Avis et détails du produit Pike13

Vous pouvez trouver l'emploi du temps de tout le monde à un seul endroit ou simplement voir votre propre emploi du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux avait quelques problèmes qui le rendaient frustrant à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon travail consiste entièrement à planifier et gérer des projets, et ce logiciel rend cela tellement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a des bugs et il ne me montre pas les conflits d'horaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client. Tout ce qui ressemble à Pike13 va avoir beaucoup de détails, donc il est crucial d'avoir une réponse rapide aux questions afin que je puisse maintenir mon entreprise en bon fonctionnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques choses qu'il ne fait pas, principalement en ce qui concerne les communications automatiques avec mon personnel, comme pour les remplacements de cours et les questions de paie. Il y a quelques styles de rapports que j'aimerais pouvoir faire, mais je n'ai rien vu d'autre qui fasse ce que je recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est basé sur le calendrier et facile de créer des cours. J'aime qu'il attribue automatiquement des codes QR aux personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bogues et incohérences. Le processus de facturation est pénible. Il ne facture pas vos clients, il les prélève automatiquement et vous devez être très prudent quant à qui va être facturé, ce qui est caché à moins de vérifier chaque famille individuellement. Le système ne calcule pas automatiquement au prorata et ne vous permet pas d'appliquer facilement des réductions comme pour plusieurs cours ou pour les frères et sœurs. Il est également difficile d'avoir plusieurs gestionnaires de compte pour un cours. Ils vous permettent de stocker des notes sur les sessions, mais vous ne pouvez pas extraire ces données du système. Très bogué et le support peut être désagréable et condescendant. C'est aussi cher pour ce que c'est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pike13 me donne un aperçu en temps réel de mes élèves chaque jour à l'école de rock, donc je sais quel est mon emploi du temps quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est *très* difficile de synchroniser Pike13 avec Google Agenda, et si des leçons sont annulées ou déplacées, il arrive parfois que les modifications ne soient même jamais effectuées dans Google Agenda. De plus, il est souvent non réactif et prend beaucoup de temps à charger le profil d'un étudiant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pourriez ajouter des notes pour les clients que les autres employés peuvent voir, mais qui restent invisibles pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait trop de problèmes pour mettre à jour les ventes flash et les promotions. Cela manquait de facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser, interface moderne et épurée. Le site est essentiellement identique sur un ordinateur de bureau et sur des appareils mobiles. Notez que certains diraient que l'absence d'une "application" est un inconvénient (c'était ma première réaction), mais le site web adapté aux mobiles fonctionne très bien sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous trouvons que la création de rapports est difficile. C'est acceptable lorsque vous avez besoin de récupérer une seule information, mais si vous avez besoin de plusieurs couches d'informations/filtrages dans un seul rapport, c'est presque impossible. Vous devez essentiellement exécuter plusieurs rapports, puis compiler les données de ces différents rapports pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Cela peut ne pas être le cas pour tout le monde, mais ça l'a été pour notre entreprise. Plusieurs de nos rapports nécessaires sont impossibles à obtenir et j'ai dû faire beaucoup de recherches pour obtenir les informations de manière très difficile et longue. Le service client a été utile pour essayer de trouver des solutions alternatives, mais la création de rapports est mon plus gros problème avec FrontDesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ventes : Ils sont certainement prêts à prendre votre carte de crédit. Ils veulent absolument vous presser pour l'intégration, alors ne prenez pas votre temps pour rassembler vos articles. Une fois la vente terminée, ils ne se soucient plus des clients - comme un vendeur de voitures !

Emails de réservation : J'aime le fait que le programme envoie régulièrement des emails de réservation. Les parents les apprécient pour les rappels.

Traitement des cartes de crédit : Il a une fonctionnalité intégrée qui permet le traitement des cartes de crédit. Ils ne m'ont pas dit dès le départ qu'il y avait des frais mensuels associés et ont ensuite dit "oh, quelqu'un aurait dû vous le dire." Encore une fois, jeu de blâme.

Documents : La fonctionnalité docusign est un bon ajout. Cependant, si vous voulez personnaliser votre formulaire, bonne chance. Pike13 ne veut pas vraiment vous aider là-dessus et essaie encore une fois de jouer la carte "stupide".

Rapports : Les rapports sont bien si vous pouvez comprendre comment les utiliser. Ils sont un peu difficiles à comprendre si votre gestionnaire de compte ne les explique pas en détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Promis plus que ce qui a été livré.

Attitude du service client : Ils ne se soucient plus de vous une fois qu'ils ont votre argent. Assurez-vous de mettre une note sur votre calendrier un an à l'avance sinon votre contrat de service sera renouvelé. Ne vous attendez pas à parler à quelqu'un par téléphone, tout se fait par e-mail.

J'étais indifférent au processus d'intégration. Le gars m'a rabaissé plusieurs fois à propos du codage et autres. J'étais graphiste et concepteur de sites web de métier et à de nombreuses reprises, il a parlé en cercles pour essayer de me confondre. En gros, leur logiciel ne permet pas beaucoup de changements personnalisés et ils préfèrent vous embrouiller au lieu d'être clairs à ce sujet.

Messagerie texte : Ce n'est pas par défaut sur le produit. On m'a dit que ça l'était. Tous les clients doivent activer la fonctionnalité. Quand vous gérez plus de 200 clients, vous ne voulez pas avoir à passer par ce processus avec chaque client pour savoir comment s'inscrire, se connecter, passer par tous leurs paramètres individualisés - juste pour configurer un message texte.

Interface : L'interface est très simple. Il n'y a pas de vraies personnalisations possibles. Vous obtenez ce que vous obtenez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est conçue pour les entreprises. Principalement à des fins de planification et de facturation avec un bon support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être trop axé sur la musique. Probablement pour avoir une vue plus large afin que plus de personnes adoptent cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec Mailchimp fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que Pike13 ressemblait à une équipe de vendeurs de voitures d'occasion. Une fois la vente conclue, il n'y avait aucune responsabilité prise pour le "citron" qui a été vendu.

Il manquait des fonctionnalités de bon sens. Par exemple : il n'y a aucune indication qu'un client est nouveau lorsqu'il s'inscrit.

Aucune responsabilité n'a été prise pour les fausses promesses faites. Par exemple : on m'a dit qu'il y avait une intégration avec ClassPass, mais une fois le processus d'intégration terminé, on m'a dit que ce n'était plus disponible. Après avoir contacté ClassPass directement, on m'a dit que l'intégration n'avait jamais été proposée au départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.