
La plateforme de signature électronique est bien conçue et guide les clients à travers le retour, leur montrant ce qui doit être payé et où se trouvent les bons, où signer, etc. Le verrouillage de paiement est disponible pour s'assurer que les clients doivent régler leurs factures avant d'accéder aux documents si vous souhaitez l'appliquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système manque globalement de finition et n'a pas été amélioré de manière significative depuis que j'ai commencé à l'utiliser il y a trois ans. Pendant ce temps, j'ai eu de nombreuses conversations avec Eric (le propriétaire) et il m'a parlé de nombreuses fonctionnalités qu'il travaillait à mettre en œuvre. Jusqu'à présent, aucune d'entre elles n'a été mise en ligne. Le résultat est un produit obsolète qui est beaucoup moins fonctionnel que ses concurrents qui facturent un prix similaire.
Une fois les documents téléchargés sur le portail, il est difficile de les trouver ou d'en faire quelque chose de significatif. Il y a un système de balises qui est complètement inutile. Si vous voulez trouver un document, vous devez d'abord rechercher le compte, puis regarder sous "related", puis "docs", puis faire défiler pour le trouver.
L'absence de la possibilité pour les deux conjoints d'avoir une connexion séparée pour accéder aux documents est un problème récurrent qui n'a pas été résolu.
Si vous payez pour verrouiller 2 documents à la fois, le client sera invité à payer la facture avant d'accéder à chaque document. En d'autres termes, si un client doit 500 $ et que vous voulez qu'il le paie avant de télécharger son retour et de télécharger cela + autre chose, le client sera obligé de payer 500 $ avant d'accéder à l'un ou l'autre des documents, ce qui entraîne une double facturation. Cela n'est pas rendu évident lors du processus de téléchargement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.