Avis et détails du produit PaymentWorks

Ce service aide à renforcer la sécurité en réduisant le risque de fraude, ce qui nous donne une plus grande tranquillité d'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, nous sommes confrontés à la perte de l'option de personnaliser les questions d'intégration. Malgré cela, il existe des méthodes alternatives pour gérer la situation. En fin de compte, minimiser la fraude reste l'aspect le plus important pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne qui devait auparavant saisir manuellement des formulaires papier dans notre ERP, PaymentWorks est une révolution. Les fournisseurs ne remplissaient pas correctement le formulaire ou les informations n'étaient même pas lisibles, PW s'en occupe. Les fournisseurs ne peuvent pas soumettre pour approbation tant que tout n'est pas complété. J'aime aussi qu'ils vérifient les EIN pour nous, donc plus de discordances d'EIN avec l'IRS. Les fournisseurs saisissent maintenant eux-mêmes leurs changements d'adresse et de compte bancaire, et PaymentWorks les vérifie pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les fournisseurs puissent entrer et changer leurs EIN sur le compte. Dans notre entreprise, ils sont une entité complètement différente et ont besoin d'un nouveau compte si l'EIN change. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de validation et de vérification des fournisseurs élimine beaucoup de temps et de stress de notre processus interne. Nous pouvons être confiants que nous sommes protégés contre la fraude, en particulier avec les paiements ACH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut parfois être déroutant pour un fournisseur, et nous sommes mis au défi dans notre capacité à les aider. Le support PW fait un excellent travail, mais nous dépendons beaucoup d'eux pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel renvoie la majorité du travail au fournisseur, permettant à mon équipe d'explorer d'autres options comme l'optimisation des paiements et la croissance des cartes commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface fonctionne pour 99 % des fournisseurs, mais il y a quelques situations où l'intégration nécessite un peu plus d'accompagnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système héberge les données bancaires et d'identité de manière sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel n'est pas conçu correctement.

Il essaie de recueillir les informations de compte bancaire du fournisseur AVANT l'adresse de la banque, ce qui signifie que le système demande par défaut un numéro de routage de compte bancaire américain. Les fournisseurs étrangers sont confus car ils n'ont que des codes SWIFT. Le système demande l'adresse de la banque APRÈS, ce qui déclenche alors le module précédent pour demander un code SWIFT au lieu d'un numéro de routage.

Je suis tellement fatiguée de répondre à cette même question de la part de nos fournisseurs étrangers. Il est clair que le système a été conçu uniquement pour être utilisé avec des fournisseurs américains avec des numéros de routage. La modification pour permettre le paiement des fournisseurs étrangers a été une réflexion après coup et n'a pas été correctement gérée.

Le service client est terrible, voire inexistant. Voici la réponse que j'ai reçue lorsque j'ai contacté le service client :

Chère Jennifer,

Après avoir examiné les informations fournies, le support de PaymentWorks ne peut pas conseiller sur la manière dont un fournisseur devrait recevoir le paiement lors de l'enregistrement auprès du payeur, cela relèverait de la discrétion de l'équipe des achats.

Nous vous recommandons de contacter votre équipe des achats pour plus d'informations concernant cette demande, car PaymentWorks ne peut pas conseiller.

J'enverrai des e-mails au service client tous les jours jusqu'à ce qu'ils résolvent le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service de paiement vous aide à être payé par vos fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun inconvénient à utiliser ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus standardisé de PaymentWorks, les données gérées par les fournisseurs et la possibilité d'inclure des documents pour valider et authentifier les informations fiscales et bancaires des fournisseurs sont essentiels pour garantir que nos dossiers peuvent être fiables pour répondre aux exigences d'audit interne et pour s'assurer que mes équipes financières peuvent traiter les paiements de manière rapide et précise. Sa fonctionnalité de conformité personnalisable garantit que nos fournisseurs respectent notre surveillance ciblée des listes de sanctions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de vérification des banques non américaines, l'interface utilisateur (UI) et l'intégration ERP nécessitent des améliorations. L'intégration ERP doit être renforcée (ou des connecteurs doivent être établis) afin que les invitations puissent provenir de l'organisation/payeur et non de PaymentWorks, pour réduire la perception que l'invitation est un spam ou une tentative de phishing. L'UI doit prendre en charge plusieurs langues pour accueillir les fournisseurs non anglophones. L'UI du payeur doit également être optimisée pour réduire le défilement vertical, rendant le processus de révision des informations du fournisseur plus efficace. PaymentWorks a l'opportunité de devenir un leader de l'industrie en résolvant la vérification des banques non américaines pour obtenir le statut "Vérifié" de manière cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PaymentWorks élimine les vérifications manuelles lors de la mise en place de nouveaux fournisseurs, permettant aux employés de se consacrer à d'autres responsabilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun moyen de contacter le support de PaymentWorks par téléphone - seulement en soumettant un ticket de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PaymentWorks s'est avéré être un outil inestimable, non seulement en nous faisant gagner un temps considérable mais aussi en satisfaisant grandement nos fournisseurs. En tant qu'opération municipale décentralisée avec un personnel limité dans le département des Finances, le rôle de PaymentWorks ne peut être surestimé. Cette plateforme nous a fourni les moyens essentiels pour authentifier efficacement les comptes bancaires pour chaque transaction, une tâche qui serait intimidante sans son assistance.

L'un des avantages remarquables est le traitement rapide des paiements que PaymentWorks facilite par rapport à la méthode traditionnelle d'envoi de chèques par courrier. La rapidité accrue à laquelle les paiements sont désormais exécutés a reçu des retours positifs de nos fournisseurs, qui apprécient le délai d'exécution nettement plus rapide. En essence, PaymentWorks a créé une synergie harmonieuse entre l'efficacité temporelle et la satisfaction des fournisseurs, jouant un rôle crucial dans l'optimisation de nos opérations financières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus actuel de téléchargement des fichiers de factures manque de la flexibilité nécessaire, présentant quelques défis notables. Premièrement, il nécessite des modifications du rapport SSRS, notamment pour consolider les numéros de commande et de contrat. De plus, l'incapacité du système à identifier correctement les factures négatives est un autre problème. Cela entraîne la tâche fastidieuse de fusionner manuellement les factures afin de rectifier cette limitation. Rationaliser ces aspects du processus de téléchargement des factures améliorerait sans aucun doute l'efficacité globale et l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les services de vérification des données des fournisseurs sont précis et rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'options de configuration et de personnalisation du formulaire d'inscription. Le manque d'options de rapport. La difficulté à interagir avec les fournisseurs étrangers. Le manque de transparence concernant les classements de risque des fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.