Webflow](https://www.g2.com/fr/products/webflow/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/fr/products/wordpress-org/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/fr/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoom Events and Webinars](https://www.g2.com/fr/products/zoom-events-and-webinars/reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/fr/products/zoominfo-sales/reviews) - [Zoom Rooms](https://www.g2.com/fr/products/zoom-rooms/reviews) ## Pipedrive Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Marketing par courriel** - Aperçu des e-mails et des appareils mobiles - Gérer les listes de diffusion - Envoi à volume élevé - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail - Compte multi-utilisateur - Enquêtes **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Personnalisation** - Champs personnalisés - Logique conditionnelle - Formulaires de plusieurs pages - Conception **Agentic AI - Gestion de la performance des ventes** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Suivi des e-mails** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Analyse des ventes** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Approvisionnement en données** - Approvisionnement en données - Exportation et partage de données - Visualisation de données multi-appareils - Tableaux de bord interactifs - Segmentation des données **Analytics** - Tarifs ouverts - Activité des liens - Activité de pièce jointe **Incitations** - Badges - Déclenche - Classements **Fonctionnalités supplémentaires** - Formulaires incorporés - Capacité hors ligne - Notifications - Paiements - Formulaires mobiles **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Analyse prédictive** - Notation des leads - Notation des opportunités - Analyse du risque - Prévisions en direct **Personnalisations** - Intégration de la plate-forme de messagerie - Planification des e-mails - Notifications - Catégorisation des e-mails - Modèles **Personnalisation** - Profils - Rapports personnalisés - Tableaux - Établissement d’objectifs **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Gestion des ventes** - Gestion des pipelines en direct - Gamification des ventes - Analyse basée sur les comptes - Suivi des activités **Administrative** - Intégration - Structure de l’employé - Surveillance du comportement **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Reporting & Analytique** - Tests A/B - Rapports de base **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Marketing par e-mail** - Exécution autonome de tâches - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Intégration inter-systèmes **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires - Intégration CRM - Intégration des médias sociaux - Intégration du commerce électronique ## Top Pipedrive Alternatives - [Nutshell](https://www.g2.com/fr/products/nutshell/reviews) - 4.3/5.0 (1,400 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) - 4.5/5.0 (1,191 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/fr/products/copper/reviews) - 4.5/5.0 (1,124 reviews)