# phpFreeChat Reviews **Vendor:** phpFreeChat **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About phpFreeChat phpFreeChat est un outil de chat en direct open source pour les sites web. ## phpFreeChat Reviews ### 1. Facile à utiliser mais manque de professionnalisme global. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Werner S. | Graphics and Website Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de phpFreeChat?** C'est très facile et simple à utiliser et à installer sur votre site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de phpFreeChat?** C'est très fade. On s'attendrait à ce qu'il ait un aspect plus professionnel qu'il n'en a. **Recommandations à d’autres personnes envisageant phpFreeChat:** Très utile pour les débutants, mais manque beaucoup de professionnalisme. **Quels sont les problèmes que phpFreeChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Discuter avec des clients sur mon site web ### 2. Facile à configurer chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent Z. | Business Development Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de phpFreeChat?** C'est très facile à configurer. C'est la chose la plus importante que notre personnel apprécie à son sujet. Nous l'utilisons largement chaque fois qu'une exigence urgente se présente de la part d'un client. La plupart du temps, vous n'avez pas besoin de contacter le support pour l'installer sur votre site. C'est très crucial car il semble très intuitif de le rendre plus avancé, mais en faisant cela, vous pouvez compliquer les choses pour l'utilisateur. phpFreeChat est si facile et efficace qu'il vous aide également à le simplifier pour l'utilisateur et ne vous permet pas de le rendre complexe. Cela aide à obtenir ce que nous voulons de lui, c'est-à-dire un chat simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de phpFreeChat?** La seule chose qui nous manque est le temps perdu lorsqu'un problème survient. Cela arrive rarement et nous devons attendre que le support réponde. L'un des problèmes dont nous nous souvenons était très étrange. Cela peut être dû à des codes défectueux de leur côté. Une fois, les données de chat ont été supprimées instantanément et nous n'avons rien pu faire pour les récupérer. Nous avons essayé le service d'assistance et d'autres FAQ disponibles, mais cela n'a jamais été récupéré. Eh bien, ce n'était pas très important, mais c'était un chat important à conserver, alors nous aurions dû le remplacer. Donc, je suppose que ce genre de problèmes doit être résolu ou empêché de se produire à l'avenir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant phpFreeChat:** Solution facile et rapide pour une fonctionnalité de chat automatisé pour votre site web. Si vous voulez quelque chose de simple et rapide, alors optez pour cela. Je recommande également aux nouveaux utilisateurs ou entreprises de le tester en interne. C'est très facile et peut être très utile. Vous pouvez également continuer à l'utiliser en interne après avoir constaté son efficacité. Nous l'avons utilisé et créé quelque chose pour notre équipe RH afin de communiquer rapidement avec les employés. De cette manière, vous pouvez créer quelque chose d'utile pour votre organisation et également le tester avant de l'implémenter pour votre client ou des processus plus importants. **Quels sont les problèmes que phpFreeChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration de chat sur le site web pour nous et pour nos clients. Nous l'avons également testé en interne avec notre équipe RH pour rendre la résolution de problèmes au sein d'un groupe particulier rapide et instantanée. C'est aussi une bonne idée pour les autres de l'implémenter avant de le mettre en ligne. C'est très simple mais nous avons décidé qu'il serait judicieux de le tester en l'utilisant en interne avant de l'implémenter directement pour les clients. C'est donc une bonne pratique. ## phpFreeChat Discussions - [What is phpFreeChat used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-phpfreechat-used-for) - [View phpFreeChat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/phpfreechat/reviews/phpfreechat-review-7842343?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-02+01%3A28%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=417c214c-8b2c-4c28-a7f4-1a1849234eb4&secure%5Btoken%5D=da62988bf365fbc681f4aafdda568a5e7d98dac25c42c4bf290993840119ed45&format=llm_user) ## phpFreeChat Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients ## Top phpFreeChat Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,653 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,270 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,894 reviews)