# PetDesk Reviews **Vendor:** PetDesk **Category:** [Autres logiciels vétérinaires](https://www.g2.com/fr/categories/other-veterinary) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About PetDesk PetDesk combine les outils d'engagement client les plus conviviaux de l'industrie avec l'application pour propriétaires d'animaux la mieux notée pour simplifier les opérations de votre clinique vétérinaire tout en renforçant les relations avec les clients. PetDesk Communications automatise le travail administratif qui épuise votre équipe tout en offrant la commodité en libre-service que les clients exigent. Notre application mobile vétérinaire numéro 1 offre à plus de 7 millions de propriétaires d'animaux un moyen simple de gérer les rendez-vous, de se connecter avec votre cabinet sans appeler et d'accéder aux dossiers de santé. Une boîte de réception unifiée facilite la gestion des appels, des textos, des formulaires, des rappels et des paiements, tous synchronisés directement avec votre PIMS. PetDesk Communications simplifie votre clinique et libère votre équipe pour se concentrer sur ce qui compte le plus : fournir des soins exceptionnels à vos patients. PetDesk Phones élimine le goulot d'étranglement téléphonique avec le premier système téléphonique spécifique aux vétérinaires à s'intégrer directement à votre PIMS. Avant même de décrocher, vous verrez qui appelle et l'historique complet de leur animal - rendez-vous à venir, statut des vaccins, visites récentes, et plus encore - le tout sur un seul écran. Des fonctionnalités vocales intelligentes pour la clinique, telles que le routage intelligent des appels, la transcription des messages vocaux et les rappels pour les appels manqués, gèrent facilement les volumes d'appels élevés, vous permettant de faire votre autre travail tout en maintenant un service professionnel et réactif. Cela signifie des appels plus courts, plus personnalisés et productifs qui ravissent les clients tout en redonnant à votre équipe des heures chaque jour pour se concentrer sur les soins en clinique et des opérations plus fluides et plus simples. PetDesk Direct Booking transforme votre processus de planification en permettant aux clients de prendre rendez-vous 24h/24 et 7j/7 directement depuis votre site Web ou l'application PetDesk. L'intégration directe avec le PIMS signifie que votre emploi du temps reste précis et que les doubles réservations sont éliminées. Vous gardez un contrôle total de votre calendrier avec des règles personnalisables pour les services, les prestataires et la disponibilité. Les clients bénéficient de la commodité de réserver à tout moment, tandis que votre personnel récupère des heures de temps téléphonique chaque jour, créant un gagnant-gagnant qui simplifie votre clinique et renforce les relations avec les clients. PetDesk Scribe est le logiciel de transcription alimenté par l'IA conçu spécialement pour les vétérinaires qui réduit considérablement le temps passé sur les notes médicales et garantit une documentation de haute qualité, structurée et précise, vous permettant de rester concentré sur les soins et de terminer votre journée à l'heure. PetDesk Marketing élimine le goulot d'étranglement du marketing en fournissant tout ce dont votre cabinet a besoin pour se démarquer en ligne. Nos sites Web spécifiques aux vétérinaires et nos services de marketing numérique experts sont conçus exclusivement pour des cabinets comme le vôtre, sans expertise technique requise de votre part. Du marketing stratégique sur les réseaux sociaux à la gestion de la réputation, des sites Web construits selon les meilleures pratiques aux sites entièrement personnalisés qui transforment les visiteurs en clients réguliers, nous sommes votre agence numérique vétérinaire à service complet pour créer une présence en ligne professionnelle qui fonctionne 24h/24 pour développer votre cabinet. Simplifiez votre clinique en nous laissant le marketing pendant que vous vous concentrez sur la fourniture de soins exceptionnels. ## PetDesk Reviews ### 1. PetDesk est un outil essentiel pour notre entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda M. | Practice Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** TOUT ! PetDesk est devenu un outil essentiel pour notre entreprise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Je souhaite que la synchronisation entre PetDesk et notre logiciel de gestion (Pulse) soit un peu plus fréquente afin qu'ils puissent se mettre à jour plus rapidement avec les changements d'horaire. Et lorsqu'un rendez-vous est reprogrammé, ce serait formidable si PetDesk pouvait reconnaître cette mise à jour, modifier les heures de confirmation pour les clients, etc. Au lieu que nous devions créer un nouveau rendez-vous pour le client avec le nouvel horaire dans PetDesk. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous fait gagner du temps avec la planification, les appels téléphoniques, les demandes de renouvellement de nourriture et de médicaments sur ordonnance, la possibilité d'envoyer des SMS aux clients, d'envoyer des emails en masse aux clients avec des mises à jour de la pratique, des rappels pour les clients, des formulaires pour les clients. TELLEMENT !! ### 2. Cela rend tellement plus facile de se connecter avec les clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reanna B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** J'adore la fonctionnalité de messagerie. J'aime pouvoir envoyer des photos aux clients pendant que leurs animaux de compagnie séjournent chez nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Je souhaite que les messages se rafraîchissent automatiquement (comme un téléphone portable) **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** communication avec des clients qui n'aiment pas répondre à un appel téléphonique pour une raison quelconque. Et aussi facile de confirmer des rendez-vous. ### 3. Bonne façon de rester en contact avec les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** Se mettre rapidement en contact avec les clients par SMS, modèles de texte, programme de fidélité, support client rapide **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Le programme de fidélité était plus facile à intégrer pour les clients. Nous pouvions modifier le compte du client de notre côté (c'est-à-dire numéros de téléphone incorrects, comptes en double, etc.). **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Combinaison de comptes en double lorsque nous contactons le support client ### 4. PetDesk vous permet de consulter les dossiers des animaux, de prendre des rendez-vous, de communiquer avec la clinique. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Judy B. | Occupational Therapist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** Je peux accéder à PetDesk de n'importe où et à tout moment de la journée via mon appareil mobile. Je peux ajouter des photos de mes animaux, vérifier toutes les informations de soins vétérinaires de mes animaux en un seul endroit, voir les résultats des tests de mes animaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** J'ai constaté que parfois la capacité à trouver exactement ce que je cherche prend un peu de temps car il n'y a souvent pas d'onglets directs vers ce que j'essaie de trouver. Je ne peux pas y accéder sur mon ordinateur portable car c'est une application mobile. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux conserver et accéder à tous les soins vétérinaires de mon animal, aux dossiers, aux résultats de tests et aux rendez-vous à venir en un seul endroit. Je peux également laisser un message pour le cabinet vétérinaire et recevoir une réponse là aussi. ### 5. Petdesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn M. | M, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** C'est facile à utiliser. Vous pouvez personnaliser vos rappels complètement. Les confirmations de rendez-vous sont un gain de temps incroyable. Tout le personnel est charmant, amical et courtois. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Nous ne pouvons pas utiliser la partie des résultats des analyses de sang car Petdesk ne s'intègre pas actuellement avec le logiciel Evet. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Petdesk réduit considérablement le nombre d'appels que la réception doit passer quotidiennement. Les rendez-vous peuvent être demandés via l'application. ### 6. Meilleurs outils pour les affaires de soins pour animaux en ligne et hors ligne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diwakar K. | || Career Counseling || Resume Writing Service || CV Designing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** Très facile à utiliser et à manipuler. L'apparence du tableau de bord est très simple à gérer et une manière facile de communiquer avec vos clients. Rappel et confirmation de la priorité des soins pour animaux de compagnie. Les rendez-vous en ligne sont également disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Aucune grande aversion ici, seule la partie prix est un peu coûteuse et le reste est très bon à utiliser ici. Parfois, je fais face à un problème technique où je ne reçois pas les demandes des clients. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai résolu mon plus grand problème de service pour animaux de compagnie où je peux facilement gérer toutes les communications avec les clients, les demandes, les rendez-vous en un seul endroit. Les applications mobiles pour la santé des animaux de compagnie sont également là pour un accès rapide de n'importe où. ### 7. Application utile pour l'organisation des services pour animaux de compagnie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** J'aime pouvoir demander des rendez-vous via l'application au lieu de devoir me rappeler d'appeler pendant les heures de bureau pour prendre rendez-vous pour notre chien. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Tous nos prestataires ne sont pas répertoriés sur cette application. Certaines des listes peuvent être un peu déroutantes lorsque vous essayez de trouver la bonne option de rendez-vous. Cela pourrait simplement être la façon dont notre vétérinaire les a répertoriées sur leur page. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est agréable d'avoir la possibilité de demander un rendez-vous en dehors des heures de bureau au lieu de devoir se souvenir d'appeler pendant les heures de bureau. ### 8. Convivial pour le client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vétérinaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** Rend l'interaction avec les clients beaucoup plus facile. Certains clients préfèrent cette méthode de communication aux appels téléphoniques. Les clients peuvent consulter les services pour leurs animaux et planifier les services à effectuer sans avoir à attendre pour parler avec notre service clientèle. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Parfois, les demandes des clients ne passent pas en raison de problèmes techniques. **Recommandations à d’autres personnes envisageant PetDesk:** Vraiment excellent pour augmenter la conformité avec les clients. Le seul inconvénient que nous avons constaté est que parfois les demandes des clients ne passent pas. Leurs comptes leur montrent qu'ils ont quelque chose de prévu, mais le rendez-vous n'apparaît pas de notre côté. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les clients avec des smartphones peuvent accéder aux dossiers des patients, prendre des rendez-vous et gagner des récompenses pour animaux de compagnie à utiliser pour des services. ### 9. Communication par e-mail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vétérinaire | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** Moyen rapide et simple d'envoyer des communications par e-mail en masse aux clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Pas toujours le plus convivial lors de la création d'e-mails. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication efficace avec les clients ### 10. Le meilleur rappel d'application pour animaux de compagnie qui existe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin V. | Managing Director, Creative Services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** Cette application garde non seulement mes animaux de compagnie organisés, mais aussi moi-même. Je sais toujours quand ils ont pris leurs médicaments pour la dernière fois et quand ils doivent prendre la prochaine dose. La conformité est essentielle lorsqu'on suit le plan d'action de votre vétérinaire et cette application nous permet de rester au courant des choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** La seule chose que je n'aime pas, c'est que tous les hôpitaux pour animaux n'utilisent pas cette plateforme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant PetDesk:** AllyDVM et VitusVet ne tiennent pas la comparaison avec cette entreprise. Ne perdez pas votre temps avec Rappor ou DemandForce non plus. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Prise de rendez-vous facile et rappels. ### 11. Petdesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vétérinaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** J'aime la facilité avec laquelle il est possible de demander des rendez-vous et de voir les médicaments de vos animaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Il peut être difficile de savoir quel service vous avez besoin. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon seul problème est que si j'appelle et prends rendez-vous, il n'apparaît pas sur mon application Petdesk. ### 12. Bureau des animaux pour un soutien supplémentaire aux rendez-vous vétérinaires **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** Ce logiciel vous permet de définir le niveau et la méthode des rappels que vous souhaitez envoyer, ce qui permet de gagner du temps pour les réceptionnistes, car nous n'avons plus besoin d'appeler pour rappeler les rendez-vous ou d'envoyer manuellement des e-mails ou des alertes. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Le seul inconvénient de ce système est que tout le monde n'apprécie pas les rappels constants, surtout s'ils proviennent également d'autres méthodes. Comme j'appelle généralement encore pour rappeler aux clients leurs rendez-vous, certains ont noté qu'ils reçoivent trop de rappels. Ce n'est pas une erreur du système, cependant, c'est juste quelque chose à prendre en compte pour l'individu que vous rencontrez. Il y a aussi un certain groupe démographique qui fréquente notre hôpital et qui ne comprend pas comment utiliser le logiciel et bien que nous offrions de l'aide pour l'apprentissage, certaines personnes sont réticentes. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'application permet aux clients de confirmer des rendez-vous ou d'apporter des modifications directement depuis leur smartphone et est plus facile à utiliser qu'un navigateur web. Vous pouvez configurer des rappels par e-mail à envoyer à une certaine fréquence, ce qui permet de gagner du temps dans de nombreux domaines. ### 13. Soins de santé pratiques pour animaux de compagnie **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** J'adore mon animal de compagnie, mais il peut être difficile de se souvenir de son calendrier de médicaments et de ses rendez-vous - surtout lorsque je partage les tâches de soins avec mon partenaire. PetDesk est une application téléphonique pratique qui nous aide à rester organisés et ponctuels pour que notre compagnon à fourrure reste en bonne santé. **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** PetDesk n'est aussi bon que le cabinet vétérinaire à l'autre bout du logiciel. Si des modifications sont apportées aux médicaments ou à la planification des rendez-vous lors d'une visite d'examen, le personnel peut ne pas noter ces changements dans l'application. C'est cependant un problème d'utilisateur, pas un problème avec le logiciel. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est formidable d'avoir une application dédiée à la gestion des soins pour animaux qui se connecte directement avec le cabinet vétérinaire, au lieu d'avoir un autre calendrier Google à examiner. Elle s'intègre parfaitement dans un emploi du temps chargé et envoie des rappels qui peuvent être ajustés dans l'application. ### 14. Utilisateur PetDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vétérinaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de PetDesk?** Facile de prendre des rendez-vous et de demander des ordonnances **Que n’aimez-vous pas à propos de PetDesk?** Rien vraiment, c'est très pratique à utiliser. **Quels sont les problèmes que PetDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moins de personnes attendent au téléphone puisque les rendez-vous peuvent être pris sur l'application. ## PetDesk Discussions - [What is VitusVet?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-vitusvet) - [How many employees does PetDesk have?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-many-employees-does-petdesk-have) - [How do you use PetDesk?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-petdesk) - [What does PetDesk do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-petdesk-do) - [View PetDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/petdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+17%3A55%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb4adfa6-af58-4476-9b9d-bf385117cfb8&secure%5Btoken%5D=201002226af7d06f79b63dc62cf52c7df92bfeea8ec5db1f338e32d522c0fa6a&format=llm_user) ## PetDesk Integrations - [Covetrus Pulse](https://www.g2.com/fr/products/covetrus-pulse/reviews) ## Top PetDesk Alternatives - [Covetrus vRxPro®](https://www.g2.com/fr/products/covetrus-vrxpro/reviews) - 4.3/5.0 (69 reviews) - [VetPrep](https://www.g2.com/fr/products/vetprep/reviews) - 4.7/5.0 (7 reviews) - [IDEXX SmartFlow](https://www.g2.com/fr/products/idexx-smartflow/reviews) - 4.7/5.0 (10 reviews)