# Phone.com Reviews **Vendor:** Phone.com **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About Phone.com Phone.com est la solution moderne, accessible de n'importe où, pour les entrepreneurs agiles, mobiles et toujours connectés d'aujourd'hui ainsi que pour les entreprises en croissance. Phone.com offre toutes les fonctionnalités modernes d'un système téléphonique de grande entreprise, mais est abordable et facile à utiliser pour les entrepreneurs et les entreprises en croissance. En quelques minutes, vous pouvez faire passer votre entreprise au niveau supérieur. La solution Phone.com inclut des fonctionnalités téléphoniques avancées dont votre entreprise en croissance a besoin pour servir vos clients de manière efficace et professionnelle. Les fonctionnalités de grande entreprise permettent même à la plus petite entreprise de paraître grande aux yeux des clients potentiels. Les options avancées de gestion des appels améliorent l'image de votre entreprise, et les fonctionnalités de mobilité vous gardent connecté à tout moment, n'importe où avec vos collègues, clients et partenaires, que vous soyez au bureau ou en déplacement. ## Phone.com Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **configuration sans faille et l'excellent support client** de Phone.com, améliorant ainsi leur expérience de communication professionnelle. (2 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client excellent** chez Phone.com, soulignant le support rapide et l'assistance à l'installation sans faille. (2 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Phone.com, en soulignant particulièrement l'aide précieuse de Juan lors du processus d'installation. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **service client** de Phone.com inestimable, appréciant particulièrement les connaissances et l'assistance de Juan lors de l'installation. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Phone.com, soulignant son adaptabilité et son efficacité pour la communication d'entreprise. (2 reviews) - Communication (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Phone.com, le trouvant flexible et adaptable pour une communication fluide. (1 reviews) - Communication facile (1 reviews) - Intégration facile (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité d'appel** importants qui entravent la fonctionnalité, rendant l'application moins efficace pour les entreprises. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent **des coupures d'appel fréquentes** et des problèmes de fonctionnalité qui entravent une communication efficace et les opérations commerciales. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **dépendance à Internet** de Phone.com est problématique, rendant l'application encombrante et limitante pour une utilisation professionnelle. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de réunion** importants avec Phone.com, ce qui le rend inefficace pour la communication et la fonctionnalité professionnelles. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **gestion des réunions inefficace** en raison des exigences de téléchargement d'applications et des problèmes de fonctionnalité qui entravent les opérations commerciales. (1 reviews) - Appels manqués (1 reviews) - Problèmes de téléphone (1 reviews) - Fonctionnalité de recherche (1 reviews) ## Phone.com Reviews ### 1. Les besoins de communication de base sont satisfaits, le soutien est insuffisant **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick C. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** J'aime que Phone.com fonctionne bien comme outil de communication, me permettant de contacter des clients pour discuter des termes commerciaux et gagner de l'argent. C'est fiable et sert de point de connexion avec mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Le back-office est à l'étranger et inintelligent, pas utile pour résoudre quelque problème que ce soit. Travailler avec un centre d'appels international fait échouer les entreprises et n'aide pas les clients à qui elles offrent leur service. La configuration initiale a été difficile car j'ai dû travailler avec un employé de back-office incompétent qui ne comprenait pas l'anglais ni comment faire son travail pour me mettre en place. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phone.com sert de point de communication pour mes clients. Cela fonctionne, me permettant de discuter des termes commerciaux et de gagner de l'argent. ### 2. Très facile à installer. Le représentant du service client était amical, très serviable et patient. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin D. | Principal, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** J'avais besoin d'un téléphone dédié pour mon entreprise. Phone.com me permet d'avoir un téléphone professionnel sans avoir un téléphone physique séparé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Je n'ai aucune plainte. Il y a un léger retard dans la mise en œuvre car ils récupèrent le numéro auprès d'un fournisseur tiers, mais cela est inévitable. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le besoin d'un numéro de téléphone professionnel dédié qui a l'air et sonne professionnel, sans avoir à acheter ou utiliser un deuxième appareil physique. ### 3. Excellent support client et technologie incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** J'ai pu obtenir l'aide dont j'avais besoin pour transférer mon téléphone vers phone.com, c'était un processus fluide avec un excellent support client de la part de Juan. La technologie qu'ils utilisent est à jour pour les propriétaires d'entreprise. Je recommande vivement ce logiciel, Juan était incroyable avec ses connaissances et ses réponses rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Jusqu'à présent, j'ai adoré toutes les fonctionnalités et le support client. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enregistrement d'appels, outils d'IA, messagerie texte et vidéo ### 4. Meilleure entreprise de téléphonie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff L. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** Rapide, facile et moins cher avec une excellente équipe de vente... Équipe de vente Juan Herrera A illuminé ma journée **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Jusqu'à présent, tout va bien... aucun problème de leur part. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon équipe peut appeler les clients et faire des appels vidéo en conférence, des appels vocaux et bien plus encore. ### 5. Essentiellement inutile pour le but prévu. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** Le télécopieur est quelque peu fonctionnel. L'interface n'est pas terrible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Les réunions nécessitent que l'autre utilisateur télécharge l'application, ce qui les rend inutiles pour les entreprises. L'application téléphonique prend le contrôle de votre téléphone, rendant impossible la réponse à d'autres appels, et chaque fois que vous vous connectez au Bluetooth, elle initiera un "appel" vers vous-même. Le fax n'a pas d'option "renvoyer" pour les fax échoués. Ce qui arrive assez souvent, donc vous devez retélécharger et télécharger les informations. En gros, tout ce dont j'avais besoin était non fonctionnel. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. Cela ne résout aucun problème, mais en crée plutôt de nouveaux. ### 6. J'ai eu une excellente expérience avec Phone.com jusqu'à présent ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** Ce que j'aime le plus chez Phone.com, c'est sa facilité d'utilisation et sa flexibilité. La plateforme est conviviale, et les fonctionnalités s'adaptent à mes besoins professionnels, ce qui rend la communication beaucoup plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Phone.com. Nous sommes encore nouveaux sur la plateforme, et tout fonctionne bien pour nous. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phone.com nous aide à rationaliser notre communication d'entreprise en fournissant une plateforme fiable pour gérer les appels, les messages vocaux et les messages. **Official Response from Amber Newman:** > Nous sommes si heureux d'apprendre que vous appréciez votre expérience avec Phone.com. ### 7. JUAN ÉTAIT TRÈS PATIENT, GENTIL ET CONNAISSEUR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank H. | Agency Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** Le service client configurant le compte était excellent. Je ne suis pas très doué en technologie et c'est utile d'avoir quelqu'un comme Juan Herrera pour s'occuper de la configuration pour vous. L'intégration avec notre CRM Medicare Pro est la caractéristique numéro un. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Rien jusqu'à présent. Le service est excellent et l'interface est facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet de mettre en place des campagnes de marketing par SMS automatisées et de fidélisation des membres. **Official Response from Amber Newman:** > Frank, nous sommes très heureux d'apprendre que vous appréciez le service et que vous avez eu une excellente expérience en travaillant avec Juan. Notre équipe est prête à vous soutenir de toutes les manières possibles. ### 8. "Travailler avec Juan J Herrera était une expérience vraiment exceptionnelle" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joy T. | Real Estate Agent,Insurance Agent, Consultant, Builder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** "La société brille vraiment avec des produits exceptionnels, et cet employé était un atout remarquable dont les contributions ont fait une différence significative." **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Je n'ai aucune réserve concernant l'entreprise, je souhaite seulement que M. Herrera puisse être dupliqué. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** "La société a résolu mon problème de manière experte en configurant un numéro de téléphone et un service de messagerie vocale pour petite entreprise, le rendant aussi professionnel qu'une entreprise du Fortune 500." **Official Response from Amber Newman:** > Merci, Joy. Juan est un atout considérable pour Phone.com et nos clients. Nous sommes ravis d'entendre parler de votre expérience de travail avec lui et nous avons hâte de vous offrir un service exceptionnel. ### 9. Meilleur système VoIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** la capacité d'utiliser le système téléphonique sur n'importe quel appareil et facile à utiliser pour les utilisateurs non techniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Je ne peux penser à rien que je n'aime pas dans le système. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons un système téléphonique qui fonctionne parfaitement et à l'international. **Official Response from Amber Newman:** > Je suis ravi d'apprendre que Phone.com fonctionne bien pour vous. ### 10. Il a fonctionné comme il est censé remplacer un système de communication complexe. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Augusto A. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phone.com?** Interface utilisateur et qualité de service pour les utilisateurs distants **Que n’aimez-vous pas à propos de Phone.com?** Les prix sont un peu trop élevés pour un service VoIP qui pourrait potentiellement être remplacé par un service local très bon marché dans une petite entreprise. **Quels sont les problèmes que Phone.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Système virtuel pour bureau virtuel **Official Response from Amber Newman:** > Merci, Augusto. Je suis heureux d'apprendre que le service fonctionne bien pour vous. Notre équipe est là pour vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit. ## Phone.com Discussions - [Is Phonecom legit?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-phonecom-legit) - 1 comment - [View Phone.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/phone-com/reviews/phone-com-review-804065?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+15%3A39%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c647db29-4c48-40a6-a58c-7ba0a5ae033f&secure%5Btoken%5D=e115a439acbb1a079e53f36d5a0316562fb2587d42d0e0b3e297a704badf8633&format=llm_user) ## Phone.com Features **Outils de collaboration** - Partage d’écran - Présentations - Tableau blanc - Chat en direct - Lever la main **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Extensions** - Native VoIP - CCaaS Option **Coordination des réunions** - Planification - Enregistrement - Autorisations des participants - Rejoindre en un clic **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Type de logiciel** - Mobile - Application de navigateur **Accès** - Extension de navigateur **Agentic AI - Vidéoconférence** - Exécution autonome des tâches - Assistance proactive - Prise de décision **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Messagerie vocale vers SMS - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence ## Top Phone.com Alternatives - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,337 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,505 reviews) - [iPlum](https://www.g2.com/fr/products/iplum/reviews) - 4.3/5.0 (198 reviews)