# Periskope Reviews
**Vendor:** Periskope  
**Category:** [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 4
## About Periskope
Votre entreprise quotidienne fonctionne-t-elle sur des groupes et des discussions WhatsApp ? Periskope est une plateforme puissante qui aide à gérer et automatiser des centaines de groupes et de discussions WhatsApp à travers plusieurs numéros. Comment Periskope peut aider - 1️⃣ Boîte de réception multi-numéros - connectez plusieurs numéros WhatsApp (par exemple, vos équipes de vente, d'opérations) à une boîte de réception unifiée et fournissez un accès détaillé au niveau des discussions à votre équipe (même s'ils ne sont pas dans le groupe) 2️⃣ Gestion des tickets - Créez des tickets et des tâches à partir de n'importe quel message à travers les groupes et les discussions, et utilisez Zapier ou des API pour intégrer vos systèmes internes (Zendesk, Salesforce, Jira, Slack, Hubspot, etc.) 3️⃣ Automatisations et déclencheurs IA - Utilisez l'IA pour configurer des règles et des commandes personnalisées (par exemple, signaler des messages importants, rappels, résumés, etc.). Configurez des déclencheurs personnalisés avec des commandes et des émojis (par exemple, réagir pour signaler un message comme un problème) 4️⃣ Envoi de messages en masse planifié - Envoyez des messages en masse aux groupes (mises à jour de produits, rappels, notifications) d'un simple clic 5️⃣ Exportation de discussions, fichiers, informations de groupe - Exportez des discussions, médias, fichiers reçus à travers les numéros vers des systèmes internes 6️⃣ Analytique - Mesurez le TAT sur les réponses aux messages, les temps de résolution, le ton de la voix, les questions sans réponse et plus encore à travers tous vos numéros



## Periskope Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** de Periskope, améliorant l'efficacité dans la gestion de la communication avec facilité. (1 reviews)
- Les utilisateurs bénéficient d'une **communication améliorée** avec Periskope, rendant les interactions avec les clients fluides et organisées. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient **une communication améliorée** avec Periskope, trouvant plus facile de gérer les interactions avec les clients et d'éviter les messages manqués. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **intégration CRM** dans Periskope, permettant une collaboration d'équipe efficace et une gestion facile des communications WhatsApp. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de Periskope, permettant des connexions rapides sans approbations de modèles. (1 reviews)
- Efficacité (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent la **navigation complexe** au début, faisant face à une courbe d'apprentissage abrupte et à des temps de chargement des rapports lents. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des défis avec les **problèmes de courrier électronique** , en particulier lors de l'envoi de messages en masse à des numéros inconnus. (1 reviews)
- Les utilisateurs notent des **problèmes de fonctionnalité** avec une interface encombrée et une courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités étendues. (1 reviews)
- Les utilisateurs notent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec Periskope, nécessitant du temps pour maîtriser ses diverses fonctionnalités et réglages. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **performance lente** de Periskope frustrante, car les rapports peuvent prendre du temps à charger et nécessitent des ajustements. (1 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (1 reviews)

## Periskope Reviews
  ### 1. Rendre le support WhatsApp réellement gérable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric . | Customer Onboarding and Support Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 20, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Periskope?**

Avant Periskope, gérer WhatsApp pour nos communications avec les clients était un cauchemar : des messages se perdaient, des appels manqués passaient inaperçus, et garder une trace de tout semblait impossible. Depuis que nous avons commencé à utiliser Periskope, c'est comme si un poids avait été levé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Periskope?**

Periskope est un excellent outil dans l'ensemble, mais il y a quelques petites améliorations possibles. Parfois, l'interface peut sembler un peu encombrée lorsqu'on gère de nombreux numéros WhatsApp ou de grands groupes de discussion. De plus, bien que les fonctionnalités soient puissantes, il peut falloir un peu de temps pour s'habituer pleinement à toutes les options et paramètres. Quelques conseils ou tutoriels supplémentaires dans l'application pourraient rendre l'intégration encore plus fluide.

Malgré ces petits points, la plateforme reste extrêmement précieuse et a fait une énorme différence dans la gestion de nos communications avec les clients.

**Quels sont les problèmes que Periskope résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La façon dont il transforme automatiquement les appels manqués en tickets a complètement changé la donne. Maintenant, nous ne manquons jamais de faire un suivi avec un client, même s'il appelle et raccroche. Gérer plusieurs numéros et discussions WhatsApp en un seul endroit a rendu notre flux de travail beaucoup plus fluide, et notre équipe aime vraiment l'utiliser.

  ### 2. Analytique Puissante avec une Courbe d'Apprentissage sur Periskope

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jordan . | Customer Support Excecutive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Periskope?**

J'aime que Periskope fournisse des informations claires grâce à des analyses et des rapports détaillés, aidant à suivre les performances, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données de manière efficace.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Periskope?**

Cela peut être un peu complexe à naviguer au début, avec une courbe d'apprentissage abrupte, et parfois les rapports prennent du temps à se charger ou nécessitent des ajustements manuels pour plus de précision.

**Quels sont les problèmes que Periskope résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Problèmes que Periskope résout :

Consolide les données de plusieurs OTA et canaux de distribution, réduisant ainsi le suivi manuel.

Prévient les surréservations en fournissant des mises à jour en temps réel des stocks et des tarifs.

Aide à identifier les tendances de performance à travers les canaux, facilitant ainsi la prise de décision.

Réduit les erreurs de tarification, de disponibilité et de réservations en automatisant les mises à jour.

Avantages que vous recevez :

Économise du temps sur la réconciliation et le reporting manuels.

Minimise la perte de revenus due à la surréservation ou à une mauvaise gestion des stocks.

Fournit des informations exploitables pour optimiser la tarification et la performance des canaux.

Améliore l'efficacité opérationnelle globale et réduit les erreurs humaines.

  ### 3. Extrêmement utile pour gérer toutes les discussions WhatsApp avec les clients de mon entreprise de logiciels.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Swapnika N. | Customer Success Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Periskope?**

- Plusieurs personnes peuvent voir et gérer WA à partir d'un seul numéro
- Peut connecter plusieurs numéros WA à la plateforme
- Peut donner un accès basé sur les rôles à mon équipe, afin qu'ils ne puissent voir que leurs discussions
- Facile à connecter et à configurer (aucune approbation de modèle requise)
- Automatisation via des API

**Que n’aimez-vous pas à propos de Periskope?**

- Ne peut pas envoyer de messages en masse à des numéros inconnus

**Quels sont les problèmes que Periskope résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mon entreprise fonctionne largement sur WhatsApp - pour toutes les opérations de vente et de support client. Cependant, mon équipe utilisait auparavant des numéros WhatsApp individuels, sans moyen de suivre les problèmes, les messages manqués, ou d'avoir une visibilité sur les conversations.

Periskope nous aide à agréger tous les chats à travers les numéros sur une seule plateforme. Mon équipe n'a accès qu'à ces chats, mais je peux voir les conversations de tout le monde, ainsi que des analyses pour mesurer la productivité.

La gestion des tickets sur les messages WhatsApp (surtout les messages de groupe) est incroyablement précieuse, car les problèmes des clients ne sont plus manqués, et nous avons une responsabilité claire pour les résoudre.

  ### 4. Bonne plateforme pour gérer les groupes WhatsApp à grande échelle

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Periskope?**

Notre plus grand défi a été de gérer les problèmes des clients sur les groupes WhatsApp. Nous avons plus de 800 groupes et environ 20 personnes qui gèrent les requêtes sur ceux-ci. Periskope nous a aidés à centraliser le support client en un seul endroit.

Le tableau de bord analytique est utile pour comprendre la productivité de l'équipe. Les fonctionnalités d'IA sont un plus !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Periskope?**

Pas encore de fonctionnalité pour télécharger et envoyer des messages aux contacts - cela nous serait utile.

**Quels sont les problèmes que Periskope résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

- Gérer les problèmes des clients sur les groupes WhatsApp à grande échelle
- Boîte de réception partagée multi-agents pour notre équipe



- [View Periskope pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/periskope/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+06%3A36%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=345e9e0e-05a4-4079-b267-b61a1c75901b&secure%5Btoken%5D=5806b6f3596f87f2d15b549c3afaab7e5d336fbd4076ce6c9adda188e52549b6&format=llm_user)

## Periskope Features
**messager**
- Séquençage
- IA
- Chat en direct
- Interface de personnalisation

**Canaux**
- Les médias sociaux
- Site Web
- Message texte (SMS)
- Assistants vocaux
- Autres

**Clients**
- Ciblage
- Profils
- Analytics
- Rassemblement de plombs
- Conversion des ventes

**Agentic AI - Marketing conversationnel**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top Periskope Alternatives
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,106 reviews)
  - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,153 reviews)
  - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,221 reviews)