# Pike13 Reviews **Vendor:** Pike13 **Category:** [Logiciel de gestion de salle de sport](https://www.g2.com/fr/categories/gym-management) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About Pike13 Le logiciel Pike13 est conçu pour les salles de sport et les studios de fitness, les écoles de musique et de natation, les centres éducatifs et d'autres entreprises qui fonctionnent sur un modèle basé sur les cours ou les rendez-vous. Le logiciel aide les propriétaires d'entreprise et leur personnel à gérer les horaires et les inscriptions, la facturation et la paie, les informations sur les clients et plus encore. L'interface intuitive et conviviale pour les mobiles de Pike13 aide les propriétaires d'entreprise et leur personnel à passer moins de temps à lutter avec l'administration et plus de temps avec les clients. Les applications mobiles gratuites simplifient la gestion des horaires et des clients, ainsi que rationalisent le processus d'enregistrement. Les rapports automatisés et ciblés aident les propriétaires d'entreprise à mesurer la santé de leur entreprise et à se concentrer sur les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions commerciales basées sur les données. Le service client de Pike13 est inégalé. Chaque nouveau client de Pike13 se voit attribuer un spécialiste de l'intégration dédié pour aider à guider la configuration du logiciel. L'équipe de service client exceptionnelle de Pike13 dépasse régulièrement les attentes pour aider avec les questions des clients. ## Pike13 Reviews ### 1. Bon pour les petits studios **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Vous pouvez trouver l'emploi du temps de tout le monde à un seul endroit ou simplement voir votre propre emploi du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Le flux avait quelques problèmes qui le rendaient frustrant à naviguer. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification des employés et des clients, prise de présence des clients et facturation de ceux-ci ### 2. Logiciel super utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francesca C. | Marketing Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Mon travail consiste entièrement à planifier et gérer des projets, et ce logiciel rend cela tellement facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Parfois, il y a des bugs et il ne me montre pas les conflits d'horaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Aime-le **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de garder tous les abonnements organisés, d'accéder aux données des visites passées, de gérer les rattrapages et les reprogrammations, et d'offrir à nos instructeurs un moyen de vérifier facilement leur emploi du temps. ### 3. Tout, service client rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin N. | Athletic Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Le service client. Tout ce qui ressemble à Pike13 va avoir beaucoup de détails, donc il est crucial d'avoir une réponse rapide aux questions afin que je puisse maintenir mon entreprise en bon fonctionnement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Il y a quelques choses qu'il ne fait pas, principalement en ce qui concerne les communications automatiques avec mon personnel, comme pour les remplacements de cours et les questions de paie. Il y a quelques styles de rapports que j'aimerais pouvoir faire, mais je n'ai rien vu d'autre qui fasse ce que je recherche. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Cela prend vraiment soin de TOUT pour toute sorte d'entreprise de service client. Si vous êtes une petite entreprise, cela pourrait avoir plus de fonctionnalités que nécessaire, honnêtement. Si nous étions une petite salle de sport, je choisirais quelque chose qui inclut plus de communication côté adhésion et de diffusion d'entraînements/programmes. Mais. Aucun autre service ne prend vraiment soin de tous les besoins COMMERCIAUX d'une installation plus grande. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il s'occupe de - calcul des salaires - inventaire et ventes de marchandises - planification des cours et des sessions privées - rapports - événements et cours spécialisés **Official Response from Cindy Schneider:** > Bonjour Kristin, Merci beaucoup pour l'examen et les commentaires. Nous sommes toujours heureux d'entendre ce que nous faisons bien, mais il est également important d'entendre où nous pouvons nous améliorer. Nous apprécions votre contribution. Merci, Cindy Schneider Directrice de la Réussite Client ### 4. Requis avant mais migré quand j'en ai eu l'occasion **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy P. | Founder and CEO, Éducation primaire/secondaire, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** C'est basé sur le calendrier et facile de créer des cours. J'aime qu'il attribue automatiquement des codes QR aux personnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Bogues et incohérences. Le processus de facturation est pénible. Il ne facture pas vos clients, il les prélève automatiquement et vous devez être très prudent quant à qui va être facturé, ce qui est caché à moins de vérifier chaque famille individuellement. Le système ne calcule pas automatiquement au prorata et ne vous permet pas d'appliquer facilement des réductions comme pour plusieurs cours ou pour les frères et sœurs. Il est également difficile d'avoir plusieurs gestionnaires de compte pour un cours. Ils vous permettent de stocker des notes sur les sessions, mais vous ne pouvez pas extraire ces données du système. Très bogué et le support peut être désagréable et condescendant. C'est aussi cher pour ce que c'est. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Je ne recommande pas. Il existe de meilleurs outils de calendrier qui permettent aux clients de demander des rattrapages, des essais, et de s'inscrire et se désinscrire facilement. Ces autres outils ont également un meilleur grand livre et facturation, créant une trace écrite claire et peuvent calculer automatiquement les réductions pour frères et sœurs et les réductions pour plusieurs cours en utilisant un tableau et peuvent également proratiser automatiquement. Et ces autres outils offrent tout cela et sont moins chers ! **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé ce logiciel pendant un an pour planifier des cours. J'étais constamment frustré par ses bugs et ses limitations. C'était tellement difficile de faire beaucoup de choses comme obtenir une simple liste de classe. Une fois que j'ai quitté la franchise, j'ai pu passer à un logiciel de gestion d'activités pour enfants qui avait plus de fonctionnalités dont j'avais besoin, comme imprimer des listes ou contacter les parents d'une classe. **Official Response from Cindy Schneider:** > Salut Amy, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience au cours de l'année dernière avec Pike13 a été désagréable. Nous espérons que notre logiciel facilite la gestion de l'entreprise et permet à nos clients de se concentrer sur ce qui compte, vos clients. Par conséquent, nous nous sommes concentrés sur le traitement automatique des paiements et avons choisi de ne pas prendre en charge la facturation manuelle. Nous apprécions vos commentaires honnêtes et espérons que votre expérience avec votre nouveau fournisseur sera mieux alignée avec les besoins de votre entreprise. Merci, Cindy Schneider Directrice du Succès Client ### 5. Pike13 est un sauveur de vie quand il s'agit d'une petite entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** J'apprécie vraiment Pike13 car je peux suivre la facturation, les paiements récurrents, la paie du personnel. Cela m'aide vraiment dans mon domaine d'activité car je suis très occupé. J'aime beaucoup le fait qu'ils soient également adaptés aux mobiles. Je peux tout suivre sur mon téléphone et mon ordinateur à la maison sans être au travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** L'inconvénient de Pike13 est qu'il peut parfois prendre une éternité à charger et qu'il faut parfois une éternité pour entrer des informations. À part cela, j'apprécie vraiment ce logiciel. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Je recommanderais certainement d'obtenir ce logiciel. Il est vraiment merveilleux et vous pouvez suivre une tonne de données importantes. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de suivre des données très importantes grâce à ce logiciel. Cela a vraiment beaucoup aidé dans ma petite entreprise. J'apprécie de pouvoir les suivre à la maison et de rester à jour. ### 6. Frustrantement lent et non réactif **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Musique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Pike13 me donne un aperçu en temps réel de mes élèves chaque jour à l'école de rock, donc je sais quel est mon emploi du temps quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Il est *très* difficile de synchroniser Pike13 avec Google Agenda, et si des leçons sont annulées ou déplacées, il arrive parfois que les modifications ne soient même jamais effectuées dans Google Agenda. De plus, il est souvent non réactif et prend beaucoup de temps à charger le profil d'un étudiant. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme mentionné ci-dessus, cela me permet de voir avec qui je vais travailler ce jour-là, et la fonction de notes m'aide à me rappeler ce sur quoi j'ai travaillé avec l'élève la semaine précédente (ce qui est également utile lorsqu'il y a des enseignants remplaçants ou que je remplace un autre enseignant). ### 7. Pike13 pour les ventes et la liste **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Vous pourriez ajouter des notes pour les clients que les autres employés peuvent voir, mais qui restent invisibles pour le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Il y avait trop de problèmes pour mettre à jour les ventes flash et les promotions. Cela manquait de facilité. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité de connexion au registre et de régulation de la paie. ### 8. Utilisateur Précédent de Pike13 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Très facile à utiliser, interface moderne et épurée. Le site est essentiellement identique sur un ordinateur de bureau et sur des appareils mobiles. Notez que certains diraient que l'absence d'une "application" est un inconvénient (c'était ma première réaction), mais le site web adapté aux mobiles fonctionne très bien sur toutes les plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Nous trouvons que la création de rapports est difficile. C'est acceptable lorsque vous avez besoin de récupérer une seule information, mais si vous avez besoin de plusieurs couches d'informations/filtrages dans un seul rapport, c'est presque impossible. Vous devez essentiellement exécuter plusieurs rapports, puis compiler les données de ces différents rapports pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Cela peut ne pas être le cas pour tout le monde, mais ça l'a été pour notre entreprise. Plusieurs de nos rapports nécessaires sont impossibles à obtenir et j'ai dû faire beaucoup de recherches pour obtenir les informations de manière très difficile et longue. Le service client a été utile pour essayer de trouver des solutions alternatives, mais la création de rapports est mon plus gros problème avec FrontDesk. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion administrative et des adhésions ### 9. Évitez **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Musique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Ventes : Ils sont certainement prêts à prendre votre carte de crédit. Ils veulent absolument vous presser pour l'intégration, alors ne prenez pas votre temps pour rassembler vos articles. Une fois la vente terminée, ils ne se soucient plus des clients - comme un vendeur de voitures ! Emails de réservation : J'aime le fait que le programme envoie régulièrement des emails de réservation. Les parents les apprécient pour les rappels. Traitement des cartes de crédit : Il a une fonctionnalité intégrée qui permet le traitement des cartes de crédit. Ils ne m'ont pas dit dès le départ qu'il y avait des frais mensuels associés et ont ensuite dit "oh, quelqu'un aurait dû vous le dire." Encore une fois, jeu de blâme. Documents : La fonctionnalité docusign est un bon ajout. Cependant, si vous voulez personnaliser votre formulaire, bonne chance. Pike13 ne veut pas vraiment vous aider là-dessus et essaie encore une fois de jouer la carte "stupide". Rapports : Les rapports sont bien si vous pouvez comprendre comment les utiliser. Ils sont un peu difficiles à comprendre si votre gestionnaire de compte ne les explique pas en détail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Promis plus que ce qui a été livré. Attitude du service client : Ils ne se soucient plus de vous une fois qu'ils ont votre argent. Assurez-vous de mettre une note sur votre calendrier un an à l'avance sinon votre contrat de service sera renouvelé. Ne vous attendez pas à parler à quelqu'un par téléphone, tout se fait par e-mail. J'étais indifférent au processus d'intégration. Le gars m'a rabaissé plusieurs fois à propos du codage et autres. J'étais graphiste et concepteur de sites web de métier et à de nombreuses reprises, il a parlé en cercles pour essayer de me confondre. En gros, leur logiciel ne permet pas beaucoup de changements personnalisés et ils préfèrent vous embrouiller au lieu d'être clairs à ce sujet. Messagerie texte : Ce n'est pas par défaut sur le produit. On m'a dit que ça l'était. Tous les clients doivent activer la fonctionnalité. Quand vous gérez plus de 200 clients, vous ne voulez pas avoir à passer par ce processus avec chaque client pour savoir comment s'inscrire, se connecter, passer par tous leurs paramètres individualisés - juste pour configurer un message texte. Interface : L'interface est très simple. Il n'y a pas de vraies personnalisations possibles. Vous obtenez ce que vous obtenez. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Évitez. Il existe de meilleures solutions avec un meilleur service client. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilisais Square Appointments et ils ont augmenté leurs tarifs. Pike13 avait aussi plus de fonctionnalités à l'époque. ### 10. Agréable d'avoir à gérer l'emploi du temps scolaire **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wenqing Y. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** L'application est conçue pour les entreprises. Principalement à des fins de planification et de facturation avec un bon support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Peut-être trop axé sur la musique. Probablement pour avoir une vue plus large afin que plus de personnes adoptent cette application. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour voir le calendrier est vraiment flexible. Plus comme l'ancien style avec cette application. ### 11. C'est un "citron" - pas dans le bon sens du terme. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** L'intégration avec Mailchimp fonctionne très bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** J'ai trouvé que Pike13 ressemblait à une équipe de vendeurs de voitures d'occasion. Une fois la vente conclue, il n'y avait aucune responsabilité prise pour le "citron" qui a été vendu. Il manquait des fonctionnalités de bon sens. Par exemple : il n'y a aucune indication qu'un client est nouveau lorsqu'il s'inscrit. Aucune responsabilité n'a été prise pour les fausses promesses faites. Par exemple : on m'a dit qu'il y avait une intégration avec ClassPass, mais une fois le processus d'intégration terminé, on m'a dit que ce n'était plus disponible. Après avoir contacté ClassPass directement, on m'a dit que l'intégration n'avait jamais été proposée au départ. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Faites attention à ce à quoi vous vous inscrivez. J'ai découvert que plusieurs fonctionnalités importantes manquaient une fois que nous avons signé le contrat. L'une d'elles m'avait été promise avant que je ne m'inscrive. Ils ont détourné la faute et les problèmes ne sont toujours pas résolus. Si vous les trouvez en faute pour quoi que ce soit, il n'y aura aucune prise de responsabilité, seulement des excuses, et aucune compensation. Procédez avec prudence. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un peu moins cher que Mindbody, donc nous économisons quelques dollars, mais pour l'instant, nous avons perdu plus que nous n'avons économisé en raison du manque de fonctionnalités périphériques. ### 12. Bien ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Il est très convivial et fonctionnel pour tous ses usages prévus. Je n'ai jamais été confus avec le logiciel et il fait toujours le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Je n'ai pas de forte aversion pour quoi que ce soit concernant Pike. Je ne suis pas sûr de comment cela pourrait être amélioré. Peut-être plus d'aides visuelles ? **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Utilisez-le ! C'est très facile et bon. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification et le paiement sont nos principales utilisations. ### 13. Bien **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** J'aime le schéma de couleurs, la police, et cela fonctionne sur mon téléphone. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Passer d'un jour à l'autre sur le calendrier n'est pas facile et est mal conçu. Désolé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Cliquez sur les boutons **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les enseignants peuvent facilement suivre leurs emplois du temps et leurs élèves. ### 14. Fait son travail, mais pas bien. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carol F. | Manager & Head Climbing Instructor, Sports, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** J'ai pu trouver une solution de contournement pour la plupart des problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Je dois mettre en œuvre des solutions de contournement pour presque tout ce que je veux mettre en œuvre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Pike13 correspond à vos besoins et ne vous dit pas qu'il sera un bon choix alors qu'il n'est pas fait pour votre entreprise. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Pike 13 pour que nos clients s'inscrivent à divers programmes que nous proposons, gèrent les comptes et les dérogations des clients, reçoivent le paiement des services et publient en ligne nos offres de produits. ### 15. Facile à utiliser et pas trop de fonctionnalités supplémentaires qui distraient **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** J'aime sa simplicité. Il est facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** je n'aime pas devoir ajouter un client au système si je lui prête un article. à moins que je ne sache pas comment enregistrer un "client de passage" **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Discutez avec les travailleurs serviables à propos du système et apprenez d'eux. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** garder une trace de qui entre est un avantage. aide à contacter les membres qui ne sont pas venus depuis un moment ### 16. Bonne solution pour la facturation et la planification... **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin E. | Guitar and Piano Instructor, Musique, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** La capacité d'automatiser la facturation et la planification depuis la même plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Après quelques années d'utilisation, j'aimerais toujours voir Pike13 devenir plus intuitif et augmenter la capacité de l'utilisateur à personnaliser l'expérience pour les clients. Le logiciel peut être un peu rigide. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification des cours de musique/camps d'été et facturation des parents. ### 17. Génial pour la gestion des rendez-vous **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle M. | Director Of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Nous utilisons Pike13 (anciennement connu sous le nom de FrontDesk HQ) pour la fonctionnalité de rendez-vous. L'expérience client est bonne. Facile à utiliser. Excellent support, si nécessaire. J'aime la fonctionnalité d'email automatique. Gère toutes les confirmations et reçus. Vous pouvez facilement les personnaliser selon vos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Le reporting n'est pas aussi intuitif que je le souhaiterais. La courbe d'apprentissage du côté administratif/personnel est un peu plus élevée selon mon expérience. Il faut quelques répétitions pour comprendre comment configurer différents types de produits et de rendez-vous. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Définitivement un excellent produit. Si vous recherchez une solution logicielle de gestion de salle de sport ou de prise de rendez-vous, je le recommande vivement. Leur équipe de support est très réactive. Vous aurez un site attrayant avec une fonctionnalité facile à utiliser pour le consommateur. Attendez-vous à une légère courbe d'apprentissage lors de la configuration de tout. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un logiciel pour gérer les rendez-vous pour nos tests de composition corporelle car notre CRM actuel n'avait pas cette capacité. Après la configuration initiale, le système se gère pratiquement tout seul. Les clients peuvent facilement créer des comptes, prendre des rendez-vous et acheter des séances par eux-mêmes. ### 18. Bon logiciel de démarrage **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Nous utilisons cela dans une salle de sport où je travaille, qui compte environ 200 membres. Cela fonctionne assez bien et est facile à manœuvrer. Certaines choses semblent un peu fastidieuses, mais dans l'ensemble, cela fait son travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Impossible de planifier des abonnements des mois à l'avance. Seulement pour le mois prochain. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garde une trace de tous nos membres et de leurs forfaits. Dispose d'un inventaire de tous nos produits. Facile d'automatiser les paiements. ### 19. Super système pour les affaires **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren J. | Delivery Consultant, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Processus d'inscription facile pour les membres. Bonne fonction de calendrier pour les tâches assignées. Écrans d'information des membres faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Un peu maladroit et pas exactement intuitif au début. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin de fonctions de rapport, d'un système d'enregistrement en ligne et de la capacité de stocker les informations des membres. ### 20. Meilleur service pour studios/gyms **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kt B. | Inventory Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Front Desk est un logiciel de planification fiable et facile à utiliser qui rend la prise de paiements beaucoup plus facile que Mindbody. Rester en contact avec les classes est plus facile et peut être fait directement via FrontDesk et non par un client de messagerie supplémentaire. Ils sont également rapides à répondre aux questions et sont toujours intéressés à entendre parler de façons d'améliorer leur logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** La SEULE chose que je n'aime pas à propos de Front Desk est que les clients ne peuvent pas passer à la caisse avec plus d'un article dans leur panier. Cela signifie plusieurs tickets de caisse et juste du travail supplémentaire pour le client. Ils espèrent cependant résoudre ce problème bientôt. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est beaucoup plus facile de rester en contact avec les clients si le cours est annulé. C'est aussi beaucoup plus facile pour les instructeurs de laisser des notes sur les progrès des étudiants pour d'autres instructeurs à l'intérieur du système. ### 21. Pike13 est bon et s'améliore. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** John V. | Manager, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** La facilité d'utilisation associée à un design axé sur le mobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Manque d'intégrations avec les CRM/fournisseurs d'email en dehors des 2 qui sont pris en charge. Les rapports pourraient être beaucoup améliorés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** C'est un candidat solide dans une mer d'offres faibles. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les membres peuvent se gérer eux-mêmes, le nouveau client peut s'inscrire lui-même, et les rapports fournissent des métriques suffisamment décentes pour comprendre ce qui se passe. ### 22. Globalement solide avec quelques défauts. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** John C. | Drummer, Musique, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Facile de vérifier les clients et de laisser une note après les leçons. A mon emploi du temps planifié plusieurs semaines à l'avance, et me donne une notification lorsque mon emploi du temps change. J'aime aussi pouvoir utiliser mon même compte pour plusieurs emplacements d'affaires où je travaille dans ma région. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** L'application est un peu "lourde" sur iPhone et iPad. Elle pourrait bénéficier d'une meilleure fonction "Retour" lors de la navigation dans l'application. L'interface lors de la saisie de notes pourrait avoir le nom du client dans le champ de vision. Elle me déconnecte sur le bureau plus souvent que je ne le souhaiterais. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre la confusion potentielle de planification pour les administrateurs/instructeurs et les clients. Rend également plus facile d'attribuer les plans de leçons aux comptes et de déduire en conséquence. ### 23. Examinez d'autres alternatives avant d'acheter **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 23, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Nous utilisons Front Desk depuis presque 3 ans, car il a été choisi par notre franchise d'entreprise. Au départ, il semblait prometteur. Au cours des 12 derniers mois, la fonctionnalité a diminué et l'utilité pour l'homme d'affaires qui souhaite des aperçus rapides de la santé de son entreprise a presque disparu. Consultez les concurrents. Cette plateforme va dans la mauvaise direction. Ils sont lents à mettre en œuvre des changements qui aideront notre entreprise et après plus de 2 ans, ils n'ont toujours pas résolu les problèmes identifiés qui sont des processus commerciaux essentiels. Vous ne me croyez pas ? Quel système de base de données combine le prénom et le nom de famille en un seul champ dans les rapports - alors que les données sont capturées séparément en arrière-plan ? Juste un exemple très simple de la façon dont ce logiciel ne pense pas à l'utilisateur final. Vous pouvez entrer beaucoup de données, mais bonne chance pour les en sortir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Les tableaux de bord ne sont pas très utiles (les données ne peuvent pas être modifiées pour s'adapter à une plage). Le service d'accueil a supprimé notre capacité à générer des rapports avec des totaux - oui, des TOTAUX calculés pour la plupart des éléments. Y compris les finances. Vous devez exporter presque tout vers Excel pour effectuer des calculs - notez que nous avions ces rapports auparavant. Rapports par lots. Vous avez oublié d'approuver une entrée dans la paie ? Trop payé pour une leçon qui n'a pas eu lieu. Vous devrez attendre plus d'UNE HEURE avant de pouvoir obtenir un nouveau rapport. Notes - vous ne pouvez pas faire de rapport sur les notes que vous gardez pour vos clients. Nous avons demandé de nombreuses, nombreuses fois. Annulations - vous ne pouvez pas faire de rapport sur les clients qui ont annulé des rendez-vous. Toutes les notes que vous avez pu laisser avec ce rendez-vous DISPARAÎTRONT si vous supprimez un élément de l'agenda. Il y a tellement de problèmes, et nous sommes préoccupés par le fait que l'entreprise se dirige dans la mauvaise direction. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Voir ci-dessus, entrez avec prudence. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons cela pour notre activité principale. Planification, CRM, Ventes. Cela prend des heures à notre équipe et des heures de QA et de demandes d'aide pour gérer les problèmes. Nous ne faisons pas confiance aux données, le système a beaucoup de bugs, et il a tellement de limitations que nous faisons plus de contournements que ce que vous devriez avoir à faire avec un système approprié. Il semble que l'équipe d'assistance soit enthousiasmée par les contournements et non intéressée par la résolution des problèmes de fond. Notez que si vous êtes un utilisateur international, vous aurez une fonctionnalité limitée en ce qui concerne les options de traitement, mais Front Desk n'est pas intéressé à réduire leurs frais. ### 24. Logiciel FrontDesk pour formateurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sirena B. | Leading Lady, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** J'adore le logiciel FrontDesk ! Je suis une entrepreneuse individuelle et je gère essentiellement mon entreprise seule. Avoir le logiciel FrontDesk, c'est comme avoir toute une équipe à mes côtés pour m'aider à gérer mon entreprise - un personnel de réception, une équipe comptable/financière et une assistante personnelle. J'ai utilisé de nombreux types de services logiciels et FD est de loin mon préféré. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Honnêtement, je ne peux pas dire qu'il y ait quoi que ce soit à ne pas aimer ! Je suis avec le logiciel depuis presque 2 ans et je n'ai pas l'intention de changer de logiciel car il répond aux besoins de mon entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Je recommande vivement Front Desk, surtout à ceux qui dirigent une entreprise à 1 ou 2 personnes. J'ai géré mon entreprise en solo depuis mon studio et avoir FD m'a donné l'impression d'avoir tout un personnel derrière moi. Moins je m'inquiète de la partie administrative, plus je peux me concentrer sur le travail que j'aime - aider mes clients à bouger et à se sentir mieux dans leur corps. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand problème avant d'avoir FD était d'avoir un système logiciel qui combinait le traitement des cartes de crédit, la base de données de contacts, la planification et l'accès mobile. FD a aidé avec tout cela. ### 25. Solution tout-en-un pour la gestion des adhésions **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel J. | Director of Technology, Assurances, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Le personnel de soutien est là pour vous aider et vous guider à travers la configuration initiale ; solution tout-en-un intégrée de collecte de données des visiteurs (décharges), gestion des adhésions et paiements des cotisations/produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Manque de widgets faciles à intégrer pour les sites web permettant d'intégrer un calendrier ; manque la capacité de transférer facilement des éléments de calendrier vers un autre calendrier public comme GMail. L'application iPhone a un paramètre étrange qui, si vous en sortez, laisse le navigateur web toujours connecté au site d'administration, permettant à quiconque d'accéder aux données des membres si vous ne le sécurisez pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Construit pour l'ère mobile, tout est réactif et nous pouvons administrer depuis nos téléphones ou ordinateurs et ce n'est pas compliqué. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions une feuille de calcul Excel basique et PayPal pour les cotisations des membres. Nous voulions nous éloigner de cela et ajouter une certaine sophistication à notre processus, et FrontDesk nous a permis de le faire. Nous avons également utilisé l'enregistrement FrontDesk et la décharge de responsabilité pour notre espace pour tout nouveau visiteur afin de pouvoir éliminer les décharges papier. ### 26. Réception **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanja F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Je ne vais pas mentir - il y avait un grand désordre lorsque j'ai d'abord signé avec Front Desk CEPENDANT..... leur service a été impeccable et ils ont été très patients et abordables tout le temps. Aucun travail n'était trop important et aucun détail n'était trop petit et maintenant tout fonctionne parfaitement, j'adore absolument Front Desk. Mes clients l'aiment et j'ai utilisé un système différent dans le passé avec lequel les clients avaient vraiment du mal, donc l'expérience de mes clients est exceptionnellement importante pour moi et ils ont reçu le feu vert instantanément ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Ils utilisent uniquement Optima Payments au Royaume-Uni ..... malheureusement, il faut assez longtemps à Optima pour m'envoyer des paiements.... **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Soyez prêt à attendre votre argent si vous êtes au Royaume-Uni, cependant c'est un bon système et facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus facile de créer des rapports et de réserver des rendez-vous ainsi que des cours. C'est beaucoup plus facile d'ajouter des sessions ou d'annuler :) ### 27. Front Desk est le meilleur équilibre entre la facilité d'utilisation et les fonctionnalités pour la gestion de gymnase. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keli B. | CrossFit Level 1 Trainer / Owner, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Front Desk est facile à utiliser et à configurer mais offre toujours des fonctionnalités puissantes qui me permettent de gérer mon entreprise. J'aime aussi que presque tout fonctionne sur les appareils mobiles aussi bien que sur les PC. Je peux gérer mon entreprise de n'importe où. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Actuellement, ils n'ont pas de lecteur de carte pour téléphones. Cependant, c'est un problème avec le processeur de carte de crédit en arrière-plan et cela arrive bientôt. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis que je suis passé à Front Desk, plus de mes nouveaux membres ont acheté leurs adhésions via mon site web plutôt qu'en personne, ce qui me fait gagner beaucoup de temps et de tracas. De plus, je suis presque sûr qu'auparavant je perdais des membres potentiels parce qu'ils étaient frustrés par l'ancien site web. ### 28. Idéal pour les petites entreprises **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Convivial pour les propriétaires d'entreprise et les clients. Excellent service client et support technique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Il y a certaines fonctionnalités qui seraient agréables à avoir. Par exemple, pouvoir annuler une personne pour un cours spécifique dans un programme (c'était une fonctionnalité mais ce n'est plus le cas) au lieu de la marquer comme absente ; pouvoir créditer un client pour un cours sur son compte pour un autre cours ; et proposer des plans qui intègrent des cours. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Si vous n'utilisez pas beaucoup de fonctionnalités sur MindBody Online... restez avec MindBody. Si vous êtes une petite entreprise et que vous n'utilisez pas beaucoup de fonctionnalités sur MindBody Online, le passage à Front Desk en vaut la peine. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** S'habituer à passer de MindBody Online à Front Desk. C'est plus simple et beaucoup plus convivial pour les clients. Si vous utilisez beaucoup de fonctionnalités sur MindBody, il peut être difficile de s'habituer à utiliser Front Desk car les fonctionnalités sont limitées. ### 29. Réception pour les solutions parfaites de studio de fitness **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel F. | Co Owner, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Pour notre entreprise, cela permet une sorte de sentiment "tout en un seul endroit". Nous l'utilisons pour suivre nos employés, membres, et même pour un niveau de base de rapports et d'envoi d'e-mails. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Je n'ai pas encore compris comment l'incorporer pleinement dans l'apparence et le ressenti de notre site web d'entreprise. Il a l'air très épuré et les clients ne semblent pas le remarquer ou s'en soucier, mais c'est juste une préférence personnelle. Je suppose que je pourrais aussi des capacités et un accès limités à l'application de la réception si nécessaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Il existe quelques applications similaires, mais celle-ci s'est intégrée et a fonctionné parfaitement pour nous. Nous n'aurions pas pu lancer notre entreprise aussi rapidement sans elle. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous maintenons une base de données complète des clients et un système de planification pour un petit studio de fitness. Individuellement, chacun de ces composants serait complexe à développer et nous coûterait plus de temps et d'argent. ### 30. Tellement d'erreurs **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** L'interface utilisateur est excellente ! Elle a un design épuré. Ce logiciel semble très prometteur, mais je sais trop bien que lorsque vous passez en direct avant que votre produit ne soit prêt, il n'y a pas de retour en arrière possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Erreur Glitch Erreur Plaintes des clients Le fait que cela a ruiné ma vie ces derniers mois. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Ne le fais pas **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous offrons des solutions à diverses petites entreprises, des écoles d'arts martiaux aux salles de crossfit. Cela est censé aider à la planification et à la facturation, mais il faut un poste à plein temps rien que pour gérer ce logiciel. S'ils avaient corrigé tous les problèmes avant la sortie, je pense que ce serait génial... Mais je pense qu'il est trop tard. Comment vont-ils résoudre tous les problèmes alors que leur site est en ligne ? ### 31. A été un atout pour ma propre entreprise et aussi à la salle de sport où je travaille. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter G. | Athlete, Sports, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Le service client est au-dessus de tout ce que j'ai vu Le coût pour la planification et le traitement des paiements est bon Dérogations en ligne avec Docusign L'inscription automatique des clients et les e-mails avec les informations initiales et les prochaines étapes aident à gagner du temps sur les e-mails **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** L'interface n'est toujours pas intuitive partout. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Mon entreprise n'a pas d'emplacement. Mais elle fonctionne assez bien avec quelques ajustements. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moins de temps d'email pour les nouveaux clients / plus de temps consacré à la formation avec eux et à l'analyse des données de performance Traitement des paiements Décharges ### 32. La réception est une excellente solution pour nous. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** La flexibilité d'utiliser plusieurs gestionnaires de compte et la capacité de séparer nos produits en différentes catégories de service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Avec Front Desk, nous ne pouvons pas facturer un article sur le compte d'un client (ce qui entraîne un solde négatif), donc les clients sans informations de facturation ne peuvent pas être inscrits tant qu'ils n'ajoutent pas une carte de crédit. De plus, nous aimerions avoir la possibilité d'utiliser une adresse e-mail sous plus d'un profil (par exemple, sous le parent et l'enfant de la même famille). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Cela a été une excellente solution pour nous. Ma plus grande plainte est que l'aide en ligne est rarement utile, donc je dois envoyer un e-mail à un représentant de la réception pour toutes mes questions/problèmes. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons des parents qui paient pour les services de leurs enfants et la Réception nous permet de configurer facilement des profils pour que cela soit possible. ### 33. Bon produit avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susan G. | Owner, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Simplicité de l'interface pour les activités quotidiennes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Difficile à naviguer pour les rapports et en coulisses. J'ai l'impression de ne pas pouvoir voir toutes les informations sur mes clients sur un écran simple. Les rapports sont trop compliqués et il manque un bon backend pour le propriétaire/utilisateur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Savoir quelles fonctionnalités vous avez besoin avant de changer. Si vous avez un magasin de détail, il n'y a pas de possibilité d'inventaire. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir des personnes connectées et faciliter l'achat de pass avec le marchand intégré. ### 34. d'une école de musique **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stathia O. | Office Administrator, Musique, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** J'aime qu'il aide à communiquer avec les nouveaux étudiants et enseignants - il envoie des e-mails pour les informer des mises à jour de leurs horaires. J'adore aussi comment il intègre tous les étudiants et les finances en un seul endroit. Cela semble être assez facile à utiliser pour les enseignants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Ce n'est pas vraiment convivial pour les utilisateurs. J'ai l'impression que la plupart des inscriptions que nous avons pour des leçons privées doivent passer par moi pour les inscrire, simplement à cause des dates de paiement, etc. Les cours ne posent pas de problème. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons la communication avec les enseignants et l'administration - et nous gardons tout au même endroit. C'est génial !! ### 35. Révision de la réception **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Il est très facile à utiliser et nos entraîneurs ainsi que nos clients apprennent très rapidement comment l'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Honnêtement, je ne peux pas trop me plaindre ici. Je pense qu'il a toutes les fonctionnalités qu'il DEVRAIT avoir. Je suppose qu'il serait bien d'incorporer la planification dans le logiciel. Mais ce n'est pas son objectif principal. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Essayez-les ! Ils sont très utiles et vous soutiennent lors de votre configuration initiale. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à suivre la présence des membres ainsi que la facturation récurrente. Il peut générer un grand nombre de rapports différents qui m'aident à déterminer quelles stratégies commerciales fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. ### 36. Excellent logiciel, service correct, toujours en train d'apporter des améliorations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Doug F. | Co-Owner/Operator, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Ça fonctionne ! Le système est toujours en marche et opérationnel, ce qui est crucial dans mon secteur. Le logiciel est facile à utiliser et permet à mes clients de se connecter et d'effectuer de nombreuses fonctions par eux-mêmes que je devrais normalement faire réaliser par mon propre personnel. Il est assez personnalisable, bien qu'il y ait quelques fonctionnalités que je demanderais qu'ils ajoutent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** L'apparence semble un peu dépassée, mais le fait que le logiciel fonctionne si bien compense l'esthétique. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration de plusieurs parties de l'entreprise sur une seule plateforme. Il y a les finances, la planification, le personnel, etc. tout en un. ### 37. Réception **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Front Desk est très convivial et me permet de gérer pratiquement toute mon entreprise depuis mon téléphone, ce qui rend les choses beaucoup plus faciles pour moi. Lors de la configuration du processus en arrière-plan, Front Desk vous guide simplement à travers chaque étape afin que vous ne soyez pas perdu dans ce que vous faites. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Les classifications des choses. Je ne dirige pas de "classes" à proprement parler, mais la seule classification pour certains de mes adhésions relève de la définition de "classe". **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** J'ai eu de l'expérience avec Zen Planner et Mind Body, et lorsque j'ai ouvert ma propre entreprise, j'ai commencé à zéro avec Front Desk. C'est de loin le meilleur des systèmes de gestion de clients que j'ai utilisés. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de rationaliser mes processus backend. Une fois que tout est configuré, tout ce que j'ai à faire, c'est de cliquer sur quelques boutons, et bam, tout fonctionne à merveille. ### 38. Des améliorations régulières et un support réactif font de Front Desk une option viable. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 03, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Nous avons commencé avec la réception au rez-de-chaussée et avons évolué avec le logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Trop de clics pour accomplir de nombreuses opérations simples. Difficile de trier et d'organiser facilement les services, les plans et les passes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Travaillez en étroite collaboration avec le support de la réception pour recevoir des conseils lors de l'installation. Fournissez des commentaires spécifiques concernant vos besoins et les demandes de mise à jour du produit. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de l'état actuel des clients et de la durée de leur relation avec notre studio. Facilité d'intégration du traitement des cartes de crédit. ### 39. Il est clair que la plateforme pourrait être améliorée, mais c'est essentiellement un bon produit. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Musique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Front Desk est créé spécifiquement pour mon type d'industrie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Parfois, le service client est difficile à joindre, non réactif ou peu utile. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre la présence, la facturation des clients et la paie des enseignants est beaucoup plus facile que de tout faire dans Excel et Quickbooks, ce que je faisais. ### 40. Superbe solution pour gérer un box de CrossFit ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hector H. | Owner, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Front Desk est vraiment facile à utiliser à la fois pour l'administrateur et pour le client. Il nous aide avec l'enregistrement rapide des nouveaux clients, la connexion des clients avec leurs téléphones et même avec le suivi des marchandises et de la nourriture que nous vendons sur place. Les rapports de revenus quotidiens sont vraiment faciles à utiliser. Nous aimons pouvoir toujours trouver les clients qui ont des paiements en attente afin de pouvoir leur rappeler. Avoir l'application iPad est une fonctionnalité vraiment appréciée. Et le service client est toujours là pour aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Nous sommes avec FDHQ depuis plus d'un an et ils ne sont toujours pas en mesure de fournir un compte marchand pour les entreprises hors des États-Unis, ce qui nous oblige à enregistrer tous les paiements manuellement et nous ne pouvons pas avoir de paiements récurrents à ce jour. C'est la seule chose que nous n'aimons pas, si vous êtes aux États-Unis, vous n'avez pas à vous en soucier. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Si vous souhaitez faciliter la gestion de votre Box CrossFit ou de votre studio de fitness, choisissez Front Desk. Ils répondront à vos attentes chaque jour. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bon contrôle des revenus quotidiens et mensuels - voyez comment vos clients dépensent leur argent. Contrôle des comptes en souffrance - voyez qui n'a pas encore payé pour le mois en cours. Bon contrôle des inscriptions aux cours - moyen facile pour vos clients de s'inscrire à leurs cours en utilisant leur téléphone et un iPad dans votre établissement. Récupérer d'anciens clients - découvrez quels clients ont cessé de venir et envoyez-leur un e-mail en utilisant les outils de marketing par e-mail. ### 41. Configuration facile et courbe d'apprentissage, combinées à un coût faible, compensent des problèmes plus mineurs. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mac W. | Co-Founder, Services aux consommateurs, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** La migration vers FDHQ, son installation et son apprentissage ont été relativement indolores. Leur personnel de vente et leur équipe de développement ont été très utiles pour traiter les problèmes et répondre à nos demandes. La portée des fonctionnalités de FDHQ est juste suffisante pour couvrir nos besoins (ventes d'adhésions et de cartes de fidélité ; réservations de cours ; ventes au détail en magasin ; rapports) sans être si exhaustive qu'il est difficile à apprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Le reporting est le plus grand problème pour nous. Bien que FDHQ propose un certain nombre de rapports préétablis, ils sont quelque peu redondants et utilisent des champs de données que nous ne pouvons pas comprendre (ne pouvons pas expliquer ou reproduire). Néanmoins, nous pouvons obtenir ce que nous voulons en téléchargeant les données dans Excel et en les manipulant nous-mêmes. Une meilleure solution serait de permettre aux utilisateurs de personnaliser les rapports, ou au moins de mémoriser les filtres que nous utilisons afin que nous n'ayons pas à faire autant de travail dans Excel. Deuxièmement, bien que beaucoup moins important, il n'y a aucun moyen de parler à une personne en direct chez FDHQ. Ils sont généralement extrêmement réactifs aux e-mails, donc ce n'est pas un gros problème. Et si cela permet de réduire le coût du logiciel, tant mieux. Cela nécessite juste un peu plus de patience (et de frappe). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Je n'ai pas utilisé de produits concurrents tels que MindBody, Wodify ou ZenDesk, mais j'ai fait pas mal de recherches à leur sujet et notre directeur général vient d'une salle de sport qui utilise l'un d'eux. Notre opinion est que ceux-ci peuvent offrir plus de fonctionnalités et de meilleurs rapports, mais au prix d'une courbe d'apprentissage plus raide, d'une moindre intuitivité et d'un coût plus élevé. FDHQ n'est pas parfait, mais il a continué à s'améliorer et à écouter les clients depuis le premier jour pour nous. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Du côté des coûts, nous utilisons FDHQ pour réduire le travail impliqué dans l'inscription de nouveaux clients, la prise de réservations et le traitement des ventes. FDHQ augmente également la satisfaction des clients en leur permettant d'accéder plus facilement à leurs comptes et de réserver des cours. La satisfaction des clients est difficile à mesurer, mais nous avons absolument réduit notre travail à la réception. Du côté des revenus, nous nous appuyons sur un grand nombre d'analyses de données pour comprendre qui sont nos membres, quels services ils utilisent et quelles tactiques influencent les tendances. Les avantages sont que nous pouvons agir de manière plus décisive et rapide. Notre base de membres a plus que doublé depuis que nous avons commencé à utiliser l'analyse de données pour segmenter et surveiller nos prospects. ### 42. FrontDesk fournit ce dont notre salle de sport a besoin. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith C. | Senior Director, Digital Marketing, Services financiers, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 25, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Nous utilisons FrontDesk comme solution de gestion des clients pour notre salle de CrossFit. Il a une excellente interface qui fonctionne bien sur ordinateur de bureau, mobile/tablette et est facile et intuitif à utiliser. Les outils d'analyse intégrés sont très utiles pour suivre toutes les métriques clés de la salle de sport. Il dispose également d'une intégration avec Mailchimp afin que nous puissions configurer et gérer des envois d'emails à nos clients directement depuis le logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Certains des éléments du menu sont difficiles à trouver si vous ne les utilisez pas tout le temps. Parfois, vous devez fouiller dans les paramètres avancés pour trouver ce que vous cherchez. Certaines tâches ne sont pas intuitives et nécessitent une certaine recherche pour trouver ce que vous cherchez. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Demandez une session d'essai avec l'équipe d'assistance pour qu'ils puissent vous présenter la solution afin de voir si elle répond à vos besoins. ils sont très désireux d'aider à faire avancer les choses. De plus, vous devriez probablement leur demander d'aider à estimer les coûts mensuels ; c'est basé sur des pourcentages de revenus et cela peut s'accumuler après un certain temps. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'une solution pour suivre les informations sur nos clients, établir des horaires, suivre les horaires des entraîneurs, gérer les paiements. Cette solution répond à tous nos besoins principaux. Elle nous permet également de configurer et de suivre les ventes de marchandises dans un seul système. Nous pouvons également suivre la fréquentation des clients, émettre des réductions et d'autres choses. Elle élimine le besoin d'avoir un système de point de vente basé sur un terminal ; toutes les transactions sont traitées via FrontDesk. ### 43. Ancien utilisateur de MindBody, client actuel de FrontDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt W. | Owner / Coach, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 11, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** À la suggestion d'un collègue, je suis passé de Mind Body Online à Front Desk. Avant de prendre la décision, Nicki nous a fait une visite virtuelle et nous a montré Front Desk en détail. Nous avons vraiment apprécié le temps qu'elle a pris pour le faire, car cela nous a permis de prendre notre décision de passer à Front Desk en toute confiance. Depuis que nous avons changé, nous avons moins de maux de tête pour traiter les adhésions, nos membres ont moins de difficultés à comprendre le système, nous aimons les décharges en ligne et c'est génial que vous puissiez le personnaliser selon votre image de marque. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Petite plainte, mais certains des rapports sont encombrants. Ils se chargent automatiquement et prennent parfois 2-3 minutes pour se terminer. Ce serait formidable si nous pouvions décider des détails du rapport avant qu'il ne s'exécute pour éviter d'attendre un rapport que nous ne voulons pas. Deuxièmement, la section d'aide n'est pas la meilleure, cependant, lorsque nous avons un problème, nos e-mails reçoivent rapidement une réponse du support. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Petit courbe d'apprentissage. Excellent support. Fonctionne bien avec une salle de sport CrossFit. Et beaucoup moins de casse-tête avec Front Desk par rapport à Mind Body Online. J'ai recommandé Front Desk à plusieurs amis. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimons la rapidité et la facilité du traitement des adhésions. Le magasin de détail est simple et montrer au nouveau personnel comment tout utiliser est presque inutile car la réception a une courbe d'apprentissage si faible. ### 44. Solution parfaite pour nos problèmes de prise de rendez-vous **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** April A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Jusqu'à présent, Front Desk aide beaucoup dans notre prise de rendez-vous. Il dispose d'une interface facile à utiliser qui permet une inscription et un suivi efficaces de nos marchandises. Le calendrier est également accessible sur notre site, ce qui nous procure un grand confort. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Je ne peux pas revenir à la page précédente que j'ai visitée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Un outil très flexible qui aide à accomplir votre tâche. Fortement recommandé. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon entreprise est devenue plus facile grâce à ce système de gestion de la clientèle. ### 45. excellent logiciel, convivial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda C. | Owner, Manager, Coach & Accountant, Santé, bien-être et fitness, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** c'est très facile à apprendre et à utiliser. l'équipe du service client est fantastique ! la version mobile rend ma vie 100 fois plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** pendant un certain temps, la partie rapport prenait trop de temps à charger. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la résolution de problèmes en déplacement - alias la version mobile rend la gestion de mon entreprise beaucoup moins stressante. je peux répondre aux questions des membres en quelques secondes, et je n'ai pas besoin de retourner à un ordinateur ### 46. Avis honnête **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David F. | Executive Director, Gestion d'organisations à but non lucratif, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 11, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** J'aime la capacité d'utiliser le produit sur n'importe quelle plateforme. J'aime aussi qu'ils aient maintenant un calendrier consultable depuis votre site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** La navigation est difficile. Il n'y a pas de moyen facile de voir l'écran précédent, surtout lorsque vous cliquez sur le profil de quelqu'un à partir d'un rapport ou quelque chose de similaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** Excellent système de gestion de la clientèle tout-en-un. Il n'y a rien que vous ne puissiez accomplir avec Front Desk en ce qui concerne la gestion de votre entreprise. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des clients. Facturation. Planification. C'est un guichet unique. ### 47. Nous avons utilisé et apprécié ce produit depuis que nous avons ouvert notre boîte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd S. | Owner/Trainer, Santé, bien-être et fitness **Reviewed Date:** November 11, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** L'application nous permet d'exécuter facilement le produit sur nos iPads. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** que mes clients ne peuvent pas se connecter à plusieurs sessions en cliquant sur un seul bouton **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** besoin d'augmenter l'adhésion, me dit qui fait et va ### 48. Incroyablement intuitif et facile à utiliser. Une classe à part dans cet espace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam D. | Senior Director, Information Strategy, Musique, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 26, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Pike13?** Extrêmement facile pour les utilisateurs à former et à apprendre la plateforme. Constamment amélioré avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Pike13?** Manque de fonctionnalités CRM et d'entreprise. Pas un non-démarrage dans l'un ou l'autre domaine. Ces domaines sont en cours de développement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Pike13:** le bureau d'accueil est l'avenir. **Quels sont les problèmes que Pike13 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le système ne devrait pas être un obstacle et vous devriez vous concentrer sur votre entreprise. Vous ne devriez pas avoir besoin d'être comptable ou administrateur de systèmes pour gérer votre entreprise. ## Pike13 Discussions - [Support client](https://www.g2.com/fr/discussions/customer-support-5e472bb3-3e77-4fd0-8601-1cfd56cf2e55) - 1 comment, 1 upvote - [Essai gratuit de 14 jours](https://www.g2.com/fr/discussions/14-day-free-trial) - 1 comment, 1 upvote - [Migration et mise en œuvre des données client](https://www.g2.com/fr/discussions/client-data-migration-and-implementation) - 1 comment, 1 upvote - [View Pike13 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/pike13/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A37%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=09232c6e-4ba0-48f4-8585-0f61f82ad9ae&secure%5Btoken%5D=772453d814bceccc09239daa10d682ac8d6d5162e07e0ec1aa0958261482529b&format=llm_user) ## Pike13 Features **Administration des affaires** - Créateur de site Web - Outils de marketing - Passerelle de paiement - messagerie - Signature électronique **Principes de base de la plate-forme** - Performance - Rapports - Interopérabilité - Planification des installations - Coordination des rencontres de natation - Administration de la sécurité - Gestion des membres - Gestion de piscine **Gestion des classes** - Planification des cours - Suivi de ceinture - Suivi des présences **Facturation et revenus - Gestion de salle de sport** - Collectes automatisées - Ventes de marchandises - Facturation **Gestion d’entreprise** - Gestion du personnel - masse salariale - Analyses et rapports - Facturation **Outils de formation** - Suivi des objectifs - Planification - Rapports **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - messagerie - Mobilité - Nuage - Sur site - Tableau de bord - Gestion des tâches - Paiement **Administration** - Base de données des étudiants - Portail en ligne - Paiements - Outils de communication - Outils de marketing **Gestion des classes** - Portails libre-service - Planification - Communications - Récitals et événements **Agentic AI - Gestion de salle de sport** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Facility Management - Gym Management** - Planification et réservations - masse salariale **Fonctionnalités supplémentaires** - Tableau de bord - Portail public - Intégrations de paiement - Utilisation et rapports **Gestion du client** - Personnalisation - Application mobile - Profils des étudiants **Agentic AI - Entraînement Personnel** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Données et rapports - Gym Management** - Collecte de données - Rapports et tableaux de bord **Intégrations** - Plateformes de marketing - Systèmes de point de vente (POS) **Adhésion - Gestion du gymnase** - Création de contrat - Gestion des leads - Portail des membres en ligne - Suivi des performances - Outils de marketing ## Top Pike13 Alternatives - [Mindbody](https://www.g2.com/fr/products/mindbody/reviews) - 3.7/5.0 (487 reviews) - [Virtuagym](https://www.g2.com/fr/products/virtuagym/reviews) - 4.4/5.0 (53 reviews) - [Vagaro](https://www.g2.com/fr/products/vagaro/reviews) - 4.6/5.0 (389 reviews)